¿Vende Orange iPhones usados? ACTUALIZADO

Según nos informan nuestros lectores Orange está enviando supuestamente iPhones usados a algunos de sus clientes que cambian de tarifa, les ofrecen el terminal a buen precio al mejorar su tarifa pero al recibirlo la caja está plastificada pero el teléfono no tiene los plásticos.

Algunos vienen en muy buenas condiciones, simplemente no tienen el mismo imei que la caja, pero otros alegan haber recibido un iPhone con arañazos, huellas y en general en mal estado, además de algunos a los que les queda poca o ninguna garantía oficial de Apple. Al contactar con Orange les dicen que no son usados o que ha debido ser un error, pero en su página de usuario pone que han recibido un “ECO-iPhone”, por lo que se puede deducir que si ha sido usado previamente y “reciclado” de devoluciones, etc.

Nosotros hemos intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Orange pero nos dicen que es imposible. Abrimos este post para saber vuestras experiencias y para que os encontréis entre vosotros para buscar una solución.

ACTUALIZACIÓN: Orange se ha puesto en contacto con nosotros para explicarnos que es un ECO-iPhone; pero seguimos sin saber porqué algunos clientes los reciben sin estar bien informados.

Vamos a aclarar lo que es un eco-iPhone.

Se trata de un iPhone en perfecto estado a un precio más económico, ya que es un terminal que ha sido devuelto por otro cliente al no ajustarse a sus necesidades o porque no le gustaba el color o estaba ilocalizable… Para asegurarnos del perfecto estado del terminal, éste ha sido revisado por profesionales de nuestro servicio técnico y se envía sólo a aquellos clientes que una vez informados, aceptan estas condiciones y dan su autorización.

Esta oferta no es excluyente de poder elegir un terminal nuevo, ambas opciones están en paralelo y siempre es el cliente quien elige si prefiere el terminal eco más económico, o el terminal totalmente nuevo a su precio correspondiente.

Si cuando se recibe este teléfono no es lo esperado por el cliente, tiene el plazo de desistimiento y/o Garantía de Origen según lo establecido legalmente como cualquier otro terminal.

Se llama eco-iPhone porque, hemos querido colaborar con el medio ambiente reciclando estos dispositivos y al mismo tiempo, queremos facilitar la adquisición a nuestros clientes al economizar su precio.

Esperamos haber resuelto vuestras dudas, no obstante, si os surge alguna otra nos lo decís.

mas info aquí.

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Gonzalo R.

Arquitecto y geek, apasionado de internet, las nuevas tecnologías y el mundo Apple.

53 comentarios

  1.   Sergio R. dijo

    Hola, soy uno de los primeros afectados, y es cierto, lo mas chocante es que depende de con quien hablaras sabia lo que era un eco iphone y otros no lo sabian, mi telefono venia la caja plastificada con plastico malo blandurrio, y el iphone sin ningun tipo de protector , en la carcasa trasera tenia 3 arañazos a lo largo, y el cable de datos tenia una goma elastica de esas de oficina !!!, es flipante.

    1.    Pedro dijo

      JAJAJJAJ, Soy antigrandes compañias tipo orange, movistar, etc. Pero la verdad ya nos está bien, eso solo pasa aquí en españa, siempre nos creemos que hemos encontrado el chollo del siglo, a ver quien se cree que un aparato que vale 700-800 o lo que sea lo venden por 109 con los margenes tan ridiculos que hay en el sector de la electronica de consumo, telefonía, etc. Además un aparato que por lo que sea se ha devuelto desde el cliente porque lo ha tenido unos dias y no le convence, no le gusta como funciona etc que nos creemos que ese se tira a la basura para que no le toque a nadie? De eso nada, los fabricantes son los primeros que lo hacen, soy mayorista en informatica, telefonia y electronica y es la tonica habitual de cualquier fabricante, se llame apple o pepito de los palotes, normalmente cuando más posibilidades tienes de que te toque el premio es cuando el producto en cuestión lleva bastante en el mercado y está cerca la salida de la nueva versión, en este caso iphone 5. Todos los iphone 4 estropeados, los reparan, les suelen cambiar la carcasa y resetean, y ala oferton de iphone 4, así que ya lo sabeis como ha dicho algún otro usuario que ha dejado opinión, en este pais todavia caeriamos con el timo de la estampita

      1.    Jose Joaquín dijo

        Tienes toda la razón, en este Pais todavía la gente se cree que todo es igual, y todos saben de todo… Y por mi trabajo os aseguro que es cierto… Pero lo que no se debe es engañar, y si te van a dar un eco-iPhone que lo digan ( también la gente debería preguntar) . Sigo opinando que lo mejor es comprar los móviles, tablets libres y elegir donde coger una tarifa. Los puntos están para salvarte De un apuro… Pierdes el movil, se rompe…

