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Post de incidencias con Movistar

logo movistar Post de incidencias con Movistar

Muchos usuarios me han pedido que reviva un artículo que publicamos en Actualidad iPhone hace justo 2 años. En él comentábamos cómo realizar una reclamación formal a Movistar con cualquier incidencia que tuviésemos con nuestro iPhone. Durante estos dos años todavía hay usuarios que han comentado en el post y que quieren dar consejo a otros clientes que estén teniendo problemas similares. Por eso publicamos este nuevo y actualizado artículo.

Si estás teniendo cualquier problema con la operadora, puedes comentarlo aquí para obtener ayuda.

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51 comentarios

  1.   iPetahh dijo

    Efectivamente, yo también daré apoyo puesto que he tenido innumerables casos con Movistar, Orange y alguna que otra con Vodafone. (Cabe decir que yo conseguí mi iPhone 4 con Orange por 200€, me quitaron el contrato de permanencia y me fuí a otra compañía con mi iPhone 4 por 200€ y liberado con Ultrasn0w) :)

  2.   Sergro dijo

    Yo los tengo en consumo desde hace dos meses y NO SE HAN DIGNADO A CONTESTAR, es una historia larga pero todo se resume a que llevo 3 meses con el iPhone robado y no me dejan sacarme otro ni por puntos ni por nada :) eso si, pagando religiosamente la conexión a internet sin poder usarla, muy majos ellos

  3.   Mrdan03 dijo

    Yo estoy teniendo problemas con la cobertura 3G y llame el otro día, me hicieron resetear los ajustes de red y me dijeron ke me esperara una semana. De aquí una semana llamare otra vez, pues creo qu el problema persiste, a ver que solución me dan. Yo les amenaze con denuncia ya que pago quince euros de tarifa para tener fallos, y les dije que pedía un descuento de la misma. Y todo ello con voz de indignado

  4.   Fran dijo

    Hola a todos,
    Quería comentar que desde hace un tiempo, mi cobertura 3G es un poco baja. Siempre tengo cobertura, pero solo tengo una o dos rayas de cobertura.
    Por cierto, tengo un iPhone 3GS

    Gracias

  5.   Chufi dijo

    Me parece interesante este hilo. Aunque ahora mismo no tengo ninguna queja, no me extrañaría que en el futuro me surgiese algún problema. Me suscribo a los comentarios que se vayan haciendo, y si puedo ayudar en algo lo haré.
    Un saludo.

  6.   Luis dijo

    Buenos días a todos, os comento mi historia…
    Tengo un iphone4 que me saqué por puntos (puntos que conseguí por decirles que los iba a denunciar, y sabían que podía hacerlo) y cuál fue mi sorpresa?? pues cuando intenté cambiar mi tarifa plana de internet móvil (una que tenía para un nokia 5800 Xpressmusic) a una de iphone. Me dijeron que si me daba de baja de la antigua tenía que pagarles unos 60 euros porque tenía una permanencia, y si quería la del iphone la podía coger, pero que tendría que estar pagando todos los meses las dos, aunque una de ellas no la usara… PARA QUE QUIERO DOS? bueno, el caso es que después de tres semanas llamando, pasandome con distintos departamentos, dejando “notas” y diciéndome que llame a varios números, quise recuperar la grabación de voz en la que se demuestra que no me informaron de esa permanencia (otro motivo para rescindir el contrato) y NUNCA me cogieron el teléfono. Harto, empecé de nuevo llamando al 1004 y en un momentín uno de los agentes estos dichosos, me cambió la tarifa, así de fácil, no sin antes hacerle hincapié en que no quería sorpresas en factura ni gastos adicionales, de ser así no quería hacer nada por el momento, me aseguró y me dió su palabra que no sería así, y ayer me llevé otra sorpresa, no solo me cobrarán 56 o 58 euros, sino que no me habia activado la tarifa plana de iphone, y yo navegando por internet, para morirse. Pues bien, tengo facturas que prueban un incumplimiento de contrato, así que cuando me cobren ese importe reclamaré, y si no me lo devuelven, presentaré una reclamación formal a la junta arbitral, y si es necesario denunciar a movistar, lo haré. Basta ya de que nos tomen el pelo a todos!!!

  7.   edgar69mix dijo

    yo llame al 609 y un rumano de estos que suelen atender le pregunte que si haciendo testhering con el iphone en movistar, es decir usandolo de modem cobrarian algun gasto extra aparte de la tarifa plana premium, me dijo que no en su acento desconfiante, luego me cargaron un dineral en la factura…. hijos de put*…..

