Movistar: ¿EH?

Movistar

Movistar esta empeñada en demostrar que es, sin duda, la peor compañía telefónica no solo de España sino del mundo también.

Como muchos sabréis y habéis leído, el CMT, que son los pocos que velan por nuestro bien ante los operadores (esos….). Según estos, tenemos derecho a liberar un teléfono financiado por un operador (no libre, los que se comprar con los puntos o al cambiarse a otra compañía…) a los 12 meses de haberlo conseguido, tengamos contrato de permanencia o no, y sea lo que sea que hayas firmado tienes todo el derecho a pedir un código de desbloqueo.

Pero claro, tenemos a Movistar, cuna de genios y de trabajadores enterados y lo que te pasa cuando llamas al increíble 609.

Hace una semana,  me dispuse a llamar para pedir mi código y liberar mi iPhone (aún me queda un año de contrato). Pues bien, después de consultarlo me dijo que no era posible conseguir un código de desbloqueo para el iPhone por algo del contrato etc… Yo le comenté lo de la ley conseguida por el CMT y lo volvió a consultar. Pero nada, seguía empeñada en decir que no era posible, así que les dije: “¿me estas diciendo que el contrato de Movistar está por encima de una Ley española?”. Con esto se quedó pensando y volvió a consultar y me volvió a decir que no se podía pero no me daba ya una razón coherente. Opté por pedir que me pasasen con el departamento superior.

Me pasaron con el departamento de Movistar iPhone, allí me aseguraron que podía pedir mi código pero que tendría que volver a llamar al 609 y pedirlo. Me dispuse a hacerlo pero justo cuando me iban a pasar con el con un comercial me colgaban. Así hasta 4 veces.

Con esto sólo os puedo decir unas cosas:

1º. No dudéis en que tenéis derecho a pedir vuestro código de liberación antes de cumplir el contrato.

2º. El hecho de que me cuelguen no 1 vez, sino 4 veces es vergonzoso para una compañía y para un servicio de atención.

Los mejores accesorios para tu iPhone
¿Buscas una funda nueva para tu iPhone? ¿Un accesorio para el Apple Watch? ¿Quizás un altavoz Bluetooth? No te pierdas estas ofertas en accesorios y saca el máximo partido al móvil de Apple:
Fundas iPhoneAltavoces BluetoothAccesorios Apple Watch

20 comentarios

  1.   alohomora dijo

    Yo lo consegui despues de unas diez llamadas.
    En todos los casos que llame me pusieron varias razones para no liberarmelo y al final desisti,y en la ultima llamada puse una reclamacion por la no liberizacion del terminal.
    Eureka, en el siguiente cambio de firmware unas dos semanas despues me aparece en el itunes el mensaje de enhorabuena su terminal ha sido desbloqueado.
    En fin es para mandarlos a la mier……….

    Saludos y Suerte.

  2.   alohomora dijo

    Ah por cierto,se me olvido comentarlo,no hay ninguna ley que obligue a las operadoras a liberarte el terminal a los doce meses.
    Lo que hizo la CMT es una sugerencia o recomendacion a las operadoras para que tras ese periodo transcurrido liberen el terminal a los usuarios que lo soliciten.
    Saludos desde Elche.

  3.   Eypok dijo

    Bienvenido a Movistar. Aunque creo que todas las compañías hacen lo mismo, nos tratan como a tontos y mas culpa tenemos nosotros que vamos a ellas. Yo tarde en liberarlo como unas 12 llamadas 1 diaria por que cada uno me contaba una historia distita, me colgaban me decían que en el iPhone era imposible, bueno la de dios es cristo. Total que al final lo conseguí pero me costo un huevo y parte del otro.
    PD: llevo 6 meses intentando que me den conexión en los puntos wifi de Telefónica( por que todo usuario de Movistar se puede conectar a un punto wifi de Telefónica con su portátil usando el contrato de tarifa de datos y todavia no me han resuelto nada) esta compañía es desesperante. Señor dame paciencia por que como un día se me acabe…..