  2.   Laura dijo

    A mi también me dieron gato por liebre, acepte la contraoferta de orange de un iphone 4 a 109 €, todo normal, porque mi teléfono está fisicamente en buenas condiciones, la caja estaba un poco golpeada pero al venir plastificada no me dí cuenta hasta consultar en apple la garantía del terminal. Figura como caducada, por lo que el iphone que me entregaron fue activado hace más de un año. El imei del terminal no coincide con el de la caja ni con la factura que me entregaron. Trás numerosísimas llamadas a orange para decirles que me habian enviado un movil usado en vez de uno nuevo que fue lo ofertado, ellos alegan que sí fuí informada en la negociación, cosa completamente falsa. Tanto en las conversaciones, como en la grabación como en la factura hablábamos ambas partes de IPHONE no ECO IPHONE.
    Yo he reclamado en consumo porque me siento completamente estafada, me parece muy bien la idea del ECO IPHONE, siempre que AMBAS partes esten deacuerdo en adquirirlo. Pero no pueden ofrecerte un movil nuevo para retenerte y luego que te manden lo que ellos quieran. Aparte de que Orange no está haciendo nada para solucionarnos el problema a los afectados, con sólo comprobar las grabaciones se cercionarian que son ellos los que engañan, que los comerciales nos ofrecieron uno nuevo, no uno usado!!! Aún así se niegan a hacer el cambio, o te quedas con el terminal usado con las condiciones de uno nuevo (18 meses permanencia, 270 € penalizacion y 109 € del terminal) o renuncias al contrato.
    Yo quiero que cumplan su parte y me entregen lo que me ofrecieron.
    Tener mucho cuidado con ORANGE, el tema de ECO IPHONE es una ESTAFA, conscientemente engañaron a los clientes en el departamento de retenciones. No es normal la cantidad de afectados en la mismas circunstancias que yo que he encontrado en internet. Pero no pierdo la esperanza de que orange rectifique y me cambie el terminal.

    1.    robertorganic dijo

      Más que gato por liebre, es Ardilla por Delfín 79… menuda panda de chorizos, a un móvil refurbished no se le puede llamar ECO-iPhone…esos terminales casi deberían regalarlos. Una buena razón para seguir lejos de el operador francés.

  3.   mozarin dijo

    Aqui otro usuario con un movil usado, simplemente me parece un verguenza.

    1- Esta claro que nos han engañado, durante la tramitación del renove/portabilidad etc NUNCA se dice nada de ECO-IPHONE, la grabación pertinente o por la operadora en cuestion.

    2- Por mucho se diga que el movil esta en perfectas condiciones, es mentira, por ejemplo el mio no tiene la garantia estipulada y venia sin precintos.

    3- Apple se lava las manos sobre este problema, que el movil ya ha sido activado y usado, por lo que pierde la garantia por su parte; y si el movil tiene más de 1 año, no tienes garantia por parte de Apple como pasa en muchos casos.

    4- La mayoria de las personas tiene el resguardo del alabaran del pedido, y NO PONE NADA DE ECO-IPHONE, varias personas entre ellas yo han solicitado el duplicado de la factura del pedido, y que sorpresa, pone ECO-IPHONE, no coincide con la de entega del albarán!

    Deberíain arreglar la situación a personas como yo, simplemente porque van a aperecer más personas con este problema, Apple esta al corriente, las quejas se estan sumando, reclamaciones a consumo a la CMT…y el boca a boca continua, amigos familiares, blogs en internet, yo creo que no el conviene a ORANGE seguir con estas practicas sin informar previamente al usuario.

    Me pecece bien que ofrezcais moviles a precio reducido ECO-loquesea, pero decidlo e informad al cliente, que no tienen garantia de la marca, que han sido usados, que puede tocarte uno rayado…, quien en su sano juicio acepta un movil usado, cuando en la competencia lo estan dando por los mismos precios! y nuevos!

    Por lo menos informad a la gente! una verguenza.

  4.   el chivatón dijo

    Me parece intolerable y de vergüenza!
    Aunque no soy uno de los afectados por esta ESTAFA de Orange, mi experiencia en Vodafone hace que cada vez tenga más claro que mi próximo iPhone, muy probablemente, sea libre, comprado en una Apple Store. El gasto inicial compensa, y creo que por mucho, las barrabasadas que nos hacen sufrir las compañías, empezando por la bola de hierro que supone el contrato de permanencia (y sus escandalosos costes de penalización).
    He alucinado con el comentario de Sergio R. Ya me estoy imaginando ese plastico “blandurrio” que cubre la caja … Vaya, como si la hubieran forrado con ese albal transparente para el frigo … Y lo de la goma de oficina … jajajaja Pues como que es mejor reir que no otra cosa. Pero como decía Sergio, es flipante!!! y no es para menos.
    Me llega a pasar a mí, y os prometo que nada más recibir la caja se me cae el alma a los pies … buff!
    Apple les debería pegar un toque …

    1.    edgar69mix dijo

      Estoy deacuerdo contigo, apple deveria advertirles, y pienso lo mismo, mi proximo iphone sera en una apple store, la que abran en mayorca que ya de camino ire a verla jaja xD, a lo largo sale mas caro un iphone en una compañia que libre, echando calculos del mio, en apple me costaba 700 y en la compañia me sale a la larga por 1600 euros……… sin comentarios!!!

