Adam Pash, antiguo editor principal de Lifehacker, ha informado que Apple ha reconocido un problema que se lleva escuchando desde hace unos meses: los mensajes de texto se convierten a iMessage para posteriormente ser remitido a una ID de Apple, aunque esta no ya no esté en uso. Esto significa que los mensajes de texto enviados desde un iPhone, aparecen como entregados cuando en realidad han desaparecido y no se encuentran en ningún lugar.
Después de ponerse en contacto con Apple Care, Adam ha obtenido las siguientes respuestas:
- Que es un problema que mucha gente está teniendo.
- Que los ingenieros de Apple están trabajando en buscar una solución pero que aparentemente no es fácil encontrarla.
- Que actualmente no hay ninguna solución. Algunos usuarios obtienen un error inmediatamente después de enviar un mensaje, pero otros, informan que les sigue apareciendo el mensaje como enviado y entregado.
Según Adam, el problema viene cuando un usuario de iPhone cambia a un dispositivo Android. Cuando sus conocidos le envían un mensaje, reciben el marcador como Entregado, a pesar de que el mensaje no ha sido recibido en el nuevo dispositivo ni en ningún otro lugar.
Cuando añadimos un número de teléfono en nuestra agenda de contactos, con la etiqueta iPhone, la aplicación Mensajes convierte automáticamente los mensajes de texto que envíe a ese número de teléfono a iMessage. iMessage está diseñado para que el usuario ahorre enviando mensajes de texto a otros dispositivos con iOS (son gratuitos), pero cuando alguien deja de utilizar una ID de Apple, al que está asociado el número, empieza a no recibir ningún mensaje enviado por iDevices.
La solución que actualmente ofrece Apple es que informemos a nuestros contactos de que ya no estamos utilizando un dispositivo con iOS, por lo que deben cambiar la etiqueta donde está grabado el número de teléfono o bien borrarlo y crearlo nuevamente, llevando cuidado de no volver a utilizar la etiqueta iPhone donde introduzcamos el número de teléfono.