Hace unos minutos, Movistar ha publicado sus planes de precios para adquirir un iPhone 4S mediante portabilidad desde otra compañía o alta nueva.

Precios en portabilidad (59,90 euros de voz a lo que hay que sumar otros 25 euros mensuales por tarifa de datos):

• iPhone 4S 16GB por 0 euros
• iPhone 4S 32GB por 99 euros
• iPhone 4S 64GB por 199 euros.

Si en lugar de pagar 59,90 euros mensuales por la tarifa de voz, elegimos la tarifa de voz básica (9 euros al mes), los precios quedan en 249 euros, 349 euros y 459 euros según la capacidad del dispositivo.

Altas nuevas que contraten un Planazo Total de Voz y Tarifa plana de Datos iPhone Plus:

• iPhone de 16GB por 49 euros
• iPhone de 32GB por 129 euros
• iPhone de 64GB por 229 euros.

Si se contrata la tarifa de voz básica (9 euros mensuales), los precios ascienden a 269 euros, 369 euros y 479 euros según la capacidad del terminal.

Renove por puntos:

Si eres cliente de Movistar y tienes acumulados puntos, el iPhone 4S de 16 GB te saldrá por 9 euros y 125.000 puntos. Con la misma cantidad de puntos puedes comprar la versión de 32 GB por 113 euros y la de 64 GB por 218 euros.

A continuación tenéis resumidas todas las combinaciones en estas tablas extraídas del PDF que Movistar ha publicado en su web:

ACTUALIZACIÓN: Orange ha publicado en su Twitter que el iPhone 4S de 16 GB saldrá por 0 euros realizando una portabilidad y contratando la tarifa delfín 79. Publicaremos un post cuando sepamos la oferta completa de cada operadora.

Con la llegada del iPhone 4S, Apple apuesta por el iPhone 4 de 8Gb como un smartphone de menor precio para llegar a más clientes en el mercado. El lanzamiento del iPhone 4s está a la vuelta de la esquina en países como España y mientras esperamos el anuncio de los precios finales por parte de las operadoras, Movistar ya ha actualizado los precios del iPhone 4 de 8Gb.

Como se puede ver en la tabla, los precios oscilan entre los 289 euros y los 29 euros, dependiendo del tipo de contrato de llamadas y tarifa de datos que adquiramos. Aunque también se puede conseguir por 20 euros si tenemos 125.000 puntos.

Vodafone y Orange todavía no han hecho públicas sus ofertas.

Lo que veis es una captura real de la web de Movistar, sección Empresas. Uno de los terminales que ofrece para los empresarios es el iPhone 4Gs. Se trata, sin duda alguna, de una errata bastante llamativa, ya que la red 4G todavía no está implementada en España y de momento no se prevee la llegada de un iPhone 4 más veloz o mejorado ya que hasta el momento no ha habido ni un solo rumor relacionado con ello.

Como sabréis hace un tiempo Telefónica (ahora llamada Movistar), compró el 85% de la red social por 70 millones de euros.

Hace un par de meses saltaba el rumor de que Tuenti al haber sido comprada por Movistar, se iba a meter en el mercado de los OMV´s; y después de tanto rumor se ha confirmado.

Se dice que incluso llegaremos a ver a ¨TuentiMóvil¨, en estas mismas navidades.

Estas son las características que de momento se conocen:

• De momento  se sabe que el precio/minuto a cualquier operador es de 8 cent/minuto, y entre usuarios de TuentiMóvil será a 4 cent/min más establecimiento de llamada (siempre hay que añadir 15Cent + Impuestos).