  5.   gusanano dijo

    Me parece flipante esto que me estais contando. Yo por si acaso no hare que me envien el telefono a casa, ire a la tienda y lo revisare que tiene los precintos los imeis coinciden y hasta me metere en la web de apple para mirar la garantia antes de llevarmelo. Sino pues no lo compro. Los afectados que hagan mencion al twitter de orange por este problema y que se entere todo el mundo de lo que hacen. Espero que recapaciten y os den uno nuevo. Suerte.

  6.   KiCkFLiP dijo

    Los afectados deberíais adenunciar a Orange en consumo, porque es indignante que un timo así no tenga castigo.

  7.   KiCkFLiP dijo

    Los afectados deberíais denunciar a Orange en consumo, porque es indignante que un timo así no tenga castigo.

  8.   KiCkFLiP dijo

    En el primer mensaje iba a poner “ir a denunciar” 😛 , osea que se puede borrar por el error ortográfico, junto con éste, de aviso.

  9.   sel dijo

    Que fuerte! estoy flipando!! yo y mi gente por suerte con orange genial!!
    Cuando os dieron el iphone nada más encenderlo no os pedia que lo activarais/conectarais al itunes?
    Espero y deseo que se os arregle pronto el tema
    1saludo!!

    1.    Jose Joaquín dijo

      Yo opino Igual, con Orange , de momento, muy bien. Pero en temas de telefonía no me caso con ninguna .ojalá a la gente se le repare el daño!

  10.   Seba dijo

    Yo compre 2 iphones VODAFONE en THE PHONE HOUSE y uno de ellos a la semana nos dimos cuenta que tenia notas,no borradas. Desde hacía un mes. Estaban en Arabe. Bueno eso es lo de menos, el caso es que era evidente que el movil fué usado con anterioidad. Fuí a un Apple estore y sin ningun problema,en menos de 5 minutos me dieron uno nuevo.

  11.   lex dijo

    Estoy flipando! Si es cierto y estais seguros de las grabaciones que os han hecho podeis denunciar tranquilamente y creo que deberiais hacerlo!

  12.   Man dijo

    No es por defender a compañías telefónicas, pero está claro que una compañía con millones de clientes como puede ser en España “moBistar” (50 % frente a un 15% de Orange) no se pringa en eso. Pues puede endiñar miles de iphones a sus clientes sin problemas, “Oranch” sólo logrará vender algún “ciento”.

    Pero no sólo eso, las grandes compañías que suministran móviles a las grandes compañías de teléfono MUNDIALES (at&t, verizon,,,,) saben que no pueden equivocarse al enviar terminales mejores (más control de calidad, etc…) a las grandes… Y una compañía es grande por muchas cosas, entre otras la atención al cliente… Y yo he tenido problemas con algunas!!

    Un saludo a todos, QUEJAOS y Suerte!!

    🙂

  13.   carloss dijo

    Está en portada en menéame!!

    http://www.meneame.net/story/orange-envia-clientes-eco-iphone-iphone-usados-manipulados

  14.   Jacobo dijo

    No se que ocurre con los servicios de releo rearmara que tienen las compañías. Puedo comentar 2 casos de TIMOSTAR ( antes llamada TIMOFONICA ):
    1- termino la permanencia con un iPhone 3GS y llamo para solicitar la tarifa de datos de 10€ pues uso también un Nokia N95 libre y cada vez que cambiaba de Movil a pesar de la tarifa plana de iPhone me facturaban 2€+IVA por dia según ellos al no ser un iPhone no se aplica la tarifa plana. Me dicen que apple les obliga a cobrar una tarifa de 15 € pero después de comentar mi intención de cambiarme me ofrecieron un descuento por 6 meses del 50% que en 2 meses no se aplico después de reclamarla 7 veces. Me cambie a R un operador virtual que no me cobra por utilizar el tlf que quiera. De ese dto en el 1004 si les figuraba pero no dependía de ellos aplicarlo!
    2- A unos amigos sin permanencia en Vodafone les llaman del 1004 ofreciendoles un Nokia C7 y un Sansumg S2. con un dto del 50% con lo que en 9 meses iban a pagar por las 2 lineas 40 € al mes con 600 min tarifa plana de voz a cualquier operador y en un caso 250Mb de datos y en otro 1 Gb. y que podrían bajar la tarifa de 1 Gb a 250 Mb al pasar los 9 meses. Todo mentira. No les ha llegado el Samsung S2. No existe una tarifa de 600 min y 250 Mb a 30 € sino a 40 y con un limite de 20 min al dia del que no le dijeron nada. Y el contrato de la línea del Samsung S2 no figura en el 1004 y la grabación del contrato por voz tardan de 3 a 4 meses en enviaría. el ministerio de industria hace un flaco favor a los ciudadanos y un gran favor a las operadoras dominantes con permitirles todo esto, ademas de permitirles cobrar por Liberar un Movil de 6 a 20 €. Donde figura eso en los contratos. A denunciar todos. Comprad móviles libres a empresas por internet para que las tiendas de las operadoras dejen de ser rentables y se dediquen a vender servicios y a mejorar la red que es lo que de ende hacer y que dejen de chulearnos.

