Como seguramente muchos de vosotros, yo también he recibido un SMS de Movistar avisandome que si me pasaba del límite de 200 Mb de mi tarifa plana se reducirá la velocidad de conexión hasta los 64Kbps de bajada y los 16Kbps de subida.
Este mensaje va en contra del contrato de Movistar, ya que la velocidad mínima de bajada es de 128Kbps.
¿Será un error de Movistar?. Yo personalmente creo que si, ya que sino sería la excusa perfecta para que muchos usuarios de iPhone rompieran su acuerdo con Movistar por incumplimiento de contrato.
¿Qué opináis vosotros?
(sin puntuar)
Buenas, quisiera reclamarles como muchos de vosotros pero mi duda es… tengo que hacer la reclamación en movistar o directamente hago la reclamación en consumo??
Os agradecería si alguien me pudiera guiar cual es el procedimiento correcto.
Muchas gracias.
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¿franctastic trabajas en movistar ? porque dudo mucho que tu sepas que pone en MI CONTRATO, y fijate si son cazurros los de vomistar que hasta en su página oficial tienen las tarifas que TODOS TENIAMOS CONTRATADAS hasta que hemos recibido este mensaje
PULSAR EN TEXTO LEGAL – 128KB DE BAJADA Y 64KB DE SUBIDA UNA VEZ SUPERADOS LOS 200MG
http://www.movil.movistar.es/iphone/ven-a-movistar.html
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Unai has lo que le he dicho a Miguel en dos mensajes antes que el tuyo, tienes que reclamar a Movistar
Un saludo.
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pablo, no digas tonterias, que esto es serio.
no trabajo en movistar y simplemente os estoy dando mi opinion por si os sirve de algo.
TARIFA PLANA iPHONE (página 205 de 444).
(precios en vigor desde las 00:00 del 11 de julio de 2008)
Consumo mínimo mensual por línea: 15 €
Cuota mínima mensual: 8 €
Tráfico incluido APN Internet/Intranet: 200 MB
Velocidad de bajada 3 Mbps y de subida 1,4 Mbps
Una vez consumido el tráfico incluido dentro del módulo (200MB)
se reducirá la velocidad de bajada hasta 64 Kbps y subida a 16 Kbps.
Máxima tarificación: 15€/mes
salut!
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No se si es una tontería lo que voy a poner… Que mejor que conseguir asesoramiento para romper el contrato y pasarnos a otra compañía que en Orange o en vodafone?
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franctastic desconozco de donde has sacado ese pdf, pero yo te estoy mandando a la página oficial y en la página oficial de movistar lo pone claramente. He llamado a Movistar y me lo ha dicho la señorita claramente . SI ES CIERTO hemos realizado una bajada de 128kb de bajada a 64 kb y de subida de 64kb a 16kb. Mi respuesta … pues ves poniendome una reclamación.
Si no te lo crees es tan fácil como que llames y hables directamente con ellos, lo RECONOCEN PUBLICAMENTE.
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Buenas.
Os recomiendo seguir en Twitter el tema “#MovistarFail” creado exclusivamente para este tema, porque encima han modificado los pdf de la web haciendo creer que la reducción nueva de 64kbps lleva vigente desde el 2008,… entre otras cosas.
Saludos.
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por lo poco que yo se, este contrato esta desde julio del 2008 pero…
no se habia montado el “pollo” porque no lo habian comunicado hasta ahora a los clientes y porque hasta ahora no habian tenido la necesidad de bajar la velocidad; todo esto ha venido por el iPad 3G (que ya tengo) y que se va a comer el ancho de banda.
salut!
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aqui dice que nos estan engañando mas si cabe:
http://twitpic.com/1xw145
yo se lo que leo y asi os lo comunico;
el problema no lo tengo yo, que tengo los iphones desde julio 07
pero intento comunicaros lo que leo.
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La han cagado y gorda porque o reculan o todo el mundo les va a reclamar, encima modifican las tarifas de precios es para matarlos.