• También sacarán al mercado tarifas de datos reducidas (principalmente enfocadas a la gran parte de jóvenes que usan día a día Tuenti). En resumidas cuentas, tarifas de datos de 100MB aproximados para poder usar Tuenti todo lo que se quiera.
• La opción de subvención móvil parece haber sido descartada, así que necesitarás (por el momento) tener un móvil liberado para poder usar TuentiMóvil.
• Al principio sólo se podrá usar en la modalidad ¨Prepago¨. (La opción de contrato irá surgiendo con el tiempo).
• Para poder ser usuario de TuentiMóvil, tendrás que tener un perfil en Tuenti.com

Cuando haya más noticias las publicaremos.

Hace unos días hablábamos de los problemas que estaban encontrando muchos usuarios que, tras haber iniciado un proceso de portabilidad desde Movistar a otro operador (Vodafone / Orange), habían aceptado una oferta que incluía iPhone 4 por parte del departamento de Retenciones de la compañía, con el famoso número 224472. Y es que parece que la fiebre por el gadget del momento está dando más de un disgusto a los sistemas informáticos y logísticos de los operadores españoles.

En el caso del 224472, estos problemas consisten en incidencias que provocan que los bonos localizadores que sirven para el canje en tienda no se generaban de forma automática. Personalmente yo me he visto afectado también; mi portabilidad se canceló el 02/08/2010 pero no ha sido hasta hoy 11 de agosto cuando he recibido el ansiado SMS.

En mi caso, me ha ayudado en la gestión el personal que está detrás del canal Twitter de Movistar, concretamente en la persona de Ángel Luis Rivera, Interactive Marketing Manager de la compañía. Es de agradecer que compañías tan grandes se den cuenta de la importancia de las redes sociales y apuesten por medios de comunicación más ágiles y eficientes.

A pesar de que inicialmente Movistar para el arranque de su posicionamiento en las redes sociales utilizó los servicios de la empresa Territorio Creativo, lo cierto es que detrás del canal Twitter (@movistar_es) y de Facebook hay dos empleados de Movistar. Una cifra quizás algo corta que provoca obviamente que este equipo y este canal no pueda dar abasto para atender a todos los clientes con problemas (pensemos que Hugo Chávez tiene un equipo de 200 personas detrás de su twitter), y más en períodos de incidencias o aluviones como el del arranque del iPhone 4. Sin embargo, es suficiente para que, si tienes suerte, puedan atender tu caso y, sobre todo, sientas que detrás de una empresa hay personas con nombres y apellidos que comprenden y solucionan problemas.

Esperemos que las compañías españolas comiencen a apostar decididamente por este tipo de canales que vuelvan a acercar a las empresas y los usuarios y que, al final, redunda en una mejor experiencia por parte del cliente.

Como tantos otros early adopters, en la primera noche del 30 de julio intenté hacerme con un preciado iPhone 4. Personalmente dispongo de un iPhone 3G que conseguí en julio de 2008 (obviamente con Movistar), así que intenté ver la oferta de puntos con mi compañía, con el resultado que todos conocemos: el Canal Cliente quedó totalmente colapsado y caído, por la falta de previsión de Movistar ante el más que previsible aluvión de visitas de los usuarios deseosos de poseer la nueva versión de nuestro teléfono favorito. Y muy parecido era el estado de las webs de Vodafone y Orange. Y eso con el antennagate reciente…
En la mañana del viernes 30, realicé, como otros muchos usuarios, varias llamadas al 1004 para preguntar por los famosos puntos de regalo que Movistar había prometido en su canal Twitter oficial, en esos mensajes del especial “gota a gota”. Y como tantos otros, me sentí engañado con el problema de los famosos 135.000 puntos que sólo valían para la Zona Azul, algo en lo que ahora Movistar parece estar dando marcha atrás. El caso es que al final, me salía más caro quedarme en Movistar que irme. En la tienda online de Vodafone vi que había stock (¡mi momento de suerte!) y compré un flamante iPhone 4 32GB por 299€ en el plan de voz/datos que me convenía. Al fin y al cabo, yo me había ido de Vodafone a Movistar por el iPhone 3G después de 10 años… era como volver a casa, y con el mejor teléfono del momento.