  15.   Nano dijo

    Yo estuve trabajando en el “servicio tecnico” de Amena (lo q ahora es Orange) hace unos 8 años. Lo q haciamos era revisar los moviles q eran devueltos x averias o x q al clinte no lo keria. Habia trlefonos q se mandaban a reparar y otros q estaban n buen estado se reseteaban y se volvian a sacar como nuevos!!!! Con esto os digo todo y usando el rico refranero español: nadie da duros x pesetas….

  16.   Raul dijo

    Otro afectado mas, tenia mi tarifa Delfin 20, durante mas de 2 años…y ahora habia pensado en cambiarla a Delfin 32 ya que necesitaba mas consumo de datos y voz. solicite un iPhone 4, todo ilusionado, el comercial no me dijo nada de ECO-iPhone, ni leches..

    Me llega el iPhone.. la caja, ya de entrada tenia una cinta dura blanca, nada de plastico ni nada.. ya 1º mosqueo…

    abro la caja, y me encuentro, un iPhone 4 TOTALMENTE ARAÑADO, PERO ARAÑADO!!! los casos con cera de los oidos del tio cerdo que no se lava las orejas desde que nacio!!!
    El cable usb, es blanco? porque entonces este tiene mas mierda que el rabo de un oso, ademas de que parecia una trenza de lo retorcido que estaba, cojo el iPhone.. de manera ASQUEROSA y me encuentron con que el boton de mute, esta lleno de cera, la parte trasera del iPhone con grietas, los bordes con golpes, me pongo a encenderlo… y tiene una linea vertical de punta a punta verdeel boton “home” hay que dejarse el dedo para que responda…

    Tal cual lo meto de nuevo en la caja, y me lavo las manos!!!

    Llamo a Atencion al cliente, me dicen que es imposible que me hayan enviado un tlf asi, que es totalmente nuevo!!! le digo que voy a poner una denuncia en OCU y me dicen que es mi problema, que no tengo nada que hacer, que si no se cuidar un tlf no es su problema!!! pero haber!! si me habeis dado un tlf lleno de mierda de otra persona!!! me repiten que es imposible y que Orange no se hace responsable del uso indebido del tlf.

    Total, a dia de hoy tengo ese iphone metido en su caja, y dentro de una bolsa, tengo la tarifa delfin 32 que tengo que seguir usando con mi movi, una HTC Hero…. QUE HAGO???

    Ya he deninciado a la OCU, pero.. hay se ha quedado, eso si.. mi tarifa ya esta activa!

    1.    edgar69mix dijo

      Que _utada….. te lo juro, a mi me hacen eso y soy capaz de tirarselo en la tienda y liarme a dar voces a la vez que tiro los moviles de exposicion al suelo!!! xD

  17.   Raul dijo

    Foro Oficial de Orange, sobre el tema del “ECO iPhone”

    http://foros.orange.es/showthread.php?7845-%C2%BFQu%C3%A9-es-exactamente-un-Eco-iPhone

  18.   Rafa dijo

    Buenas. Yo tambien he recibido un ECO Iphone.
    Cancelé la portabilidad de la linea y nada mas ver la caja, supe que me habia tocado.
    Caja en mal estado (la pegatina donde esta el imei, descolorida, con un tono azul, como si fuese mojada.
    La tapa con dos rallones, como si el plastico se quitase con una llave.
    El telefono sin el plastico de protector de pantalla.
    El telefono en perfectas condicioens salvo por unos pequeños rallones, como si le hubieran puesto un bumper (he visto las marcas que deja, y son muy parecidas)
    He llamado a Orange y me mandan otro. El chico me dijo que me mandarian uno nuevo. Veremos.
    A ver si me lo mandan mejor

