أعلم أن الكثيرين منكم سينتقدوني لنشر هذا وأنكم ستعتقدون أن هذه مدونة على iPhone وليست Apple ، لكنني أعتقد أنك تستحقين معرفة الحقيقة عن Apple لأن هناك الكثير ممن يذهبون إلى Mac بعد شراء iPhone .
قبل عام اشتريت جهاز Macbook Pro 4,1 ، وهو آخر جهاز Mac قبل سلسلة Unibody. في البداية كان كل شيء رائعًا ، كان جهاز Mac مثاليًا وأعطيت جهاز الكمبيوتر المكتبي الخاص بي ألف مرة ، سريعًا وعمليًا وصامتًا. بعد ستة أشهر ، مع استخدام منخفض جدًا للبطارية (أقل من 20 دورة) ، بدأت البطارية في التعطل. ذهبت إلى مركز K-Tuin في مدريد (مؤلم بالمناسبة) وقاموا بتغييره بعد أكثر من أسبوع وعدم اهتمام تام بمساعدتي.
بعد ستة أشهر أخرى (وانتهى الضمان) ، تعطلت البطارية (مع 23 دورة) مرة أخرى ، ومن الواضح أن شركة Apple لم تتولى المهمة على الرغم من حقيقة أن البطارية الثانية هي التي "أكلها" الكمبيوتر المحمول. لذلك ، بعد الجدل مع نصف قسم خدمة العملاء في Apple ، اضطررت إلى شراء بطارية جديدة بسعر متواضع يبلغ 150 يورو.
بعد ثلاثة أسابيع ، فشلت إحدى وحدات ذاكرة RAM الخاصة بـ Mac واضطررت إلى استبدالها على نفقي الخاص ، ولم تكن Apple مسؤولة لأن الضمان كان معطلاً. 50 يورو.
في الأسبوع الماضي ، بدأ الشاحن في عدم شحن البطارية. بعد الرجوع إلى صفحة Apple ، قرأت أنه على الرغم من انتهاء صلاحية الضمان ، يمكن استبدال الشاحن إذا لم يتعرض لأي إساءة. بعد الذهاب إلى خدمة فنية معتمدة في مدريد (وليس K-Tuin) ، قضيت فترة الظهيرة بأكملها في الاتصال بشركة Apple من نفس المركز التقني وأتجادل مع الخدمة الفنية لأنهم قالوا إن الشاحن لم يؤد وظيفته بسبب سوء الاستخدام (لا أنا تعرف على سوء الاستخدام الذي سيكون على الطاولة طوال اليوم). بالإضافة إلى ذلك ، فإن ما هو في حالة سيئة هو رأس الموصل لأن البلاستيك الذي يغطيه يتآكل ويبدأ في الخروج ، وهو أمر لا يحدث في الأنواع الجديدة لأن البلاستيك أكثر صلابة وصلابة. حسنًا ، لا تقدم لي Apple ولا الخدمة الفنية حلاً متماسكًا. كان الوحيد هو إرسال الشاحن إلى Apple ، وفي حالة اعتقادهم أنه ضروري ، فسوف يفرضون عليّ رسومًا مقابل الخدمة الفنية والنقل والإصلاح المحتمل ، وهو أمر لا أرغب في دفعه نظرًا لأنني دفعت: 2.400 + 150 +50 وربما 80 من الشاحن و 50 كحد أدنى من الخدمة الفنية.
مع كل هذا الحديث الذي أريد قوله ، حسنًا ، بسيط جدًا ، لا أريد أن أنتقد الخدمات الفنية المعتمدة (سأترك ذلك ليوم آخر) إن لم يكن Apple نفسها. لا يمكن أن يفشل الكمبيوتر المحمول الذي يبلغ 2.400 بعد عام من الاستخدام عندما يكون جهاز الكمبيوتر المحمول 700 في حالة ممتازة (أو تقريبًا) بعد 3 سنوات ، أي أنه لا يحتوي على بطارية أو ذاكرة وصول عشوائي أو أعطال في الشاحن. سيقول الكثير منكم "حسنًا ، اشترِ جهاز كمبيوتر" ، لكنه شيء لا أريده. عندما اشتريت جهاز Mac الخاص بي ، كنت أفكر فقط: "سأدفع 2.400 يورو مقابل جهاز كمبيوتر محمول جيد جدًا سيستمر لمدة ثلاث سنوات على الأقل وأنه يعمل فقط" ، ولكن بعد عام لم يكن هذا ما اعتقدته. أبل ليست مسؤولة ، وتقول إنها ليست عيوب المصنع ، وهو أمر "طبيعي" ، ولكن لا. تضمن مجموعة Pro (يوجد الآن هذا النطاق فقط) جودة احترافية ومتانة وقوة ... لا يمكنك أبدًا توقع فشل جهاز Mac أكثر من جهاز كمبيوتر شخصي.
