إذا كان لدى Apple Store شيء واحد جيد ، فهو أن موظفيهم سيحاولون معاملتك كما لو كانوا يعرفونك طوال حياتهم. ينقلون شعورًا بالتقارب ويسعدني حقًا بدء محادثة مع أي مندوب مبيعات على الرغم من أنك في الواقع تعلم أن الكثير من اللطف يستخدم فقط لبيع شيء ما لك.
حسنًا ، كانت اليوم واحدة من تلك الأوقات التي خرجت فيها غاضبة متجر آبل في مركز تسوق ريو لأنهم أضاعوا وقتي وأموالي حقًا ، لأن السفر بالسيارة بعيد قليلاً عن مسقط رأسي.
كل شيء يبدأ بـ مشاكل على iPhone 5 الخاص بي. منذ أيام قليلة عندما كان في موقع الصمت يمنحك الاهتزاز بشكل عشوائي دون تلقي الإخطارات أو المكالمات أو الرسائل. إذا قمت للتو بتشغيل الشاشة عندما يهتز الهاتف ، فسيظهر الجرس مشطوبًا كما لو كان الهاتف يتحول باستمرار بين الوضع الصامت والصوت ، وبالتالي يقتصر الفشل على المفتاح الموجود على الجانب.
لاستبعاد فشل البرنامج ، قمت بالاستعادة والترقية إلى iOS 6.0.2 دون الحصول على أي نوع من التحسين. استمر الهاتف في الاهتزاز بشكل عشوائي مع وجود خطوط طويلة جدًا في بعض الأحيان. إنه خلل مزعج للغاية نظرًا لأن عمر الهاتف بالكاد ثلاثة أسابيع، قررت الذهاب إلى متجر Apple للاستفادة من ضمان الجهاز.
تحديد موعد ، شرط أساسي
قبل بضعة أيام ، واجه أحد الأصدقاء أيضًا مشاكل مع جهاز iPhone 4S الخاص به. في حالة عدم وجود يومين على انتهاء فترة الضمان ، ذهب إلى متجر Apple Store نفسه لطلب الاستبدال. بمجرد وصوله إلى المتجر ، أخبره الموظف بلطف شديد كان من الضروري تحديد موعد مع Genius وإلا فلن يتمكنوا من تغيير هاتفك.
بعد السفر أكثر من 60 كم بالسيارة ، اضطررت إلى الانتظار لمدة ساعتين حتى تتوفر مساحة خالية. من المتاعب الاستفادة من خدمة الضمان ، فإنهم يجعلونك تنتظر عندما يكون هناك موظفون مجانيون في المتجر ولكنهم لم يكونوا من Genius.
منذ أن عرفت بالفعل ما يمكن توقعه ، قمت بالأمس بتحديد موعد. لن يفاجئوني وحجزت موعدًا الساعة 12.30:XNUMX اليوم. أذهب إلى المتجر ، وأخبر الرجل أن لدي موعدًا ، وسألني عن اسمي وبعد التحقق من أنه موجود في القائمة التي ظهرت على جهاز iPad ، دعاني للجلوس على كرسي بجوار المنضدة. حتى الان جيدة جدا".
يأتي دور العبقري
بعد عدة دقائق ، ظهر كاتب متجر آخر يرحب بي ويسألني عن مشكلتي. أخبره بما حدث لي ونحاول إعادة إنتاج الفشل. نظرًا لأنه اهتزاز عشوائي ، فليس من السهل الحصول عليه ولكن لحسن الحظ ، لم يتركني iPhone 5 في مكان سيئ وبدأ يهتز بدون سبب لعدة مناسبات.
بعد التحقق من وجود الخطأ ، أخطأ العبقري ابدأ بفحص الحالة التي تأتي مع هاتفي (بلكين في الصورة). أخبرني أن هذا أمر عادل للغاية وأنه يضغط باستمرار على أزرار الصوت ، وهو أمر كان من الممكن أن يتسبب في حدوث هذه المشكلة. اقول له ان ذلك مستحيل يمكن الضغط على الأزرار مع وجود الهاتف داخل الجراب وأن جميع الأغطية ضيقة وإلا فلن تكون أغطية.
نتج عن ذلك أ محادثة لأكثر من 15 دقيقة حول حالتي ، مع الإصرار باستمرار على أن الخطأ لم يكن في الهاتف ولكن في الحالة الذي كان يسكنه. إلى كل هذا ، كان الهاتف في يده ، بدون غطاء ويهتز. لن يفلت من العقاب حتى عندما استخدمت حالات مماثلة في جميع أجيال iPhone ولم أواجه هذه المشكلة مطلقًا.
تفصيل آخر أن لم يعجبني أي شيء في هذا الكاتب ، لقد كانت طريقته في التعامل مع هاتفي. لا أحب أن أترك مستريحًا على أي سطح بميل الألمنيوم إلى الخدش لذلك عادةً ما أتركه دائمًا أعلى الغلاف. أخبرت العامل ولكن لم يستمع إلي مرة واحدة ، وكان دائمًا يترك الهاتف على السطح الخشبي لطاولات متجر Apple. لحسن الحظ لم يتم خدشه ولكن إذا حدث ...
أطلب الاستبدال ، فالأشياء ليست على المسار الصحيح
معتبراً أن "جهاز iPhone 5 الخاص بي ليس به عيوب والخطأ في الحافظة التي تحميه عندما تدخل في جيبي" (حسب الكاتب) ، أطلب الاستفادة من الضمان للحصول على وحدة جديدة. بدون أي عائق ، يبدأ الموظف في إجراء سلسلة من الفحوصات على الهاتف.
الأول, افحص مستشعرات الرطوبة لتتأكد من أنها عولجت بشكل صحيح ولم تتلامس مع أي سائل. كانت الخطوة الثانية هي إرسال سجل تشخيصي إلى الجهاز الطرفي الذي يعمل بنظام iPod Touch. للقيام بذلك ، اضطر إلى تنفيذ سلسلة من الخطوات على جهاز iPhone 5 الخاص بي ولدهشتي ، كشفت بعض الإيماءات على واجهة iOS عن قلة خبرة لا تصدق.
على سبيل المثال ، تم الوصول إلى الخيارات المختلفة لقائمة الإعدادات عن طريق النقر المزدوج عندما تكون ضغطة واحدة كافية. تم البحث عن بطاقة SIM أولاً من خلال الحلقة اليسرى للطرف (تُرى من الأمام) و استغرق الأمر حوالي 30 ثانية لإيجاد طريقة لتعطيل وضع الطائرة لتتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بالمتجر.
أنا ورفيقي بوجه متفاجئ ، بدأنا نفهم أشياء كثيرة من خلال أكثر من 20 دقيقة من المحادثة التي أجريناها بالفعل مع موظف Apple.
الهاتف على ما يرام ونشرع في التغيير لوحدة جديدة ولكن شيئًا ما يحدث ... لا يوجد مخزون من نموذجي. هل تخبرني بذلك لقد كنت تتحقق منذ ما يقرب من خمس دقائق ولا يوجد مخزون؟ واو ... لقد آلمت روحي حقًا بعد الرحلة التي ضربتها.
بدافع الفضول ، أسأل عما إذا كانوا سيعطونني محطة جديدة أو محطة مجددة و يخبرني أنهم دائمًا جديدون ، ولم يتم إصلاحهم أبدًا. بدت متفاجئًا مرة أخرى وأخبرته أن هذا ليس صحيحًا ، حتى أنه يمكن التعرف بسهولة على تلك التي تم تجديدها من خلال رقمها التسلسلي. هناك يصمت ويتفق معي قائلا أن "تلك التي تم تجديدها هي نفس محطة جديدة."
سواء تم تجديده أم لا ، فهذا شيء لا يهمني إذا كان عمر الهاتف 8 أشهر ولكن بعد 20 يومًا ، فالحقيقة أنه ليس طبقًا ذو مذاق جيد. المجموع ، هذا في النهاية غادرت متجر Apple دون إصلاح iPhone 5 وبعجز رهيب لدي شعور بأن الموظفين الذين حضروا لي ليس لديهم سوى القليل من الأفكار والعين ، لا أعمم لأن في متجر Apple يوجد أشخاص مؤهلون للغاية. سيء للغاية أنه لم يكن دوري لتلقي الاهتمام الكافي.
