Apple habla del Error 53: es para proteger nuestra información

 

Touch id

Esta semana ha empezado a correr como la pólvora un problema que podemos sufrir los usuarios al reparar nuestro dispositivo con Touch ID en un establecimiento no oficial. Si el mecánico no es muy cuidadoso, puede provocar una pequeña avería que desemboca en el Error 53. Pero ¿Qué significa el Error 53? ¿Qué puedo hacer si me aparece al intentar actualizar o restaurar mi dispositivo? Si ya lo habéis visto, la verdad es que no pinta nada bien, pero Apple ya ha salido al paso de las críticas para dar su versión.

En su comunicado, Apple dice que este error no está hecho con malas intenciones (¿Qué iba a decir?), si no que es por motivos de seguridad. Si llevamos nuestro iPhone a reparar y nos ponen un sensor de huellas manipulado de alguna manera, un usuario malintencionado podría hacerse con el acceso a toda nuestra información. En otras palabras y muy resumido, el Error 53 existe por la seguridad de nuestra información.

“Nos tomamos la seguridad de nuestros clientes muy en serio y el Error 53 es el resultado de comprobaciones diseñadas para proteger a nuestros clientes. iOS comprueba que el sensor del Touch ID de vuestro iPhone o iPad coincide con otros componentes de vuestro dispositivo. Si iOS se encuentra con algo que no coincide, la comprobación falla y el Touch ID, incluido el uso de Apple Pay, se desactiva. Esta medida de seguridad es necesaria para proteger vuestro dispositivo y evitar el uso fraudulento del sensor del Touch ID. Si un cliente se encuentra con el Error 53, le animamos a que contacte con el soporte de Apple”.

 

¿Es el Error 53 exclusivo de reparaciones de terceros?

touch id

No. También podemos ver este error si nos lo repara un establecimiento oficial o autorizado de Apple. Pero hay una diferencia fundamental: si vemos el Error 53 después de una reparación oficial, Apple se hace cargo de la nueva reparación. Teniendo en cuenta que tiene que coincidir el Touch ID con otro hardware, ellos pueden hacer que la comprobación sea correcta o entregarnos un dispositivo reacondicionado o refurbished.

¿Se puede hacer un By-Pass para saltarse el Error 53?

No. ¿Recordáis lo que dice Tim Cook cuando le piden que cree puertas traseras para espiar a los terroristas? Si crean una puerta trasera para los “buenos”, es sólo cuestión de tiempo que los “malos” la encuentren y la exploten. Si Apple creara una manera de saltarse este error, cualquier usuario malintencionado podría poner en circulación Touch IDs fraudulentos, se saltarían el error y nuestros datos estarían en peligro.

 

¿De quién es la culpa de que esto esté pasando?

Reparar botón Home y Touch ID

Esta pregunta no tiene una respuesta fácil. La respuesta corta es que la culpa es de Apple. La respuesta larga es que la culpa es de los usuarios por no tener en cuenta lo que se explicó cuando presentaron el Touch ID en 2013: el sensor de huellas que presentaron junto al iPhone 5s, y, por lo tanto, todos los demás, sólo funcionará junto al procesador A-x con el que se montó. Ya lo dijeron en su día y también explicaron que era por motivos de seguridad. Somos los usuarios los que lo estamos olvidando al llevar a reparar nuestro iPhone a un establecimiento no oficial.

A mí esto me recuerda a lo que le pasó un hermano al llevar un coche de una marca francesa a un taller no oficial. Le provocaron una avería electrónica muy cara y el seguro no se la pagó, y no se la pagó porque la reparación no era del todo correcta, no por no ir al taller oficial. Por otra parte, el trabajo del mecánico no oficial estaba bien, solo hacía falta un ordenador oficial para evitar problemas post-reparación.

Entonces, para asegurarme: ¿Qué debo hacer?

Esta pregunta tampoco tiene una respuesta que guste a todos por igual. Lo más seguro siempre es ir a un establecimiento oficial o autorizado. Con esto no quiero decir que tengan mejores profesionales, si no que tienen poder para responder ante una mala reparación. Si el taller oficial nos provoca otro fallo, nos paga la nueva reparación. Si vamos a un establecimiento no oficial, si sale bien en un principio, todo correcto. Si luego va mal y no es problema mecánico, el problema ya lo tenemos nosotros.

