Hoe om u geld op iTunes terug te eis

iTunes-eis5

Het ek al ooit 'n probleem met iTunes gehad om 'n app te koop wat later 'n fiasko was? Elke keer as ek binne enkele minute nadat ek dit gekoop het, beweer het, het ek nie die minste probleem gehad nie, en het hulle my geld teruggestuur, behalwe dat ek my bedank dat ek hulle gekontak het om die App Store te verbeter. Maar vandag het 'n vriend my om hulp gevra omdat hy 'n App Store-faktuur vir meer as € 500, omdat u kind aankope van binne 'n speletjie gedoen het. Hoe was dit moontlik? Omdat u Apple ID-sleutel standaard vir 15 minute gestoor is, het hy 'n speletjie afgelaai en dadelik vir sy kleintjie gegee, wat soos 'n besetene juwele en goue munte begin koop het.

iTunes-eis1

As u u iTunes-rekening betree, sal u sien dat u toegang het tot die "Aankoopgeskiedenis" as u op "alles sien" klik.

iTunes-eis2

Hier is 'n lys van u nuutste aankope in die App Store. Skryf die bestelnommer van die problematiese toepassing of aankoop neer en gaan nou na u internetblaaier na die volgende adres: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-eis3

Ek het altyd hierdie opsie gekies omdat ek nie 'n meer geskikte opsie kan vind nie. U skryf 'n kort beskrywing van die probleem en druk "enter". U sal sien dat 'n vorm verskyn waarin u data moet invoer, soos u e-posadres, Apple ID, aankoop-identifiseerder (wat ons voorheen opgemerk het) en 'n beskrywing van die probleem. 'N E-pos sal dadelik in kennis stel dat hulle u ondersteuningsversoek ontvang het en dat hulle u binne 24-48 uur sal antwoord. My ervaring is dat hulle altyd voorheen antwoord, vandag antwoord hulle binne 4 uur na skryf.

iTunes-eis4

Die gevolg van 'n paar minute se vermorsing na 'n oplossing is dat 535 € nog steeds in my tjekrekening is weer demonstreer Apple waarom dit anders is. Die volgende stap is om te voorkom dat dit weer gebeur, wat bereik word gebruik die beperkings wat iOS binne Instellings het.

Meer inligting - Aktiveer beperkings op u iPad


Die inhoud van die artikel voldoen aan ons beginsels van redaksionele etiek. Klik op om 'n fout te rapporteer hier.

24 kommentaar, los joune

Laat u kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk met *

*

*

  1. Verantwoordelik vir die data: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van die data: Beheer SPAM, bestuur van kommentaar.
  3. Wettiging: U toestemming
  4. Kommunikasie van die data: Die data sal nie aan derde partye oorgedra word nie, behalwe deur wettige verpligtinge.
  5. Datastoor: databasis aangebied deur Occentus Networks (EU)
  6. Regte: U kan u inligting te alle tye beperk, herstel en verwyder.

  1.   gr China dijo

    Dankie vir die inligting, maar ek hoop regtig dat ek dit nie hoef te gebruik nie.

  2.   Hattori dijo

    Baie dankie vir die inligting, net gister het ek die opsie gebruik, hulle het my voor 24 uur geantwoord en my baie vriendelik behandel. Ek hoop dat ek dit uiteindelik kan oplos

    1.    pepe dijo

      Die boodskap stuur my na die hoofblad waar hy sê dat ons u kan help en al op die bladsy is, weet ek nie waar ek my moet posisioneer om my probleem op te los nie. As iemand my kan help, sal ek u baie bedank!

      1.    Moreno Vera Alberto dijo

        Ek wil itune-aankope, wat van my Amex-kaart afgetrek word, kanselleer.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri dijo

    Ek het 'n aansoek gekoop om weg te gee en dit blyk dat dit nie kan nie omdat hulle AppStore van verskillende lande is. Ek het die eis ingedien en ek wag al 15 dae op 'n terugbetaling, gelukkig was dit net $ 9.99. Groete.

  4.   Anonymous dijo

    hahahahaha, dit word goed gebruik om stadig 'n ernstige toestel aan 'n kind oor te laat sonder toesig

  5.   beatriz trubiano dijo

    Ek kon nie binnegaan nie, vanuit Argentinië het ek dieselfde probleem, maar ek kan nie die skerm vind wat u noem nie.

  6.   Gul dijo

    Baie dankie vir inligting, hulle het die skakel verander

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chaves dijo

    Hallo, ek het hulp nodig, ek kan geen van die opsies wat u aanmeld, invoer of vind nie ...

