أعطت أبل خطوة إلى الأمام في استراتيجية الاتصال الخاصة بك مع المستخدم. في الآونة الأخيرة ، في أوائل عام 2016 ، فتحت الشركة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها حساب Twitter لدعم العملاء ، والإجابة على استفسارات العملاء ، وغردت أحيانًا اقتراحات حول iOS. لقد توسعت الآن إلى قناة مخصصة للمساعدة والشرح أشياء للمستخدمين مع دعم آبل يوتيوب.
تحتوي قناة YouTube هذه على مقاطع فيديو دروس بجودة تقنية رائعة يشرحون جميع أنواع ميزات iOS ، من كيفية تغيير خلفية الشاشة إلى مسح سجل المكالمات.
يُظهر كل مقطع فيديو على قناة YouTube يد شخص تُظهر كل خطوة من خطوات العملية الموضحة ، جنبًا إلى جنب مع نقاط على الشاشة لتعزيز التعليمات. أشرطة الفيديو رواه كاملا مع تفسيرات إضافية وتتفاوت مدتها بين دقيقة ودقيقتان، مع ترجمة كاملة باللغة الإنجليزية متاحة لمن يحتاجون إليها.
تم إطلاق القناة للتو بمجموعة أولية من عشرة مقاطع فيديو تغطي الأساسيات مثل الطباعة وتحديث iOS للحصول على ميزات أكثر تحديدًا مثل كتم صوت مجموعة دردشة iMessage وربط بطاقة جهة الاتصال. من غير الواضح عدد المرات التي ستقوم فيها Apple بتحديث القناة مع مقاطع فيديو جديدة ، ولكن كونها قناة رسمية لمساعدة المستخدم ، فإن الشيء الطبيعي هو أنهم ينشرون مقاطع فيديو جديدة كل مرة ويزيدون تنوع محتواها.
سبق للشركة أن نشرت إعلانات توضيحية أخرى حول كيف تفعل أشياء مختلفة على قناة أعمال Apple الرئيسية الخاصة بك ، مثل سلسلة كاميرات "How to Shoot on a iPhone" أو مقاطع فيديو iPad + iOS 11. الآن ، لديك قناة YouTube مخصصة لهذا النوع من المساعدة ودعم المحتوى في المستقبل.