El problema más grave está en los paises en donde no hay establecimientos oficiales. En estos casos yo diría que lo barato puede salir caro. Ante cualquier problema, sobre todo si está el Touch ID de por medio, lo mejor es ponerse en contacto con Apple Support desde la página web de Apple en el país en cuestión. Ellos nos dirán todo lo que podemos hacer, aunque seguro que la respuesta no nos gusta. En cualquier caso, creo que es mejor prevenir que curar, y más en un dispositivo con estos precios.


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Pablo Aparicio

Apasionado por la tecnología, en especial los productos Apple. Adicto a escuchar toda clase de música y a tocar (guitarra y bajo) la que mis límites me permiten. Me gusta salir con la bici y hacer kilómetros por la naturaleza.

22 comentarios

  1.   pedropablo dijo

    Hola, sí os ha pasado esto. La solución es que os cambien el cable FLEX, este se ve dañado y por eso deja el móvil hecho un ladrillo. Te volverá a funcionar el TouchID y podrán actualizar sin problemas, eso siempre que no te lo hayan sustituido.

  2.   Ion83 dijo

    Y que tendrá que ver el error 53 con la seguridad, si al cambiar el botón la seguridad sigue siendo la misma.
    Si cada botón está asociado a su placa ya puedes cambiarlo que no conseguirías acceder. Para mí ese error sólo es una excusa porque sin el no accedes igualmente.
    Que cansaito me estoy quedando de Apple y mira que me gusta.

    1.    Cocacolo dijo

      “el sensor de huellas que presentaron junto al iPhone 5s, y, por lo tanto, todos los demás, sólo funcionará junto al procesador A-x con el que se montó”

      1.    Ion83 dijo

        Lo sé. Lo que intento decir es que lanzan ese error para “joder” porque bien se sabe que sin el, una vez cambiado el botón sigues sin tener el touch ID activo.

    2.    Chin0crix dijo

      Creo que no entiendes mucho sobre hardware, debido que muchos de los jailbreak iniciales fueron logrades mediante expoits en el hardware y no el software, asi que una pequeña diferencia en el hardware puede provocar un gran fallo en la seguridad del dispositivo

  3.   Antonio dijo

    esto del monopolio de apple en su servicio tecnico soporte e intentando meternos tan solo 1 año de garantia ya casa joder.
    es como si me compro un renault y tengo que llevarlo al taller oficial por cojones, esto tiene denuncia si o si!! nadie me puede obligar a elegir mi servicio tecnico joder!
    dan asco ya!

  4.   R54 dijo

    La solución es que bajen el precio de la reparación. Cuando en sitios no oficiales te cobran entre 50 y 80 euros por el cambio no puede llegar esta gente y cobrarte 150. Acepto que pueda ser más caro, pero no acepto ese salto de 50 a 150€.

  5.   Polpet dijo

    Pablo corrige por favor el término en inglés “reburfished” ya que es “refurbished”. Buen artículo gracias por la información.

    1.    Pablo Aparicio dijo

      Hecho. Gracias por el aviso!

  6.   Dir dijo

    Veréis como el “error 53” acabará apareciendo con el jailbreak con la excusa de la seguridad, Apple Pay…etc

  7.   hanni3al1986 dijo

    si quieres garantias siempre en casa oficial, lo mismo pasa con los coches, en mi caso seat, cada reparacion tiene 2 años de garantia en casa oficial y fuera de ella solo unos meses, eso si, la seguridad se paga, si lo quieres mas barato pues a uno no oficial, nadie obliga a nada

  8.   John Smith dijo

    Es cierto lo de llevar el dispositivo a un centro de reaparcion oficial o autorizado, hace unos años se me daño la click wheel de mi ipod nano, no tenia otra que llevarlo a reparar a uno esos lugares donde reparaban dispostivos electronicos (por que en mi pais venezuela no existen los centros de servico autorizados u oficiales de apple), y lo que hicieron fue joderme mas el ipod, me dañaron el boton de bloqueo, los bordes quedaron todos dañados por alguna herramienta forzada, etc. Espero que apple en algunos años le de la gana de expandirse por latinoamerica, asi sea solo en las capitales de cada pais.

