“Por que no empezais otro articulo como el del año pasado sobre la vergonzosa falta de stock del nuevo iPhone 3GS? En toda Barcelona se vendieron unos pocos por tienda el primer dia, y desde entonces, a NINGUNA tienda Movistar les ha llegado ni UN solo 3GS. Antes decian “no sabemos”, ahora todas dicen “Apple no manda iPhones”, parece que es el nuevo slogan oficial…que verguenza, otra vez el mismo lanzamiento de mie…”
Esta situación nos la cuenta uno de los lectores de Actualidad iPhone y no es el único. Movistar no es un operador que sepa distribuir bien sus teléfonos a todas sus tiendas. Pero todo esto viene de lejos. Cuando intenté adquirir el iPhone 3G me recorrí todas las tiendas del norte de Cáceres y lo máximo que encontré fue o uno de 8 Gb negro o uno de 16 Gb blanco (yo quería 16 negro) y nadie sabía cuando iban a disponer de más unidades.
Más tarde busque por todas las tiendas de Movistar de Leganés el ansiado iPhone y en ninguna tienda estaba disponible y nadie sabía cuando iban a tener, cuando iban a recibir el envío, ni siquiera qué llegaría. Así que opte por llamar a la tienda central de Movistar en la Gran Vía de Madrid. Conversación:
- Yo: Hola, ¿quería saber si tienes iPhone de 16 Gb negros?
- Ellos: Sí, claro que tenemos.
- Yo: ¿Me pueden reservar uno?
- Ellos: No hace falta tenemos cientos de unidades y no tenemos escasez de unidades.
En la tienda central de Movistar tienen cientos de ellos mientras que el resto de tiendas de toda España no saben ni cuándo y cuántos van a tener.
Con el iPhone 3GS ocurre exactamente lo mismo, nadie lo tiene, nadie lo ha visto y sólo están disponibles en la Tienda de Gran Vía. ¿Cuándo tiene pensado Movistar distribuir sus terminales como cualquier persona con un mínimo de inteligencia lo haría?
Muchos son los que apuntan a que no quieren saber nada del 3GS hasta que no acabe el 3G, pero yo me decanto más por el hecho de que en las tiendas ni siquiera saben que hay otro iPhone y los ejecutivos de Movistar no saben que en España hay unas cuántas ciudades más que Madrid.
Esperemos que aprendan a hacer su trabajo porque sino me da a mí que cada vez que salga un iPhone nos vamos a tirar más de un mes desde su lanzamiento para poder conseguir uno y seguramente no será de la capacidad o del color que queríamos.
Esperemos por parte de Apple que haga los mismo en España que en EE.UU, es decir, poder comprar el iPhone desde la Store Online.
Para que leáis otras historias de Movistar os dejo con unos enlaces muy buenos:
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(sin puntuar)
Yo soy de Murcia y les comunico que en esta tienda tienen el de 32 gb:
LOS DOS MATEOS
Av. Alto de las Atalayas, 45. MURCIA , Cabezo de Torres, 30110
Teléfono 968 305 685
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[...] irme de la compañía, pero no me gusta el trato que me dan. ¿Qué pensais que debo hacer? ¿Le habrá dado Movistar mi número? (ejem, ejem, no son tan idiotas). ¿No se han dado cuenta antes de llamar de que ya tengo un tlf [...]
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Hola,
la verdad que estoy desesperado y prefiero contaros lo que estoy pasando para que estéis informados.
Al igual que muchos, estaba en Orange, y la semana pasada me llamaron los de Movistar para ofrecerme el nuevo 3gs con tarifa de datos de 15 euros y tarifa de voz de 12 euros/mes (1500 minutos al mes gratis)
Creo que me han ofertado la tarifa de autónomos… y no soy autónomo pero ser interesante la acepté…. esto fue el pasado 24 de Julio. El Viernes me llamó Orange para confirmar la portabilidad y continuar el proceso.
Durante esta semana, hemos recibido las tarjetas SIM pero no el terminal. De hecho desde el Miércoles estoy llamando sin parar a Movistar para mostrar mi preocupación sobre el tema pero la verdad que ni caso.
Pues hoy sin previo aviso, han portado las dos líneas, tanto de mi mujer como la mía y no tenemos los terminales. ohmy.gif
Hemos llamado cinco veces a Movistar y la respuesta es la misma, “que tenemos que esperar a que nos llegue” y pregunto ¿pero cuando llegará?…
las respuestas son variopintas, “el lunes”, “la semana que viene” e incluso “el mes que viene”… y todo esto sin poder usar la tarjeta por que no tengo móvil de movistar y mi mujer igual…
Con lo que cuidado ya que se realiza la portabilidad a pesar de no tener el terminal, por supuesto no dan un terminal de sustitución ni nada….
sinceramente, conocia Movistar, pero nunca pensé que me iba a dejar tan abandonado…
¿alguién le ha pasado lo mismo?
he reclamado 4 veces, queja a través de fax, queja a través de correo y nada… sigo sin línea y sin poder usar la tarjeta…., lo peor es que no sabemos fecha de entrega….
gracias y perdón por el tocho…
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Jmonk
Pienso que te van a empezar a cobrar desde que has recibido las sim.
