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Canal Plus Yomvi, el mejor ejemplo de una aplicación mal cuidada

yomvi Canal Plus Yomvi, el mejor ejemplo de una aplicación mal cuidada

En su momento el lanzamiento de Canal Plus Yomvi fue bien recibido por la clientela de la plataforma de pago, pero con el tiempo parece que los usuarios ya no están tan contentos, y lo cierto es que se puede palpar el descontento generalizado si navegamos un poco por foros especializados o simplemente si revisamos las reseñas en la App Store. Es hora de entender que es lo que está sucediendo.

Falta de optimización

Podemos empezar por comentar que a estas alturas resulta impensable que una empresa como Digital Plus (Prisa) no haya actualizado la aplicación al iPhone 5 tras haber pasado ya un par de meses desde su salida al mercado en España. Cada vez hay más usuarios (entre los que estoy) con el iPhone 5 y por lo tanto cada vez hay más personas descontentas con la aplicación.

Aunque sin duda alguna los problemas más graves vienen a la hora del visionado. Yo he experimentado cortes frecuentes en los partidos donde más usuarios sintonizan a pesar de tener una línea de 30 Megas, aunque quizás lo más gracioso es que en el iPhone estén disponibles 5 canales mientras que en el iPad hay veintiuno… con un ligero problema: yo por ejemplo tengo contratado el Pack Deportes y no me salen los canales disponibles en Yomvi. Y no soy el único al que le pasa, por supuesto.

Un buen soporte es necesario

yomvi 1 Canal Plus Yomvi, el mejor ejemplo de una aplicación mal cuidada

Quizás lo más inteligente sería escuchar a los usuarios y resolver los problemas, pero uno ya pierde la esperanza cuando ve tanta dejadez. Yo he perdido la cuenta de los emails enviados explicando los problemas, y tengo constancia de que no soy el único que se ha comunicado con el soporte técnico en busca de soluciones que nunca llegan.

Posiblemente en un tiempo no demasiado grande salga una actualización que mejore las cosas, y desde luego es lo mínimo que deberían hacer por sus clientes. Yo no soy usuario habitual de Yomvi, pero si lo fuera no me haría demasiada gracia lo que sucede. Soy el primero que pago gustosamente la nada desdeñable cifra que supone el Pack Deportes de Digital Plus por la excelente selección de contenidos y por la gran calidad de las realizaciones y los comentaristas que suelen ofrecer, pero lo del Yomvi es una vergüenza inadmisible para una empresa que tiene millones de clientes.

Nota: resulta gracioso que precisamente probando a ver si me dejaba algo por ver de la app se me ha cerrado dos veces de forma inesperada. Otro detalle más de lo que ya habíamos comentado.

Canal+ Yomvi para iPhone (AppStore Link) Canal+ Yomvi para iPhone
Desarrollador: DTS DISTRIBUIDORA DE TELEVISION DIGITAL S.A.
Rated: 4+2
Precio: Gratis (descargar aplicación)

 


14 comentarios

  1.   Marc dijo

    Yo también lo he dejado por imposible. He enviado varios e-mails y nada. Sobretodo me funciona muy mal la versión de pc, que en un partido se puede cortar más de 50 veces!

  2.   Marcos dijo

    Tienes toda la razón. Es imposible ver un partido sin sufrir mil cortes. La app actualizada para IPad es otra historia, pero la de iphone la han dejado totalmente abandonada.
    No creo que tenga que ver la capacidad de adsl, creo que sus servidores son una mierda y cuando se conectan muchos usuarios en streaming se corta.

  3.   Mcfly dijo

    En la versión Iphone, 5 canales y nada del videoclub online (VOD le llaman) del que sí disponen la versión PC y la de Ipad (en este dispositivo sí que es mas interesante la aplicación). Por otro lado tenemos el tema de la calidad de imagen y los citados cortes. Encima desde hace una semanas lo ofrecen como un paquete aparte para los no abonados. Mucha geta, algo que por otra parte no me sorprende viniendo de quien viene.

  4.   Micael dijo

    A mi la aplicación para PC me suele ir bien, la del móvil y la de la web ya ni las uso. Entre esto, la subida de precios en los paquetes con lo del iva y demás me da que pronto van a perder un cliente…

    Además, es curioso que hace una semana se jugaba el R.Madrid – Atlético, y un amigo tiene Imagenio con el Canal+Liga, pero el partido se jugaba en Canal+1. Llevo mi ordenador a su casa, lo conectamos a su TV y todo genial los primeros 10 minutos a partir de ahí entre los continuos cortes y la baja calidad del streaming desistimos. Y aquí viene lo gracioso. A un amigo se le ocurre probar con un canal de sopcast, y el primero que probamos resulta ser un streaming de Canal+1HD. Sin cortes en todo el partido y además la calidad de vídeo era totalmente superior. En fin…

  5.   Rafa dijo

    Y aún no existe versión para Mac….. Después de dos años preguntando siempre responden lo mismo…. Estamos en ello…..

