El Apple Care es un producto que no parecía tener demasiado sentido en un mercado como es el europeo debido a la legislación vigente en la materia. Sin embargo, para atraer un mayor número de usuarios, Apple ha presentado Apple Care+, un nuevo servicio que se comporta como un seguro para nuestros dispositivos de la manzana.
Vamos a explicarte en qué consiste Apple Care+, cuánto cuesta y cuáles son las garantías que te ofrece el nuevo servicio de Apple que se comporta como un seguro. Sólo así vas a tener siempre a tu alcance el servicio técnico oficial sin necesidad de invertir demasiado dinero.
¿Qué es el Apple Care+?
Lo primero es conocer en qué consiste un servicio para poder determinar si se ajusta a nuestra necesidades o no. En resumidas cuentas el Apple Care+ es una póliza de seguro que suscribes con Apple en base a un acuerdo que tienen con AIG Europe y que nos permitirá acceder fácilmente y con un coste reducido a las reparaciones de los dispositivos para los cuales hayamos contratado el servicio. De este modo podremos ahorrarnos parte del coste que tendría una reparación y que en determinados casos es un tanto prohibitiva.
En definitiva, gracias al Apple Care+ y tras contratarlo lo que vamos a optar es a la posibilidad de acceder a un amplio catálogo de ofertas de reparación. Además de ampliar las coberturas telemáticas del software que incluye la adquisición del producto y que sólo duran el primer año en caso de no tener Apple Care+. Ahora vamos a poder acceder a la cobertura de hardware, es decir, roturas accidentales tanto del iPhone como del iPad o Apple Watch que hayamos asegurado. En definitiva y simplificando un poco las cosas: El Apple Care+ es un seguro oficial que cubrirá nuestros dispositivos Apple directamente con el servicio técnico.
¿Cuánto cuesta el Apple Care+?
El coste de la póliza llamada Apple Care+ variará en función del dispositivo que estemos adquiriendo, aunque en la última actualización se han añadido dispositivos como la gama MacBook. Este es el listado oficial de los precios de Apple Care+ para cada uno de los dispositivos que elijamos:
- Apple Watch Series 3 : 65 euros
- Apple Watch Series 4: 99 euros
- Apple Watch Hermès: 129 euros
- HomePod: 45 euros
- iPad, iPad Air y iPad mini: 79 euros
- iPad Pro: 139 euros
- iPhone 7 y iPhone 8: 149 euros
- iPhone Xr, iPhone 8 Plus y iPhone 7 Plus: 169 euros
- iPhone Xs, iPhone Xs Max y iPhone X: 229 euros
- iPod: 59 euros
No son precios demasiado elevados teniendo en cuenta el coste de un servicio similar con otras compañías, por ejemplo en el caso del iPhone XS nos costaría el equivalente a pagar 9,55 euros al mes durante los 24 meses que dura. Es importante tener en cuenta que la póliza tendrá una duración determinada:
- Puedes adquirir Apple Care+ dentro de los 60 días tras la compra del dispositivo.
- El Apple Care+ durará como máximo 24 meses desde la adquisición del producto, no desde la contratación del servicio.
¿Qué daños cubre Apple Care+?
El Apple Care+ cubrirá todo tipo de daños menos los que sean fruto del robo o extravío, es decir, no podrás aprovecharte del servicio en el caso de que no poseas contigo el dispositivo. Además, cada vez que requieras del servicio técnico del Apple Care+ tendrás que abonar una franquicia que responde a estos precios:
- Apple Watch (todos): 65 euros por reparación
- Apple Watch Hermès: 75 euros por reparación
- HomePod: 29 euros por reparación
- iPad:
- Dispositivos de entrada del iPad: 29 euros
- Resto de daños: 49 euros
- iPhone
- Daño que afecta sólo a la pantalla: 29 euros
- Resto de daños: 99 euros
- iPod: 29 euros por reparación.
Sin embargo, estos daños cubiertos por el seguro Apple Care+ tienen un límite, es decir, una cantidad de dinero máximo que podrá costar una reparación concreta y que no podrá ser sobrepasada, de lo contrario no se abonará la diferencia entre el precio final y estos límites que te dejamos a continuación:
- Apple Watch Series 3 : 350 euros
- Apple Watch Series 4: 600 euros
- Apple Watch Hermès: 1.000 euros
- HomePod: 350 euros
- iPad y iPad mini: 400 euros
- iPad Air: 600 euros
- iPad Pro de 10,5 pulgadas: 900 euros
- iPad Pro de 11 pulgadas: 1.000 euros
- iPad Pro de 12,9 pulgadas: 1.300 euros
- iPhone 7: 500 euros
- iPhone 8: 550 euros
- iPhone 8 Plus y iPhone 7 Plus: 600 euros
- iPhone Xr: 700 euros
- iPhone Xs, y iPhone X: 1.050 euros
- iPhone Xs Max: 1.200 euros
- iPod: 250 euros
¿Qué daños no cubre el seguro Apple Care+?
Igual que tenemos en cuenta todo aquello que el seguro Apple Care+ nos ofrece, también debemos hablar acerca de sus exclusiones, que no son pocas. Todos estos son los motivos por los que Apple no te solucionará un problema con tu dispositivo a pesar de contar con el seguro correspondiente: Daños por mal uso; Causados de forma intencionada; Modificación del terminal no autorizadas; Productos manipulados por servicios técnicos no autorizados por Apple; Equipos con número de serie alterado; Casos de robo o hurto; Daños superficiales que no afecten a la funcionalidad del mismo como grietas muy fina o arañazos; Elementos que hayan sufrido un desgaste por uso normal; Daños causados por el fuego; Problemas ocasionados por la utilización de un software Beta y la recuperación de elementos de software eliminados voluntariamente.
No son pocos, ¿verdad? Pues es importante tener en cuenta que todos estos motivos pueden hacer que tu dispositivo sea rechazado de facto en un servicio técnico a pesar de contar con el seguro que desde la compañía de Cupertino tan bien nos venden.
¿Merce la pena el Apple Care+?
En definitiva y haciendo cuentas, nos encontramos con que el servicio Apple Care viene a costar un poco menos que otros seguros para productos de este calibre, sin embargo, cuenta con una franquicia que deberemos pagar. El daño más habitual en estos casos es siempre el de la rotura de la pantalla, y saber que por tan sólo 29€ (además de la póliza ya abonada) vamos a poder volver a tener nuestro iPhone intacto, puede aportarnos cierta «tranquilidad». Una reparación de pantalla de un iPhone XS cuesta 311,10 euros, que ya son 100€ más de lo que cuesta el Apple Care+ y la franquicia durante dos años. Es decir, si eres un usuario propenso a este tipo de «accidentes», Apple ha venido a solventarte la papeleta, ya que debes tener en cuenta que contratarlo te permitirá acceder directamente al servicio técnico de Apple, catalogado como uno de los mejores el mundo.
Puedes contratar el Apple Care+ directamente en ESTE ENLACE si cumples los requisitos previos y teniendo a mano el número de serie de tu iPhone, o por otro lado puedes comprarlo directamente cuando adquieres un nuevo producto Apple.