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Post de incidencias con Orange

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Ante el éxito del Artículo “Post de Incidencias con Movistar” y por petición de los usuarios, Actualidad iPhone abre un nuevo post de incidencias para Orange en España. Comenta cualquier problema que tengas con tu compañía aquí para que los demás usuarios te puedan asesorar si han tenido o están teniendo la misma incidencia.

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17 comentarios

  1.   Esmeralda dijo

    Hace dos meses hice una potabilidad de Orange a Simyo. Desde entonces no puedo recibir llamadas desde los fijos de Movistar. No sé quien tiene la culpa. He hablado con las tres operadoras abriendo las correspondientes incidencias y nadie me lo ha resuelto. Es penoso, la verdad !!!
    Saludos

  2.   José dijo

    No tengo palabras para describir mi experiencia…simplemente ..escuchad…y pasad la voz:

    http://orange.adi.li/orange.htm

  3.   Kanyo dijo

    Buenas josé.

    Eso era porque pedíste el dispositívo?
    Yo encargé llamando por teléfono a orange que me tragéran un iPhone 4, me digéron que el Viernes de esa mísma semana lo tendría (llamé en Lunes) y efectívamente lo túve el Viernes por la mañana. Sobre la línea, hasta que no llamára a un numero diciendo que ya había recibído el iPhone 4 no me cambiaron la linea de la Sim a la MicroSim.

  4.   José dijo

    No perdí nada…los de tienda online…y me atrevería a decir la mayoría de comerciales de Orange..no som muy profesionales…
    No sé a qué es debido..pero a lo mejor puedes leer que mi caso no es aislado:

    http://foros.orange.es/forumdisplay.php?f=37&page=2&s=0b3e391f88b9037c18912679d992

    !!!!86 Páginas en el mismísimo foro oficial de orange móviles!!!
    ¿Os parace normal ,lógico y profesional?….
    Debo recalcar que estas no son conversaciones mías..yo soy particular..pero imagínate que un profesional..comercial o lo que sea ..se queda sin línea!!!y sin terminal …por culpa de no sé quién…y te pasas todos los días llamando a un 902 (no es gratis..es de pago)…
    Es de risa…y en un país con verdadera justicia…a Orange se le cae el pelo…

    P.D.:
    Debo recalcar que tras 2 meses ..el iphone me funciona bien…no tengo problemas de cobertura…pero..
    ….el servicio de atención al cliente…(por favor..me da vergüenza ajena)o no están preparados o les flata logística…

    No entiendo cómo pueden pasar 2 meses para que hagan ….simples trámites burocráticos ..como:
    1.Cambio de ciclo de faturación…
    2:Activar números plus….
    3:Activar descuento adsl orange….
    4:Recibir compensación por demora del terminal..gastos ocasionados(copia de trajeta sim..llamadas al 902)….

    Lo siento …pero la manera de hacer esta portabilidad ha sido de todo menos profesional…y lo que me asombra!!!! es que somos muchos las vístimas de esto(hay gente que no les ha llegado el terminal en un mes) y no se puede hacer nada…

    Vas a consumo y Orange prefiere pagar una multa de nada…y tú te quedas con cara de tonto.

  5.   blado13 dijo

    Hola, la verdad es que mi intervención, más que una incidencia es una duda, debido a la limitación que tiene Orange (incomprensible) de 75 destinos diferentes en sus tarifas planas, la mia es delfin 59, y es que a un compañero le han clavado más de 300 euros por pasarse de ese límite. ¿existe alguna aplicación que controle el número de destinos diferentes a los que llamas?

  6.   Joemadriz dijo

    Hola, tengo un iPhone 4 con Orange y el único problema que he tenido fué el conseguir activar el thetering, me aparecía un cartelito para aceptar los nuevos ajustes de operador le daba aceptar y nunca se reflejaban los cambios, me intentaron ayudar pero al final solucioné actualizando.

  7.   Jose dijo

    Yo creo que no..aviso para los minutos y mb consumidos sí…
    Pon una sugerencia o queja en la pagina de orange..

    P.D.:
    De todas formas…dile a tu amigo q hay muchas formas de comunicarse a través del iphone…
    1:con cualquier terminal:vía sms(bitesms)
    2:O internet…(ping-chat) con blackberry o iphone…

  8.   hector dijo

    Orange tiene una aplicacion en store que entre otras informaciones te da el consumo que has tenido de llamadas en tu tarifa plana (ejemplo, 400 min de 700 ) y el consumo de megas. Esto dentro de cada ciclo de facturación asi.
    Yo lo uso y me va bien, no me he pasado nunca, cruzemos los dedos

  9.   Sergio T, dijo

    No sean Malos pongan un Post de Incidencias de TELCEL para los que vivimos en Mexico. Gracias Actualidad.