يا له من وظيفة أطول ... آمل أن يكون قد ساعد على الأقل في جعلك تحجز موعدًا إذا كانت لديك مشكلة في منتج Apple الخاص بك أو لإزالة الغموض عن "الخدمة الرائعة المقدمة في متجر Apple" عندما يحدث العكس أحيانًا وتعامل العملاء مثل الغبي مع الأكاذيب أو الاعتقاد بأن الفشل في هاتف 669 يورو الذي يهتز بدون سبب هو خطأ الغطاء.
الآن سيتعين علي طلب الاستبدال عبر الإنترنت نظرًا لاستحالة العودة إلى متجر Apple ، وهو أمر يؤدي إلى ذلك أن تكون بدون هاتف لمدة أسبوع على الأقل ومع وجود احتمالات كبيرة بأنهم لن يكونوا قادرين على إعادة إنتاج الفشل ، وبالتالي يعيدونني إلى نفس المحطة المكسورة.
في النهاية ، هناك الكثير من التخطيط والبروتوكول لإضاعة وقت العميل فقط. أسوأ ما في الأمر أنه إذا ذهب والدي الذي لا يفهم التكنولوجيا ، يغادر المتجر سعيدًا جدًا بغلاف جديد حتى أنه باعوه أعتقد أنه كان السبب الحقيقي للمشكلة.
Más información – Valladolid será la próxima ciudad española en acoger una tienda de Apple
كان يجب عليك إبلاغ مدير المتجر أو المشرف عن هذا الشخص وآمل أن يتمكنوا من إعطائك رقم هاتف جديدًا. أنا أيضًا في الإصدار 6.0.2 هو وجود أخطاء نادرة مثل استجابة Siri لي نفس الشيء على الرغم من طلب أشياء مختلفة ، أو عدم القدرة على إنشاء مجلدات وآخر شيء حدث لي هو أن شبكة Wi-Fi كانت قيد التشغيل ولكن كانت المعدات تعمل على 3G ، ولا يمكن إيقاف تشغيل wifi. يا لها من مشكلة.
فضلت الرحيل. اليوم الأول للمبيعات ، الكثير من الناس ، معنويات ساخنة ... من الأفضل الاسترخاء بدلاً من البدء في قول الأشياء بحرارة ، بالطبع ، أنا أعرف بالفعل جانبي متجر Apple.
هناك أشخاص لي جميعًا في اليوم الآخر كنت أعاني من مشاكل مع جهاز iPhone 4s الخاص بي ، ولم ينتج عنه أي صوت وكان بإمكاني فقط استخدام سماعات الرأس لذلك طلبت ساعة وحصلت على ساعة ليوم الأربعاء وكان جهاز iPhone الخاص بي يوم الاثنين لذلك عندما ذهبت ، عاملوني جيدًا ، كان كل شيء سريعًا جدًا ، أخبروني أنه على الرغم من أنني مررت بالضمان لمدة 4 أيام ، لم يحدث شيء ، لذلك أخرجت iPhone 4s في صندوقه وفتحته أمامي وأعطيته أنا؟ عامي هذا أنا
دخلت إلى متجر تطبيقات ساوث بارك وكان المعاملة تجاهي جيدة جدًا؟ وبصرف النظر عن ذلك ، لم يترددوا في تغيير جهاز iphone 4s بسعة 32 جيجا بايت والذي لم يعد لديه ضمان
من الواضح ، حتى اليوم لم أواجه أي مشاكل أيضًا وكان العلاج ممتازًا. لسوء الحظ ، غالبًا ما يحدث أن تجربة سيئة تتفوق على كل التجارب الجيدة. تحيات!
الضمانات في إسبانيا مدتها سنتان بموجب القانون ، Apple تعرف ذلك وتلعب اللعبة في إيطاليا وأطلق عليه غرامة على ذلك.
الضمان في اسبانيا سنتان.
أنت تشتكي من الرذيلة ، الزميل ...
بيدرو ، أنت طفل ، لقد أبليت بلاءً حسنًا لكن ناتشو لم يفعل ذلك وليس SOS 2 يورو ، أنت لست خجولًا ، لديّه ، لكن إذا لم ينجح الأمر بالنسبة لي ، فسوف أخرج أعينهم وأقدم ملف شكوى
حسنًا ، الحقيقة هي أن تجربتي كانت معاكسة تمامًا ، منذ شهر مضى ، بدأ جهاز iPhone 5 الخاص بي في تعطيل زر القفل ، وحدد موعدًا لظهيرة ذلك اليوم ، وفحص العبقري اللطيف كل شيء وقمت بتغييره إلى واحد جديد دون أي مشكلة ، كنت غير محظوظ على ما أعتقد.
من الواضح أنهم لم يعطوك منتجًا جديدًا ، إن لم يكن مجددًا ، لأنهم في Apple يقدمون دائمًا هذه المنتجات الجديدة التي لا يقدمونها أبدًا ، يمكنك أن تطلب منهم في أي مكان.
سألت العبقري ، وأخبرني أنه تم تجديدها بشكل طبيعي ولكن نظرًا لأنها كانت في السوق قليلة جدًا ، وأنه في كل مرة يصل فيها شخص تالف ، يرسلونه للتحقيق في ما حدث ، لا يزالون يرسلون لهم iPhone 5s جديدًا ، من بالطبع هذا ما قاله لي أنه ليس صحيحًا
ذهبت في 27 ديسمبر إلى متجر تسوق Rio مع مشكلة في iPhone 5 (الطراز الأبيض) مع وجود مشكلة في زر البدء لأنه يعمل فقط إذا نقرت على الجانب الأيسر. حددت موعدًا لذلك اليوم ، وحضرتني فتاة لطيفة جدًا (أعتقد أن اسمها كان ماريا). لقد اختبرت عدة مرات ما إذا كانت تعمل أم لا ، وأعدت تشغيل iPhone ، وحتى تنشيط أو إلغاء تنشيط قفل التدوير (لا أعرف ما يجب أن أفعله به) وأخيراً راجعت جهاز iPhone 5 الخاص بها لمعرفة ما إذا كان قد حدث هي أم لا.
عندما رأى أنها كانت مشكلة في جهازي ، قام بتوصيلها بجهاز iPod الخاص به لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر غير صحيح ، وعرض علي إمكانية تغييره لجهاز جديد إذا أردت. من الواضح أنني قلت نعم ، وبعد 3 دقائق أحضر لي جهاز iPhone جديدًا دون أي مشكلة.
علاوة على ذلك ، قبل شراء الـ 5 ، على iPhone 4 ، توقف هذا الزر نفسه عن العمل تمامًا (يبدو أنني أستخدمه كثيرًا) مع مرور الضمان منذ أكثر من 3 أشهر ، وبدون أي مشكلة ، قاموا أيضًا باستبداله بآخر ، و عندما ذكرت في تمرير مشكلة Antennagate الشهيرة ، أعطوني مصدًا أسود (كان موجودًا في الغرفة الخلفية) وسمحوا لي باختيار غطاء مجاني من بين كل تلك التي كان عليهم بيعها.
لذلك أعتقد أنها كانت مشكلة مع الشخص الذي حضرك وليس مع Apple SAT. على أي حال ، إذا لم يكن لديهم طراز iPhone متاحًا ، فعليهم إعطائك نموذجًا أعلى (غيغابايت أكثر أو لون آخر) أو هذا على الأقل أفهمه.
من الواضح أن الأمر متروك للشخص الذي حضرني. كان الحل الوحيد الذي قدموه لي هو العودة في غضون 3-4 أيام وتغيير الجهاز عند استلامهم لمخزون الاستبدال. تحيات!
بالنسبة لي بلا شك تحصل على أسوأ مندوب مبيعات في المتجر بأكمله ، هههههه لم أكن أعرف حتى أين يتم الاحتفاظ ببطاقة sim؟ ها ها ها ها
إنها تبدو مزحة لكن نعم. قد يكون شيء علبة SIM مسألة توتر إذا كانت أيامه الأولى كعاقل ، لكن واجهة iOS تدل على القليل جدًا من الاحتراف. يبدو أنها كانت المرة الأولى التي لمست فيها iPhone: S
حسنًا ، لقد قمت بنشر السيرة الذاتية على الإنترنت لهذا المتجر قبل فترة طويلة من فتحه. لقد ردوا بإخباري أنهم مهتمون بملف التعريف الخاص بي لكنني لم أعرف أي شيء مرة أخرى ، دعنا لا نلتقي حتى بمقابلتي ونتجاهلني بأسباب.