  8.   Dawul dijo

    Yo por ejemplo tengo el problema que muchos usuarios tienen y es que no podemos activar el facetime, pues se manda un SMS al reino unido que jamas es contestado… tengo un iPhone4 con orange, en españa.

  9.   awazza dijo

    Yo la verdad es que no me puedo quejar, estoy con Orange. Tenemos un contrato de empresa y somos 6 líneas.
    Me ofrecieron el iPhone 4 por 0 € pagando una tarifa de internet de 20€.
    Además, tenemos aplicado por un año un descuento en facturación del 50%.Y encima llevo incluida una tarifa plana en llamadas(ya descatalogada) de 16€ con la que tengo 1000 min. Es así, que pago de factura 18€ y encima me han regalado un iPhone 4!
    Estoy encantado!

  10.   pedro dijo

    Sergro .. tienes seguro del hogar???? suele cubrir robos aun en la calle..
    a mi me lo robaron y me lo cubrió el seguro del hogar.. has de realizar la denuncia y luego enviársela a tu compañía de seguros junto con la factura…

  11.   tiffossy dijo

    El problema con la perdida de señal 3g viene por las microsims movistar, no tengo la web con las numeraciones pero si acaba en 6 es que funciona (creo tambien que el chip no llega a cubrir todo el plastico, aun asi! tengo la tarjeta vieja, y cada vez que quiero actibar 3g tengo que actibar i desactibar modo avion….

    Puta mierda compañia….

  12.   JuanMaRedondo dijo

    “edgar69mix
    dice:
    19 noviembre, 2010 en 09:20 yo llame al 609 y un rumano de estos que suelen atender le pregunte que si haciendo testhering con el iphone en movistar, es decir usandolo de modem cobrarian algun gasto extra aparte de la tarifa plana premium, me dijo que no en su acento desconfiante, luego me cargaron un dineral en la factura…. hijos de put*…..

    Yo lo he utilizado como tethering muchas muchas veces y no me han cargado gasto añadido nunca.
    Luego ya, a Luis, el chico de la tarifa plana del 5800, corregirme si no es asi, pero una tarifa plana es una tarifa plana, da igual que te conectes desde el 5800 o desde el iPhone, no?? Otra cosa es que no tienes el mismo ancho de banda disponible a maxima velocidad, etc etc.
    Ya os digo, confirmarme si no es asi, porque no estoy 100% seguro….

  13.   PAULVAZO dijo

    Pero por el tethering no cobran nada no? Yo he estado haciendo tethering estos meses atras y no me llego nada. Han cambiado de idea? Convendría saberlo…
    Gracias!!!

  14.   vjf dijo

    somos de empresa y nos dieron 3 iPhone 3GS nos prometían 35% de descuento sobre factura final pero nunca nos lo dieron, esto mas un millón de problemas tipo roamming, k no supieron cambiar de titular de la empresa etc.. como no firmamos Nunca un contrato nos fuimos y ahora nos demandan 2500€ pero vamos a juicio k les den! ahora estamos con vodafone y tenemos 3iphone 4 gratis

  15.   igres dijo

    @edgar69mix:
    Yo hice tethering este verano, estando de vacaciones me petó el iphone y tuve que descargarme el firm con la tarjeta sim a través de un módem usb. Me cargaron en la cuenta como unos 20€ por ese consumo, tras varias reclamaciones me devolvieron el dinero en la factura del mes pasado. Si no hace mucho que te pasó reclama el importe alegando que ya estás pagando tu tarifa del iphone, siempre y cuando no comentes que hiciste tethering!

  16.   Bokeron76 dijo

    Hola amigos,
    Lo primero decir a Sergro que tiene un problema con ese iphone robado, te puedo decir de primera mano (no es una historia k he oido) que en cualquier momento se te presenta la policia en tu casa para reclamarte ese iphone, no solo eso si no k te llevan a comisaría y como no tengas un abogado esa noche la pasas en el calabozo, no te digo ná. Espero que tu tengas suerte y no te ocurra pero si denuncian el robo del iphone te pillan seguro si tienes una tarjeta puesta a tu nombre, todos sabemos lo que es IMEI, buscan si el teléfono se está usando y por tu contrato te pillan.
    Sobre las cosas k hace Vomistar no tengo palabras,no se si merece la pena estar 2 años con esta compañía por un iphone, pero son los más sinverguenzas que he conocido, la única manera de reclamar es amenazarlos, gritarles, etc etc.
    Es la única manera para que te tomen en serio, a mi me ha funcionado he sacado 2 iphones y unas tarifas bastante buenas, sólo se necesita tiempo y no desesperarte demasiado.
    Saludos!!!!

