Aplicación de AT&T para mejorar sus servicios

AT&T pretende lavar su imagen frente al público y las encuestas que la sitúan como una de las peores compañías telefónicas en Estados Unidos. Para ello, además de hacer uso de unas campañas de publicidad en las que ataca a la competencia, ha sacado una aplicación propia.

Con AT&T Mark the Spot, la compañía pretende disponer de un feedback por parte de sus clientes, es decir, una respuesta a un problema determinado que éste haya tenido. Si el cliente ha tenido problemas con una llamada que se haya cortado, con la cobertura, transfiriendo datos 3G o no ha dispuesto de una buena calidad de voz durante la conversación, podrá mandar esta información a su operadora. Para ello también puede indicar la frecuencia del problema: una vez, ocasionalmente, a menudo o siempre.

La aplicación salió publicada el día 7 de diciembre y de momento ha recibido buena calificación por parte de los usuarios (116 votos con máxima calificación y 25 con mala).

Por último, el usuario puede geolocalizar dónde le ha surgido ese problema tal y como se muestra en la siguiente imagen.

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Pablo Ortega

Periodista especializado en tecnología y viajes. Recorro el mundo descubriendo nuevos dispositivos y lugares, aunque normalmente resido en Los... Ver perfil ›

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