Apple sigue siendo líder en satisfacción con sus productos

Siempre se ha dicho que Apple vende mucho más que software y hardware, de hecho, el bueno de Steve Jobs tenía a bien decir que el diseño es cómo funciona, tirando una vez más de esas frases que si se hubieran dado en otra época hubieran acabado en una taza de Mr. Wonderfull.

Pero volviendo a lo que nos ha traído aquí, la compañía de Cupertino ha vuelto a cosechar los mejores índices de satisfacción entre los usuarios de PC y tabletas, eso sí, debemos mencionar que ha perdido parte de su encanto si tomamos como referencia los datos obtenido el pasado año.

Este análisis puedes revisarlo en American Customer Satisfacción Index, donde nos encontramos datos muy curiosos. Apple ha perdido un 1% con respecto del año pasado, siendo una de las empresas del Top 10 que ha perdido junto con Amazon y la mítica HP. Por su parte, Samsung se ha mantenido bastante estable y sorprende ver que empresas como Hacer, ASUS y Lenovo (esencialmente «chinas» y taiwanesas) han experimentado un crecimiento en cuanto al ratio de satisfacción que sienten sus usuarios con respecto de los productos adquiridos y el funcionamiento de los mismos.

  • Apple: 82 puntos
  • Samsung: 81 puntos
  • Acer: 78 puntos
  • ASUS: 77 puntos
  • Dell: 77 puntos

Me resulta curioso ver a Dell con una puntuación «tan baja» teniendo en cuenta que es una de las marcas que se suelen ofrecer siempre como alternativa al MacBook de Apple en el ámbito profesional. Mientras tanto, esa caída de puntuación deja claro que Apple ya no es lo que era (nótese la ironía), y los adalides del catástrofe en el valor bursátil de la empresa van a comenzar a salir en masa a avisar de que ya lo dijeron. Puedes echarle un vistazo más detallado al estudio donde vas a observar diferenciación por cada tipo de dispositivo y las puntuaciones obtenidas.


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  1.   doe dijo

    Jhon