  17.   Quique dijo

    Hola a todos!

    Se que no es de movistar pero es de otra operadora y os puede ineteresar. En agosto realice la migracion a orange y me dieron el iphone por 130 euros. Hace unos meses la cobertura en mi residencia habitrual empezó a ser muy mala, después de dos semanas de llamar a orange insistiendo que no tenía practicamente cobertura ni indoor ni outdor (es muy importante decir que outdoor tampoco hay cobertura ya que es la unica garantizada) me enviaron un sms quitandome el compromiso de permanencia del iphone y también de mis otras tres lineas. Así que ya sabeis si quereis finalizar vuestra permanencia con orange llamad con el rolo de la cobetura y todo solucionado :).

  18.   Gurifo dijo

    Puf! se ha abierto la caja de Pandora, habría que abrir otro para Vodafone. Tengo la Twin en el iPhone 4 con tarifa de voz y dastos en la línea profesional, en la personal una diminuto 8 porque casi no la uso. Vamos que pago por mantener el número. Cada vez que paso a la particular me activan la tarifa plana de 15€ por tener el iPhone 4. Nada que no hay forma, que los datos los quiero y uso sólo en la profesional. Para rizar el rizo, es un terminal libre, como si no quisiera datos a ver porqué lo tienen que activar porque sí.
    Saludos!

  19.   Toño dijo

    Mi problema es que me cambié a symio después de estar 1 año y 7 meses con ellos, les pedí que me lo liberaran, me dijeron que estaba todo correcto y que ya estaba liberado y zas! me llega la tarjeta de simyo, la pongo y … no está liberado (sorpresa!)

    Les he llamado n veces y dicen que no saben que pasa, pero no me solucionan nada.

  20.   hhk dijo

    @Bokeron76 tú no eres muy listo no? Dice q le han robado el iphone. No q él tenga un iphone robado…. (No es lo mismo una perra gorda q una gorda y perra)

  21.   Luis dijo

    @JuanMaRedondo en principio he estado funcionando un par de meses con la tarifa plana que tenía para el nokia, y bueno, funciona, es una tarifa plana como tu bien dices, pero la tengo limitada a 100 MB, a partir de ahi, la velocidad baja considerablemente, por eso quise cambiarla a una de iphone, porque como mínimo te ofrecen 200 MB, lo entiendes ahora? Esque eso no lo he explicado. Perdonad.
    Saludos!

  22.   Sergro dijo

    Bokeron76 tu no te has enterado bien, el iPhone me lo robaron A MÍ, cómo va a venir la policía a pedirmelo si fuí YO quien puso la denuncia? =) a ver si leemos mejor

  23.   Sergro dijo

    Y pedro, no, el seguro del hogar no lo cubre, ya que por lo visto solo cubre robos a mano armada o tirones, en mi caso fue un hurto y lo denuncié así ( FUÍ TONTO, LO SÉ ) así que nada

  24.   bokeron76 dijo

    Correcto todos, se me fué la pinza y he leido mal, de todas maneras te puede servir para encontrar a quien tenga tu iphone, igual dentro de poco la policia te da una sorpresa y te dicen k lo han encontrado!!
    Presiona un poco a Apple yo k se.

  25.   ToniV dijo

    Bokeron76 dice ” te puedo decir de primera mano (no es una historia k he oido)”, es decir que robas teléfonos? Pues me alegro sinceramente que en ese caso, te fueran a buscar y te jodieran!!!

