Apple ya permite devolver compras de la App Store durante 14 días

Antes de finalizar el año llega una noticia que muchos seguro que llevaban reclamando desde hace tiempo: Apple permite devolver cualquier compra realizada en los últimos 14 días sin necesidad de dar ninguna explicación, sólo porque así lo queremos. Esta novedad responde a la normativa vigente en la Unión Europea sobre el derecho de los consumidores, y desde hoy mismo se puede empezar a ejercer. Esta política de devoluciones está presente en las compras realizadas en iTunes, App Store y Mac App Store, y se quedan fuera las tarjetas regalo, que no se pueden devolver una vez hayas usado el código para recargar tu saldo. ¿Cómo pedir que te devuelvan el dinero? Os damos todos los detalles a continuación.

Desde que soy usuario de Apple y frecuento blogs y foros las quejas acerca de la imposibilidad de probar una aplicación antes de comprarla es algo bastante frecuente. Muchos incluso justifican el descargar aplicaciones de forma pirata precisamente por la imposibilidad de probarla antes de pagar por ella. Aunque Apple no se ha caracterizado nunca por una política muy restrictiva a la hora de devolver el dinero cuando uno lo reclamaba, siempre había que esgrimir alguna razón de peso y pasar por un proceso de revisión que podía acabar con el dinero de vuelta a tu cuenta o no. Ahora esto es mucho más simple: tú pides cancelar la compra y listo, no hay que dar más explicaciones.

Siempre que estés en los 14 días siguientes a la compra podrás reclamar el dinero de vuelta. Sólo tienes que ir a la página que Apple ha creado para tal efecto, buscar la aplicación, ver que estás dentro del plazo hábil para reclamar y pulsar sobre el botón “Señalar”. Se abrirá entonces un desplegable con diferentes opciones, teniendo que elegir la opción “Quiero cancelar esta compra”. Pulsa después en “Cancelar compra” y eso es todo.

Parece que las plegarias de muchos han sido oídas por Apple, aunque sólo en Europa, porque en otras ubicaciones del globo no hay novedades al respecto.

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3 comentarios

  1.   perkis dijo

    puedo comprar una peli o un libro y devolverlo después?

    1.    Luis Padilla dijo

      La película no, seguro. En el momento en que empieces a verla ya no podrás devolverla. Los libros no sé si funcionarán igual.

  2.   Agustin dijo

    Pues tratando fatal de nuevo a los programadores, si ya se piensan que un programador pueda vivir vendiendo su aplicación por 0,89, (porque no debería existir ni siquiera ese precio mínimo para vender)
    lo que van a conseguir es que los programadores opten por otros mercados y olviden la unión europea, pero bueno esta estrategia aunque no sea intencionada va a acabar con los programadores indie poco conocidos en la unión europea para dejar paso a los de siempre, felicidades apple, no podia ser más lamentable.

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