Apple es una de las compañías más potentes del mundo ahora mismo, de eso no cabe duda alguna. Sin embargo, en el último año no se ha caracterizado por su eficiencia precisamente a la hora de lanzar sus productos, que han presentado graves errores de fábrica. Las razones, probablemente, son sus prisas por lanzar cada año una nueva versión de todos sus productos, la presión a los fabricantes (los empleados de Foxconn no lo están pasando nada bien) y su deseo constante de ser los primeros en el mercado. Pero las prisas nunca son buenas.
Hagamos un repaso de sus últimas grandes meteduras de pata:
- iPhone 4: sale el verano pasado con el ya famoso problema de la antena (si bloqueamos la antena del móvil con nuestra mano, perderemos la señal al instante). Un error reconocido finalmente por la compañía y que cosechó muy malas críticas. La solución: os regalamos una fundita y aquí no ha pasado nada. ¿Qué pasó con esos ingenieros que deberían haber estado probando los prototipos de iPhones 4 durante meses? ¿Cómo no pudieron darse cuenta de este grave problema? Durante este episodio, Apple demostró más preocupación por que sus prototipos no se filtraran que por la eficiencia de los mismos.
- iPad 2: las pantallas de todos los iPads 2 vendidos durante las primeras semanas presentan el problema de las manchas de luz. Apple no lo anunció de manera oficial, pero a los clientes que se dieron cuenta de este problema les cambió sus iPads por uno nuevo sin ningún problema. Una vez más, las prisas por sacar un iPad por año y hacer frente a la competencia les lleva a un error que les cuesta millones de dólares.
- iMacs: mi última sorpresa con un producto de Apple me la he llevado esta semana. Tal y como podéis ver en la captura superior, Apple ha mandado un email a todos aquellos clientes que compraran un iMac en mayo informándoles de que, probablemente, los discos duros tengan un error de fabricación. Por eso Apple llama a todos estos Macs a revisión, para reemplazar sus discos duros.
Y a pesar de todo esto, la compañía debe tener el mejor departamento de publicidad para el mundo, para que hechos tan graves como estos no hayan afectado a las acciones o a su imagen internacional. Pero haciendo un recuento de las meteduras de Apple durante el último año, incluyendo también unos MacBook Airs dañados, podemos hablar, sin ningún tapujo, de las chapuzas de Apple.
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Hombre, creo que una empresa con un SAT que te da un producto nuevo en 48 horas (yo llevo ya tres Iphone 4 en 1 año) puede permitirse fallos en produccion puesto que el impacto sobre el usuario final es minimo si lo comparas con otros SAT que te dejan sin terminal/computador/tableta durante 15 dias como minimo y en algunos casos tienes que llevarlos tu al SAT.
Y mira que no es por defender a Apple, pero el SAT de autentico gusto.
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Serán chapuzas, si es que quieres llamarlo así, pero pocas compañías responde.n como lo hace Apple. El problema de los discos duros, cualquier compañía se hubiera callado. El famoso antennagate… Llevo meses disfrutando de mi iPhone 4 sin funda y no tengo ningún problema.
El problema es que Apple vende, y criticar a Apple vende mas aun ¿Verdad?
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¿Chapuzas? Yo más bien diría ”gajes del oficio”. Unos productos tan complejos, si además están muy miniaturizados, es difícil sacarlos 100% perfectos: seríamos dioses. En nuestro egocentrismo, pensamos que todo gira a nuestro alrededor y obviamos los márgenes de error. Sí, las pantallas pueden salir defectuosas, la cobertura puede fluctuar, y los discos duros salir con defecto de fábrica (ya lo sufrí hace unos años también con Seagate y en un PC corriente). Yo no voy a esperar que Apple saque el 100% de sus productos perfectos, pero sí de que me los cambie o arregle sin rechistar si eso pasa; y hasta ahora parece que el comportamiento es ejemplar.
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Gran compañía de publicidad?? He ido al cine y en las ultimas 2 películas que he visto, ( the beaber {mi otro yo} y la de los pingüinos de papa) todo mundo usa Macs y en la ultima además iphones 4, creo que son muy inteligentes los de Mac, hacen ver que Mac es lo mas cool y bombardean con este tipo de publicidad indirecta… En fin al final la decisión es nuestra.