  26.   amazing dijo

    Yo me cambie a movistar el 28 de diciembre (no es guasa) por contrato telefonico. Tras estar casi ya un año pidiendo copia tanto por email, como por correo ordinario de la locucion transcrita donde me dicen la promocion aun no la he recibido, Que hago? Ahora a fnales de diciembre llamare para que me liberen el 3GS ya que tras 1 año con ellos tienen la obligacion de hacerlo y gratis, al menos eso me dijo un español en el 1004, ya veremos si es verdad. A parte de eso, llame ayer por una consulta de los MMS y un sudamericano me dijo que si queria un modem usb, me dijoque era gratis y demas, pero cuando fue a hacerme el contrato grabado le colgue porque ya sabia lo que iba a pasar… rollos y milongas, hoy me ha llegado el usb y tras leer pone que si no lo activo me lo activan, y pagando x por tenerlo, total que he llamado al 1004 y en teoriavienen a recojerlo. QUE HIJOS DE PUTA CON TAL DE VENDER CUALQUIER COSA ENGAÑAN Y ESTAFAN, movistar tiene que fijarse en quien contrata para desempeñar esa tarea…

  27.   bokeron76 dijo

    ToniV no puedes estar más equivocado y además deberias aprender a leer, yo tengo mi iphone regalado por vomistar, soy un empresario y aunque hay algunos empresarios k roban ese no es mi estilo, los iphones algunos se caen del camión y los venden no se si son robados pero tiene toda la pinta, es de primera mano pk uno de esos iphones se lo dieron a un amigo mio y mi amigo fue el que tuvo ese problema.
    De todas maneras es de ayuda saber k si te roban o pierdes un iphone y alguien hace uso de él es muy posible que lo puedas recuperar, igualmente si te ofrecen un iphone sin factura de compra es de ayuda mi comentario ya que yo de ti no lo compraría ni aunque fuese regalada, más que nada por la experiencia de mi amigo.
    En conclusión he intentado ayudar al del anterior comentario y si no te ha gustado pon un voto negativo de esos en vez de insultar ya k creo k mi aporte sirve de algo de ayuda.

  28.   Nacho (lector) dijo

    Calma, señores, que el hilo es muy interesante como para perdernos en disputas al estilo forocoches.

    Uno más que apoya hilos para Vodafone, Orange y “Otros”. Con estas experiencias más de uno sabrá cómo actuar correctamente si se encuentra en la misma situación.

  29.   Mari dijo

    Yo les cuento mi problema. Tengo iphone 4 con movistar desde el 24 de septiembre y tng tarifa de voz 9 € y 15 de datos. El problema es q m cobran 15 de tarifa plana iphone 16 de consumo de datos 8 tarifa plana iphone otra vez y me penalizan x no llegar a los 9 euros de voz q eso si se q es normal. En total m ha costado 42€ la broma. Esto no es normal no? Xq los teleoperadores me dicen q si…

  30.   samuyure dijo

    La verdad es que no se que está pasando últimamente en las operadoras móviles, no vamos a tener en españa casi 5 millones de parados???? Los españoles parados y todos los sudamericanos trabajando en las compañías telefónicas, son como grabadoras, repiten y repiten, a mi hace una semana me llamaron para ofrecerme un modem usb portátil para conectarme donde quiera, que era porque era uno de sus mejores clientes con ADSL, jajajajajaja, millones como yo, jajajajaja, pues nada me dijo que tenía 500 Megas de descarga, que solo sería el costo de 2 € más en mi factura, que no tendría nada más, bueno, empezé a hacerle preguntas y a última hora la jodia me vino a decir que a parte de los 2 € mensuales de mantenimiento había que pagar 1.9 € cada vez que te conectaras por día, vamos una estafa si te conectas todos los días se te va a 62 € al mes, y todo esto porque yo le insistía y al última hora me dijo la sorpresa, que si no me dice nada me la clavan y encima con permanencia, y luego a pelear con ellos 3 o 4 meses a que te den una solución. Las compañías de móvil, TODAS, están fatal cualquier cosa vale y pienso que alguien desde el Gobierno de España debería buscar una solución a todo este campo de batallas.

  31.   TioSam dijo

    Mari, no te pueden penalizar por no llegar al minimo de voz, si tu pasas un mes sin hacer ni una sola llamada, a fin de mes te tienen que cobrar los 9 euros de voz y los 15 de tarifa plana, se le suma el iva, te sale a pagar al mes unos 30 y pocos euros al mes, y punto.

    Yo de ti ponia una reclamacion y me iba a consumo, porque eso es ilegal y tienen que devolverte todo el dinero que has pagado de mas de esa supuesta “penalizacion por no llegar la minimo de voz”.