لقد تواصلوا معي عبر Linkedn وأرسلوا لي البريد الإلكتروني التالي لإجراء الاختبار الأول:
مرحبا ناتشو ،
ندعوك إلى عملية التوظيف التالية في Apple. لمعرفة المزيد عن الفرص الوظيفية التي تقدمها Apple ، قم بزيارة الصفحة http://www.apple.com/jobs/es.
الحدث: RZ Hiring Events Valladolid
الزمان: 13 يونيو 12 - 19 يونيو - 12 يونيو
أين: AC Hotel Palacio de Santa Ana
كالي دي سانتا آنا s / n
أرويو دي لا إنكوميندا
بلد الوليد
47195
لسوء الحظ ، كان لا بد من التضحية بأشياء كثيرة للعمل هناك ولم يكن ذلك مربحًا ، على الأقل بالنسبة لي. 🙁
ما زالوا يرسلون لك البريد الإلكتروني ولكن تمت تصفية البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. ليست هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك مع بريد إلكتروني من Apple.
ناتشو ذاهب ، في ذلك الوقت نظرت وفحصت جميع صناديق البريد في حسابي ولا شيء. الحقيقة هي أنني لم أفهم ذلك جيدًا ، ولا أعرف لماذا أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا للرد يخبرونني أنهم مهتمون جدًا بملف التعريف الخاص بي ومن ثم لم يرغبوا في مقابلتي. حسنا ماذا ستفعل لحسن الحظ لدي الآن وظيفة تملأني بالرضا.
على أي حال فقدوا ذلك. لو لم أواجه مشاكل الشخص الذي حضرك ، هيه هيه.
لقد فكرت في الأمر نفسه عندما أجبروني ، من بين أمور أخرى ، على ترك المدونة. لقد فاتهم ذلك ، ولست متحمسًا بشكل خاص لبيع أجهزة الكمبيوتر أو أن يكون لدي الشخص العادي الذي يسألك "كيف يختلف هذا الكمبيوتر عن الفولاذ الذي يبيعونه في كارفور مقابل 400 يورو؟" وجه ضاحك
أوه ، لقد كان صحيحًا ، هاهاهاهاهاهاهاهاهاها أنا قطعت مع الضحك اللعنة
سأعمل في متجر Apple ، بمجرد أن أنهي دراستي وإذا كانوا يريدون قبول Apple 🙂
وبالطبع لن اكون مثل من حضرك يا ناتشو ...
أعلم أنه للانتقال من "الإعدادات" إلى "عام" ، لا يتعين عليك النقر نقرًا مزدوجًا ، وأنا أعرف كيفية إلغاء تنشيط وضع الطائرة ... من بين أشياء أخرى ..
تحية.
الآن أجيب ، أشكركم على التصويت السلبي ، أياً كان من كان 😉
هيا عمي ما أنت وعائلتك؟
¿؟
بالمناسبة ، أليس لديك عرض محمول لجهاز iPad؟
لا ، لا أرى أنه مفيد أيضًا. لقد حصلنا عليها منذ فترة طويلة وفي النهاية ، استمتع بالإصدار الكامل من الويب بشكل أفضل على iPad. إنها قصة أخرى على iPhone لأن الشاشة أصغر بكثير.
آه حسنًا ، هل من Chrome على iPad قمت بقص نصف صفحة ...
وشكرا على السلبي لمن طرحه على هذا التعليق وعلى الاخر ...
كم هو غريب ، أبدو جيدًا على iPad. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى قسم الاتصال وسيقوم الفريق الفني بمساعدتك. تحياتي يا داود.
ثم أرسلها.
شكرا جزيلا لك!
الآن بعد أن فكرت في الأمر ، قد يكون ذلك بسبب استخدامي لجهاز iPad Mini .. 😛
لا يهم ، ضع في اعتبارك أن جهاز iPad Mini يحتوي على أصغر شاشة ولكنه يحافظ على الدقة بحيث يمكن رؤيته بالضبط على الرغم من أن حجمه أصغر.
ألا يحدث لك ذلك مع Safari؟ تحيات
لا ، مع رحلات السفاري تبدو صحيحة ...
هل يمكن أن يكون ذلك بسبب استخدامي الإصدار التجريبي من iOS 6.1؟
لا أرى الكثير من العلاقة. على أي حال ، إنه أمر مضحك لأنني اختبرته من جهاز iPad مع Chrome ويبدو جيدًا. أرسل هذا البريد الإلكتروني عندما تستطيع.
أرسلها في ثانية 🙂
حسنًا ، لقد قمت بتنزيل iPad على iOS 6.0.2 ويبدو جيدًا ، أعني ، هل iOS 6.1 هو المشكلة ، هل أرسل نفس الرسالة أم ننتظر Apple لحلها؟
دعنا ننتظر حتى يتم إصدار الإصدار الأخير من iOS 6.1 لمعرفة ما إذا كان سيحدث. بالطبع ، يبدو الأمر وكأنه شيء من Apple أو بعض واجهة برمجة التطبيقات التي تمنح Chrome حربًا. 😉
فاتورة!
يوجد أناس هنا يتبولون خارج القدر. إذا أراد الطفل إنفاق 700 يورو على iPhone 5 ، فذلك لأنه يمتلكها ، لأنه يشعر بذلك ولأنه يتوقع منتجًا لا يعاني من المشاكل التي لديه ، وإذا كان يمتلكها ، فيجب حلها في بطريقة أخرى ، أكثر احترافًا ومنحه iPhone 5 NINE.
يا رجل ، لا توجد حالة من هذه meapilas التي تنتقدك.
مم ، لم أخبره بأي شيء أوو….
إذا سألك مستخدم هذا السؤال ، فسيكون لأنه يراه مفيدًا. أنت غير كفء. أنت لا تستحق العمل في هذه المدونة ...
لنرى ، هذا رأي. إنني لا أقول أنه لا يفيده ، بل أقول فقط أنه لا يفيدني للأسباب المذكورة. أنت من لا تستحق أن تستمر في الرد عليك بعدم احترامك المستمر. يتم تصوير افتقارك إلى التعليم.
من لا يستحق زيارة هذه المدونة هو أنت ...
ليس الأمر أنني أراه مفيدًا ، لقد كان مجرد سؤال 😉
وهذا رأيي في تعليقك.
أشرت أيضًا إلى أنه لم يكن مفيدًا لأن إصدار iPhone و iPad كان هو نفسه ، هيا ، في النهاية كان الجهاز اللوحي محدودًا للغاية. أعتقد أنه من الأنسب الاحتفاظ بالنسخة الأصلية ، وهو قرار لا يعتمد عليّ بل على الفريق الفني والإداري. تحياتي يا ديفيد!
أنت محق ، الشيء السيئ هو أنه من Chrome يقطع لي نصف صفحة ، بمجرد أن يكون لدي 10 دقائق ، سأرسل بريدًا إلكترونيًا.
تحياتي ناتشو 😛
أعتقد أن حياتك تكفي فقط للانتقاد ، أريدك فقط أن تعرف أن هذا الموقف ينتمي إلى الأشخاص المتواضعين الذين فشلوا
مرحبًا ، لا أعتقد أن هذا بسبب الحالة أيضًا ، لأنه عندما كان لدي جهاز iPhone 3GS الخاص بي لم أشتري أبدًا حالة له ، حدث نفس الشيء لها ، لم آخذها في أي مكان لأنني سأمتلك 2S إلى يومين ، لكن الحقيقة هي أنه ليس خطئي في الكم.
نفس الشيء يحدث لي ، يبدأ بالاهتزاز دون سبب واضح.
إنه iPhone 5
معرفة ما إذا كنت تهتز الجرس يبدو مشطوبًا كما هي حالتي. إذا كان الأمر كذلك ، فسيقوم مفتاح الصمت بإجراء اتصال سيء بالنسبة لك وسيتعين عليك تغييره. تحيات.
تحدث أشياء مماثلة في جميع متجر التطبيقات ، في بويرتو فينيسيا ، حاولت معرفة نوع البلوتوث الذي يمتلكه الماوس السحري قبل شرائه وأخبرني الموظف عن سبب رغبته في معرفة ذلك ، وهي بيانات تقنية لا تهم المستخدم . في النهاية ، تُركت دون أن أعرف.
