¿Hola? ¿Movistar?

Movistar

Hoy a las 21.12 he llamado al 609 de movistar, servicio de atención al cliente gratuito. Según su web “Centro de Relación con el Cliente, 24 horas al día, los 365 días del año”. Pues tras llamar para quejarme de que llevo casi una semana sin 3G ni GPRS (me refiero a las conexiones a internet y no a la cobertura móvil) escucho que el servicio 609 está disponible de Lunes a Domingo de 8 de la mañana a 12 de la noche, y después se cuelga.

Que yo sepa, hoy es miércoles y son las 21, es decir, no son los 24, con lo que: ¿dónde estáis? y ¿dónde está mi conexión a internet que tanto me cuesta?.

Movistar seguís dando guerra y sacándome el dinero sin dar los mínimos servicios exigidos y todo por tener el iPhone y no poder permitirme uno libre. Y aquí va la pregunta: ¿os pasa lo mismo? ¿os atiende movistar ahora?


40 comentarios

  1.   FJT dijo

    3G disponible sólo en ese horario?!?! Desde cuando hay horario para conectarse vía 3G? Seguro que te han dicho eso? Me
    suena rarísimo.

    A mi lo que me va bastante mal desde que instalé el 3.0 es la cobertura de Movistar y el móvil en general. Se me cierran muchas aplicaciones y va todo mucho más lento.

    Vaya estafa de software!!!

  2.   Mundi dijo

    el 3g coño, el 609

  3.   FJT dijo

    Vale, soy medio retarded!! Te referías efectivamente al centro de atención telefónica. No lo he probado la verdad, pero la cobertura y la red 3G me van bastante mal últimamente.

    Yo soy de Madrid, por si os sirve de ejemplo.

    Un saludo.

  4.   Albert dijo

    Si , a la hora que quieren y quando quieren .
    Vomistar .

  5.   Ker09 dijo

    Denunciaaa yaaaa!!!!!!! no ya enserio a mi m va genial y el 3G m va dia y noxe soi De SaNtiago DC

  6.   Arland dijo

    A mi me pasó días atras lo mismo con el 609, que llamé sobre las 21 y me sucedió lo mismo.

  7.   Shadow dijo

    Mundi. Si eres quien coloca los post al menos no digas palabrotas tío que esta web la ve media España. Has probado a ver si el problema esta en tu iPhone? Prueba tu tarjeta en otro iPhone a ver si tiene 3G. Es un fallo frecuente del iPhone. A ver si te ayuda. Entiendo que estés cabreado con Movistar pero no te limites a esperar a ver que te dicen. Si no es de tu iPhone el problema vete a un establecimiento de Movistar y realiza un duplicado de la sim. Si sigues igual entonces ve a gran vía y pon una hoja de reclamaciones. Tramita esta hoja de reclamaciones en la oficina del consumidor que mas cerca te pille y luego si no te responden en un plazo de mes y medio ya puedes emprender acciones judiciales presentando el contrato de Movistar, la hoja de reclamaciones, el resguardo del duplicado de la sim y pides daños y perjuicios, la recuperación del importe correspondiente a la tarifa de datos mas el IVA e incluso puedes pedir si tienes un buen abogado por el efecto moral que te haya ocasionado. SUERTE! (y no dejes esto que es por lo que las compañías pasan de nosotros)

  8.   Mundi dijo

    q palabrota? y de lo que me quejo es del 609

  9.   Oscar dijo

    Eso me suena a Telcel en México…pero igual acá te cobrarían la llamada a Servicio al Cliente, y te tendrían esperando mucho tiempo para poderte cobrar la llamada…y luego si dices que quieres revisar tu lista de llamadas para comprobar que te estén cobrando lo correcto, 1.- tienes que pagar lo que te cobran de más, 2.- pedir y pagar la lista de las llamadas 3.- hacer miles de reclamos, papeleos, etc….una cosa elegante…