  32.   TioSam dijo

    Samuyure, desde el gobierno no van a hacer nada hasta que no hayan quejas masivas en toda españa y se lie una de grande y parda, porque el gobierno saca muuuuucha tajada de los timos de las compañias telefonicas, no solo con el iva, que encima ahora esta al 18%, imaginate un 2% mas de unos cuantos millones de euros, cuanto crees que es? pues muchos millones de euros para el gobierno…

  33.   Manu dijo

    Aqui hay gente muy equivocada….esplico porque:
    yo me pille un iphone 4 con una permanencia de 24 meses y un coste en el movil de 350 euros(y eso que tenia la ostia de puntos),aparte de tener que contratar tarifa plana de datos de 25 euros…..aparate un seguro del iphone que es el mas caro creo que me costo cerca de los 90 euros,vamos un robo.
    yo que hice…a listo ellos ,listos yo….el seguro por robo te cubre 500 euros…pues ala manos a la obra..que hice….me fuy a la comisaria y dije que me lo habian robado (con fuerza).
    pues bien de esto ya hace 3 meses,vendi el iphone 4 ,supuestamente robado a un amigo por 400 euros ,mas 500 que me dieron del seguro..900 euros….me dieron otro movistar por 350 y todo lo demas limpio para mi.(eso por cabrones)
    yo vivo en un barrio de Madrid y os aseguro que ya conozco ha 10 personas que lo han hecho y es mas algunos se han quedado el movil y lo tienen operativo y la policia no se les ha presentado en casa ni mucho menos,jajajajajajajajaja…a ver seyores que esto no es csi la vegas….jajajajajajaja,estamos en españa…a la poli se la sopla…hace la denuncia te dan el papelito y a cascarla..ese papel queda en el olvido…………os aseguro q es asi..
    mi hermano trabaja de funcionario y lo se de ciencia cierta.
    osea que todos lo q tengais seguro..no seais tontos y hacer uso.
    ese es mi consejo.
    un saludin……….

  34.   Pepe dijo

    Tuve el iphone 2 con movistar, mas o menos siempre he tenido las mismas llamadas al mes solo que mi consumo pasó de 40 euros a 80, acabé vendiendo el movil y pirandome de movistar. 2 años despues y revisando dinero a la larga, me he pillado el terminal libre y con la tarifa que a mi me ha dao la gana, el resultado esque no gasto ni 30 euros en movil con tarifa plana de 1 gyga, comparado con los 70-80 que gastaria con otras compañias por sus tarifas obligadas.

    Conclusiones: aun pagando el tocho de 599 euros por el movil despues de 18 meses me ahorro casi otros 500, comparandolo con que me lo hubiese comprado en orange que es la mas barata por 180 euros. Lo barato sale caro. Lo pillare libre siempre que pueda.

  35.   danibilbo dijo

    Leyendo algunos comentarios uno no sabe si son más ladrones las compañías o determinados usuarios. Tenemos el país que nos merecemos (lástima por la otra mitad de la población).

    Escribo alucinado tras leer las tarifas que estáis describiendo algunos. (Cientos de euros???) Me parece increíble que todavía haya clientes que se atrevan a firmar esas cuotas y esas permanencias leoninas –y compañías que las ofrezcan–.

    Yo tengo mi iPhone con la tarifa más baja del mercado (EroskiMovil), sin permanencia, sin gasto mínimo mensual -es de prepago, algo imprescindible si necesitas dejar sin usar la Sim por un tiempo -por ejemplo, los meses que tengo que estar fuera de España, o por ejemplo, el número secundario que sólo utilizo a veces–. Todo esto, SIN COSTE POR ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA (es decir, si he marcado el número equivocado, o si a quien busco no está en casa, o si me salta un contestador o simplemente sólo necesito intercambiar un par de comentarios con alguien la llamada es practicamente GRATIS -comprobado en el extracto, algunas de 2 ó 3 céntimos de euro, habéis leido bien) ya que la tarificación es POR SEGUNDOS. (Total minuto; 12 céntimos +IVA). (Abstenerse quienes usan el móvil para charlar durante dos horas, para eso ya tengo el fijo, claro. Si quieres un iPhone y además poder retransmitirle el partido de fútbol a tu prima en directo, entonces ahí no entro, claro. Hablo de un consumo racional y muy versátil -poder contactar con quien quieras y a la hora que quieras-).

    Consultar el e-mail me cuesta casi un céntimo (iva incluido, comprobado en el extracto) y los bloques de 250 kb. tres céntimos (estoy hablando en serio, sé que algunos no lo creerán). Para un uso racional del iPhone (teniendo en cuenta que en casa y en el trabajo se suele tirar de wi-fi) es lo mínimo que se puede pedir.

