Me imagino que al igual que en el caso de la Xbox360 (quién no ha mandado una al SAT…), Apple lo que tiene en Holanda es una subcontrata que gestiona todo el tema de reparaciones y sustituciones de los iPhone, Mac y demás dispositivos, aunque quizás sea la propia Apple. Pero lo que me interesa mostraros del post que he visto en Apple Life es la forma en que Apple cuida la clientela.
Sinceramente, conozco pocas marcas que te manden una caja con su tracking ya incluido, que sólo tengas que meter el móvil y punto. Todo hecho, facilidades máximas. Por ejemplo, esto te lo hace Microsoft en el caso de la Xbox360 pero sólo si ya llevas unas cuantas reparaciones, sino nada de nada.
En definitiva, creo que muchos escogemos Apple también por estas pequeñas cosas, y os aseguro que mis experiencias con el SAT de Apple son absolutamente positivas (también es cierto que tengo AppleCare).
mejor seria si no hiciera falta el sat nooo??
Y ya verás cuando en 3 días te manden un iPhone completamente nuevo, con precinto y todo, jeje
Es un servicio postventa excepcional!
Normal, para lo que cuestan…mas les vale,jejeje
A ver, esto es así, el servicio post-venta es sensacional. El de las empresas españolas, es ridículo y tercermundista en su inmensa mayoría.
Yo tuve un problema con mi altavoz, llamé al SAT de apple, y al día siguiente, llegó un mensajero de UPS a mi casa, me entregó una caja como la que se ve en la foto, metí ahí mi iphone (sin la SIM), la selló, y se la llevó. Mientras, en la web de Apple, con mi número de reparación, podía ver por qué paso iba la cosa. A los 4 días, tenía un iPhone NUEVO en mi casa, sin COSTE ninguno. Esto es digno de aplauso. Pagamos un producto, y no esperamos menos. Así es como debe ser.
¿¿Os imaginais un servicio así de una empresa española?? Sencillamente no existe.
Os voy a contar mi experiencia: Lunes 22 de junio, llamo al 902 de Apple para informar que mi batería no va bien, se descarga demasiado rápido en comparación con el que tiene mi mujer. El teléfono lo compré en Febrero con Movistar.
La atención espectacular, el miércoles por la tarde me recogen el teléfono con la cajita de la foto, me pareció impresionante.
Y este lunes sobre las diez y media de la mañana tenía un Iphone nuevo en otra cajita igual que la de la foto pero ahora con la caja del iphone en negro.
Eso sí, tengo duda de que el Iphone enviado sea nuevo del todo, me imagino que será como el mío que se han quedado reparado, lo digo porque la pantalla tenía la marca de haber tenido un protector de pantalla. Eso sí, ni el más mínimo rasguño ni rayón. resumiendo impresionante. Todavía no me ha dado tiempo a comprobar si la batería va mejor.
Otra cosa curiosa, venía con el software 2.2.1, dude en actualizar y todo viendo el rendimiento del nuevo.
Un saludo y enhorabuena por la página, soy un asiduo diario.
soy gafe, envie mi iphone hace un par de dias al sat de apple por un problema de fuga de luz y hoy me ha llegado un completamente nuevo pero hoy por la noche al fijarme en el lado izquierdo del iphone tiene una cacho fuga de luz impresionante , lo voy a volver a enviar , mira que tengo mala suerte
Jaumepeligro… no has tenido mala suerte, es que casi todos los iPhones que te envian del SAT tienen las fugas de luz o cualquier otro defecto que casi no se aprecia para la gente normal… ya que yo envio el mio por un problema en la pantalla…. y me enviaron una con fugas de luz… lo devolví y me enviaron uno que tenia el boton de bloqueo undido… y cuando envié este me ha llegado 1 con algo menos de fugas… pero aun tiene… y que tiene el boton de bloqueo algo undido… pero tan poco que ya paso de hacer un 4º cambio… u.U
Pues me se de uno, que comento por aqui, que era la 3º vez que cambiaba su iphone3g en el sat, y le van a enviar un 3gS.. no se si sera verdad o no.. pero me da que si es asi.. se van a llevar el mio la semana que viene… por que mi bateria sin uso de ningun tipo dura como la mitad del dia…. :S
lo desenxufo a eso de las 9 y a las 4 o 5 ya esta la bateria en rojo :S sin wifi y sin nada… ademas se cuelga cada 2 x 3, pierde cobertura… :S pierde el 3g….
Raro Raro.. no se si sera la V3.0 o que.. pero.. Yo tmb quiero un 3GS x la Face xDDD
Yo tenia problemas de bateria, temperatura i cobertura despues de actualizar a las 3.0
El viernes me recogieron enn casa el iphone con una caja como la de la foto, i a ahora mismo me acaba de llegar la misma pero en negro con un iphone 3G nuevo.