بالإضافة إلى ذلك ، Apple هي شركة تكنولوجية للغاية ، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بالإنترنت ، ولكن لتقديم مطالبة رسمية ، عليك كتابة خطاب وإرساله إلى أيرلندا. شيء في غير محله تمامًا نظرًا لعدم وجود بريد إلكتروني أو أرقام هواتف للمطالبة بها.
في الختام ، أنا منزعج جدًا من جهاز Mac الخاص بي ومع Apple لسلوكهما تجاه المستخدمين بعد الضمان الرسمي. iPhone ، و Time Capsule ، و Might Mouse ، و iPod ... كانت جميعها جيدة جدًا بالنسبة لي ، لكن الأغلى على الإطلاق هو الأسوأ.
آمل أن تفهم سبب نشر هذا على المدونة وأنك تفهم الموقف الذي أجد نفسي فيه. إن الدفع مقابل مثل هذا الكمبيوتر المحمول الباهظ الثمن ليس مربحًا إذا بدأت الأجزاء الأساسية في الفشل كل عام. أتوقع من Apple نوعًا من الاستجابة أو على الأقل تفسيراً للجودة الرديئة لأحدث أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم (يجب ألا يختفي PowerBook أبدًا).
رأيك مفهوم جدًا ، نظرًا لأنك تعيش "مشكلة" مثل هذه ، حتى تحدث لك ، فأنت تقول النموذجي "ستكون أقل ..."
حدث الشاحن لصديق منذ وقت ليس ببعيد. اشترى الأبيض المستعمل (البائع هو أحد معارفه ، حيث يخرج ماك بوك جديد كل عام ، يبيعه القديم ويشتري الجديد) لقد أعطاها نقاءً (كان لها عام من الاستخدام) ، وبطارية تم الاعتناء بها جيدًا ، والكمبيوتر المحمول نفسه أيضًا (كان نادرًا ، لكنه لم يكن به صدع واحد) ، كل شيء مثالي
وفجأة لم يقم الولد الأبيض بالشحن ... تاركًا له الشاحن الخاص بي ، كان الأمر مثاليًا بالنسبة له ، لذا كانت المشكلة هي الشاحن. اتصل بشركة Apple وأخبراه أنه يمكن تغيير الشاحن (انتهت صلاحية البطارية قبل شهر من ذلك).
حسنًا ، لقد وضعوا ألف زيارة لتغييرها ، في متجر في برشلونة ، ومن بين الأسباب ، كان هناك نفس الشيء الذي أخبروه لك: سيء سو ديل كارجاندو!
ما هو سوء الاستخدام للشاحن؟ من فضلك ، لا تستخدمه حتى كخط غسيل ………… ..
حدث شيء مشابه جدًا لي مع iPhone….
لحسن الحظ ، ليس لدي أي شيء ضد أجهزة الكمبيوتر ويمكنني أن أقول بكل فخر أنه بالإضافة إلى كونه مالكًا لأجهزة iPod و iPhone: فأنا كمبيوتر شخصي.
جو ، حسنًا ، حلمي هو التبديل من الكمبيوتر الشخصي إلى جهاز Mac ... أنت تخيفني!
أفترض أنها ستكون نسبة مئوية صغيرة جدًا يحدث لها ولكن يا لها من عاهرة بعد دفع مثل هذا المبلغ. على الرغم من أن هذه الأشياء تحدث في جميع الشركات.