    El otro día me llamó una comercial de Yoigo y cuando le expliqué lo que pago me dijo que no se lo creía y que si era así que se pasaba ella también, jaja!
    Como sabéis, EroskiMovil utiliza la red y cobertura de Vodafone, así que la señal en el territorio nacional es la misma para todos y en cuanto al Roaming, a mí no me ha parecido excesivo el precio cuando lo he tenido que utilizar en Italia y en Alemania, aunque en este punto no tengo otras tarifas para comparar.

    No me pagan comisión por escribir este comentario, es sólo que cuando os oigo hablar de cientos de euros… uno no se lo puede creer. Ya hay competencia. No es como antes. Aprovechémosla.

    Si seguís erre que erre con compañías que roban, pasa lo que pasa, que algunos acaban considerándolo normal (si no incluso robando ellos, como estoy leyendo en comentarios anteriores). Eso no está bien. Dejarte robar no te autoriza a ti después a hacer lo mismo a los demás.

    Espero haber aportado información de interés para algunos lectores. Es sólo mi experiencia personal.

    Un saludo a todos y felicidades a los del Blog, porque es estupendo.

  36.   Pepe dijo

    Tu con eroski movil y yo con simyo, la competencia de tarifas ya es bastante gorda pero las pequeñas compañias en cuanto a precios y ofertas superan con creces a las 3 grandes, eso si, no pueden ofrecerte moviles tales como el iphone, pero si una tarifa para iphone por la que merezca la pena plantearse pillarlo libre. Las clausulas de las 3 grandes son demasiado abusivas, acabas pagando el doble, sino haced los calculos vosotros mismos a los 18 meses.

  37.   franctastic dijo

    @Mari, obviamente no es correcto pero no lo explicas todo.
    antes de tener este iPhone del 24 de septiembre, que tenias?
    tenias ya una tarifa plana de iPhone?
    Si ya la tenias, no te pueden cobrar los 8€ extras, siempre y cuando no hayas dado de baja la TP para negociar el nuevo iPhone y darla de nuevo de alta para la nueva permanencia, que entonces te cobran 8€ de 1/2 mes (aunque solo sean 6 días, pues como sabes, el periodo de facturación de Movistar es cada día 18).
    Si ya tenias una TP que no fuera de iPhone, de Blackberry, por ejemplo, mas de lo mismo, te cobran 1/2 TP (8€).
    Por las fechas, esta es tu primera factura con el nuevo Phone, no? si te diste de alta el 24 de septiembre, la facturación no se cierra hasta el 18 de octubre y la factura te ha llegado a principios de noviembre.
    No te devolverán los 8€ pero SI tienen que devolverte los 16€ de consumo de datos, eso sí, cuando llames, si el primer comercial que te atiende no te hace el abono de los 16€, pide hablar con un superior, que te lo hará sin duda.
    La próxima factura te llegara a principios de diciembre y ya será todo correcto.
    salut!

  38.   franctastic dijo

    @Manu: ratifico las palabras de danibilbo: “Leyendo algunos comentarios uno no sabe si son más ladrones las compañías o determinados usuarios. Tenemos el país que nos merecemos (lástima por la otra mitad de la población)”
    @samuyure: los operadores suramericanos a los que te refieres, no están en España, trabajan desde Tanger y Lima, por lo que no quitan trabajo a los españoles. Movistar ya no es una empresa española, es una gran multinacional.

  39.   josemd89 dijo

    Yo termine contrato con movitar y me pude ir sin problemas a Orange a principios de agosto. Tarifa delfin 32+ iphone 4 de 32GB = 180€. Creo que pillé una buena ofertita nada mas salir el iphone jeje. Un saludo!! picasaweb.google.com/Josemd89

  40.   Vaderkf dijo

    Sergro, esta claro que tu situación es jodida, pero si por ejemplo estas pagando coche y te lo roban dejas de pagar el coche???

  41.   Septimus7777 dijo

    Acabo de iniciar un proceso de portabilidad de mi actual compañia, orange, a vodafone.

    Resulta que ni se empieza a tramitar, ya que a los de vodafone les aparece que mi numero de telefono no pertenece a orange, sino a happymovil,la compañia de the phonehouse!

    Todo esto viene porque hace 26 meses porté de una tarjeta de happymovil a orange, y debio de realizarse mal la portabilidad. Aunque tengo linea orange, y para ellos soy cliente, al intentar hacer una portabilidad no se puede ni iniciar por esta incidencia.