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jajajaj
http://dl.dropbox.com/u/60705/Captura%20de%20pantalla%202010-06-18%20a%20las%2018%20%2020.45.12.png
julio del 2008 ya hablan de la tarifa del iPad
jajaja
salut!
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dejo aqui mis exposiciones sobre este tema.
Con esto ultimo se han equivocado del todo.
yo, personalmente, creo que rectificaran a partir de ahora los contratos.
pero los que ya lo teniamos, es cuestion de saber quejarse y negociar.
buenas noches a todos y
salut!
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A que hora está abierto el CRC de movistar los sabados? a las 8 de la mañana no???
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Denuncia masiva a Movistar para que nos dejen cancelar nuestros contratos e irnos a otras compañias más baratas, aprovechando que va a salir el nuevo iPhone 4.
Creemos un grupo en Facebook y vamos a movilizarnos.
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tengo que rectificar un punto importante que cambia lo dicho por mi hasta ahora.
he mirado la factura y tengo el iphone desde que salio en españa, en julio del 2008, no en julio del 2007 como creia (si que hace poco, creia que hacia un año mas)
y he cambiado del iphone 3G al 3GS en solo 2 años; se me hace extraño.
Por lo tanto, a mi también me afecta pero…
en el historico de Movistar, a fecha julio del 2009, la velocidad de descarga, una vez superadas las 200MB, era de 128Kbps.
No habra problemas; estaros tranquilos, esto no lo pueden hacer así por la cara.
Buenas noches de nuevo y salut!²
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Y si mañana se retractan y dicen que todo ha sido un error??? ya no podremos hacer nada.
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he estado repasando la info que tenemos hasta ahora y el problema lo tenemos en esta frase que ha escrito Alvthebest:
“Ademas por lo que me dijo, esto si supone una modificacion del contrato y es posible resolver el contrato sin penalizacion, siempre que esta sea exclusivamente por la permanencia con respecto a la tarifa de datos y no a la subvencion del terminal”
es decir, que a Movistar le da igual la permanencia de la tarifa de datos, pero NO con la subvención del terminal exclusivo.
Si solo tienes permanencia en tarifa de datos podrás negociar y rescindir lo que quieras, pero tendrás problemas para poder rescindir el contrato si tienes permanencia por ayuda en conseguir el terminal o permanencia en Zona Azul.
de todos modos, tenemos que ver como evoluciona todo esto, ya que también es cierto que las condiciones de la tarifa plana, a fecha de julio 2009, la bajada después de los 200 MB estaba en 128Kbps/64Kbps.
hay que analizar cada caso individualmente y actuar en consecuencia.
es mi opinion…
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HAY UNA APLICACION DEL IPHONE QUE TE DICE A QUE VELOCIDAD DE DESCARGA YAMA FREETRASLATER CREO . TE MIDE LA VELOCIDAD EN EL SITIO K ESTAS YO LO E PROBADO Y OS PUEDO DECIR K ME VA A MENOS DE 64K AMI K SE ME ESTAN INCHANDO LOS COJONES XK EL IPHONE M COSTO UN PASTON Y TENGO UNA TARIFA 25 EUROS DE DATOS
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El pdf donde dicen lo de los 64kbps lo ha modificado movistar, si os dais cuenta habla del ipad y que yo sepa en 2008 nadie sabia nada del ipad, y menos aun que ese iba a ser su nombre. Lo han cambiado ahora los muy hijos de la gran bretaña!
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Probar SIMYO, va genial y son 5€/mes. Con un max. de 500Mb, y la velocidad durante todo el tiempo de 3Mb y hasta 1,5Mb de subida,dependiendo de la zona geográfica.
Saludos
Movistar ahora es y seguirá siendo, MOVISTAFA
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Yo ya he puesto mi reclamación,después me han pasado con el servicio técnico para no se que ya que lo único que me ha dicho es que esta modificación es por el iPad,a lo que yo le he dicho “y a mi que mierda mi importa el iPad” (aunque tengo uno je,je,je…) y el chaval me ha dicho pues si pero es lo que hay,bueno ahora toca esperar unos días y si no me llaman llamare yo con el numero de reclamación haber como va la cosa.