    1.    laura dijo

      siento decirte que no te van a mandar uno nuevo. Te recogerán el ecoiphone y cuando llames a preguntar por el nuevo te dirán que pedistes un desestimiento del contrato, que te devuelven el dinero y que si quieres un nuevo ya tiene que ser a otro precio. La oferta y contrato inicial han desaparecido.
      Este nuevo engaño es la solución que aplica orange a los que nos engañaron con el eco iphone

  19.   william wallace dijo

    Menudos sinverguenzas.. lo de las compañías móviles es tercermundista.. a mi me hacen eso y me persono en la central de Orange y al primero que salga de chaqueta por la puerta se lo meto por el ojete… vaya telita con esta gente…

  20.   lokoleko dijo

    La verdad es que no entiendo a muchos de vostros, yo personalmente nunca compraria un telefono via conversacion telefonica sino que iria a la tienda fisica y lo compraria en persona se trata de un buen terminal, y no es precisamente barato asi que yo prefiero ver la cara del que me lo vende, ademas estamos en epoca de crisis y a lo mejor comprando un iphone en tienda fisica estamos ayudando al dependient@ que tiene que acatar las ordenes de su superior por que tengan que ganarse el jornal ayudarle a que gracias a la venta si mantenga el puesto.

    Un saludo a todos 🙂

    1.    Rafa dijo

      Yo no lo compre. Fue una cancelacion de portabildiad. Claro, en las tiendas fisica no te hacen estas ofertas.
      40% 18 meses
      En fin, volviendo al tema, en la factura que tengo, NO ponía nada de ECO Iphone. Tampoco me dijeron nada en la grabacion

    2.    virusaco dijo

      @lokoleko

      Me gusta el argumento de “ayudar al dependiente”, pero en el mundo real nadie se gasta un duro de más por ayudar a un desconocido.

      Por llamadas telefónicas te puedes conseguir un terminal MUY barato. Al menos yo me pillé hace tres semanas el iPhone 4 por 40 euros, y mi hermana hace dos días el mismo modelo gratis sin TD.

      Salu3

  21.   Chicharito dijo

    Hoy el tema ve de Orange, Meneame… actualidad iphone… maquecitos… ¿Os ponéis de acuerdo?
    En maquecitos hablan del tema y explican una solución. Dicen que se han puesto en contacto con Orange

    http://www.maquecitos.com/2011/09/08/eco-iphone-¿estafa-de-orange-con-el-iphone-4/

  22.   Ivan dijo

    Postearlo todos via twitter,facebook etc….si nos hacemos fuertes haremos bastante presion a orange!

  23.   pedrote dijo

    Me parece LAMENTABLE LO DE ORANGE..a todos los afectados os recomiendo que lo denuncieis y QUE LO SEPA TODO EL MUNDO..
    Menudos caraduras..mandando iphones4 usados y encima engañando diciendo que es mentira o que es imposible..
    ANIMO A TODOS A DENUNCIARLO,POSTEARLO EN FOROS,FACEBOOK,TWITTER,ETC

    1.    Jordi dijo

      Pero los afectados se supone que tenéis 10 días para devolver el terminal? Al menos eso te informan en Movistar cuando compras un móvil por el programa de puntos y luego deberíais tener 1 año de garantía. Me parece vergonzante.

  24.   Virusaco dijo

    Me habéis metido el miedo en el cuerpo. Conseguí un iPhone 4 por 40 euros hace tres semanas, pero por Vodafone. Aunque no tenía ninguna sospecha (su presentación era muy Apple), acabo de mirar la garantía y está todo perfecto.

    A los afectados: Denunciad a Orange. Es intolerable lo que os están haciendo sin siquiera vuestro consentimiento. Y además, que ni la escusa del “ECO” es válida. Yo he conseguido el mío nuevo por 40 euros, pero es que mi cuñado y mi hermana se han conseguido los suyos de forma gratuita y sin TD con Movistar.

    Salu3

  25.   Lisergio dijo

    Tengo una duda….
    A los que os ha llegado el eco-iphone… En la factura que envian, vienen los datos del telefono, pero aparce el imei? Y si es asi, es el del terminal, o el de la caja…
    Porque serán tan cabrones de poner el imei de la caja, asi nunca coincide con el del terminal, por lo que na reclamación no servira de nada….

  26.   Popi dijo

    Amigos, bienvenidos a la era de la estafa a gran escala. Cualquier gran empresa puede hacer lo q le venga en gana sin recibir sancion alguna. Eso si, si tenemos jailbreak en nuestro dispositivo, de una manera u otra nos penalizan, no es etico y se nos llama piratas.. Aish!! Bueno, aunque esto tampoco viene a cuento, me toca la moral. Gritemos al unisono: “VIVA LA ESTAFA A GRAN ESCALA!!” Lo siento por los afectados. Un saludo!