واجهت مشكلة مماثلة ، بعد إعادة جهاز Mac Mini الذي تم إصلاحه ، أدركت أنه يحتوي على 4 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي وقمت بشرائه بسعة 8 جيجابايت. لقد عاملوني مثل اللص حتى بعد إثبات شراء جهاز Mac الخاص بي بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 8 جيجا بايت مع الفاتورة. اضطررت إلى تقديم شكوى وكل شيء حتى اتضح أن وحدتي ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) كانت بالداخل ولكن تم وضع إحداهما في الخلف وقد تم إدخالها في الفتحة.
لم أتقدم بشكوى بسبب خطأ فني غير كفء ، لقد وضعته بسبب العلاج الذي تلقيته وقلة خبرة الشخص الذي حضرني (بالمناسبة ، كان رئيس شركة Genius).
بادئ ذي بدء ، إذا كرست نفسك للكتابة في مدونة عن التفاح ، وسمحت لنفسك برفاهية انتقاد هذا الموقف ، فسيكون من الجيد أن تعلم أنه لم يكن عبقريًا هو من حضر لك. ربما يكون من الجيد إعلامك ومعرفة أن العبقرية هم فقط أولئك الذين يساعدونك في الحوادث على mac ، وأن أولئك الذين يساعدونك في الحوادث على iPhone ليسوا كذلك. بمجرد أن تعرف هذا ، ربما ، على الأقل بالنسبة لي ، ستكتسب المزيد من المصداقية ويمكنني حتى أن أضع نفسي في حذائك ، لكن بالنسبة لي أنت تشكو من أجل المتعة ولا تعرف ماذا تكتب على المدونة و لقد فكرت في ذلك.
أوه نعم؟ حسنًا ، إنها أول خبر لدي ، أكثر من أي شيء آخر ، لأنه لتحديد الموعد ، يجب عليك الذهاب إلى قسم "Genius" على موقع الويب الخاص بهم ، وحدد خيار "iPhone" وعند وصولهم يجلسون لك على المنضدة عبقرية ، ليست في لعبة أكياس القماش للأطفال للعب مع أجهزة iPad.
ربما إذا كان ما تقوله صحيحًا ، فإنهم يفقدون المصداقية عندما يجعلونك تعتقد أن شخصًا مؤهلًا سيحضر إليك (Genius) عندما يتم استقبالك في الواقع من قبل شخص يبدو أنه لم يلمس جهاز iPhone لأكثر من 15 دقيقة في صف واحد.
بالتأكيد ، لم أكن أعرف ماذا أكتب على المدونة وهذا هو السبب في أنني كتبت قبل هذا المنشور 4 أو 5 أخرى ... دعنا نواصل الدفاع عن Apple بالأسعار المسيئة والسماح لهم بمعاملتنا مثل الحمقى. نحن دائما الذنب وليس أبل. يفعلون كل شيء بشكل جيد ، بالطبع ، لقد نسيت أنهم "عبقريون".
أفترض أنهم سيطلبون منك ما لا يقل عن 5 منشورات يوميًا لكسب راتبك ، وكنت بحاجة إلى وظيفة خامسة لتتمكن من العودة إلى المنزل بالخبز الذي كسبته. يبدو لي أن لديك مدونة خاطئة تعمل عليها ، أنت تشكو من شركة آبل ، وتشكو من الأسعار التعسفية ، ومن عمالها ، وعملك مبني على أبل؟ تعال ، اترك عملك لشخص آخر يعرف كيف يقدر قيم Apple. في كل مرة تجيب ، تفقد مصداقيتك أكثر ويظهر أنك لست شخصًا ناضجًا وبالغًا ومهنيًا بردودك على طفل غاضب توقف عن التنفس لأنه أصبح غاضبًا. أنت تعرض نفسك للأشخاص الذين يعلقون على منشوراتك وعليك قبول كل أنواع النقد ، لترى ما إذا كنت تتحسن في هذا الجانب ، لأنها ليست المرة الأولى التي ترد فيها بشكل دفاعي على أي شخص ينتقد منشورك.
مرحبًا St ، لا أعرف من أنت ولا أهتم ولكن يبدو أن Apple تدفع لك.
أتمنى لو كنت صغيرة ...
إن شاء الله…
ما الذي يمكنني الحصول عليه دفاعيًا؟ نعم أجبتهم جميعًا بلطف وبدون تناقض مع أحد. لقد كشفت ببساطة تجربتي ، فأنت لا تصدقها وتخبرني أن Genius لم يحضرني وأنت تهاجمني قائلة إنه ليس لدي أي شيء آخر أفعله في حياتي غير كتابة هذا المنشور. ثم أجبك أن العملية التي يجب أن أحصل عليها حتى أتلقى اهتمامًا في Apple تمر عبر بروتوكول الاتصال بـ Genius وحتى مع ذلك ، فأنت تنتقدني مرة أخرى أنه إذا كنت أفتقر إلى الاحتراف وما إلى ذلك ... دفاعي. على الأقل ، لقد قدمت الأدلة والحجج لما قلته ، وهو ما لم تفعله.
أفعل هذا لأنني أحبه ، ليس من أجل المال ولا أحد يجبرني على كتابة مشاركات. ليس خمسة ولا واحد. يكتب الجميع ما يريدون عندما يريدون.
نعم ، أنا غير ناضج وطفولي. أنا أحب أن أكون واحدًا ، لذلك على الأقل سأعيش في العالم الحقيقي حيث لن أسمح لنفسي أن أعامل كما لو أن مشكلة الهاتف المحمول التي تبلغ 700 يورو التي أملكها في يدي ناتجة عن حالتي. الآن يطلق عليه مثل هذا للمطالبة ببعض الحقوق كمستهلك ، بالطبع ، هكذا تسير الأمور.
من ناحيتي ، أعتبر أن الحديث قد انتهى. أنا محظوظ بما يكفي لكتابة هذه المدونة وسأتحدث عن الأشياء الجيدة والسيئة التي تحيط بشركة Apple سواء أحبها الناس أم لا. أنا هنا للإبلاغ والتعليق. 😉
من ناحيتي ، تمت تسوية المحادثة أيضًا ، لكن أولاً دعني أخبرك أنه لم يجبرك أحد على إنفاق 700 يورو ، لقد أنفقتها لأنك أردت ذلك ، ولكن بعد ذلك لا تذهب لتنتقد أنه ثمن باهظ. الناس الذين يعتقدون أنه سعر باهظ هل تعرف ماذا يفعلون؟ لا يشترونه.
على حد علمي ، في مقالتك ، كما أوضحت ، كان الرجل الذي حضرك في النهاية سيغير هاتفك المحمول ، لذلك لا أعرف ما الذي تشتكي منه. وإذا لم يكن لديهم هواتف محمولة في ذلك الوقت لتغييرها ، فهل هذا خطأهم؟ يبدو أنك تبحث في كل شيء لسبب ما لتنتقد الموقف برمته الذي عانيت منه ، ولكن بالنسبة لي على الأقل ، عند قراءة منشورك ، لقد تركت مع أنك تنتقد أبل بشكل عام ، وأعتقد أن شكواك يجب أن لقد كان ببساطة من أجل الشخص الذي يعتني بك ، وكما قيل لك من قبل ، على الأقل كنت سأتحدث إلى مشرفه أو أيًا كان إذا لم تكن سعيدًا برعايته. أعتقد أنه نظرًا لتجربة سيئة مع أحد العاملين لديك ، لا ينبغي عليك التعميم على الشركة بأكملها ، لأنه على الأقل لم يكن لدي أي شكوى في الوقت الحالي.
يتم دائمًا التحقق من عدم وجود مخزون لديك قبل أي شيء آخر. لأنك بخلاف ذلك تضيع وقتك ، ولكن قبل كل شيء فإنك تجعل العميل يخسره.
لا أشكو من الحل النهائي ، وهو الحل الجيد ، أنا أشتكي من عملية الوصول إليه (اقتناع ذاتي بأن الهاتف المحمول يعمل بشكل جيد ، وسوء معاملة الجهاز الطرفي ، وتركه مدعومًا ، والقدرة على الخدش ، وضياع الوقت ، نقص واضح للغاية في الخبرة ...)
لم أقم بتعميم أي شيء ، في الواقع ، في المنشور ، أشرت إليه بوضوح بالعبارة التالية: »واحذر ، فأنا لا أعمم لأن هناك أشخاصًا مؤهلين تأهيلاً عالياً في متجر Apple. من المؤسف أن دوري لم يحن لتلقي الاهتمام الكافي ".