Buen SAT… ahora que funcione bien i no necesite muchos cambios xD
No tengo un iphone, pero con el ipod touch 1G no tube ningun problema en el sat, todo rápido y efectivo. Respecto a lo de la Xbox360, decirte que en Canarias no tienes que pagar nada de nada, y desde la primera llamada al SAT, te envian un mensajero para recoger tu consola con una caja, te dan el tracking para que lo consultes desde la propia página del trasportista asi como la de Xbox.com. Con servicios como estos, da gusto poder comprar. «The Game Never is Over»
Las fugas de luz no las soporto , ya estoy harto , como me vuelvan a enviar un iPhone con defectos voy a reclamar un iPhone 3 gs no se quhacer para que me traigan uno que este en condiciones
Nadie en este portal se a comprado nada por ejemplo en el corte ingles joder con perdon de la palabra poneis a apple como el dios del sat que es una maravilla que es lo mejor… por 600 leuros que vale el cacharrito es como para que te recojan el movil y se peguen 2 meses con ellos ¿de verdad creeis que cuando el sat o devuelve el movil es un movil nuevo?el movil que os manda es un movil que alguien como nosotros se lo an enviao con alguna falla lo arreglan y listo para enviar al proximo cliente que les envian uno,lo unico que le ponen nuevo es la carcasa y si la que tiene esta muy mal con arañazos y todo pero no es el movil nuevo es un movil reparado.no penseis que soy un anti iphone/apple tengo el iphone 3g 16gb y estoy contentisimo pero por ejemplo me e pegado cerca de 9 años con nakia casi todos de gama alta y los 2 unicos que tube que mandar al sat fue el antiguo 8210 con el tipco fallo que se le iba la pantalla y el 7250 que lo compre el dia de su salida y lo estropeee yo toqueteandolo con el ordenador su mensajito de contac service lo lleve a la tienda y cambiado en un momento.
PD:nop es mejor compañia la que tiene mejor sat sino la que no le hace falta
Hace años mandé un tomtom de los primeros que salieron a Holanda y venía igual, preenvio por UPS y tu tracking incluido, incluso la caja para que metieras el GPS.
ya he llamado al SAT de apple ahora solo falta que me traigan la cajita ( otra vez , espero que sea la ultima)y meter mi iphone y esperar 5 dias a que me traigan el nuevo ( o eso espero )
Hola a todos… De momento parece q el q me han mandadi va bien… Aunque hoy le he pegado mucha caña…
Otra cisa, perdonar mi incultura pero a q os referiis cn fugas d luz?
Un saludo
las fugas de luz suelen estar entre la pantalla y el marco cromado , se ve la luz del interior de la pantalla , no esta en todos los iphones solo en algunos (como el mio)
Me llamó la atención particularmente el post ya que hace unos meses, necesitaba realizar una reparación en mi TomTomRider (nav para motcicleta). El SAT tambien estaba en Holanda y el packaging que recibi por UPS de TomTom era tal cual, una caja diseñada exclusivamente para que el navegador viajara «en cuna». Será el mismo mega servicio SAT o al menos logístico? No me extrañaría, ya que el electromárqueting de asistencia al cliente (en francés, inglés, italiano) que da ebay, LG, y tantos otros, desde aqui en Barcelona a toda europa también son pertenecientes a una misma compañía, que por supuesto es de fuera pero opera con costes muy reducidos desde España para toda Europa. Interesante no?… globalización 😉
ups, no te había leido Dany, pues hemos compartido SAA, a que moló? lo mejor de todo fue que como la pieza ya no la fabricaban, no me la podían vender (estaba fuera de garantía). Me sorprendieron gratamente diciendome que harían una excepción y me mandaban un recambio del soporte gratis. Sólo gasté en portes unos 6€. Unos capos.
Joseka, terminas con una sabia frase que lejos está de la realidad. Dime una marca de coches, ordenadores, LO QUE SEA, que no necesite un SAT. Crear algo que no necesite nunca nunca ser reparado es utopía total, para bien o para mal. Por lo que un buen SAT se agradece y MUCHO! 😉
Saludos coleguis!
alEx!
Yo he mandado 2 xbox360 a reparar (una en garantia pero la otra no) y te generan el tracking etc… Simplemente tienes que llevarla a la empresa que tengan de transporte; y como ellas todas las marcas que tengan una empresa de transporte contratada. Tienen unas ORDENES DE RECOGIDA con los datos de cada cliente para enviarlas al SAT y una vez reparadas hacer el viaje de vuelta; asi que como APPLE todas las marcas hacen lo mismo esten o no en garantia.