  9.   Dir dijo

    Se puede asumir que llevarlo a un centro no autorizado al final salga mal, pero volviendo al caso de Seat, esto es como si lo llevo al taller mecánico de mi barrio y después de una reparación el coche no arranca, está bloqueado electrónicamente y lo único que sirve es para chatarra porque ese taller no es un taller oficial

  10.   Drizzt dijo

    No basta con desactivar el Touch ID , mejor dejar el móvil hecho un ladrillo 🙂 lo siento , pero lo de “es por tu seguridad” a mí no me convence

    1.    Ion83 dijo

      Exacto. Es lo que intento decir comentarios más arriba. Qué deje de funcionar el touch ID pero que sigan dejando usar el teléfono. Hasta que salió el error se podía usar, no tenías touch ID y la seguridad seguía siendo efectiva, así que ahora que te dejen el teléfono totalmente inútil está claro porqué lo hacen.

  11.   Piter dijo

    Es sierto por que nacen la maldita puta mierda mal a pasar de lo que se esta pagando lo mandan peor de lo que estaba estos establecimientos deberian ser denunciados y cerrados no cuidan el producto ni porque el cliente lo paga a mas cobran mas de lo cuesta en paises no hay servicio tecnico autorizado una bez yo hice cambiar un pantalla de mi iphone funcionaba bien unos dias despues fui a reclamar no me cubrieron la garantia solo les interesa el ???? todo de beria ser asi

  12.   Adrián dijo

    Que de barbaridades he tenido que leer… pero bueno parece que lo que hace Apple hay algunos que lo defenderán siempre.
    Efectivamente el error 53 reside en el touch id y en muchos casos se soluciona volviendo a poner el antiguo si se ha realizado un cambio de pantalla sin cambiar este, pero que ocurre si se te rompe el touch id ? Si es jodido tenerte que aguantar porque no existe manera de arreglarlo (puedes cambiar el boton home, pero el touch no funcionará) pues mas quedarte con un pisapapeles sin previo aviso pues en mi caso me ocurrió eso. He perdido mi información por actualizar mi teléfono que tenia un touch id no original porque el Apple Store más cercano está a casi 200 Km de mi ciudad y si decido enviarlo me quedaría más de una semana sin telefono. Mi movil es mi herramienta de trabajo…y Apple me ha JODIDO totalmente sin avisar… He pasado por todos los Iphones del mercado y hoy ha llegado el día en que se acabo. Lo siento Apple pero no es el camino ni el modo.

  13.   Ed dijo

    La dura REALIDAD: Prácticas monopólicas de Apple. Simplemente quieren que vayas a pagar un cojonazo de billetes para engordar más su billetera, pues es un producto bastante demandado, simple razón: se aprovechan de dicha situación porque saben lo que venden. MONOPOLIO Y CAPITALISMO consumista a morir, es una lástima por parte de Apple que haga esto a sus usuarios…. Mi opinión personal.

  14.   Chin0crix dijo

    Una duda basada en logica, si el fallo se debe a piezas falsas o no certificadas, cambiando las mismas a orginales no resuelve el problema?
    Actualmente tengo un iphone 6 y un 5s con el error 53 y ya probe miles de formas y no he logrado nada, mi siguiente paso sera cambiar piezas del hardware y ver que da.

  15.   Fali Ruiz dijo

    Buenas señores.
    Lo más frustrante d todo esto del error 53,es que vengo del apple store de Marbella y me han dicho que como el teléfono se reparó en otro sitio no autorizado pues ellos ya no lo arreglan, osea que estoy de acuerdo en perder la garantía(me quedaba un año),pero encima me dicen que ellos no pueden ni repararlo ni darme un plan renove.
    Yo creo que esto es denunciable.

    1.    Luis D. dijo

      Pues después de lo que he leído por la web concluyo que hay dos formas posibles para saltarse este error:

      1.- Restaurar el iPhone sin el Touch y la pantalla, y una vez que iTunes termine el proceso. desenchufar la batería, luego conectar otra vez todo y parece que queda listo… claro, hasta la otra actualización o restauración del terminal.

      2.- Poner el Touch ID original, restaurar con él.

      Saludos.

    2.    Juan Colilla dijo

      Seguramente se ponga algo en marcha en las próximas semanas, ten en cuenta que el Error 53 acaba de ser introducido por Apple y a los de las tiendas les debe pillar con los pantalones bajados, desde la cúpula propondrán solución y la desplegarán por las tiendas seguro, eso sí, prepara la cartera…

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