Apple añade la posibilidad de contactar con un experto en su app de Soporte

El soporte que las empresas brindan a sus usuarios son claves para su satisfacción. Una empresa que se encargue de solucionar los problema de los clientes de forma amena, rápida y eficaz es clave para que estos mismos clientes se perpetúen en sus productos a lo largo del tiempo. En el caso de Apple, el soporte que ofrecen es muy bueno y se puede acceder a él mediante varios métodos.

Los de Cupertino tienen una app llamada Soporte Apple, creada para solventar las dudas y problemas que los usuarios tengan con sus productos. Están las guías y manuales de todos los productos y también se puede acceder a los foros de dudas de la comunidad. En la nueva actualización, se ha integrado una opción de consultar a un experto en vivo gracias a su integración con Mensajes.

Habla con un experto, la nueva función de Soporte Apple (sólo US)

Las grandes novedades únicamente están en los países como EEUU o Canadá. En esta ocasión, esta nueva función de la que os hablamos únicamente está disponible en Estados Unidos aunque se espera que, si sale todo bien, se expanda al resto de países, incluida la Unión Europea. Estamos hablando de una nueva función integrada en la versión 3.1 de la app Soporte Apple, donde el usuario podrá contactar en directo mediante Mensajes con un experto de Apple.

¿Necesitas ayuda? La aplicación Soporte de Apple es una guía personalizada de las mejores opciones de Apple. Encuentra respuestas en artículos hechos a medida para tus preguntas y productos. Llámanos, escríbenos por chat o envíanos un correo electrónico para ponerte en contacto con un experto enseguida, o concierta una cita para que te llamemos cuando mejor te convenga.

De esta forma, el proceso de solución de un error con tu producto pasa de ser estático, a ser un proceso dinámico con contacto humano interactivo gracias a la integración de este servicio en su aplicación. Además de la localización, sólo está disponible para una serie de temas, es decir, sólo habrá posibilidad de hablar con un experto si nuestras dudas o problemas están ubicadas en una serie de temas predefinidos por Apple.

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