  27.   Aitor dijo

    Estas jugadas las hacen tanto Orange como las otras dos grandes empresas, así que no os engañeis.

    A mi lo que me parece vergonzoso es la cobertura 3G de Orange, es una puta mierda, sin más. He trabajado con ellos como promotor de ventas y os puedo decir que lo que uno se ahorra en las facturas lo pierde en el resto de cosas, cobertura, trato al cliente (vía teléfono sobretodo) etc.

    Un saludo

  28.   Tony dijo

    Que quereis duros por pesetas, el iphone vale lo que vale, ninguna compańia te lo va a regalar a no ser que tengas una factura mensual desmesurada.

  29.   nando dijo

    Yo hice una porta a orange por telefono, me cobraron 30 Euros me llamaron a los 2 dias que hubo un fallo y me cancelaron la porta me dijo que me arian la grabacion me cobrarian otros 30 y automaticamente me desbloquearian los primero 30 q me cobraron, mentira me han cancelado la porta otra vez no me dicen el por que y no me devuelven los 60 euros, hijos de puta,, tengo hora para denunciarlos al consumidor ladrone…

  30.   rodrigo dijo

    Bueno el Eco Iphone, efectivamente es un terminal tal como indica Orange, un terminal a coste reducido porque ha sido devuelto no por averias sino porque el terminal no llego a su destino o porque fue rechazado por el cliente… creo que es una verguenza que comenten este tipo de cosas porque se les hace una oferta a uno de los mejores precios del mercado con las tarifas mas economicas y al parecer quieren que les regalen los terminales…
    Un iphone 4 supera los 500 euros, un renove jamas podra ser obtenido a coste 0 a menos que tengan desde 3500 puntos y de acuerdo a la tarifa que este asociada.

    Creo que Orange es una de las empresas mas responsables y economicas de telefonia

    1.    Gnzl dijo

      Querido amigo Orange… Digo Rodrigo…
      Si no te informan de que te venden un cutre-iPhone se llama estafa lo mires por donde lo mires…

      Ni tienes los mejores precios ni las mejores tarifas… Tu comentario nos huele a spam.

  31.   KiCkFLiP dijo

    Rodrigo no estoy para nada de acuerdo. Si te ofrecen un iPhone, se sobreentiende que es NUEVO. Si no es así, te lo deben avisar OBLIGATORIAMENTE, porque te están dando un teléfono usado. Eso es una estafa en toda regla. Si lo avisan, el cliente podrá decidir si lo quiere o no, pero no te pueden vender un teléfono usado sin tu consentimiento expreso.
    Lo de que Orange es una de las empresas más responsables, ya es algo subjetivo en lo que no voy a entrar, pero tampoco estoy de acuerdo en ello.

  32.   MaGoHa dijo

    Yo saque 2 iPhone 4 con Orange a 0€ y td. Sin problemas. Llevo mas de 10 años con ellos desde el “libreeeee” y hasta ahora no he cambiado porque ninguna compañía me mejora lo que tengo . Cada cual cuenta la historia según le va, pero Timofonica no cambia nunca y VODAFONE ya lo probé antes de cambiar. A mi me han ofertado terminales de ocasión pero no me interesaron. Tengo 13 líneas y cada 18 meses terminales nuevos. Un saludo a todos.

    1.    CHurrero dijo

      Hombre tu que crees, siendo tan buen cliente, no te tratan mal MAGOHA digo yo, ya seria el colmo, donde vamos a comparar el consumo de 13 lineas con mi misera linea de 50 euros al mes… ¬¬”

  33.   vakk dijo

    pfff que fuerte me parece todo esto, y yo que estaba dispuesto a sacar el iphone 4 por contrato a traves del movil, porque en tiendas te lo ofrecen pero tienes que pagar una tasa de unops 360 euros mas o menos para sacarlo aproximado sin hacerme mucho caso pero tenias que pagar una barbaridad para sacarlo a parte la linea de contrato que elijas, entonces pensé en llamar pues ya lo habian hecho anteriormente para hacerme la oferta a 0 euros pero claro no tenia ni idea de este chanchullo de orange, aora lo entiendo todo, pues este tema la verdad que a mas de uno le abriran los ojos antes de aceptar una oferta con esta gente y pensar que yo soy de orange me da un poco de verguenza y todo, jaja un saludo y gracias por la informacion