Por cierto no saben nada,manda el SMS el Dia 17 sabiendo que los periodos de facturación (al menos para mi)van del Dia 18 del mes x al 17 del mes x y por lo tanto empiezan de nuevo las 200 MG y por lo tanto no me daría cuenta de la bajada de velocidad en dos o tres semanas y por lo tanto si te quejas cuando te das cuenta de la bajada ya han pasado 15dias desde que te notificaron el cambio en tu contrato y ya no podrías reclamar.
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Yo acabo de poner una reclamación.
El colega me decía que yo tengo contratado a 64Kb desde hace meses, le decía que no que lo acaban de cambiar ellos y dice que no, que estafadores.
A ver como acaba esto.
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Como digo mas arriba yo ya he hecho mi reclamación y ahora he pedido que me manden una copia de mi contrato a casa,el siguiente paso seguramente ya será pedir la baja de mi contrato estoy siguiendo los pasos de esta entrada. http://www.maquecitos.com/2010/06/18/posible-fraude-de-movistar-con-las-tarifas-planas-en-el-iphone-como-actuar/comment-page-1/
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Parece que todos nos quedamos locos al recibir el mensaje…
Lo de los PDF modificados es de coña… visionarios en movistar en 2008 ya sabían del lanzamiento del Ipad.. XDDD
Movistar_es via twitter dice que no saben de donde salió el sms, que es un error y que darán información cuando sepan de que va el tema… (Tiene narices que ellos mismos no sepan de donde salio el mensaje…)
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en el 1004 hay gente que no se entera… me han dicho que es un problema de la linea donde vivo… ay que joderse que burros!!
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Acabo de hablar con Movistar…resulta que ha sido un error de contabilidad y que el mensaje se envio por error a todo bicho viviente…En fin, lo habran enviado para probar que pasa y si cuela, cuela…Se habrá quejado un monton de gente y ponen la marcha atras…Menos mal
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Acabo de llamar la 1004. La persona que me ha atendido me ha asegurado que si supero los 200MB, la conexión será reducida a 128Kbps.
Le he comentado lo del sms pero no me ha dicho nada acerca del mismo (o no tenía ni idea de qué era ese sms o se hacía el longuis).
Pero después de preguntarle varias veces me ha dicho que son 128Kbps.
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Acabo de llamar a Movistar y, tras 15 minutos de conversación, me han dado de baja la tarifa plana sin costo alguno.
Ahora tengo que pelear por que me quiten la permanencia de la línea…
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ahora me dicen a mi que desde que contraté la tarifa plana iPhone la limitación ha sido siempre de 64 kbps, me han abierto caso de disconformidad y se lavan las manos!!!!!!
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Buenos días.
Es lamentable todo esto, aquí os dejo el resumen de mis llamadas: http://bit.ly/ayuGic
Muy buen post, animo a todo el mundo a que siga contando sus experiencias.
Saludos.
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quien tenga facilidad para comunicarlo a los medios de comunicacion y que estos lo publiquen que lo haga cuanto antes y despues ya veremos como respira vomistar!!
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una denuncia en conjunto seguramente que se podria hacer mucha fuerza.
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hola!!!
os comento mi caso: he llamado 3 veces al 609, en las 2 primeras llamadas me han atendido gente de fuera de españa que no tenia ni idea, me daban la razon pero…. me han colgado el telefono.
en la 3º llamada me ha atendido una chica española (como se nota!! no se oye ruido de fondo!!), y me dice que eso no es un cambio en el contrato ni en las condiciones, pero tras insistir, me ha dicho que iba a consultarlo, y finalmente me ha dado la razón y me ha dicho que si, que podemos rescindir el contrato, pero solo de la tarifa plana del iphone. he aprovechado para ver si me hacia alguna oferta y me ha dicho que los usuarios del iphone 3G ya tenemos una oferta para cambiarnos al nuevo iphone!!!, alguien adivina cual es la oferta???
pues te regalan un monton de puntos para que consigas el IPHONE 3GS!!!!!!!!!!!!!!
nada, voy a volver a llamar a ver si me hacen alguna oferta en la tarifa plana…
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si en el twiter pone que es un error, xk a mi me han dicho que puedo darme de baja sin coste alguno debido a los cambios del servicio??
a alguien le han ofrecido alguna oferta???, si te das de baja, que haces el resto de meses que te quedan de contrato?? a mi me quedan 2 meses y no quiero llevarme sustos en la factura!!