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Me parece que el redactor no tiene ni idea de la electronica de consumo. La mayoria de productos tienen problemas
Los fallos de los productos de Apple, aparecen incluso en los periodicos. Los de la competencia solo en los foros. El fallo de la antena, lo tienen un cojón de moviles, entre los que incluyo el primer Samsung Galaxy. Este por ejemplo, tiene un problema de diseño en el GPS, que lo hace hasta 20 metros de impreciso, suficiente como para no usar programas tipo tomtom, también tiene un problema en el sistema de archivos de Samsung, que lo hacía ultra lento en cuanto instalabas varias apps. Pero mira, nadie conoce esos problemas, porque no aparecen en revistas y noticiarios.
Lo de las manchas de luz, muchos ni siquiera sabían que era y no se daban cuenta, hasta que lo leian en una web. Es más es un problema de los paneles, hay infinidad de monitores y televisores con el mismo problema y jamás nadie se dió cuenta, hasta que alguien hizo sonar las alarmas.
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Muchos fallos, como el de la antena del iPhone 4, son de Apple pero otros, como el del disco duro del iMac, yo se los adjudicaría a los proveedores (Seagate, en este caso). Probablemente la causa de estos errores sean, como dices, las prisas. Prisas provocadas, en parte, por nosotros mismos que les exigimos que estén a la altura de la competencia (a nivel de hardware), por ejemplo, criticando el retraso en la presentación del iPhone 5.
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No recuerdo q ninguna otra compañia llamara a sus compradores para avisarles de q hay un fallo y q se va a solventar rápido y gratis..en la mayoría de los casos.
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Hola!
Creo que en esta pagina hay demasiadofanatico de la compañia.
Que el Sat funciona muy bien, estupendo, como debe de ser, pero, no nos olvidemos de que Apple vende productos de lujo, asi los cobra.
Hay que exigir que los productos tengan la calidad que publicitan.
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Las chapuzas de Apple?! Jejejej estoy totalmente de acuerdo con el comentario de Joan, el redactor me parece que no tiene ni idea de la Electronica de consumo o tiene ya tan pocas ideas y no sabe ya ni de lo que redactar, criticar y calificar de chapuzas a Apple por el simple hecho de tener un error en un producto, el cual en el 99,9% de los casos te lo sustituyen en el mínimo plazo de tiempo (no como otras compañías) y te dan uno nuevo, o cuando ellos mismo se ponen en contacto contigo y te informan del error (algo de lo que la mayoría de usuario ni se hubieran dado ni cuenta, depende del error que sea) y te lo reemplazan por un producto nuevo, a eso si se le llama chapuza!!!!! Si señor, ole tus huevos! Desde luego que ya no saben ni de que manera poner pegas y llamar la atención en un articulo poniendo el nombre de APPLE de por medio.
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IAGO, los mercedes son coches de lujo y también se estropean y la respuesta del fabricante ante un error es de respobsabilidad inmediata.
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La cuestión es darle caña a Apple sea por lo que sea… Que si cada dos por tres una actualización, que si esto que si lo otro… Y todos los que se quejan con un iPhone o iPad o ambas cosas a la vez y ademas su Mac jajaja Apple riendo dirá: “dame pan y dime tonto”
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@Miguel parra
No sé que edad tienes, pero hace muchos años que en las películas salen ordenadores de Apple, no solo ahora. Hubo una época (los 90) que aparecía un Macintosh en la mayoría de pelis (que mostraran un ordenador). Ya fuera en una oficina, en un hogar, etc.
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Así empezó Nokia…
Aunque el servicio al cliente de apple es mejor, pero eso no justifica que haya que recurrir a él o a soluciones chapuza (como las funditas)
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CLASA
Como dices Mercedes es un coche de lujo, y tambien se estropea, pero si Mercedes sacase un modelo tope de gama y al agarar el volante con las dos manos el coche se parase, el presidente de Mercedes depues de negarlo, culpa del problema a los usuarios por coger el volante con la mano izquierda y por último les regalara a todos los propietarios una funda para el volante para solucionar el problema ….. No crees que se clasificaria de chapuza.
Que Apple es una gran marca, con muy buenos productos y que el servicio técnico funciona muy bien, perfecto, pero, meten la pata como todos.
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Tu opinion no importa a nadie PABLETO
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pues a mi el servicio de apple me parece muy bueno. Siempre me han tratado perfectamente. Y chapuzas de esas las tienen todas las empresas. Lo importante es cómo te tratan como consumidor.
Por cierto, si hablais con el servicio técnico, apuntadlo en http://www.opinayvenceras.com Así pasa a las estadísticas.
Un saludo
David D.
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