  10.   mikelotto dijo

    Yo estoy tambien cansado de la actitud de movistar son unos buitres y nosotros somos los que nos dejamos que nos picoteen…

  11.   Raulicomr dijo

    Hola Mundi. Hace tiempo me quede sin 3G y los de movistar me decían que el problema no era de ellos. Estuve indagando y descubrí que desactivando el 3G desde el bossprefs se me borraba el APN de movistar en el iPhone, por lo que tuve que restaurar la información del operador desde iTunes. A lo mejor te esta pasando eso…

  12.   Mundi dijo

    Raulicomr muxas gracias, he restaurado los ajustes de red desde el iphone y ahora vuelve a funcionar, de todas formas puede que mañana los llame un rato pa tokar los …. por no tener disponible el 609 a las horas que dicen ellos (si tengo tiempo)

  13.   Adri dijo

    A mi tampoco me iba y probé mil cosas llamé a Movistar (por cierto si llamais al 609, vosotros pedir que os pasen con el dpto del iPhone, os trataran mejor) tb me pasaron con Apple…me dijeron lo del duplicado de la sim…probar en otro terminal…restaurar ajustes de red… Restaurar el firm…y nada, el problema fue que tenía desconectado el Edge en elsbsettings, y es que el iPhone se conecta mediante el edge y el 3G lo usa para acelerar. A veces es la cosa mas tonta jeje, saludos y suerte!

  14.   alr11389 dijo

    A mi novia la llamaron para venderle una tarifa de voz(imaginaos, una tarifa, que en teoría sale mas barato si llamas con las condiciones que te marcan) y se lo vendían diciendo que pagaba 38cent/min mas 15centimos de establecimiento a cualquier telefono movistar durante todo el dia, y encima para otras compañias será mas caro, claro. Vaya inútiles, quién va a querer esa mierda de tarifa? luego le dice mi novia que es muy caro y le salen con lo del numero favorito, cosa que yo hice cuando era movistar y tenia que pagar 6 euros o algo asi. Movistar es un TIMO.

    Os sigo diciendo lo que os dije un dia: denuncia colectiva! 😀 yo ya tengo mi 3GS de italia, pero denuncio igualmente.

  15.   Raulicomr dijo

    De nada Mundi, para eso estamos. Existe un plugin en Cydia que te permite modificar el APN desde el menú de Ajustes en el teléfono, así te evitas tener que conectarlo al iTunes.

  16.   Nanditoz dijo

    Ahora entiendo porque allá odian a Movistar, acá no hay problema mas que los exagerados precios de Telcel.

  17.   werigui dijo

    Hola!!!! no era de estrañar…… movisestar es la peor compañia de cara al sevicio tecnico y atencion al cliente…. y mira que yo soy usuario del iphone 3g con contrato movistar pero en todo este tiempo me an abierto los ojos la gran basura a la k estoy suscrita… la atencion al cliente es pesima, si esk te cojen el telefono te toman los datos parececiendo que saben algo de lo k te pasa y te dicen k lo solucionaran en breve pero ke va la sorpresa esk siempre es igual es una gran decepcion k una multinacional de la telefonia sea tan tan pesima, una verguenza

  18.   Juancho dijo

    Solo por curiosidad… te ha fallado la conexión en un iPhone con jailbreak o en uno normal?.

  19.   Txeto dijo

    Sabeis que es lo peor? Que las demas compañias son igual de malas, eso es lo desesperante.

  20.   RafaNcp dijo

    Juancho si el problema lo habia probocado el bossprefs esta claro que debe tener el jail echo no?

  21.   Juancho dijo

    Hola Rafa, eso creo yo, pero como lo único que dice es que ha restaurado los ajustes, eso se puede hacer también sin tener hecho el jailbreak…

  22.   fcjdpb dijo

    Hola a todos mi problema es similar llevo una semana con las llamadas dando por el ojete. Llamo utilizando el 2g y hacia los 5 minutos la otra persona deja de oírme pero yo a ella la sigo oyendo. Esto me ha pasado en distintas zonas de mi ciudad, con 2g, con 3g menos pero también, con jailbreak y sin el.