    ¿a alguien le ha pasado algo parecido? ¿como puedo ahora portarme a otra compañia? ¿que debo decirles a los de orange para que solucionen esto?

    Resulta que llamé a orange comentandoles este tema y me dijeron que yo soy usuario de orange, no de happymovil…pero es la segunda vez que intento hacer una portabilidad y me vuelven a decir que mi numero no pertenece a orange!!

    AYUDAAAAA!

  42.   mari dijo

    @franctastisc

    Sí que lo cuento todo, antes del iphone tenía una tarjeta prepago, es mi primer contrato, pero si es cierto lo que dices, me han cobrado la mitad del otro mes, pero no tengo ninguna otra tarifa contratada. Los de consumo de datos veo yo que no me lo van a devolver, fue lo primero que intenté y me dijeron que eso era mi consumo. Tss en fin, nos timan como quieren. Muchas gracias por tu respuesta.
    @TioSam
    La penalización de la que hablo es esa, yo gasté sobre unos 7 euros, me cobraron los 9, es decir, me penalizaron 2 euros y pico. Gracias por tu respuesta.
    Un saludo

  43.   Luis dijo

    Visto el éxito que tuvo mi comentario a principios de sacar este post, os voy a contar cómo va mi historia… pero antes me gustaría responder a una persona, a danibilbo, de eroskimovil… establecimiento de llamada dices que no tienes… bueno, lo dudo pero no discutiré porque no lo sé, y internet barato? bloques de 250 KB a 3 céntimos? eso es a unos 12 céntimos el MB y si nos ponemos a sacar bloques de 100 MB por ejemplo, sale a 12 € (en movistar sale a 10€) y 200 MB salen a 24€ (en movistar 15€) pero bueno, cada cuál está agusto con lo que mejor le viene, no todos usamos los móviles igual.
    Aquí no hay una compañía mejor ni una peor son TODAS unas ladronas, se mire por donde se mire, ninguna regala móviles, sino echad cuentas… sólo que saben venderse muy bien.

    Y bueno, volviendo a lo mío, les mandé un correo para recuperar la grabación, y al día siguiente me estaba llamando una operadora, y era española! lo que quiere decir que la cosa era seria, porque llamaban desde aqui, no simplemente desde atención al cliente… me dijo que cuando me viniera la factura con la penalización la devolviera y me mandaban la mía corregida, es decir, sin el recargo este, pero como no me fío por problemas que me puedan dar por impago, preferí decirle que se encargara ella, y aceptó sin problemas.
    Por posibles problemas me dió su nombre, teléfono directo, y número de trabajadora, me dijo que cuando me facturaran, si quería estar más tranquilo la llamara para avisarla y que me abonara el importe de la factura errónea y me la rectificara, y así haré.
    Ya veremos si acaba bien la historia, os lo contaré.
    Si esque… hasta que no ven que vas bien en serio y saben que puedes con ellos, no te hacen caso… a ver si alguien ve necesario, con los pocos problemas que me ha dado esta operadora, todo lo que ha pasado antes… casi un mes, o un mes peleando… no hay derecho

  44.   Luis dijo

    Mari, no te penalizan, eso no es una penalización, simplemente tienes un consumo mínimo de 9 euros, que aunque no los gastes se te cobran. Penalización es lo que me han hecho a mi, que supuestamente tenía una permanencia y por “romperla” te cobran una penalización.
    Tu deberías pagar los 15€ de internet y los 9€ (mínimo) de voz, a todo esto le sumas el IVA del 18% y todos los sms que mandes que salen a 0,15 €, si así te salen los 42 euros, todo es normal.
    Un saludo

  45.   TioSam dijo

    En movistar si llamas desde el movil a un 902 no te entra dentro de tu cuota.

    El otro dia jazztel me dejó sin internet, y cuando me dispongo a llamarles… SORPRESA! no tengo nisiquiera linea del fijo, asi que no podia avisarles de forma gratuita.

    Tuve que coger el movil y llamar a jazztel, desde el movil es un 902 llame unas 6 o 7 veces hasta que se dignaron cogermelo.

    Mi sorpresa llegó cuando vi la factura y me cobraran, los 9 € de voz minima, los 15€ de tarifa plana iphone y todas las llamadas a ese 902 por separado, unos 8 o 9 euros no recuerdo, y a todo se le suma el iva 18%…

    Llegara un dia que diran que las llamadas a fijos no entran en la tarifa minima de voz… panda de estafadores.

