Uno de los productos de mayor Ă©xito y que mejor estĂĄn siendo acogidos por los usuarios (por aquellos que tienen la suerte de haberlos recibido ya) son los AirPods sin embargo, el problema de baterĂa que presenta la caja de estos auriculares aĂșn persiste sin que Apple haya aportado soluciĂłn alguna.
Aunque en la mayorĂa de casos no existe problema alguno, es cierto que el nĂșmero de usuarios que estĂĄn quejĂĄndose por una rĂĄpida descarga de la baterĂa de la caja de los AirPods continĂșa en aumento, AsĂ, dado que para muchos esta caja-cargadora no estĂĄ a la altura de las 24 horas de autonomĂa prometidas por Apple, algunos usuarios estĂĄn optando por cambiar o devolver sus AirPods.
Algo iba mal con los AirPods
Los AirPods llegaron con retraso, y el hecho de que el propio Tim Cook afirmase que no los lanzarĂan hasta que estuviesen listos, indica que algo iba mal y efectivamente, asĂ ha sido.
Los AirPods vienen con un estuche que hace las veces de baterĂa y cargador dotando a estos auriculares de una autonomĂa de 24 horas sin embargo, son muchos los usuarios que han emitido sus quejas debido a la rĂĄpida descarga de esta baterĂa.
Desde que surgiĂł el problema, no dejan de surgir nuevos testimonios, nuevos intentos de correcciĂłn del fallos y nuevas decisiones de cambiar o devolver los AirPods.
ÂżRestablecer y volver a enlazar?
A finales de la semana pasada un usuario de Reedit publicaba como restablecer completamente los AirPods y sincronizarlos de nuevo con cada uno de los dispositivos iOS permitĂa que la caja de los AirPods recuperase su funcionamiento normal sin embargo, aunque algunos usuarios han corroborado que este mĂ©todo les ha funcionado, la soluciĂłn no parece ser universal, y una gran parte de los usuarios afectados continĂșa siendo testigo de repentinos descensos en el porcentaje de la baterĂa, incluso despuĂ©s de haberlos restablecido.
El lado bueno de Ă©sto es que tal vez el problema sea de software, y no de hardware, lo que permitirĂa a Apple abordar el problema de drenaje de la baterĂa a travĂ©s de una prĂłxima actualizaciĂłn de firmware para los AirPods. Sin embargo, la compañĂa aĂșn no se ha pronunciado al respecto de este asunto.
Pero como no existe confirmación de que la solución radique en una actualización de software, la opción de cambiar los AirPods por un nuevo par sigue vigente aunque esto, dado el suministro con cuentagotas que se estå produciendo, depende de la existencia o no de stock en la tienda.
La falta de soluciones empuja a la devoluciĂłn
Uno de los usuarios del foro de MacRumors, Lihp8270, ha descrito su experiencia completa cuando, tras detectar que Ă©l tambiĂ©n padecĂa el problema de carga con el estuche de los AirPods, contactĂł con el servicio tĂ©cnico de Apple, recibiendo como Ășnicas soluciones, o bien devolverlos y esperar seis semanas (tras haberlos pagado) a recibir un nuevo par, o bien mantenerse en contacto continuo con las tienda de Apple de su zona hasta que tuviesen stock y pudiesen sustituĂrselos.
Yo los llamĂ©. Su soluciĂłn era enviĂĄrselos a ellos, y esperar seis semanas para un reemplazo. O podrĂa llamar a la tienda todos los dĂas y comprobar si tenĂan algunos nuevos en stock para el intercambio, ya que no podĂan tomar nota y hacerme saber cuando un conjunto de intercambio estarĂa disponible.
Mi primer chat de soporte con el primer set [de auriculares] fue con un Asesor Senior, me reservaron una cita en la Genius Bar.
Con el fin de no tener que esperar una semana a su cita, y dado que el usuario tiene una Apple Store prĂłxima, decidiĂł pasar por la misma y comprobar si tenĂan stock para un reemplazo.
No lo hicieron, pero me enviaron a AppleCare. AppleCare querĂa que les enviara su dispositivo, y esperar 6 semanas sin dispositivo, y sin dinero. AsĂ que le dije que preferĂa mantenerlos [âŠ] hasta que estuviese disponible un juego de reemplazo, o simplemente recibir el reembolso del dinero en efectivo y pedir mĂĄs.
El usuario regresĂł a la tienda de Apple y allĂ preguntĂł si podĂan tomar sus datos y avisarle cuando dispusieron de stock de AirPods para el reemplazo pero «me dijeron que no, tendrĂa que llamar a la tienda todos los dĂas, y preguntar acerca de existencias. Entonces cuando tuvieran unos, deberĂa cambiarlos antes de que un cliente los comprase. Ninguna soluciĂłn que ofrecĂan era conveniente. AsĂ que me los reembolsaron.»
El mismo usuario describe despuĂ©s cĂłmo, tras comprar un segundo par de AirPods, Ă©stos volvieron a presentar el mismo problema de drenaje de baterĂa de la caja, una historia que continĂșa repitiĂ©ndose con otros usuarios.