    He llamado y me han atendido mal hasta que me han pasado con otro departamento, que me imagino seria el del iphone, no me ha resuelto nada pero me ha dado su extensión para llamarla a ella después de probar la tarjeta en otro móvil y en esas estoy todavía.

    Yo creo que esto puede ser debido ha que hace ma o meno una o dos semanas aparecía el icono del edge en el iphone y mas o menos desde entonces tengo el problema. Ademas ya había oído que timofonica estaba actualizando el 2g pero vamos que si es por eso lo dirían digo yo.

  23.   sitanglo dijo

    Yo no tenia problemas, vivo en palma de mallorca y el 3g esta por toda la isla a excepcion de alguna cueva y eso xDDD tenia el jailbreak hecho pero al final lo he quitado porque la mitad de aplicaciones que habia pasado ( en su mayoria juegos ) ni los tocaba sinceramente para jugar ya tengo la play, el movil lo uso para llamar, escuchar musica y navegar por internet, asi que decidi quitar el jailbreak si me entra el mono ya lo hare de nuevo. En terminos de cobertura me funciona el 3g y la convertura de movil perfectamente desde el primer dia.

    Respecto al software 3.0 no puedo decir mucho porque en cuanto me lo compre le instale esa version por lo que no se si va mas deprisa o mas lento. jejej Sera que me he acostumbrado.

    De todas maneras lo que mas me gusta de movistar ( Tono ironico ON ) es su gran pagina web!! de 40 veces que entro 39 no funciona bien la seccion de canal cliente…… espere un mes volvi a probar y sigue dando el mismo problema. es pa flipar.

  24.   Justicia divina dijo

    Tanto que habláis de liberar, de bajar aplicaciones pirata a montones, incluso si valen 79 centimos o usar skype por la red 3G y ahora sois los primeros en exigir vuestros derechos como consumidores!

    Venga hombre, pues mala suerte, si tu hicieras las cosas bien podrías exigir.

    Me descojono con vuestros lloros de que “movistar me tima” y luego sois unos piratas de cuidado…

    En fin, eso que te ha pasado es una incidencia que se solucionará tarde o temprano. Es más, probablemente te den algún descuento en facturas.

  25.   zerocoolspain dijo

    Yo en los 10 años que llevo con movistar he tenido 3-4 problemas contados y resueltos rapidamente. No es que quiera defender a ninguna compañia,pero creo que antes de criticarla y clamar al cielo venganza hay que probar y verificar donde esta el problema. Cuando eso pasa en un iphone lo primero que se hace es restaurar los ajustes de red, si eso no funciona se prueba tu sim en otro telefono, y ya en caso de que siga igual se puede culpar a la compañia. Date cuenta que si pones una denuncia sin haber probado nada de eso que te he dicho antes esta claro que perderas y si has ido a juicio pagaras las costas del mismo.

    Me alegro de que ya te funcione 😉

  26.   Mundi dijo

    Vamos a ver, q me quejo de lo del 609,haber si aprendemos a leer y el defensor de la sgae las suposiciones son buenas si las haces buen, q no es tu caso. El jailbreak no es piratear y me juego un riñón a q tienes el ares. Emule o cosas x el estilo

  27.   zerocoolspain dijo

    “escucho que el servicio 609 está disponible de Lunes a Domingo de 8 de la mañana a 12 de la noche, y después se cuelga.”

    Yo pense que la queja real era la cobertura… pero si me dices que te quejas porque una de las llamadas al 609 se te corta… Si me dices que has estado llamando varias veces en distintas horas y se te corta igual, pues entiendo la queja.

  28.   Jose dijo

    Esto es un timo xD es verdad estanos todos cojidos de los …… Con movistar por el iphone ahi q ver…vams a pagar la penalizacion y ala q se busken la vida q son unos ladroness ami m paso algo parecido saludoss

  29.   Manu_ dijo

    Espero poder decir algún día….

