Si tus AirPods Pro tienen problemas de sonido o la función de reducción de ruido provoca que los bajos se atenúen demasiado, buenas noticias porque Apple ha lanzado un programa de reemplazo de estos AirPods defectuosos.
Después de meses leyendo quejas de usuarios por el sonido de sus AirPods o por unos bajos demasiado atenuados al activar la reducción de ruido, Apple ha anunciado un programa de reemplazo que permitirá que los usuarios que sufran estos problemas puedan recibir unos auriculares nuevos que funcionen de forma correcta. En concreto Apple ha especificado cuáles son los fallos que se incluyen en este programa:
- Ruidos al reproducir algún audio con tus AirPods o durante las llamadas. Siendo más concretos, se trata de ruidos «estáticos» que ocurren más frecuentemente cuando reproduces algún contenido multimedia, cuando haces ejercicio o cuando estás realizando una llamada con los AirPods.
- Problemas en la cancelación activa de ruido: al activar la cancelación de ruido los bajos se atenían en exceso o se sigue escuchando el ruido ambiente.
Para que tus AirPods entren dentro de este programa de reemplazo deberán ser comprobados por los técnicos de Apple, y sólo se sustituirá el auricular que presente el problema, o los dos si ambos están afectados. Esto quiere decir que será necesario que acudas a un Apple Store o a un servicio técnico autorizado donde les realizarán las pruebas pertinentes para identificar el fallo. En el caso de que se confirme el problema, se sustituirán las unidades afectadas de forma completamente gratuita para el usuario. Según Apple estas unidades defectuosas se han vendido antes del mes de octubre de 2020, y sólo se han visto afectados los AirPods Pro, no los AirPods 1 ni AirPods 2.
Según han podido confirmar los propios empleados de Apple, no existe la posibilidad de enviar los AirPods directamente a Apple solicitando el reemplazo, teniendo que hacerse la comprobación de forma presencial antes de realizar el envío, una mala noticia para los que no dispongan cerca de un Apple Store o servicio técnico autorizado. Puede que esta situación cambie en los próximos días, así que os mantendremos informados.