  4.   Lorenzo dijo

    A mi me tuvieron esperando con la música de fondo 35 minutos de reloj y luego me colgaron. Menuda gentuza…

  5.   ludwigno dijo

    No se porque batallan tanto con un código de desbloqueo, ya que el iPhone se puede liberar facilmente haciendole Jailbreak y luego liberandolo con el Ultrasnow.

    Saludos

  6.   Eclipsnet dijo

    A mi me pasa lo mismo, llevo un par de semanas y no hay manera!!
    Y bueno claro que podría liberarlo con el jailbreak pero quiero lo que me pertenece y es mi código de liberación !!

    Y a mi me dijeron que pasado un año se podía liberar!!! Y me lo dijeron los chicos de Movistar!!! Ladrones!!!!

  7.   Erlantz dijo

    Que poco googleais antes de hacer las cosas y poneros a dar pataletas!!!!
    Yo lo acabo de liberar el pasado domingo. Y solo lllame dos veces.
    La primera me facilito un codigo de desbloqueo inútil para el iPhone, evidente, porque es Apple previa petición de Movistar la envargada de liberarlo a través de iTunes.

    Si conseguiste el terminal a través del programa de puntos, leeré sus condiciones, y en el apartado 6 tienes la explicación de los doce meses, y el correspondiente derecho a solicitar su liberación.

    Así lo pedí yo la segunda vez, y ningún problema.
    Otra cosa diferente es la deslocalizacion de los CAUs de España a otros países gracias a las subcontratas como uni2.

    No querías servicios baratos, pues toma globalización!!!!

    Paciencia, y vuelve a solicitarlo, y sino revisa el foro de macuarium, hay una buena explicación de como y donde reclamarles.

  8.   Pasmado dijo

    Cada vez que llamo a Movistar o entro en su espantosa web a por mi factura, me crecen las canas y se me inflama la vesícula biliar.

  9.   lisergio dijo

    Yo llame una vez, y me dijeron, que lo tramitarían, a los dos días me llego un sms diciendo que llamara al 609 acerca de mi solicitud, llame y no tenían constancia de ello, llame de nuevo y el que me cogió me digo que para liberar el terminal tenia que pagar una penalización de 200€, le dije que se fuera un poco a tomar por el c…. y le colgué yo

    y decidí dejarlo por que no me resultaba necesario a corto plazo….

    y a las dos semanas, después de una restauración OLE!!! “su iphone se ha desbloqueado satisfactoriamente”

    eficaces 100% JAJAJAJA (ahora me rio)

  10.   erlantz dijo

    Si lo conseguisteis por el programa de puntos, podeir leer el susodicho punto numero 6:

    https://www.canalcliente.movistar.es/fwk/cda/CanalWebPublico/SGPF/uso_programadepuntos

    Anda que algunos sois unos gañanes, antes de criticar porque no comprobais si se ha liberado o no, sincronizando con otra sim de otro operador.

    En fin, que pais como diria Forges!!!

  11.   SysDragon dijo

    Da igual que sea a los 12 meses que a los 18. Movistar y telefonica son una verguenza.
    5 minutos tardé con orange en que me dieran el codigo de desbloqueo.

  12.   Abel dijo

    Ójala fuera ese el único problema con Movistar…

    Yo me compre un Iphone de Movistar con portabilidad y desde la segunda semana de tenerlo… no puedo recibir llamadas a mi Iphone, culpa de Movistar.. y así llevo 1 año y pico. He llamado 50.000 veces a Movistar, he ido a la tienda de Movistar y he ido a la oficina del consumidor…

    Lo más triste es que estoy pagando todos los meses la factura de Movistar y encima la única solución que me dió la oficina del consumidor era que me diera de baja y que encima me tocaría pagar una penalización por darme de baja o devolver el Iphone… (encima como si fuera culpa mia el no recibir llamadas y querer darme de baja porque ellos no me están dando el servicio por cual YO PAGO).

