Apple es famoso por el control absoluto que tiene con todos sus productos y servicios. La garantía del iPhone es la mejor que he podido ver en mi vida. Llamas, vienen a por él y en dos días me envían uno totalmente nuevo. Todo ello gratis y muy rápidos.
Con los Macs es otro cosa. Tienes que ir a un servicio autorizados (penosos en su mayoría). Tuve que llevar mi Macbook Pro a K-Tuin Madrid porque la batería empezaba a fallar. Me atendió posiblemente el hombre más «parao» y «pasota» de todo el establecimiento. Me dijo que se quedaría con mi Mac, con la Batería y con el Cargador y que ya me avisarían. Después de una semana tuve que llamar yo y me comentaron que la batería estaba mal y que podía ir a por el portátil y el cargador pero la batería tardaría una semana más. Después de otra semana, llamo y me dicen que tengo la batería allí desde hace 3 días y que puedo ir a por ella. Yo les comento por qué no me han avisado y dicen que no tiene la obligación de hacerlo, yo les digo que acordaron eso y ellos se desentiende ( y es que si dejas algo un cierto tiempo, tienen derecho a quedárselo).
Tras esto, y después de 5 meses se ha vuelto a joder la batería y ya no está en garantía, por lo que la revisión de este servicio técnico es penosa y ya no puedo reclamar (muchos pensaréis: es por usar mucho la batería, pero no la he usado apenas, menos de 50 ciclos).
Con esto quiero concluir con la distribución del iPhone en España. Movistar no sabe distribuir el iPhone después de tanto tiempo. Los directivos deben de ser muy inútiles, los empleados ni siquiera saben que existe otro iPhone y encima intentan convencerte de que no hay ninguno nuevo.
La solución es muy evidente, Apple debe controlar la distribución del iPhone en España y en todas partes. Deberías poder adquirir el iPhone desde la misma Apple Store Online y no a través de los desastrosos distribuidores de Movistar. En EE.UU ya lo hacen y en España deberían hacerlo ya, es necesario y muy lógico. Apple debería controlar más y no dejar las cosas en manos de otros ya que siempre acaban haciéndolo mal.
A falta de Apple Store oficiales en España, los de cupertino deberían controlar también la garantía de los demás productos de igual forma que controlan la garantía del iPhone, y por supuesto distribuir ellos mismo este terminal que tanto se busca por las calles de todo nuestro país.