  34.   Crisilin dijo

    Simplemente aberrante!! Yo soy una de las timadas por esto del Eco Iphone!! Os puedo asegurar que en el renove nadie te dice que el movil es remanufacturado!! Te lo ofrecen como nuevo en todo momento y cuando te llega el paquete tienes la sorpresa!! He llamado unas 50 veces a Orange y solo tienen mentiras,mal trato con llamadas colgadas,promesas incumplidas y como unica salida para el cliente el desistimiento del contrato para que conste que el contrato se rompe bilateralmente y de mutuo acuerdo para no cumplir con lo ofertado!! Me remito una y otra vez al contrato verbal que ellos mismos graban donde no se menciona la famosa palabra ECO y dicen que es propiedad Orange y que no tienen acceso a dicha grabación!! Yo me siento completamente timada!! Para los que dicen que nadie da duros a pesetas recuerdo que firmamos un compromiso de permanencia de 18 meses con una fuerte penalización si lo incumplimos y compromiso en tarifa la cual tambien se penaliza!! Eso no es dar duros a pesetas! Es una estafa en toda regla!!

  35.   ChiMon dijo

    Yo soy uno de los afectados por los ECO iPhone pero para bien. Me explico:

    Soy cliente de Orange desde los tiempos de amena y recibo una llamada del 1004 para hacer una portabilidad. Después de negociar acepto su oferta y a los dos días recibo mensaje de Orange diciendo que estoy incumpliendo mi compromiso de permanencia y que llame urgentemente para solucionarlo.

    Al llamar al teléfono que me indican les digo que mi compromiso había finalizado hacía varios meses que de que iba la cosa. Me dicen que es un error pero que aún así que quieren que me quede y me ofrecen esto y lo otro. Al decirle que yo lo que quería era un iPhone 4 pero no a los precios que había visto en la web, me dice la operadora que tienen terminales reacondicionados procedentes de devoluciones o desestimientos con la misma garantía de un terminal nuevo y con una rebaja sustancial de precio.

    Decido aceptar y hacemos las grabaciones pertinentes (ahí ya no recuerdo si mencionaban lo de eco-iphone) y al cabo de los días recibo el fono en casa. En mi caso el embalaje exterior era de un plastico blandito y el teléfono venía sin los protectores delantero y trasero pero en perfectas condiciones (lo miré y remiré por todas partes para asegurarme de que venía bien. El funcionamiento perfecto aunque ya estaba activado. En mi caso también coinciden el IMEI y el nº de serie con la caja. Además venía en la 4.3.1 así que en ese sentido perfecto. Los auriculares sin usar.

    La dos únicas pegas son que el cargador no funciona y ahora acabo de ver que le queda garantía oficial de Apple hasta principios de Octubre (el renove fue en Agosto)

    He pospuesto llamada a Orange para que me sustituyan el cargador porque me da mucha pereza tener que hablar con panchilandia otra vez pero al ver lo de la garantía no lo voy a dejar pasar más tiempo y llamaré mañana para solucionar las dos cosas.

    En los papeles que me envió Orange venían dos hojas con los datos del terminal y un montón de letra pequeña que me he leído y en ningún caso pone nada de eco-iphone. También venía una hoja aparte que era una especie de anexo y ahí si que ponía algo de eco-iphone. Lo malo es que esa hoja la he perdido y no puedo especificar qué ponía.

    Mañana me pondré en contacto con el 470 a ver qué se cuentan y si hay alguna novedad lo comento por aquí.

    Un saludo y suerte a los que os ha salido mal el asunto.

  36.   Juanlu dijo

    Si ellos incumplen su parte porque no solicitais pprtabilidad a otra compañia y ya está, ellos diran q incumplis el contrato x vuestra parte, pero es q ese contrato ya no es vinculante al no haber cumplido ellos su parte. Si os cobran algo x penalizacion nada mas q teneis q devolver los recibos. Si os denuncian y como decís no os han informado de lo del eco-iphone pues teneis todas las de ganar, yo x suerte tengo el iphone cn orange desde que salio y no tuve ese problema, pero os invito a hacer eso, en cuanto empiecen a recibir devoluciones sin pagar de facturas vereis como eso si les escuece.

    Animo a todos

  37.   David dijo

    Yo no he sufrido el problema del “ECO-IPHONE”, pero sufrí otros parecidos en su día con el “operador” francés, y os puedo asegurar que son unos ESTAFADORES con todas sus letras.

    Mi problema estuvo relacionado con una ADSL, ellos pretendían cobrarme más de lo ofertado, y encima no darme un servicio imprescindible para mí (IP fija), cuando fui a consumo a denunciar el caso, me dijeron que tenían chorrocientasmil denuncias como la mía… pero que nunca se conseguía gran cosa. Pedí la grabación en audio del contrato, y los SINVERGÜENZAS tuvieron la cara dura de mandarme la grabación cortada, es decir, mandaron DOS MP3 distintos, en un mismo disquete (un disquete de 3 1/2!!!) para extraer así un trozo en el medio de la grabación donde yo les interrumpía insistiendo en que me confirmaran el precio del servicio de IP fija, que era imprescindible para mí.