تحياتي
يبدو لي أنك ترد على ناتشو عديم الفائدة الذي حضرك. أرجو أن تتوقف عن الرد عليه (لأنه يضيع الوقت). بالطبع ، بدون رقابة على أي من كلماته لأنه تم تصوير solíto.
إذا لم يكن هذا الشخص حقًا أو لا يعيش حتى من Apple ، فسيكون الأمر أكثر خطورة ، لأننا سنكون أمام ما يُعرف هناك باسم TaliApple أو aPaleto.
أن أبل تعاملنا مثل الحمقى في مناسبات عديدة ... بالطبع. على سبيل المثال حل الخطأ "الرجاء عدم الإزعاج". "الحل" لمشكلة antennaGate على iPhone 4. تطبيق Maps على iOS 6. الرسم على iPhone 5 أسود. بعد بضعة أشهر من إصدار iPad 3 ، قاموا بإخراج جهاز iPad 4 على حين غرة ، تاركين كل من اشتروه قبل 32 يومًا في متجر التطبيقات مع وجه الأغبياء تمامًا ، ولكن بشكل خاص أولئك الذين اشتروه قبل ساعات في وقت واحد. MM أو ECI أو أي متجر آخر (لم تجرؤ سامسونج على ذلك كثيرًا). إلخ ، إلخ ، إلخ.
أنا أحب منتجات Apple ولكن من هناك إلى لعق الحمار لأن كل ما يفعلونه يقطع شوطًا طويلاً جدًا. سوف أنتقد ، حتى بقسوة ، كل ما من وجهة نظري معرض للنقد ، وسأمتدح ما يستحق الثناء.
أولي! أعتقد أن 100٪ مثلك. أنا أحب Apple لكن هذا لا يعني الدفاع عن ما لا يمكن الدفاع عنه. عند رؤية بعض التعليقات التي تهاجمني فقط (وليس من باب الفضول لشركة Apple ، عندما أكون الطرف المصاب) ، يبدو من الطبيعي بالنسبة لي أنه في بعض منتديات التكنولوجيا العامة ، نتمتع بسمعة عشاق المعجبين وما شابه ذلك.
أرانكون أنت برينجاو من الرعاية…. مشكلتك هي أنك عبقري frustao ، وأنك ترغب في العمل في شركة apple وقد تعرقوا من وجهك والرد عليك لأنهم مهتمون بـ m…. لأن سيرتك الذاتية ستكون m…. والآن ملاذك الأخير هو الدخول إلى مدونات آبل لانتقاد كل شيء من أجل الانتقام. من المؤكد أنك تكتب من جهاز iPad أو Mac أو iPhone. اذهب توقف عن طريق xataka لأنك ربما تكون مهتمًا أكثر بالمشاركات المعلقة هناك ولا تجد أكبر عدد ممكن من TaliApple أو aPaleto كما تقول ... pringao!
اللعنة ، من الواضح أن نعم ، أنت الشخص عديم الفائدة الذي حضر Nacho ، أو على الأقل أحد معارفه أو شريكه.
كونك أحد عملاء Apple لا يعني أن تكون راضيًا عندما تعاني من ذلك
القرف ، فحتى تشغيل مدونة آبل يجعلك لاعق الحذاء.
سانت ، استمر في مص التفاح ، لكن احفظنا تلك الكتاكيت الرخيصة.
J ، عندما يتحدث شخص ما بشكل مبتذل مثلك ، فإنه يفقد أيضًا كل أنواع المصداقية.
آسف على الابتذال ، اسمح لي بالتعديل بموجب ائتمان أعلى:
كونك أحد عملاء Apple لا يعني أن تكون راضيًا عندما تعاني من أخطائه ، كما أن تشغيل مدونة * حول Apple يجعلك * مروجًا تجاريًا للشركة. St ، ما زلت تستمتع بـ Apple ، لكن وفر لنا هذا * المنطق الساحق - وأضيف - استمر في تنمية طرقك التي لا تشوبها شائبة ودعمك غير المشروط ، بحيث يكون لديك مستقبل مزدهر كمدير للشركة.
J أفضل بكثير 😉
أتفق تمامًا مع ما تنشره حول البيروقراطية التي يطرحونها لخدمة الناس.
من ناحية أخرى ، أعتقد أن Apple تضع اليوم ألف مشكلة وواحدة لتغيير iPhone 5. شيء مشابه حدث لي أيضًا في مدريد وكلفني الله وساعدني في تغييره لآخر مجدد.
بالمناسبة ، في حالة هاتف iphone 5s الأسود الذي تم تجديده ، يظهر أنه تم إصلاحه لأن حمام البراغي الموجود أسفل الهاتف يختفي عند التلاعب بها ، وفي الجهاز الذي استلمته كان هذا أكثر من واضح.
بادئ ذي بدء ، لاحظ أنه في أي خدمة فنية لأي علامة تجارية نفدت من محطة طرفية لمدة شهر ، هنا إذا لم يكن لديهم واحدة ، فأنت تأخذها ، وفي غضون يومين لديك واحدة جديدة لتلتقطها ، إذا كان عليك إصلاحه بدلاً من استبداله ، فإنهم يقومون بإصلاحه في الوقت الحالي. أولاً وقبل كل شيء ، لا تذهب بذكاء لأن من لديه الأدوات والمعرفة لتشخيص ما يحدث لجهاز iPhone هم الفنيون ، وليس أنت.
ملاحظة. Genius تفي بمواعيد mac فقط ، وليس iOS.
بالطبع ، هناك بعض الأدوات المتقدمة جدًا التي تؤدي إلى استنتاج مفاده أن الخطأ يكمن في الحالة وليس الهاتف.
أنت تعرف أكثر وضوحا ، آسف xD
يهتز الهاتف فقط ويظهر على الشاشة رنين الجرس ملغى. بيضاء ومعبأة في زجاجات. لا يتطلب الأمر Genius لمعرفة ما هو كل شيء عن المفتاح الجانبي.
إجابتك بها أخطاء إملائية مروعة لا أملك القوة للإجابة عليها. تعلم الكتابة من فضلك. عيناي تؤلماني.
ماذا يحدث إذا عارضوك ، تقفز بالغباء المعتاد لتوضيح آخر ، إذا كانت عيناك تؤلمك ، فإنك تفعل (نسخ لصق) في مصحح التجارب وتقرأه ، أو لا يمنحك الرأس.
ثم يجيبني إذا كانت لديك المعرفة التقنية حول كيفية تشخيص الهاتف المحمول الذي أشك فيه لأن 99٪ من أولئك الذين يشترون شيئًا من Apple يشترونه لتجنب الأعطال ، ولكن للأسف لا تمتلك Apple نفس مستويات الجودة التي كانت عليها في العام الماضي وهم لا تزال شركة foxcon mobile التي صممتها شركة آبل.
هويغان! ربما لم تعد الكتابة بشكل صحيح شرطًا "للكتابة" في وسيط مكتوب ، ولكن فقط في حالة إبلاغه بأن "أنا ورفيقي" هي ركلة للغة ويجب أن تكون: "أنا ورفيقي" تعرف ... أن الحمار الذي أمامه حتى يخاف ...
تحياتي ونتمنى لك التوفيق مع المنيوم
الضحك بصوت مرتفع. لقد مرضت معك. أنت تشتكي من "ركلات اللغة" وكلمتك الأولى هي "Hoygan". هههههه غالبا مهرج ...
أنا ، مثل Nacho ، أرغب في الحصول على مدونة لنشر تجاربي السلبية أو الإيجابية مع أجهزتي التي تعمل بنظام iOS ، ولا أتحدث عن التجربة باهتمام لأنه في بلدي لا يوجد متجر APPLE ، لكنني سأقول إننا بعيدون من الوصول حتى إلى مستوى الاهتمام الذي تلقاه وأنا لا أبرر شركة APPLE لأنه من خلال فرض رسوم على قطعة أثرية من هذه ، يجب أن يكون العلاج واضحًا وأنيقًا ورائعًا دون أي إشارة إلى أي نوع من الإزعاج للمستخدم.
