Apple crea un sistema de notificaciones de reembolosos para desarrolladores

La App Store tiene una serie de reglas que, gusten o no, son las que se mantienen vigentes hasta la fecha. Hasta ahora, la política de devoluciones depende únicamente de Apple. Los desarrolladores no pueden conocer qué personas han solicitado un reembolso de la app o de una compra dentro de la app. Esto ha hecho poner a los desarolladores en pie de guerra porque hecha la ley, hecha la trampa y muchos usuarios se aprovechaban de esta falta de vigilancia. En esta WWDC Apple ha presentado un sistema de notificciones que permite mantener al tanto a los desarrolladores de los reembolsos y devoluciones.

Los desarolladores reciben algo más de control sobre los reembolsos

Cree una excelente experiencia de compra en la aplicación para sus aplicaciones de iPhone, iPad, Mac y Apple Watch. Descubra cómo manejar los reembolsos, integre las nuevas notificaciones del servidor de App Store y descubra cómo usar los recibos y las notificaciones del servidor para administrar el estado del suscriptor. También lo guiaremos a través de las últimas actualizaciones en StoreKit, incluidas las compras integradas en Apple Watch, Family Sharing, SKOverlay, SKAdNetwork y más.

Actualmente, Apple se encarga de forma íntegra de las devoluciones y reembolsos de las aplicaciones y/o compras consumibles, no consumibles o suscripciones no renovables. Además, los desarolladores no pueden participar en este proceso. En ocasiones, se ha visto que algunos usuarios devuelven una app, pero pueden seguir utilizándola porque nadie monitoriza si sigue utilizándola o no. Para los desarrolladores esto es una práctica injusta y gran parte del problema está en que ellos no pueden conocer quiénes han sido los que han devuelto una suscripción o una determinada aplicación para ejecutar unas acciones u otras sobre su cuenta.

En esta WWDC 2020 Apple ha querido modificar un poco esta política. Estas novedades han sido anunciadas en la conferencia online llamada ‘Qué hay de nuevo en las compras dentro de la aplicación‘. Entre muchas novedades, nos centraremos en el nuevo sistema de notificaciones de reembolsos para desarrolladores. Tras ejecutar un reembolso, Apple enviará notificaciones con información relativa a la transacción al desarrollador.

De esta forma, el desarrollador puede tomar cartas en el asunto y comentar con el usuario el reembolso y modificar su cuenta para evitar que siga utilizando algo que es probable que haya devuelto. Apple ha asegurado que esta nueva función ya está disponible para los desarrolladores. Podrán actualizar sus apps para integrar estas notificaciones entre los servidores de la gran manzana y los suyos.


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