    Aún estoy esperando la resolución del arbitraje para ver que pasa.. pero ya me dijeron los de “consumidores” que seguramente no se cumpliría lo que yo pedia.. (Darme de baja sin tener que pagar penalización, no tener que devolver el terminal y una compensación económica de mi factura perteneciente a la parte del servicio que no estoy recibiendo desde hace 1 año y pico).

    P.D.: Perdón por todo el rollo que he soltado, pero es que cada vez que leo algo de Movistar se me calienta la boca.

    un saludo

  13.   m16uel dijo

    Yo lo pedí para un Sony Ericsson y todavia estoy esperando que me lo manden… Dijeron que tardaban un par de semanas en pedirlo a la casa. Esto hara medio año ya..

  14.   R_G dijo

    Que os esperais de esa mierda de empresa, yo como todos, me fui con ellos para el iphone, ahora me he quitado y llevo con vodafone ya unos cuantos meses y de maravilla. Sobre el codigo, lo consegui, pero no sin pelearme antes con ellos por que me dieran algo que es mio y lo he pagado religiosamente.

  15.   Igor Reyes dijo

    A colacion de este articulo me gustaria compartir con todos lo que me ocurrio a mi personalmente hace una semana escasa. Lo malo o bueno, segun se mire es que este articulo lo deje en forma de nota en Facebook y sera necesario que entreis en dicha red social, ya que tampoco dudo que todos o casi todos esteis hay. El que no esta en Facebook no esta en el mundo?
    Bueno aqui os dejo la direccion (enlace) para que veais la nota que escribi a proposito de los timos de las compañias. Advierto que esta es la ultima moda en timos que se esta efectuando por lo que sugiero repetir varias veces el nombre de la compañia en la grabacion y hacer que ellos os la digan varias veces amen de grabar la conversacion con el teleoperador/a correspondiente.
    NOTA DE DENUNCIA: http://www.facebook.com/igoreyes?v=app_2347471856&ref=name#/note.php?note_id=228207686256

    UN ABRAZO A TODOS Y FELIZ AÑO NUEVO 2010.

  16.   TioSam dijo

    yo kreo k el problema aki esta en ke movistar tiene el monopolio de iphone en españa, me refiero al monopolio legal, legalmente, o tienes un iphone movistar o te lo has comprao fuera de españa.

    y movistar no kiere k la gente vea k hay iphones furulando con otras compañoas, para k la gente k kiere un iphone se de kuenta k solo lo puede conseguir con movistar y se vaya a esta compañia.

    por eso creo yo k les cuesta tanto dar el codigo, aparte de k como todas las compañias telefonicas son los mas timadores y a la k te descuidas te multan por no cargar la bateria del movil.

  17.   amparo dijo

    Soy usuario de Mac de toda la vida, y me encantaría usar el Iphone pero mientras esté en manos de esa copañía, ¡jamás!
    No entiendo qué razónes puede tener un cliente en su sano juicio para estar en la compañía más cara y con más cara (pero servicio)

  18.   QuiqueKam dijo

    Lo mios si que fue suerte.

    A la primera llamada, sin codigos ni nada, tras finalizar la llamada le pongo una sim de Vodafone y lo engancho a iTunes y listo.

  19.   Edu dijo

    Hola a tod@s. Os comento mi situación.

    Hace unos meses un comercial de Telefonica me regaló un iPhone, pero sin estar asociado a ninguna linea ni contrato.

    ¿Puedo solicitar a Movistar la liberación de este terminal, sin tener un contrato de permanencia ni nada?

    Muchas gracias.

  20.   Jaz dijo

    A ver, yo me tiré un mes liado con este asunto, y al final hubo una operadora que me lo supo explicar: aquí el problema es el contrato de exclusividad que firmaron Movistar y Apple, que dice que nadie puede usar el iPhone en España con ninguna otra compañía que no sea Movistar durante 2 años. A mí me parece una burrada que esto se pueda hacer, y se contradice con la ley de la liberalización de los móviles, pero por lo visto debe haber algún tipo de vacío legal.

Escribe un comentario