Cuentanos como termina tu idilio con movistar.
Me da que te van a cobrar el plan de datos y la tarifa de voz desde el dia que has recibido las sim aunque no las uses. Ojala y me me equivoque.
Y lo mas duro, tienes permanencia??
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COÑOOO ,, porfin una respuesta esperanzadora,, soy de murcia y en la tieda qe dice MILI ,
LOS DOS MATEOS
Av. Alto de las Atalayas, 45. MURCIA , Cabezo de Torres, 30110,,
man dicho qe pa este viernes van a tener 3gs a pataass,, aver si fuera verdad qe ahora ke estoy de baja necesito entretenerme con algo,, jejej
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Hola!!!!
Como vosotros estoy indignada…tengo el bono desde hace ya 2 meses y…cad vez tengo menos ilusion por el telefono. No lo puedo remediar, me encanta en iphone 3gs, pero…parece INALCANZABLE!!!!
En esptiembre empiezo el instituto y no voy a tener apenas tiempo para toquetearlo……
Odio a VOmistar
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Hola a todos,
La verdad que a mi me ha pasado lo mismo, no hay en ningun lado, ni en la tienda de gran via, es una verguenza. Ayer por fin encontré un 3G de 8gb para un amigo y me dijeron que tenian un 3GS de 32gb por si os interesa. Es en el Telecor de Conde Peñalver en Madrid.
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Hola:
Tienen un morro que se lo pisan ayer yo fui a una tienda de movistar y avian 3 dependientes les pregunte sobre el Iphone 3gs y lo que me respondieron fue que eso no salia asta dentro de unos 8 meses y lo que pense si eran retrasados o simplemente me estavan tomando el pelo. LUego pregunte por el 3g y el 2g y se me echaron a reir y me digeron que movistar nunca avia distribuido un Iphone (encima que lo dijo mal…)
Gracias x leer Salu2.
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En mi caso no fue muy diferente al chico que narra sus odiseas, estuve 3 HORAS en el 609 para cogerme el iphone 3GS, debido a que mi gasto es de unos 150e al mes con tarifa de internet tenia los 500.000 puntos necesarios para adquirir el iphone.
Me puse a llamar al 609 que es el telefono de atencion al cliente, al principio querian venderme un 3G de 32Gb negro al cual me negue pues ya lo tengo y asi durante un buen ratito. Me colgaron unas 10 veces el telefono diciendo que eran fallos, no solo es, tres veces llegaron a decirme que yo no tenia puntos.
Despues de un increible mal humor que habia cogido por esta situacion y porque no habia ni 1 sola persona española que supiera de que hablaba decidieron ir rotandome de persona en persona.
Un poco cansaja pedi poner una queja por su servicio de atencion al cliente lo cual me dijeron que esperase 72 horas para no se que rollo.
Al final, yo que iba a tener un consumo minimo de 49e nada mal para movistar NO FUI CAPAZ DE OBTENER UN IPHONE 3GS NI POR PUNTOS asi que me pare a buscar anuncios en internet de moviles libres 3GS primero por paginas como segundamano y milanuncios donde me encontre con varios. TODOS RUMANOS asi que me pase a buscarlo por paginas como pixmania y mejorprecio y ahi encontre mi querido iphone por 904e y 15e por gastos de envio.
Al ser libre me decidi por cambiarme de compañia, bien, aun estroy en tramites porque tienen UN MES PARA HACERTE CAMBIAR DE IDEA SOBRE LA PORTABILIDAD dado que ya mi contrato se habia acabado y no queria saber nada con ellos fui a la tienda a decir que dejaran mi portabilidad y a poner una adorada queja… no fue suficiente pues denegaron mi peticion de queja… si como lo escribo, LA DENEGARON aun intento cambiarme a vodafone sin mucha suerte… por suerte the phone house dice que lo sacara a primeros de obtubre libre y para orange y vodafone… esperemos que sea cierto.
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Hoy hemos pedido uno en Barcelona y no hay tienda donde tengan existencias (3G s). Es una vergüenza y una estafa: estan vendiendo vía web un producto que no sirven a sus distribuidores, y te dicen que lo vayas a recoger a un distribuïdor (= marrón para el distribuidor). En Movistar primero me dicen que es culpa de los distribuidores, que no los piden (venga, que el distribuidor no es tonto y si los tuviera tendría una facturación del cupón). También me han llegado a decir que es que no pueden servirlos porque Apple no los fabrica (venga ya… que si lo quisiera de la web de Apple libre lo tendría en 24 horas sin moverme de casa!)… les digo esto mismo y me dicen que es que Apple sólo los está fabricando libres (les he dicho literalmente que si me tomaban por idiota, que un mobil libre y uno de una operadora sólo se diferencian en un tema de configuración, y que sale de fábrica igual)…
bueno, solución: he puesto una queja a Movistar diciéndoles que ya les vale y pidiendo explicaciones por escrito y amenazando con medidas legales y mediáticas (por internet se puede hacer mucho daño con un viral). También he puesto una queja a Apple diciéndoles que ya les vale de escoger movistar para vender el Iphone en España, que Movistar (es decir su cliente) va echándole las culpas a Apple del tema (dónde se ha visto que les dén la exclusiva y encima echen pestes de Apple) y que Apple estaría en el número 1 del ránking de ventas de móviles si no fuera porque Movistar obstaculiza la venta del aparato, o sea… que vaya mierda de imagen está dando Apple (y Movistar por supuesto).