El lunes 2 de agosto el departamento de Retenciones de Movistar, el 224472, me mandó el famoso mensaje que es antesala a una suculenta oferta para que te quedes con ellos. La verdad, con muy pocas ganas con mi parte. Es curioso este detalle: cuando tienes una portabilidad en marcha y llamas al 224472, te lo cogen directamente, sin contestadores ni esperas, sin música de “I just wanna be OK, be OK, be OK”… al contrario de lo que te ocurrirá después cuando empiezan los problemas. En mi caso, una amabilísima comercial que me ofreció el iPhone 4 32GB por 217€ con la tarifa de datos iPhone (la más económica, 15€/mes) y sin mínimo de voz, además de un interesantísimo descuento de un 50% en mi factura de voz + datos durante un año. Una oferta difícilmente rechazable y claramente mejor económicamente que volver a Vodafone… y más aún cuando la comercial me prometió que no iba a haber ningún tipo de problema, y que “el miércoles 4 de agosto tendría un SMS con mi bono localizador para canjear el iPhone 4 en cualquier tienda Movistar”.

¡Pero el bono no llega! Como le ocurre a tanta gente que está pasando por un proceso similar al mío, con cancelación de portabilidad desde Movistar a otra compañía por medio. El miércoles no llega el SMS, llamas al 224472, y ahora sí que tienes que esperar unos cuantos minutos para que te cojan el teléfono escuchando la canción y las recomendaciones de que llames más tarde; además, los operadores ya no son tan amables como cuando tenías la portabilidad en marcha, y te dicen que el plazo para generar el SMS es de 72 horas, que llames si no se ha generado en ese plazo. Y a las 72 horas, cuando se ha superado el plazo que te dieron, como no ha llegado el SMS, vuelves a llamar, y te emplazan para 24 horas más. Tampoco llega, y te dicen que ahora esperes “72 horas laborables”. Te comentan que tienen incidencias en el proceso de generación de los bonos, pero es curioso (y difícil de creer) lo selectivo de las incidencias… ya que en el 1004 están llamando a los clientes para ofrecerles el terminal y están generando bonos de canje de puntos sin mayores problemas en la misma llamada; de hecho, ayer me llamaron desde el 1004 personalmente para ofrecérmelo, pero claro, como estoy esperando mi bono de la oferta, pues a esperarme.

Como he comentado, estos problemas los están sufriendo actualmente todos los usuarios que están aceptando la oferta de Movistar de iPhone 4 para cancelar portabilidades. El por qué de esta estrategia de la compañía… es difícil de entender, ya que enfurecer a los clientes suele invocar al efecto de la portabilidad “ya no cancelable” y una pérdida de credibilidad muy difícil de recuperar… Por otro lado, incluso con buena fe resulta difícil de creer que exista una incidencia informática no resoluble en plazos más razonables, y que afecte a un sistema que funciona correctamente para los clientes que no han cancelado una portabilidad.

¿Te ha ocurrido algo similar? ¡Cuéntanos tu experiencia!

–Edito 1 (10/08/2010): A través de su twitter supuestamente oficial, Movistar alega que los bonos no se generan hasta que el operador no confirma de la portabilidad que todo está OK, si bien sabemos que este no es el origen de estas incidencias.

–Edito 2 (10/08/2010): los que guardéis esperanzas en los plazos que os den, lamento comunicaros que las dejéis por ahí… Superados mis plazos de 72h + 24h + 72h laborables todas ellas, sigo sin bono y sin solución. La solución es (adivinen)… otra incidencia con otras 72 horas laborables. ¿Bucle infinito?

–Edito 3 (11/08/2010): en mi caso particular ya me ha llegado finalmente el bono, sin llamar al 224472. En el canal twitter de Movistar atendieron mi caso y la solución ha sido rápida, espero que todos veamos solucionadas nuestras incidencias lo antes posible.

Los que quieran contactar conmigo no dudéis en seguirme en el twitter javi_eu. Suerte a todos!