    1.    Carlos Sánchez dijo

      Muy cierto compañero. Se me olvidaba…

      1.    Osiris dijo

        Está ya más que anunciado que sale este mes o a mas tardar el próximo. Han hecho hasta una presentación de prensa donde se ve la app corriendo en Mac. Yo mismo la vi y la pude toquetear un poco. Similar a la de PC.

  6.   Alex dijo

    Es una auténtica basura, tanto la aplicación como el acceso vía web. Que no haya app para Mac es de vergüenza… Aunque más vergonzoso es intentar ver un partido completo, a saltos y se corta 20 veces. Eso sí, que no sea el Madrid porque entonces despídete de todo el encuentro. Lo que no entiendo es cómo se atreven a cobrar un servicio de suscripción por semejante porquería… Ah! Y ya que tienen un Community Manager para twittear, debería aprender a responder a las críticas… En fin…

  7.   indignao dijo

    Es un truño pero muy grande, es imposible ver nada en la aplicación de PC/iPhone, y por web se ve decente pero hay que refrescar cada 15 minutos, aparte de que hay solo 4-5 canales, todos de deporte menos el plus y éste no emite todo tampoco. ASCO!.

  8.   Alberto dijo

    No me gusta utilizar según que términos que suelen ser exagerados cuando se habla de algún producto pero no es que Yomvi funcione mal es que diréctamente roza la estafa.

    Lo contraté, pagando religiósamente, no es que tuviese D+ y como “detalle” me regalan Yomvi y desastre total. Mi idea era dejarme de rojadirecta y aprovechar el VOD para series y alguna peli. El fútbol diréctamente de juzgado de guardia, lo veo mejor y sin cortes a través de Sopcast y no es una exageración. Para que os hagáis una idea pagué (a mayores) el Barcelona-Madrid y lo habitual, cortes constantes (en los goles para más sorna), bajada de calidad en muchos momentos… total que reclamo el lunes siguiente y cual sería mi sorpresa cuando a los 20 minutos me mandan un email pidiendo disculpas y diciendo que me devolvían el dinero (a la hora lo tenía en mi cuenta). Con esto quiero decir que como serán de malos y lo saben que ni se molestaron en darme largas o intentar no devolvérmelo…

    En cuanto al VOD, pues… mentiría si dijese que va muy mal, vi algunas películas y series sin cortes y con calidad aceptable pero el catálogo para mi gusto deja bastante que desear y lo de las series… No es muy normal que emitan una serie un martes (por ejemplo) y hasta el miércoles por la noche no puedas verla, te aparece el capítulo pero como no disponible ¿?, cuando en cuatro/A3/T5 antes de que acabe de emitirse el capítulo ya lo tienes en su web.

    Ah, me estoy extendiendo demasiado pero que no se me pase: AirPlay desactivado en el iPad pero activado en el iPhone ¿?¿?¿?¿?, de risa…

    Un saludo.

  9.   P3l0s dijo

    Pues a mi me va de maravilla. Y la utilizo todos los dias. Sin cortes, y con una resolucion increible.
    Si que es cierto que en el Derbi de la capital. Algun corte hubo. pero muchos menos de los que ay en otras paginas.
    Sobre el VOD…. no siempre llueve a gusto de todos. Pero lo cambian cada mes. y siempre ay algo de provecho!!!!!
    Un Saludo a todos!!!

  10.   Jose Tovar dijo

    Absolutamente imperdonable que no haya versión para Mac. Es increible. Les escribí un mail hace meses y no me respodieron….
    Me encanta que hayas hecho este post. El servicio YOMVI es casi tan cutre como la lentitud del decodificador y el mando.

  11.   DavidM dijo

    AirPlay en iPad pero duplicando la pantalla, si bloqueas el iPad dejas de ver la película VOD. A sí que , le tienes que tener enchufado todo el rato porque sí no….adiós batería. Y podrían poner las series que estén emitiendo desde el primer capítulo. Las películas no tienen por que gustar a todos pero las hay buenas

  12.   Vicent dijo

    Pues yo utilizo la app a diario con el ipad, y me va de maravilla, sin cortes, y el VOD perfecto.

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