Apple debería cuidar más a quién da a vender sus aparatitos… sería lógico que sabiendo qué están haciendo con el Iphone les sacaran la exclusiva porque cualquier otro operador, un poco más inteligente estaría vendiendo Iphones a puntapala en España, cosa que no creo que hagan…
Si en 7 días no me han contestado pondré una denuncia en la OCU por intentar vender un producto inexistente. Porque teniendo contrato y teniendo un móvil ahora mismo averiado (que es el caso del que tenía, por eso cambiaba a Iphone), me dejan colgada un tiempo indeterminado sin móvil y sin un móvil de sustitción. Porque además tengo un contrato de empresa y mi trabajo depende del móvil, y por motivos laborales necesito un aparato como el Iphone y no me dan otro con las mismas prestaciones como compensación al tiempo y dinero perdido con el tema.
A ver qué pasa, pero tenemos que ponernos en la cabeza que en un país supuestamente civilizado no tendrían que pasar cosas como estas.
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yo tambien estoy esperando a ke manden a las tiendas el iphone 3GS.Por lo ke recuerdo kreo ke llebo preguntando un mes i medio.La tienda ke tengo aki i en todas las demas me dicen ke todavia no lo tienen i ke no saben a ke fecha lo tendran i eso lo e preguntado ya como en 10 tiendas movistar.Pero bueno yo kreo ke esta tardando tanto por el SOFTWARE 3.1 O lo estan areglando i esperan para poner 3.1.1 o van a dejarlo al 3.0.1
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Por si os sirve de algo, esta semana me han llamado de 2 tiendas diferentes en Barcelona para decirme si queria el iphone 3GS, que ya tenian en stock… yo ya lo conseguí con bastante suerte en agosto, pero vaya, si me han llamado en 2 dias de 2 sitios diferentes, es que por fin está llegando stock! ánimos, la compra merece la pena! ;D
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Mi (reciente) experiencia:
Después de patearme bastantes tiendas (en Barcelona) en busca del 3GS (incluidas FNAC, Corte Inglés, medianas tiendas, pequeñas tiendas, etc, en grandes centros comerciales, tiendas independientes,…), y aburrido por la misma respuesta de circunstancia de los pobres dependientes: “No tenemos, no nos llegan,…”, el pasado jueves, en un viaje relámpago a Madrid (no para buscar el iPhone, que conste…), lo pude comprar sin problemas, en la primera tienda que encontré en mi camino (Estación de Atocha, por si alguien viaja en AVE y está en la misma situación).
Conclusión: Movistar (como siempre) “torea” a sus clientes (los mismos que le pagan y le dan negocio…los mismos que les hacen presentar una cuenta de resultados positiva). Para ellos, hay ciudadanos de primera (Madrid) y de segunda (periferia). Les queda mucho, pero mucho, que mejorar. La reputación la tienen por los suelos (no sé si son conscientes de ello, aunque sospecho que sí). Y lo acabarán pagando. Y que no suene a amenaza, porque evidentemente, sé que soy un alfeñique para ellos. Pero muchos alfeñiques juntos sí que les debería inquietar, incluso preocupar, ya que somos muchos los que estamos con ellos por las circunstancias (lo que en marketing se conoce como “Cliente Mercenario”, o lo que es lo mismo, “te compro hasta que me salga la oportunidad de perderte de vista…”).
En definitiva, que ya lo tengo, pero la sensación de tomadura de pelo no me la quita nadie…
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Aunque ya he llegado al punto de odiar Movistar, no creo que tendran ningun problema, porque toda la gente de ese forum que se queja de Movistar termina comprando su iPhone en Movistar… Asi que las cifras cuadraran bien para Telefonica y seguiran con la misma estrategia. La unica manera de hacerles cambiar es de quitar Movistar.
Por mi parte, despues de 1.5 meses de espera (sabiendo que habia reservado un telefono 3 dias antes de la conferencia de Apple donde anunciaron el 3GS), me fue a comprar un Android y ahora estoy con MasMovil. Asi, mis quejas de Movistar no solo son palabras…
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A mí también me costó, tuve que comprarlo en Gran Via 56. Por lo menos soy de Madrid. Pero valió la pena; por tanto, mi respeto x Telefónica, porque conseguir tal exclusividad hoy significa mucha potencia. Estoy orgullosa de la compañía.
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MOVISTAR es triste que nos de este pesimo servicio, falla de sistema muy seguido, por que no arreglan de una buena vaz su servicio ?
pero que buenos para cobrar. por que las molestias que nos dan son un amargo dolor de cabeza o estomago, y aparte el transporte no es gratis ni la gasolina, son costos extras para nosotros los clientes.
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