من أجل تغيير جهاز iPhone 4 ، كان عليّ التعرف على قوانين حماية المستهلك في بلدي ، لأنني ذهبت مرتين للحصول على "مص القضيب" والمرة الثالثة تلاوت التشريع ذي الصلة وكان ذلك عندما استمعوا إلي وفي المناسبات الثلاث ، اضطررت للتخلص من جهاز iPhone الخاص بي أكثر من 20 يومًا في كل مرة ، ولا أخبرهم بجوز الهند التي أعطوني إياها بدلاً من ذلك ، ولم أحصل عليهم في المرة الأخيرة وأجبرتهم على تعليق خطة على الرغم من أنهم كانوا في وضع دائم ، ولكن نعم أنا لا أمبرراكو معهم ، فقد استمروا في تجاوزي دون أكثر أو أكثر.
أتفق مع ناتشو عليك أن تطالب! مقابل كل ما تدفعه مقابل iPhone.
ايه ايه ايه الخلاف يا شباب. أعيش في الولايات المتحدة الأمريكية وأعتقد أن هذا المنشور صحيح تمامًا. غالبًا ما تؤثر بروتوكولات التفاح هذه علينا. وفوق كل شيء ، يا لها من خطة سيئة يريدون رؤيتنا نواجه الحمقى بأعذارهم. لقد أمضيت يومًا كاملاً في البحث عن أحد منتجات التفاح لأنني في المرة التالية كنت سأذهب إلى المكسيك ، وأزور حوالي 3 متاجر لشركة Apple والعديد من أفضل العروض للشراء ولا يوجد مكان مقابل جهاز ipad mini بسعة 16 غيغابايت. سؤالي هو لماذا تعلن شركة آبل عن منتجاتها إذا لم تكن ستعرضها في المتجر؟ لقد استفادوا منه لأنهم بدأوا في تقديم 32 جيجابايت لي إذا كان لديهم في جميع المتاجر. أنا أيضًا أحب التفاح ولكني لا أحب التسويق المزيف.
مرحبًا ... لقد قابلت مرة واحدة مع أحد متاجر Apple في xanadu madrid ، فأنا من هاتفي المحمول لذا لا أشعر برغبة في شرح ما حدث كثيرًا ، ولكن باختصار يمكنني أن أخبرك أنني وضعت ورقة مطالبتك و عندما تلقيت بريدًا من Apple يطلب تقييم الاهتمام ، اشرح ما حدث (بما في ذلك ورقة المطالبة) وفي اليوم التالي تلقيت مكالمة من شخص من Apple يعتذر عن ما حدث ويعرض إرساله لي كهدية 2 واقيات آيفون (شاشة) ، في تلك اللحظة رفضت استلامها ... (نعم ... كنت سخيفًا ...)
لقد ذكرت ناتشو في رسالتك أنه من السهل التعرف على جهاز iPhone تم تجديده ، هل يمكن أن تعطيني بعض المؤشرات عن كيفية القيام بذلك لتجنب إعطائي جهازًا كهذا؟ لا بد لي من استبدال جهاز iPhone 5 الخاص بي بسبب عيب في التصنيع ولا أرغب في إحضار هاتف مُعاد تصنيعه إلى المنزل عندما أدفع 700 يورو للحصول عليه جديدًا….
شكرًا مقدمًا وآسف للتهجئة أو لغة Hoygan التي ربما تكون قد استخدمتها ... كما قلت من قبل ، أكتبها من هاتفي المحمول.
تحيات
لتحديد جهاز iPhone تم تجديده ، يمكنك استخدام الرقم التسلسلي. إنها ليست قاعدة موثوقة بنسبة 100 ٪ ولكن من المفيد معرفة تاريخ تصنيع الجهاز. هناك أيضًا تفاصيل مثل المربع الذي يقدمونه لك فيه ، والذي عادة ما يكون ضيقًا جدًا والذي يناسب الهاتف فقط. تحيات!
ولكن أين يمكنك التحقق من هذا التاريخ ؟؟؟ أي شبكة محددة ؟؟؟ لأنهم قاموا بالفعل بتغيير جهاز iphone 4s مرة واحدة وجاء في صندوق أسود ، فقط iPhone ... وبالطبع فتحوا الصندوق وأعطوني iPhone فقط بدون الصندوق (أرى أنه منطقي) ولكني أود ذلك تحقق من أنني أذهب هذه المرة بواسطة iphone 5 لا تعطيني تجديدًا….
سالودو Y جراسياس على
من خلال الرقم التسلسلي ، يمكن أن يساعدك هذا الموضوع:
https://www.actualidadiphone.com/foro/dudas-y-problemas/16025-iphone-devuelto-de-sat-se-puede-saber-si-es-nuevo.html
60 كيلومترات !!!! كلنا مجانين ، يحدث هذا عندما يتوقف الناس عن ممارسة الجنس!
انظر ، يمكنني أن أقول النهر الكرواتي من نفس المتجر ، لقد ذهبت مع maibiphone 4s أن لدي ضمانًا لمدة شهر واحد وأخبرتهم أن شبكة wifi الخاصة بي لم يكن لديها الكثير من الوصول وبعد خمس دقائق غادرت بواحد جديد وهذا لم يتمكن الموظف من التحقق من ذلك لأن شبكة wifi الخاصة به قوية جدًا. لقد كان هاتفي المحمول مخدوشًا بالفعل ، لذا كنت أسعد من بضع صنجات ، فهذه فريدة من نوعها ، ولا أحد يفعلها إذا حاولت تغيير هاتف آخر لأشهر مثل Samsung.
مرحبا ناتشو! يواجه جهاز iPhone 5 الخاص بي نفس المشكلة التي تواجهها ، وفي الواقع فإن الغطاء الخلفي يتراجع قليلاً إلى الأمام وهو ما أخاف منه وأود منك أن تنظر ، بصراحة بعد قراءة مقالتك ، لقد تأثرت إلى حد ما بإنفاق هذا المبلغ على الهاتف الصفقة على هذا النحو ، أتمنى أن يحلوا هذا السبت المشكلة بالنسبة لي ، أذهب مع والديّ لأنني قاصر ، لكن ما أعرفه هو أنني لن أغادر حتى أتلقى ردًا على التغيير. اعجبني مدونتك ما قرأته بالكامل.
تحيات من مايكا 🙂
لقد دخلت إلى هذه الصفحة لأنني مثل الشخص المسؤول عن هذه المقالة لدي مشاكل مع iPhone 5 وأبحث عن تغيير مع Apple ، لقد بدأت في قراءة التعليقات لمعرفة ما إذا كان بإمكاني العثور على معلومات إضافية ولكن كل ما أراه هو تقشير في بلدي الرأي ، إنه يسعى فقط إلى إزعاج الأشخاص الذين التقى بهم ، مما يقودني إلى الاعتقاد بأنه شخص متوسط المستوى ولا يمكنه حتى شراء أي من هذه الأجهزة. أشعر بالأسف على الفشل خاصة لأنه الشيء الوحيد الذي عليك القيام به
أتفق معك ، لقد سافرت أيضًا إلى هناك للعودة مع نفس المشكلة في المنزل ، لقد اتصلت وأخبروني أن أعود لإعطائي واحدة جديدة لأنها المرة الثالثة التي أذهب فيها لنفس الشيء ، و يقومون دائمًا بحلها بنسخة مكررة من البطاقة (إنها 3 مكررة أقوم بعملها) ...
لم يتم إعطائي البنزين ، ومع الأخذ في الاعتبار الأموال التي دفعتها مقابل الهاتف ، فإن الموضوع لم يعد مضحكًا بالنسبة لي ...
في المرة القادمة سأفكر جيدًا في ما سأشتريه.