    MOVISTAR, descanse en Paz.

  30.   Daweed dijo

    PWNED!!!!

    Telefonica no te coge el teléfono porque has pirateado el iPhone y te descargas las aplicaciones de terceros ilegalmente… JAJAJAA!!!!
    Me río de Janeiro…

  31.   Valentin dijo

    Que raro?? MOvistar tiene un servicio excepcional, todas las operadoras con amplia experiencia resuelven todo al momento sin consultar, y jamas dicen cosas distintas, segun la operadora que cojas.
    EL SERVICIO ES DE VERGUENZA, DE JUZGADO DE GUARDIA. SE RIEN DE LOS CLIENTES, PUES SOLO LES IMPORTA VER COMO SE TEV SACAN DE ENCIMA.
    ADEMAS MAL EDUCADOS, TE DICEN QUE LLAMARAN PARA DARTE RESPUESTA Y ESO JAMAS SE PRODUCE.
    EL RESPONSABE DE ESTE SERVICIO ES UN COMPLETO SINVERGUENZA QUE DEBERIA IR A PARAR A LA CARCEL, POR MEMO INTEGRAL. A VER SI LEE ESTO MOVISTAR-TOMA EL PELO, Y CUMPLE LO PROMETIDO

  32.   Lolo dijo

    Os pongo aqui una reclamacion via mail que tube que hacer un dia que ya me cabrearon de verdad.. Luego me llamaron para decirme q estaba todo solucionado.. ?¿?¿ pero cuanto tiempo!!!
    Factura On-line… Solo funciona si tienes un Sistema Operativo de Microsoft, eso ya deja mucho que desear… pero bueno, no me queda otra hasta que me canse y restrinja el contrato… Así que utilizo un ordenador con Windows XP de mi trabajo, con lo que estoy quitando tiempo de mi trabajo para poder acceder a ver mi factura… Resulta que da fallos con exploradores anteriores a IExplorer 8… Bueno no pasa nada, debido a mi profesion en mi ordenador del trabajo tengo instalados varios navegadores de diferentes marcas y modelos de estos mismos… me cabrea, pero no pasa nada… … El otro dia tarde con Microsoft Windows XP Profesional, IExplorer 8.0.6001, 35 minutos de reloj en poder acceder a mi factura que se supone que esta a 5 clicks… bueno, no pasa nada sera un fallo del servidor… y hoy voy a acceder a canal cliente y ni siquiera accede… me dice, para que quede constancia, [an error occurred while processing this directive] pues yo os contesto: “Que os den por culo estoy hasta los mismisimos de que me trateis como una mierda, me gasto mensualmente entre 50 y 90 euros de mis sueldo que podria invertir en pagar 20 a cualquier otra compañia y el resto gastarlo en ser feliz o pagar la casa mas facilmente, en cualquier desahogo economico y no, me lo gasto contratando a una puta a la que le pago 90 euros y me jode un mes entero, si tú, movistar. No quiero que me llameis para disculparos como habeis hecho otras veces, si me llamais quiero que sea para ofrecerme una solucion, para decirme que ya habeis arreglado la maldita pagina a la que yo quiero acceder a mi factura o para ofrecerme una compensacion que calme mis humos, como cliente que soy exijo que se me trate con derecho y respeto y se me de lo que obliga la ley, los contratos y las promesas publicitarias. Y vosotros como compañia al margen de lo minimamente imprescindible deberiais mimar un poco a vuestros clientes, que os damos de comer”.

  33.   Txeto dijo

    Amen!

  34.   Jaimecín dijo

    Lo que a mi me sucede a veces es que desaparece la señal del gprs (el puntito) y la de 3G, quedando solo las barras de cobertura y la palabra movistar. Cuando sucede esto, el teléfono no hace ni recibe llamadas, por lo que tengo que apagarlo y encenderlo. Una vez hecho esto, todo vuelve a la normalidad. ¿Soy el único al que le sucede esto?