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El mensaje de movistar via twitter es el siguiente:
“Seguimos sin saber de donde ha salido el SMS de bajada de velocidad iPhone, tan pronto tengamos noticias os avisaremos por aquí. Gracias”
En movistar son cabrones, pero no creo que hagan una maniobra de distraccion así si en realidad saben que no es un error…
no se, yo esperaré al menos un par de días a ver que hacen….
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Entonces como va la cosa…. Error? Todo seguira igual?
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Una pregunta, el error nos permite rescindir el contrato, pero… y si lo único que quiero es quitar la permanencia? Me quedan 6 meses, y si consigo quitarme esos 6 meses de permanencia puede que, más adelante, me ofrezcan la oferta para el iphone 4 que han anunciado…
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Sony hace no mucho tiempo,quitó en ps3 poder instalar un sistema operatorio,cosa que en su día pagamos y ahora no tenemos y nos lo tenemos que estar comiendo con papas. Creéis que pasará lo mismo con Vomistar? Espero que no joder!! que más les da dejarnos la velocidad tal y como estaba?Saludos
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Despues de 50 minutos de llamada, me han hecho un 50% de descuento en datos, pasando a pagar de 15€ a 7.5€ Pero de rectificar nanai nanai nana!!!!!!
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Esto es mas confuso que el final de Perdidos. Si chuck norris tuviera contrato con movistar no tenian cojones de hacer estas cosas¡¡¡
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50 minutos?!! LOOOOOOOOOLLL !! Yo no tendría esa paciencia
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En el canal cliente de movistar en el apartado de contratos sigue apareciendo que la velocidad es de 128/64. Pero el mensaje no da lugar a dudas. Como el lunes no descubran que ha pasado con este mensaje me doy de baja en la tarifa de datos y en un mes me doy de baja de la linea de voz y me piro a otra compañia.
Una pregunta a los que han conseguido la reducción de la cuota de datos. ¿tiene alguna letra pequeña la reducción de la cuota?
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Hola a todos,
Menudos timadores son estos de Movistar. Yo también he recibido el citado SMS y me he puesto en contacto con ellos. En primer lugar, me dijeron que tenían constancia de habermelo enviado. Luego me han dicho que la tp de 15€ de siempre ha sido como me decía el SMS a lo cual yo les respondí que no me tomasen el pelo. Después de 2 minutos escuchando la p… música me han dicho que la tarifa de 128KB/64KB es la premium y que yo tengo la básica… insistí en que no me tomasen el pelo y que yo no había contratado 64/16 en mi vida. 2 minutos más tarde me han dicho que disculpe las molestias de no haberme informado del cambio de planes con anterioridad, que yo tenía razón y que se pondrán en contacto conmigo desde movistar en 48 horas hábiles (más o menos 6 días) para renegociar las condiciones del contrato.
Saludos
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Nada de letra pequeña, sin permanencias ni compromisos. Bueno, resumo las tres partes de la llamada:
1º llamo al 1004 y me atiende una chica latina; después de que me tomara por tonto y tener que exponerle en tres ocasiones mi disconformidad, me dice que me abre una incidencia y que esto es lo que hay, automaticamente despues de que me diera mi numero de caso, le pedí que por favor me pasara al menu de bienvenida para hablar con un compañero que no denote esa incompetencia ni me leyera el guión que tenia delante.