صديقي ، أنا أتفهم عجزك الجنسي تمامًا ... وقد حدث هذا لي في متجر في الولايات المتحدة ، العظام ، النظام هو نفسه ... لقد حدث لي نفس الشيء تقريبًا مع جهاز iPhone 4S الخاص بي. بدأ كل شيء عندما تم تفريغ البطارية في نصف يوم عندما استغرقت عادة ما يقرب من يومين لشحنها ... حسنًا ، أنا أواصل ، أحدد الموعد وكما وصفته ، يستقبلونك أيضًا ، يبحثون عنك على قائمة الانتظار لرؤية "العبقري" لأنه في حالتي اتضح أنه عبقري. الشابة تأخذ هاتفي وتوصله ببرنامج يخبرها ما إذا كانت البطارية جيدة أم لا ، لأنه حسب رأيها كانت البطارية جيدة ولكن الهاتف استمر في التفريغ ، حتى أنها لاحظت وصولها بنسبة 90٪ وأقل. أكثر من 15 دقيقة كانت بالفعل في المنتصف ، ولكن بعد ذلك أصرت على أن المشكلة تتعلق بالبرنامج وليس بالبطارية وأنه يجب أن أقوم بعمل نسخة احتياطية حتى لا تفقد أي شيء عندما تقوم بتحديث البرنامج. حسنًا ، كان علي العودة إلى المنزل للعثور على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي لإجراء النسخ الاحتياطي. اقتراح: أحضر جهاز الكمبيوتر معك عند تحديد موعدك حتى لا تضطر إلى الذهاب في رحلة أخرى. نواصل ... بعد إجراء النسخ الاحتياطي ، أخبرتني أن أجد مكان حفظ الكمبيوتر للملف لأنها لا تعرف كيفية التعامل مع Windows ، فهي تعرف فقط mac ...؟ أو الفتاة منذ ولادتها في منزلها كان هناك جهاز Mac ... وفي مدرستها استخدموا mac فقط ، ومنذ أن بدأت العمل كان على جهاز Mac ، لذا لم تستخدم أي شيء آخر غير mac ولم تكن تعرف. حسنًا ، جعلته يصدق قصته وأريته أين ذهبت الملفات الاحتياطية. بعد العديد من النظريات والكآبة ، قمت بتحديث البرنامج وأخبرني أنه يجب أن يكون جيدًا الآن. لست مقتنعًا جدًا بأنني سأغادر لأن الجني قد حل كل شيء بتحديث بسيط. في اليوم التالي ، يقضي الهاتف الليل في الشحن ، وفي حوالي الساعة العاشرة صباحًا ، بقي 20٪ بالفعل لأنني شرعت في تحديد موعد آخر لرؤية عبقري آخر ، أخبره بكل ما فعله العبقري بي لأنه أخبرني سوف يغيرونك ، لذا لا يتعين عليك إعادة الجهاز ، كان علي فقط التحقق مما إذا كان لديه ضمان ... كنت متأكدًا لأنني اشتريت AppleCare بقيمة 99 دولارًا ولكن هاتفي كان عمره أقل من عام ، لذلك كان لديها ضمان المصنع بصرف النظر عن AppleCare. عند البحث عن "المعدات الجديدة" كانت من بين الأجهزة التي تم إصلاحها ... لم يعجبني ذلك لأنه بعد أن دفعت 650 + 99 دولارًا من AppleCare ، أقل ما أريده هو شيء تم إصلاح هذا الضرر ، لا أعرف من . حسنًا ، أخبرني أن المعدات التي قاموا بإصلاحها ليست مثل الشركات الأخرى التي كانت تقريبًا كل شيء جديد باستثناء الكاميرا والأشياء الثانوية الأخرى. عندما يقوم بتشغيل الجهاز الجديد ويطلب مني إدخال هويتك لوضع جميع معلوماتك ، اتضح أن الحرف أو أنه لم يعمل «الحمد لله أن هويتي كانت موجودة أو لأنني لم أدرك ذلك وأخذت شيئًا سيئًا آخر المعدات التي من شأنها أن تجعلني أقوم برحلة ثالثة "لأنه يقوم على الفور بالعودة ويبحث عن آخر تم إصلاحه ويخبرني دعونا نرى هذا لأن ذلك يعمل بشكل جيد لكنه لاحظ ضربة على الشاشة قال لا وكان هذا هو الشيء الذي تركني. في ذلك الوقت ، آلمتني وعدت لأن لدي AppleCare حتى عام 2014 ... عندما أذهب ، أخبروني أنه ليس لدي أي AppleCare وشرحوا جميع التغييرات التي أجريتها على المعدات وأنهم ربما لم يضيفوا AppleCare ولكن فعلت. أخبرتني أنني يجب أن أبحث عن بطاقة الائتمان التي اشتريت بها الهاتف وأخبرتها أنني اشتريت بطاقة هدايا ودفعت ثمنها معها لأنه في اليوم الذي ذهبت فيه لشرائها ، باعني البائع بطاقة الهدايا ثم اشتريته. حسنًا ، أخبرني أنه نعم ، كان هذا هو الحال ، لم يستطع فعل أي شيء. شعرت بالضيق وبدأت أتحدث بصوت عالٍ أن الجميع يمكن أن يسمعني حتى وصل شخص آخر وأخبرني أن أهدأ أنه سيعتني بي ... أردت فقط كسر وجه الجميع في العديد من الرحلات التي قمت بها بالفعل . السيد الآخر. أخبرني أنه كان بحوزته الفاتورة وأخبرته أن يجد لي جهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان لا يزال موجودًا في بريدي وهذا ما كان عليه الأمر ، لقد بحثت منذ عام تقريبًا عن البريد الإلكتروني حتى ظهرت الفاتورة السعيدة حيث أظهرت ذلك لديّ AppleCare ... أخبرك أنها كانت عملية تمامًا لوضع AppleCare على الكمبيوتر "الجديد" (الذي تم إصلاحه) الذي قدموه لي. لذلك لا تنخدع باللطف عند الشراء.
لقد أنفقت 700 يورو على الهاتف ، فأنت غبي بلا كلل في المؤخرة.
مرحبًا أمي ، لدي واحدة في الخامس ، كانت بطارية الهاتف تنفد بسرعة كبيرة ، اتصلت بشركة Orange ، وأرسلوا لي الجزء الخاص بالتأمين بعد عام مع أسبوعين من التقاط الهاتف ، والتأمين يخبرني أنهم لا يتولون مسؤولية الهاتف لأنه يعاني من التآكل بسبب الرطوبة ، وقد سألوني عما إذا كنت متحمسًا ، تم تحريره على الإطلاق ، ولم يصدقوني ، إذا كان لدي ذلك ، فقد قلت إنني متحمس إلى كل هذا ولا واحد مع الهاتف ولم يعمل ، لم أدفع تأمينًا يغطي كل شيء ويقولون لي أن الرطوبة البيئية لا تغطيها لدي واحدة كانت تبلغ 5 سنوات وما زلت أمتلكها الهاتف 2 سنوات قديم ولا يحدث شيء له لا أعرف ما إذا كانت عملية احتيال تأمين أم علامة تجارية أبيل
ما هو غير عادل هو أننا نعتني بالأشياء وفجأة تستغل الشركات والتأمين ذلك في الساعة التي نفد فيها هاتفي ، والحقيقة أنني من محبي هذه العلامة التجارية ولكن حقًا إذا كانت جودة الهواتف تترك الكثير ليحدث. المطلوب بحيث يكون لديك هذه العلامة
حسنًا ، لقد عانيت اليوم من تجربة مماثلة (غير سارة) في متجر ريو للتسوق ، في بلدة في بلد الوليد.
بعد حجز موعد والانتقال إلى مركز التسوق غير السار حيث يوجد المتجر (ليس مثاليًا لمتجر Apple ، محاطًا بمتاجر التخفيضات الصعبة ، يجب أن يقال) ، تم التعرف على "Genius" (بالنسبة لي ، كاتب) هناك مشكلة في جهاز iPhone5 الخاص بي مع زر القفل العلوي. الجهاز الطرفي الخاص بي في السنة الثانية من الضمان ، وقد أخبرني أنه سيأخذها إلى الموزع ، والتي بموجب القانون تمنح الشركة المصنعة السنة الأولى من الضمان ، والثانية من قبل الموزع. أنا ، الذي لن أكون عبقريًا ولكن لديّ درجة الماجستير في قانون المستهلك ، أخبرته أنه يبدو جيدًا جدًا ، لكن بالإضافة إلى كونه زائفًا ، فهذا هراء جاد ، لأن الضمانات مقدمة من قبل الشركات المصنعة. بعد نقاش طويل وسير إلى متجر Vodafone (الذي لا أفهمه ، لأنه هاتف عمل) ، يطلب Genius فاتورة الهاتف. من الواضح أنه ليس لدي (أكرر أنه هاتف عمل) وقال لي "أنا أفعل ذلك من أجل سلامة عملائنا ، تخيل أنه هاتف مسروق."
منطقيا ، لست على استعداد للسماح لهم بالاتصال بي باللص ، لذلك تركت المتجر (كنت هناك لفترة طويلة ووقتي يستحق المال) دون حل المشكلة على الإطلاق.
سأحاول غدًا الاتصال بشخص ما من Apple في إسبانيا حتى يعرف ، على الأقل ، كيف يتم التعامل مع العميل في متجر Apple Store المزعوم هذا (وأقول إنه مزعوم لأنه لا يبدو Apple).