    Por otra parte, también tengo que decir que mi iphone ha sido reemplazado dos veces y que sólo el tercero está funcionando bien (si no tenemos en cuenta lo indicado en el primer párrafo). Quiero decir con esto que el fallo es de las piezas de Apple y no de Movistar. Es un gadget maravilloso, pero pienso que en lo que se refiere a captación de señal está a años luz de cualquier otro terminal.

  35.   RafaNcp dijo

    Jaimecín, en lugar de apagarlo, ponlo en modo avion y quitalo, tardas menos y seguramente te de el mismo resultado. a mi me recibe bien la señal siempre, supongo que sera la suerte que tengas, pero si te sigue dando problemas vuelve a enviarlo a ver que pasa no? saludos

  36.   Jaimecín dijo

    Hola RafaNcp:

    He probado a ponerlo en modo avión cuando me sucede esto, pero el terminal está como bloqueado y no desaparece la línea de Operador :: Movistar. La única solución en esos casos ha sido la de apagar y encender de nuevo. De todas formas se trata de un fallo que me ha ocurrido en pocas ocasiones y siempre cuando hago un desplazamiento largo. Tras dos reemplazos, a este tercer iphone no llegan llamadas perdidas; así que mejor no quejarme ;D

    Un saludo.

  37.   jaaaaaaaja dijo

    a quien se le ocurre comprar un iphone español? el mio lo compre en italia libre de fabrica y estoy mas feliz que unas castañuelas bien alejago de vomistar, es la compañia mas asquerosa que existe en españa, desde luego que todo el mundo deberia dejar a movistar y telefonica a ver si asi dejan de estafar y aprobexarse de los usuarios, pero como siempre hay frikis que pagan las tarifas que sean con tal de tener un iphone despues tenermos que aguantar sus /cry. pues ahora a joderse a aguantarse y a resignarse pagando religiosamente a estos timadores

  38.   Javi dijo

    Buenas, esta es la reclamación puesta a Movistar por que me han cobrado 10€ por 100kb descargados en España con cobertura de Portugal …
    Tiene narices

    El lunes día 10 de agosto estuve en Isla Canela, Huelva, España, y mientras disfrutaba de mi tarifa plana de datos iPhone-plus (25€/mes), me di cuenta de que no tenía cobertura Movistar, tenía cobertura “P TMN”

    Lo cual me hizo inmediatamente no usar Internet ni la tarifa de datos previendo altos cargos en la factura.
    Y así ha sido, ?10 € por roaming cuando no he salido de España?
    Y además por 100kb de descarga!
    Es un autentico robo a mano armada, el cual no estoy dispuesto a asumir.
    Por favor exijo retrocedan dicho cargo por no haber salido de España, y por consiguiente no tener que usar cobertura de un operador portugués.

    TARIFA DIARIA TRAFICO DATOS ROAMING 10,0000€ 1 100,0000Kb

    Gracias

    Enviado desde mi iPhone

  39.   A jaaaaaaaja, el friki dijo

    Y hay que ser friki y tonto como tu, jaaaaaaaja, para escribir un comentario como el que has escrito y para pagar 900€ por un terminal, una cantidad con la que yo, por ejemplo, podría pagar la factura de teléfono móvil durante más de dos años y medio.

  40.   CASTIGLIONE dijo

    yo el dia 26 pedi un alta nueva de contrato ,en mi canal cliente movistar ,somo ya titulares de dos contratos ,lunes dia 1 de marzo pido informacione sobre la compra online ,me dijeron eso tarda 15-20dias abiles total un mes . porque no avisan al momento de la compra? ellos me aconsejaron de borrar el pedido y contratar por telefono para que la entrega fuera mas rapida …ahora por telefono no me acetan el pedido porque no acetan mas de tres por telefono tengo que a una tienda movistar a 11 kilometros 09/03/2010

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