2º Hablo esta vez con un chico latino (Que casualidad) el cual me dice que no se está incumpliendo nada puesto que “desde siempre” se ha aplicado dicha restriccion, que me pasa con el departamento “competente” (casi me muero xD)
3º Tras 10 minutos de aberrante música, me contestan del departamento de bajas, me atiende una chica Sara, Española (Momentazo pelicula lágrimas), diciendome que como en datos no tengo ningun tipo de permanencia (Ahi esta la trampa, la permanencia es por la subvención del terminal, no por los servicios contratados) que se puede dar de baja el servicio sin penalizaciones ni nada por el estilo. Reconoce que ésta bajada de velocidad no es lo que se ofreció y que tengo todo el derecho de estar mosqueado, ofreciéndome dos alternativas: Una es la baja del servicio y la otra es el 50% en factura de datos, pasando a pagar 7,5€ pero con las mismas restricciones de velocidad.
En resumen: Tienen claro que la han cagado súbitamente, y espero que recapaciten antes de elevar el riesgo de bajas en la compañía, mas aún si nos damos de baja los usuarios iPhone, puesto que nuestro consumo medio es bastante elevado mensualmente. Animo a todo el mundo a reclamar y dar la vara todo lo que se pueda, y a pedir que se nos abra una incidencia de disconformidad, solicitar el nombre, nº de extension del operador/a y número de incidencia de disconformidad, para llevarlo todo a la oficina del consumidor y establecer una reclamación oficial.
Siento haber sido tan extenso. Un saludo iPhoners!!!
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Movistar acaba de publicar esto via twitter:
“Movistar España movistar_es
Desmentimos el SMS sobre limite de velocidad iPhone, se trataba de un mensaje parametrizado por error en red, estamos bajando Info. a 1004. ”
Me parece que no se aclaran entre ellos….
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Pues ahora parecen que van reculando….
El Lunes enviaremos SMS con la correcion a todos los usuarios y disculpad de nuevo el malentendido. Gracias
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Asi Movistar demuestra el cachondeo de empresa que es. Mierda de empresa…
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Ayer estuve posteando despues de varias llamada y reclamaciones.
Como al resto, nos comunicaban desde movistar que nosotros teniamos ya contratada esta bajada a 64Kb. Esto es falso como visteis en los anteriores comentarios y en su propia web donde aparecen las tarifas.
Os aviso que esto es pq la gente con la que vais a hablar estos dias, hasta el lunes son operadores que segun me indicaron solo pueden consultar nuestros contratos, y al haberlos modificado movistar, es lo que aparece.
Yo ya hice una reclamacion con su numero.
He abierto un hilo en el foro donde poder seguir el tema para que no se pierda y donde seria interesante que siguiesemos comentando:
http://www.actualidadiphone.com/foro/viewtopic.php?f=28&t=14152
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HACAVO DE HABLAR CON UN CONOCIDO QUE TRABAJA PARA MOVIESTAR Y A SIDO UN ERROR POR QUE NO A TODOS QUE TIENEN EL IPHONE LE A LLEGADO EL MENSAJE SOLO A UNOS CUANTOS , TENEIS QUE TENER EN CUENTA QUE EL IPHONE SOLO SE VENDIO PARA MOVIESTAR Y NO TODOS LES A YEGADO EL SMS LO HABLE CON VARIAS PERSONAS QUE CONOCI EN UN FORO DE APPLE Y DICEN K NO LES A YEGADO Y SON MAS DE 30 PERSONAS . ME AN DICHO QUE ESO DEPENDE DE LA ZONA DE COBERTURA POR QUE AN TENIDO PROBLEMAS GNT ALA ORA DE INTERNET
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Pregunto, según comentais si cambia la tarifan tengo derecho a cancelar el contrato pero debería pagar el movil no? si les digo que quiero cancelar los servicios y que no quiero el iphone porque me han cambiado las condiciones, que les quiero devolver el telefono, ya no tengo aporte económico por IPHONE , es correcto no? Me quito todo tarifa y telefono y que se lo coman con patatas , en unos meses está el iphone 4 aquí…
Se podría hacer?
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