Aunque no es extraño que las demandas se le acumulen a Apple por parte de la competencia, lo que sí lo es es que lleguen de la mano de usuarios particulares. Sin embargo, la curiosa historia de hoy se basa en eso porque un usuario cree que los datos de su iPhone cuestan la friolera de 7500 euros y pretende que sea Apple quién se los pague. ¿De qué va todo esto? Pues de un propietario de un iPhone descontento por el servicio prestado en una de las tiendas Apple al llevar a reparar su teléfono.
Según él, se pasó un buen rato preguntando si habían hecho copia de seguridad al contenido del teléfono a los dependientes antes de que se pusieran manos a la obra. Apple dice que esto no es cierto y que el usuario no tiene manera de asegurar que realmente los datos de su iPhone estuviesen de forma efectiva en él. Pero, ¿cómo ha puesto precio este hombre al contenido que ahora se perdió? Sencillo. Según él, en ese terminal había fotos de su luna de miel que ahora no puede recuperar. Por lo tanto, exige esos 7500 euros para repetir la luna de miel y volver a tomar las instantáneas. ¿Parece una locura, no?
En realidad, vamos a ver cómo se posiciona el tribunal en el que se encuentra el caso que ya se ha hecho viral en el que el demandante reclama que los datos de su iPhone se valoren en dicha cifra. Desde luego, la decisión podrá marcar un antes y un después en el tratamiento de la información en las tiendas y sitios de reparaciones homologados. Aún así, valga la crítica de lo sencillo que es hacer un backup del iPhone actualmente y los muchos tutoriales que existen para ello en prácticamente cualquier idioma del mundo. ¿Será una demanda seria o más bien se está buscando de algún modo la fama? A mí me suena un poco a historial que se convierte en tendencia online. ¿Y a ti?
Se supone que cuando llevas el dispositivo a reparar tanto a una Apple Store, como si los llamas por teléfono y lo mandas por mensajería lo primero que te dicen es que hagas la copia de seguridad, ellos no tienen el deber de hacer las copias de seguridad ya que no se pueden quedar con los datos del dispositivo de nadie.
Al igual que en su propia web de soporte lo indican http://www.apple.com/es/support/iphone/repair/other/ mas claramente indica
«Tus datos son importantes. Asegúrate de realizar una copia de seguridad del iPhone antes de adquirir el servicio.» junto a un enlace a un tutorial.
Con lo que no creo que esta demanda llega a ningún lado
Eso iba a poner yo, a mi siempre que he ido a una applestrore a algun tema referente al iPhone me han dicho que antes de ir hiciera un backup del telefono. Encuentro muy extraño que fuera el cliente el que adoctrinara a los «genius bar» y que estos además no le hicieran caso….. lo normal hubiera sido que los responsables de la reparación le hubieran preguntado al cliente si tenia hecha una copia de seguridad, de hecho al menos en España es lo primero que te dicen, y si no tienes hecha la copia y quieres guardar los datos te invitan a que vuelvas otro dia con la copia hecha, nunca me han dado la oportunidad de hacerla ellos, supongo que porque por ley no pueden.
No pueden por el tema de la privacidad, imagina que te hacen la copia en uno de sus ordenadores, la copia siempre estaría hay y eso no lo pueden hacer por el tema de la privacidad de datos.
Es mas cualquier SAT siempre te indica que antes de llevar el producto realices una copia de seguridad sea de la marca que sea
Por precaución además de eso lo que yo hago es cuando llega el mensajero o voy a entregar el iPhone pulsar la opción de «Restaurar ajustes y borrar contenido», así se restaura sobre la marcha y cuando llega llega limpio, al fin y al cabo es solo software, ellos te van a mirar el hardware.
Según me ha dicho el servicio técnico de Apple cuando ellos lo reciben lo primero que hacen es restaurarlo
El señor este lo único que quiere es aprobechar la oportunidad de ganarse un dinero jurídicamente nada podría hacer
Este señor creía que gastarse 700 euros o más por tener el logo de la manzana tenía el móvil perfecto. Se ha demostrada en muchas ocasiones que los iPhone, los iMac…fallan más que una escopeta de ferias. Sus productos están más que sobrevalorados.