  46.   Luis dijo

    @TioSam cuando llamas a un 902, te cobran en cualquier compañía, no solo en movistar, y da igual si llamas desde móvil o desde fijo, es un número de tarificación adicional, eso deberías saberlo…

  47.   TioSam dijo

    @Luis si yo entiendo que sea tarifacion adicional, pero si llamas desde un movil de tarjeta te gasta el saldo de la tarjeta, no te envian una factura adicional a casa no? si encima de que nos jodemos pagando una cuota firmando un contrato etc encima nos joden mas que a los de tarjeta…

  48.   Luis dijo

    @TioSam perdóname pero no te entiendo… como en tu anterior post no mencionas en ningún momento que eres usuario de prepago, y además dices de un consumo mínimo de 9€, dí por sentado que eras usuario de contrato, entre otras cosas porque en prepago hasta donde yo tengo entendido no tienes ningún mínimo mensual…
    En fin, de todos modos son una panda de ladrones… así también puedo yo ser una de las empresas más poderosas del país.

  49.   TioSam dijo

    @Luis yo soy de contrato, tengo tarifa de voz minima de 9 euros, y tarifa plana iphone 15 euros, mas iva cada mes llega una factura de 28 y pico euros al mes. Hasta ahi estaba de acuerdo, pero cuando me dí cuenta de que los sms no entran dentro de la cuota minima, que te los cobran a parte y de que segun que numeros no te entran tampoco en la tarifa de voz minima es cuando me cabreé.
    Hace muchos años yo era de tarjeta, recargaba 10 euros, y esos 10 euros me daban para enviar sms o llamar donde quisiera que siempre se me descontaba del saldo que tenia.
    Ahora con contrato no envio ni un solo sms, porque me los cobran a parte, si por ejemplo en todo un mes no llamo a nadie y envio un sms me cobran los 9 euros de voz y los 20 cm de euro sumandolos a esos 9 euros mas iva.

  50.   TioSam dijo

    Aunque lo que más me cabreó de movistar el otro dia, es que cuando por fin consigo que me diesen el iphone 4 de 16gb por 180 euros con permanencia de 18 meses, miro el contrato y ponia permanencia 24 meses, les llamo al 1004 y me dicen que son 24 meses porque como me dieron puntos para rebajarme el iphone 4, que por cada grupo de puntos que me daban se me sumaban 3 meses de permanencia adicionales, y se ve que me lo hicieron con DOS paquetes de puntos porque les dio la gana y encima antes de firmar contrato ninguno de los comerciales de movistar me advirtió de esos 2 paquetes de puntos, ellos se limitaron a decirme que me daban un bono para que el iphone 4 me saliera por 180 euros con permanencia 18 meses y punto.

  51.   Luis dijo

    @TioSam pues perdóname, pero no me acababa de cuadrar tu historia, ya decía yo jajaja.
    pues yo eso sí que lo sabía, los números 902,905,901 y por supuesto los 906 (ahora 806) no entran nunca en tarifas planas por ser de tarificación adicional. pero un día leí que esos numeros digamos que son “virtuales”, es decir, no es un número real, que estos numeros te cobran adicionalmente, pero que tienen asignado un número fijo nacional, vamos que nos estafan por todos los lados, y hay alguna pagina web que introduces el número en cuestión y te saca el asociado, el fijo nacional vamos, era algo asi como nomasnumeros900.com pero no lo recuerdo bien.
    A mí me han echo EXACTAMENTE la misma jugarreta que a tí con el iphone 4 16GB y por 180€, idéntica, con dos paquetes de puntos también, uno de 40.000 y otro de 100.000.
    En cuanto a los sms, tienes razón, es una pena, pero esto funciona así, pero sábes que me consuela? que dentro de poco las operadoras como se decía en algún otro post, no serán más que meros servidores de internet, porque yo con mis amigos uso en el iphone una aplicación llamada WhatsApp que nos enviamos sms a través de internet usando 3G o wifi, y no hace falta tener la aplicación abierta para que te lleguen los mensajes.
    Y para llamarnos usamos o bien skype, o bien facetime por wifi o 3G también.
    Los sms tienen los días contados, y las compañías, sus tarifas de llamadas también… poco a poco van a tener que aceptarlo…
    Saludos!

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