    Por eso no me extraña que ahora estén enviando gato por liebre con el tema de los iPhone… Deben pensar que somos idiotas y no íbamos a darnos cuenta de nada… Mi recomendación es que NADIE les contrate nada, para que no se lleven ni un sólo céntimo español a Francia.

  38.   edgar69mix dijo

    Yo nunca me fiado de orange, desde que fui a por un movil y me dijeron que ellos me hacian los trapicheos para que todo me saliera mas barato dandome de alta en otra compañia y pasandolo despues a orange ya pense que eran poco serio…. y con esto de “ecotimo” ya jamas comprare un telefono en orange, o lo compro libre o con movistar (que por ahora nunca he tenido problema ninguno con ellos despues de 14 años)

  39.   Panete dijo

    A mi me pasó algo parecido pero con Vodafone.
    Fui a hacer la portabilidad a una tienda en una época en la que escaseaban, después de haber buscado por toda la ciudad.
    Para mi sorpresa les acababan de llegar unos cuantos así que lo que hice fue hacer el contrato inmediatamente. La chica me dijo que me lo reservaba y que en una semana se me bloquearia la tarjeta y podria ir a por el telefono.
    Pues nada, a la semana siguiente me empezé a preguntar porqué no me habían llamado de la otra compañía todavía y cuando fui a la tienda a preguntar resultó que no solo no me habían gestionado la portabilidad sino que habían vendido el teléfono que supuestamente me tenían reservado.
    Obviamente menté a la familia de la dependienta y me aseguró que iba conseguir otro teléfono y que esta vez sí gestionaría la portabilidad correctamente.
    Al final me llamó y me dijo que había conseguido otro Iphone 4 (de barcelona) y que me pasase la semana siguiente a por el.
    A la semana siguiente me paso ya con la portabilidad en proceso y después de haber rechazado las pateticas ofertas de la otra compañia para que me quedase con ellos.
    Al darme el teléfono noté que la caja no tenía el plastico y la tipa me comento algo sobre que lo había abierto ella para comprobar que estaba todo porque no se fiaba mucho de barcelona. En fin, cuando llegue a mi casa vi que la caja y el telefono tenian toda la pinta de haber sido usado y cuando conecté el telefono al ordenador para activarlo me encuentro con el siguiente mensaje: “El dispositivo iPhone de JORGE no puede ser activado porque está protegido por contraseña”.
    Imaginaos la cara que se me quedó. Bueno como veo que esto se está alargando solo diré que despues de ir a gritarles un par de veces y esperar un par de semanas conseguí que me diesen un teléfono nuevo. Al menos pude restaurar el usado y usarlo hasta que me dieron el nuevo pero lo que es seguro es que si no me llego a quejar me la cuelan

  40.   Laura dijo

    Ha contactado orange con la web para responder a la pregunta de porque envían ecoiphones a la gente que le ofrecieron iphones nuevos???
    Orange desvía la pregunta explicando qué son los ecos, pero ahí no está el engaño, el engaño es que los envían usados ofreciendo nuevos. Y luego te mienten diciendo que si lo sabias, cuando esta clarísimo después de tantisimos casos identicos que estan saliendo, que los clientes no fuimos informados, y digo más, creo que ni los propios teleoperados que ofrecian el movil sabian que estaba usado, xq al reclamar después me decian que no era posible que estuviera usado, más tarde les debieron aleccionar para mentirnos y decir que eso era lo que ofertaron….. una verguenza de empresa.

  41.   Ana dijo

    Yo nunca había oído hablar de “Eco-iphones”. Sólo sé que hace unos días, ante un cambio de portabiliidad, (me fui de Orange y me hice de Vodafone), me llamó Orange con un discurso radicalmente distinto al que me habían dado hasta el momento, y milagrosamente, lo que parecía imposible (tener un Iphone a un precio barato) se hizo realidad al minuto. Me ofrecieron un iphone 4 por 29 euros. Eso sí, era reutilizado, yo lo llamo “de segunda mano”, que es más castizo, pero me juran y perjuran que tiene la garantía de 2 años de Apple, y que tengo 7 días para devolverlo si no me gusta. Me dicen que simplemente son móviles que han sido devueltos en el plazo de 7 días porque a sus dueños no les han gustado, no porque tuvieran ningún error. Mañana lo recibiré en casa. Yo estaba encantada con mi “negocio”, pero veo que tengo que mirar y remirar bien lo que recibo. Como venga sucio me puedo morir del susto. Claro que ahora que lo pienso ¿cómo puedo tener una garantía de 2 años en un móvil que ya tiene tiempo? En todo caso, es lo que me dijeron y yo creo que incluso está grabado en el contrato. Buff, como me salga mal el asunto, me oyen en Orange y en todo el planeta tierra.

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