  10.   luis-kevin dijo

    A mí también me están dando problemas de cobertura y de no cumplir los descuentos de facturación por contratar online

  11.   Septimus7777 dijo

    Acabo de iniciar un proceso de portabilidad de mi actual compañia, orange, a vodafone.
    Resulta que ni se empieza a tramitar, ya que a los de vodafone les aparece que mi numero de telefono no pertenece a orange, sino a happymovil,la compañia de the phonehouse!
    Todo esto viene porque hace 26 meses porté de una tarjeta de happymovil a orange, y debio de realizarse mal la portabilidad. Aunque tengo linea orange, y para ellos soy cliente, al intentar hacer una portabilidad no se puede ni iniciar por esta incidencia.
    ¿a alguien le ha pasado algo parecido? ¿como puedo ahora portarme a otra compañia? ¿que debo decirles a los de orange para que solucionen esto?
    Resulta que llamé a orange comentandoles este tema y me dijeron que yo soy usuario de orange, no de happymovil…pero es la segunda vez que intento hacer una portabilidad y me vuelven a decir que mi numero no pertenece a orange!!
    AYUDAAAAA!

  12.   Lucas dijo

    Yo realicé el cambio por puntos, y con el compromiso de 18 meses de por el Iphone y otros 18 por la Tarifa internet plus, Dos multas si me voy antes de 18 meses, el caso es que cuando recibo el terminal, me pongo a lo mio y al uso del 3g, cuando me llega la factura, me han cobrado un euros cada dia por conexion a orange world, el tema es que no me activaron el internet plus, llamé y me comunican que es que al veces no se activa, reclamación y ya está, tema solucionado, es caso es que cuando me dicen que voy a tener un descuento en la factura del 20% en 1 año, le digo que ya tengo ese descuento desde febrero, entonces me dice que me quedo con el descuento que ya tenia y que vence en febrero, es caso es que cuando me llega la factura, no tengo ese 20% y reclamo y me dicen yo no tengo, que no lo ofrecen ellos por renovar, y que pierdo el otro al renovar.

  13.   Lucas dijo

    Yo realicé el cambio por puntos, y con el compromiso de 18 meses de por el Iphone y otros 18 por la Tarifa internet plus, Dos multas si me voy antes de 18 meses, el caso es que cuando recibo el terminal, me pongo a lo mio y al uso del 3g, cuando me llega la factura, me han cobrado un euros cada dia por conexion a orange world, el tema es que no me activaron el internet plus, llamé y me comunican que es que al veces no se activa, reclamación y ya está, tema solucionado, es caso es que cuando me dicen que voy a tener un descuento en la factura del 20% en 1 año, le digo que ya tengo ese descuento desde febrero, entonces me dice que me quedo con el descuento que ya tenia y que vence en febrero, es caso es que cuando me llega la factura, no tengo ese 20% y reclamo y me dicen yo no tengo, que no lo ofrecen ellos por renovar, y que pierdo el otro al renovar. El caso es que me meto en orange y veo que no tengo contrato de permanencia por el internet plus. Entonces llego a la conclusión de que el sistema que tienen para controlar estas cosas es una kk. Otra cosa que veo es que mi tarifa de voz no es compatible con internet plus, pero a mi en ningun momento me lo comunica el operador cuando realizo el cambio, es más, se lo digo yo al operado por si hay problemas, ya que es un contrato de voz de cuando era Amena. En fin, un desastre, pero me imagino que todas por el estilo.

  14.   Josemd89 dijo

    Yo el problema que tuve con Orange fué que me cobró los mensajes del Facetime,pero me devolvió el dinero, y tmb reclamé que no se podia hacer el tethering y me ofrecieron un 20% de descuento en la factura durante un año. Así que por ahora todo bien jeje. http://picasaweb.google.com/Josemd89

  15.   José dijo

    ¿En serio?..
    ¿Un 20% de descuento por no utilizar el tethering?¿?…

    Joer…qué pena no haber reclamado eso!!!!
    Lo que si voy a reclamar es el sms de facetime…
    Gracias

  16.   Awazza dijo

    Hola a todos/as
    Mi situación es la siguiente:
    La verdad es que he tenido pocos problemas con Orange, somos empresa de 6 líneas y llevo con ellos cerca de 4 años o más…
    Actualmente estamos trabajando con tarifas planas ya descatalogadas( 15€ 1000min en llamadas en determnados margenes horarios) por lo que no me conviene cambiarme ni me paso excesivamente en consumo.
    Hace 3 meses conseguí un iPhone 4 y 5 Nokias(básicos) por 0€, a cambio de renovar 18 meses.
    Por otro lado, este mismo mes, me termina un descuento del 50% en factura que se me lleva aplicando desde hace un año.
    Pues bien, después de leer algunos comentarios por este foro, lo que hice fue llamar a Orange y decirles que no tengo cobertura en casa(Lo cierto esk no pillo 3G y GSM tengo poco), puse una incidencia y hoy me han llamado.
    Al parecer, como vivo en una urbanización alejada del nucleo, es posible que tenga dichos problemas, por lo que me han quitado el contrato de permanencia y puedo cambiarme a cualquier compañía.
    Sin embargo, quiero seguir con Orange… Entonces quiero ver si puedo mantener mi 50% de descuento y sacar algún que otro ipHone 4…Aunk veremos como lo hago..
    Ya os contaré
    Saludoss

  17.   luis dijo

    Yo tengo pedido un iphone 4 a orange a través de phone house con portabilidad desde movistar y llevo esperando que me llegue desde el 18 de octubre. Un amigo mio lo hizo de vodafone a movistar y en 1 semana le ha llegado. Llamo y me dicen que no pueden hacer nada porque no tienen stock, que estan esperando… (llevo mes y medio ya). En fin…

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