  8.   Fernando dijo

    Ek het 'n iTUnes-kaart gekoop en dit is gebrekkig en hulle wil my geld nie teruggee nie. Ek dink hulle het al my geld gesteel, ek stel voor dat niemand hierdie kaarte koop nie, want niemand help u en minder in Mexiko, die iTunes's is baie korrup en diewe.

  9.   valentin martinez bustillo dijo

    Ek probeer Apple kontak om 'n terugbetaling aan te vra vir die aankoop van 'n lied deur James Newton Howard, Grand Canyon, op 15 Februarie 2015. Hierdie liedjie is gehef, maar nie afgelaai nie. My e-pos is martinez.bustillo@gmail.com. Ek vind dit absoluut betreurenswaardig.

    1.    Luis Padilla dijo

      Ons het niks met Apple te doen nie, ons is bloot 'n blog oor die maatskappy. In elk geval, wat ek u kan vertel, is dat indien die liedjie gelaai is, u dit kan aflaai wanneer u wil, sonder om weer aangekla te word.

  10.   gloria dijo

    Ek het itunes-pos nodig omdat hulle bedrae hef wat ek nie of my gesin spandeer het nie.
    Ek het alles vir 'n paar maande probeer, maar daar is geen manier nie.

  11.   Fernando M. Garcerán Moreno dijo

    Goeiemôre, ek stel kennis dat 'n bedrag van $ 4,811.00 pesos op my rekeningstaat van my Bancomer-kaart verskyn, wat ongeveer 962.2 sole vanaf die 04-05-2015 datum wat ek nie herken nie, daarom vra ek u groot hulp om die saad van hierdie saak te verhelder, ek wil u van vooraf bedank vir u ondersteuning en ek bly by u
    Atte.
    Fernando M. Garcerán Moreno

  12.   nancy lainfiesta dijo

    Hallo, ek vra u om asseblief nie vir sekere iTunes-rekeninge te hef wat ek nie weet wat en waarom dit al 'n paar maande gelaai word nie. $ 12.98. Die nommer van die iTunes is 8667127753. Dit is duidelik dat dit irriterend is om u rekeningstaat te sien en dat hulle u vra vir iets wat u nie goedgekeur het nie. Ek hoop dat hulle my so spoedig moontlik sal antwoord

    1.    Luis Padilla dijo

      U sal na Apple moet gaan, ons is net 'n informatiewe blog wat niks met die maatskappy te doen het nie.

  13.   Paula dijo

    Hallo, kan u my help? Ek het nie die skakel bereik om te eis vir ongemagtigde aankope nie; ek het 'n bedrag wat vir meer as 500 dollar gefaktureer is.

  14.   Gabriel Robledo dijo

    Hallo
    Ek wil graag weet hoe ek die geld wat ek nie spandeer het nie, kan terugbetaal en dat ek rekeninge op my VISA-kredietkaart ontvang. Met wie kan jy praat?

  15.   NATIVIDAD GAMEZ MONGE dijo

    Goeie naand, ons het per ongeluk juwele uit die speletjie Clash Royale met die iPhone van my seun gekoop. Ek moet weet of ek die bedrag wat € 99,99 beloop, kan aanvra. Baie dankie by voorbaat vir u hulp

    1.    diego dijo

      ITunes is swendelaars deur minderjariges toe te laat en aan te moedig om aankope via die toestel te doen en sonder om die identiteit en ouderdom van die koper te verifieer.

  16.   JOSE dijo

    EK IS NOG EEN WAT GEEN REDE VERGOED IS NIE.
    KAN U ASB HIER 'N TELEFOONNOMMER IN MEXICO VOORSIEN OM DIT TE VERSLAG?

  17.   Marten dijo

    Leñe, dit lyk nie vir my nie.
    Moenie die foon vir die kind gee nie, dan sal u sien hoe dit nie met u gebeur nie, koop vir hom 'n Action Man of 'n interaktiewe speletjie. As u kind dit gedoen het, betaal die gevolge.
    Mense sal 'n neus hê ...: /

  18.   Emily dijo

    Hulle hef sonder die toestemming om die bedrae te bekom en trek die geld sonder voorafgaande abiso in. Ek weet nie meer of hoe hulle ophou om my geld te onttrek nie, aangesien ek nie weet hoe hulle my kaartnommer gryp en die nommer wat hulle daar plaas nie, antwoord u en stuur u na die bladsy dat hulle nie eens iets vir u oplos nie

  19.   MARIA CRISTINA dijo

    EK WIL MY GELD TERUG