Continuando con el post de Carlinhos sobre el tethering en el iPhone con las diferentes compañías, ahora queremos hablaos de las llamadas por conexión 3G. Como ya sabéis Skype ya permite llamar por conexión 3G y con la multitarea prácticamente tenemos teléfono “gratis”. Sin embargo hay limitaciones por parte de las compañías:

• Movistar: sea cual sea tu tarifa de internet, podrás usar el 3g para llamar.
• Vodafone: si quieres llamadas por voz mediante 3G debes contratar la tarifa más cara, la de 39,9 €, y si te atreves a usarlo tienes una tarifa inferior te pasan directamente a la tarifa más cara.
• Orange: no hay datos
• OMV: muchas opciones y mejores que la de las compañías principales.

Es curioso que Movistar tenga la mejor tarifa de internet aunque sea la más lenta una vez superado el límite que contratas. Me estoy arrepintiendo un pelín de pasarme a Vodafone, a ver si Movistar llama haciendo buena oferta para que no me vaya.

Ya sabéis, tened mucho cuidado con Vodafone que te pasa de tarifa si usas un servicio no contratado.

Os traemos otra tabla con los precios y tarifas para adquirir el iPhone 4 con los distintos operadores.  (Pulsad sobre la imagen para verlo en grande)

Gracias a Marc por la tabla.

Seguro que todos vosotros recordáis aquel famoso “Gota a Gota” de los chicos de Movistar. Lo poco que se sacó en claro de aquellas dosis de información fue que aquellos con menos de 3 meses de permanencia dispondrían de 120.000 puntos para actualizarse al nuevo iPhone 4. ¿Qué quedo de aquello? A continuación os intentaré explicar lo que me ocurrió a mi esta mañana.

En mi caso tenía un iPhone 3G con Movistar con el que finalizaba permanencia este mes de julio, por lo tanto entraba en la promoción. Entonces, este miércoles salen las tarifas y no están los 120.000 por ningún lado. En cambio en nuestra zona de puntos podíamos ver 2 ofertas que sumaban 135.000 (una para actualizar tu “smartphone” y otra para actualizar tu iPhone). ¿De verdad van a regalar 135.000 puntos?

La respuesta es SI. Pero estos sólo son aplicables en la Zona Azul. Mirando la tabla que encabeza el post, estamos hablando de la primera columna. Aunque ya tengamos (o queramos) una Tarifa Plana iPhone estos puntos extra sólo nos los darán para la primera tabla. Para acceder a los precios de las tablas tituladas “Tarifa Plana iPhone” sólo nos servirán nuestros propios puntos.

Creo que traer aquí esta explicación os puede ser útil, porque supongo que muchos habíamos pensado que la tabla en la que tendríamos que mirar los precios era la correspondiente a la Tarifa Plana que tuviéramos con el anterior iPhone. Y este cambio significa un salto de precios MUY grande. Como ejemplo os pongo mi caso: Tenía 19.000 ptos, más los 135.000 de la Zona Azul, en total 154.000. Entonces, según la tabla de Tarifa Plana iPhone el precio del de 16 Gb sería de 89€, sin embargo en la de Zona Azul el precio sube hasta los 254€, que es lo correcto (por desgracia).

Espero que os sirva esta información ante la poca claridad de Movistar a la hora de explicar sus tarifas.

Info de las Tarifas de Movistar: Aquí

Actualización: una cosa más que se me olvidó comentar: Al coger el iPhone por Zona Azul, en la tabla pone que la permanencia se extiende 18 meses. Pero eso es en caso de que sólo uses tus puntos. Si te acoges a la promoción de los 135.000 puntos (como hará casi todo el mundo) el periodo se extiende hasta los 24 meses.

En esta tabla se resumen todos los precios y tarifas para adquirir el iPhone 4 con los tres operadores. Pulsa sobre ella para verla en grande.