وسأعلق عليها أيضًا في شركتي ، بلا شك ، حيث إذا تم شراء أجهزة Apple الطرفية ، فقد كان ذلك لتجنب هذا النوع من المواقف.
على أي حال
يا له من حظ سيء.
ذهبت يوم الخميس الماضي إلى هذا المتجر نفسه بسبب مشكلة في زر الطاقة لجهاز iPhone 5 الخاص بي وخرجت بآخر جديد.
يجب أن أقول إن السبب في ذلك هو أن الأداة التي يستخدمونها لإجراء فحوصات معينة لم تعمل على جهاز iPhone الخاص بي بشكل متكرر وقرروا أخيرًا إعطائي جهازًا جديدًا.
كان العلاج رائعًا ومعرفة "العبقري" هي نفسها.
عشرة لهم
الوضع غير السار مع برنامج Apple لإعادة التدوير:
K-Tuin ، شيء مشابه لـ Apple في سالامانكا ، يقدر الهاتف بـ 224 يورو (iPhone 5)
Apple.es ونعم صفحة إعادة التدوير المفترضة تقدر الهاتف بـ 224 يورو
مشكلة أن هذين الطريقين يقومان بذلك عن طريق البريد وسأكون بدون iPhone لفترة طويلة بفضل شركات التوصيل الفعالة جدًا في إسبانيا ...
يوصونني بالذهاب إلى التسوق في ريو والقيام بذلك في اللحظة. اتصلت في اليوم السابق للتحقق مما إذا كان الرقم 224 يورو صحيحًا وتؤكد فتاة لطيفة تدعى Eva أن هذا سيكون المال الذي سيتم خصمه لجهاز iPhone الجديد.
أسافر لمسافة 110 كيلومترات ، ولا شيء أكثر ولا أقل مما يستقبلني المدير (أظن أن Apple قد خفضت مستوى عمالها لأن مثل هذا المدير المفقود ...)
يبتسم ألفريدو ويقيم الهاتف ويعطي رقم 32 يورو (يبتسم أكثر عندما يعرضه لي).
الجدل الشفوي الذي يفتقد فيه أشياء مثل صفحة Apple لا يمكن الاعتماد عليه ، فهو ليس من Apple ، حسنًا إذا كان من Apple ، لكنني أكثر Apple من موقع Apple…. يا له من كاكاو ...
باختصار ، تأكيد سعر الهاتف وفقًا للقانون الحالي ، فأنت تحتفظ به لي.
أنا محق للغاية وأكره الشكاوى: أنا أقبل 32 يورو وأنا غاضب جدًا ليس من Apple ولكن من الناس ، الأشخاص الذين ليسوا محترفين ، الأشخاص الذين يناقضون أنفسهم ، الأشخاص الذين ، بالله ، يذهبون إلى البطالة هناك القليل .. . عدم الاحتراف الشديد وإجراء محادثات مع أفراد مثل هذا أمر محبط ، لا يمكنهم إجراء مناقشة حتى لمدة 30 ثانية ...
إذا كنت ستتجنب ألفريدو بأي ثمن ، فلسفة مناهضة لأبل ، وأقل بكثير مما يسمى بالمحترف في هذا القطاع ، كونك مديرًا يجعل الأمر أسوأ بالنسبة لي ...
تجربة سيئة للغاية في التسوق النهري لمتجر Apple ، والمزيد من الحواف والمزيد من الوقاحة ، من المستحيل أن يكونوا ، غير أكفاء ، كذابين ، عدد لا نهائي من المستبعدين. إذا كان الأمر متروكًا لي أكثر من واحد وأكثر من واحد ، فسيصطفون غدًا في البطالة. على الجميع أن يفعلوا ما يريدون ، ولكن بالنسبة لي لا شيء موصى به ، الآن أفهم الكثير من التعليقات السلبية التي قرأتها عنهم. هذا ينطبق بشكل أساسي على الكاتبة لورا ومنفاخ مزمار القربة المسمى ألبرتو ، وهو نظارة صغيرة ذات وجه سخيف.
لقد استلمت للتو جهاز iPhone 5 الخاص بي منذ أن أرسلته للإصلاح لأنه تم شحنه فقط عند إيقاف تشغيله ، وكانت دهشتي اليوم عند توصيل الشاحن لأنه لا يزال لا يشحن وأرسلته للإصلاح لأنه لم يتم شحنه وفوقه في الجزء الذي يقول أنه تم إصلاحه بالكامل. ماذا استطيع ان افعل؟
لم تكن تجربتي في متجر Apple (Río Shopping) إيجابية للغاية أيضًا. أخذت جهاز Mac الخاص بي لتشخيص الفشل ، وما هي دهشتي عندما أخبروني أنه لا بد لي من تغيير جزء باهظ الثمن والقرص الصلب الداخلي. لم تكن الصفقة جيدة تمامًا ، ولا أعرف لماذا أصر على أن أقف أمام المنضدة ، وهو الوضع الذي كان ممتلئًا ، وتفسيراته في منتصف الطريق. في النهاية أعتقد أنهم لم يكونوا واضحين على الإطلاق. عندما يتعلق الأمر بالدفع ، شعرت بالحيرة مرة أخرى عندما أجبروني على إدخال رقم التعريف الشخصي للبطاقة مرتين. إنهم علماء أو فنيون كمبيوتر ويمكنهم إخبارك بأي شيء عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكل شيء تقريبًا كذبة. كيف تثق بك !!!!!!!!!!!!
متجر التفاح في بلد الوليد والعديد من المتاجر الأخرى مليء بالجنود الذين تمت إعادة تعليمهم وليس لديهم أي قدرة على النقد الذاتي ، حيث لا يعرفون ما هو أقل من مجرد ملليمتر من "الطبيعي" أنهم لا يعرفون ماذا يقولون لك ، لديهم تدريب أقل من الحجر . وكل شيء رائع حتى لا يعرفون ماذا يفعلون أو يقولون أين الخطأ دائمًا هو العميل. لقد كنت مع Mac منذ 1999 والحقيقة لن تؤذي معرفة أكثر من كيفية استخدام iCloud والنسخ الاحتياطية.
تحيات
في بويرتو فينيسيا ، سرقسطة ، في متجر Apple ، هم محتالون ، لا تأخذ أبدًا هاتفًا خلويًا لأولئك الذين يعرضون تغيير الهاتف الذي ستقوم بإصلاحه لأنهم يخبرونك مقابل 250 يورو نمنحك هاتفًا جديدًا ، أنت أكثر سعادة لأنك تقول ، حسنًا ، لقد سقطت في الماء ولكن لم أضطر إلى دفع ثمن واحد جديد. والمشكلة هي أنه يتم تشغيله وإيقافه ، فأنا أذهب فقط إلى المتجر لأنه تحت الضمان وعندما يفتحونه ، يخبرني أنه يحتوي على شريط هيكل داخلي ، وذلك لأنني فتحته أو أخذته إلى متجر آخر. أقول ما إذا كان ضمانًا لكيفية نقله إلى موقع آخر. بقيت مع ذلك لأنهم لم يعودوا يتحملون المسؤولية ، لذا أعطيتهم هاتفي الخلوي السابق وسيستخدمونه لخداع آخر ، وعلاوة على ذلك دفعت 250 يورو لأبقى بدون هاتف خلوي في خمسة أشهر. إنهم لصوص ومحتالون إذا لم تشتري منتجات جديدة ، ولا تفكر في أخذ تلك التي تم إصلاحها ، يبدو أنه من المذهل أن يقوم منزل مثل Apple بذلك لأنه يتمتع بسمعة طيبة ، ولكن نظرًا لأنهم يفعلون الكثير من ذلك ، فقد أصبح الحديث الشفهي منذ زمن طويل ، وقد تتدخل الهواتف المحمولة في النهاية ، وسأكون سعيدًا بالحمار الذي لن يشتريه أحد منهم
لا أوصي بالذهاب إلى متجر أبل في بلد الوليد دي ريو للتسوق إذا كانت لديك مشكلة. هذا محرج.
مؤلم لا ، مقرف.
كانت تجربتي في متجر Apple Store في بلد الوليد مؤسفة ، بعيدًا عن المحترفين الذين يمكنك العثور عليهم في المتاجر الأخرى. لقد فوجئت جدًا بأنهم في متجر Apple يقدمون مثل هذا العلاج غير السار.