شك في الضمان حسب القانون أليس سنتين؟
تضمين التغريدة
الضمان "العادي" (الذي نعرفه جميعًا) بموجب القانون هو 6 أشهر فقط. بين 6 و 24 شهرًا ، إذا كان هناك شيء ما فشل ، يجب على المستخدم إثبات أنه عيب في التصنيع (أي أنه يتعين عليه اللجوء إلى نوع من رأي الخبراء لإثبات ذلك) حتى تتولى الشركة المصنعة مسؤولية يصلح. تمدد جميع العلامات التجارية تقريبًا تلك الأشهر الستة الأولى التي يُفترض فيها أن كل خطأ من المصنع إلى 6 شهرًا ، لكن القليل جدًا منها يستغرق ما يصل إلى 12. وبالتالي ، من الناحية العملية ، لا تعمل هذه السنة الثانية من الضمان بدون مقابل ما لم يريد المستخدم تعقيد حياته وترك المال في خبير والقتال مع الشركة المصنعة.
بسبب التبسيط العبثي للأخبار في وسائل الإعلام ، يُعتقد أن جميع المنتجات الاستهلاكية لها ضمان لمدة عامين ، في حين أن الواقع بعيد كل البعد عن ...
إذن هذا القانون تبين أنه باطل؟
القانون 23/2003 الصادر في 10 يوليو بشأن ضمانات بيع سلع المستهلك.
حسنًا ، سوني ومايكروسوفت مع ps3 و Xbox تقوم بتطبيقه .. في الواقع قامت Microsoft بتوسيعه بسبب الأضواء الحمراء.
إذا كان القانون ينص على عامين في المجتمع الأوروبي ، فأنا أقول إن الأمر سيستغرق عامين ، أليس كذلك؟ شيء آخر هو أن هناك علامات دموية جدًا ...
إذا لم يكن الأمر كذلك ، إذا أبلغوا عن المستهلك ، فعليهم الانتباه إليك ، لقد سألت قريبًا فقط ، الذي كان يعمل في متجر للأجهزة الكهربائية وأخبرتني أن الشركة المصنعة تتولى المسؤولية لمدة عام واحد ، لكن المتجر الذي تشتريه لديه الالتزام بتولي المسؤولية حتى 1.
ولكن في كثير من المتاجر وجلس العملاء بالدوار (مع أشياء مثل الخبير) وإذا تسلل ، ولكن مع وجود القانون في متناول اليد فهم ملزمون.
أجهزة كمبيوتر MAC المحمولة ليست جيدة جدًا ، وأفضل شيء يمكنك القيام به عند شراء واحدة هو شراء ضمان لمدة عامين (أعتقد أن شراءك هو عامين) لتجنب كل هذه المشاكل .. لقد تبين أن أجهزة iPod الخاصة بي جيدة جدًا. وأنا سعيد جدًا ، لكن أجهزة MAC ليست جيدة جدًا ، فأنا أعرف أشخاصًا أحرقوا المصباح على الشاشة ، واشترى أحد أقاربه مؤخرًا ، ومنذ شرائه ، تمت إعادة تشغيله بين الحين والآخر ، أرسل إلى الخدمة الفنية مثل 2 مرات حتى ضربها وأرسلوا له خدمة جيدة.
أعلم أنه من macbook وما بعده هناك العديد من المشاكل ...
لدي imac و ibook g4 الكلاسيكي ... ibook g4 رائع بالنظر إلى أنه ليس بنفس سرعة أجهزة Mac الأخرى وكل شيء آخر ... لقد تعطل ibook عدة مرات ويستمر في العمل بشكل رائع بعد 4 ساعات معي ... ibook يسافر معي عندما أذهب إلى إسبانيا وأقوم بفحصه في حقيبتي لمدة عامين وأستمر في العودة دون مشاكل.
على الرغم من البطء العادي للماكينة ، على الرغم من وجود 512 من ذاكرة الوصول العشوائي حتى الصيام ، أجدها بالنسبة لي أفضل ما أخرجه Mac في كل تاريخه (في المتانة) ...
لدي أصدقاء مع macbook قاموا بالفعل بتغيير القرص الصلب عدة مرات والشاشة تومض أيضًا ... وأشياء من هذا القبيل ...
كان ibook 4g أفضل شيء حصلت عليه في أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
كانت تجربتك مؤسفة ، لكن بصراحة ، إنها ليست طبيعية. أستخدم أجهزة Mac منذ عام 1987 (ستفهم أنني أعرفها جيدًا). في كل هذه السنوات (22) ، ذهبت إلى الخدمة الفنية مرتين فقط ؛ أحدهما ، في عام 2 ، مع PowerBook Duo 1995C تحت الضمان (كانت المشكلة في محطة DuoDock الأساسية) والآخر قبل بضعة أيام ، مع MacMini من عام 280 ، والذي يبدو أن قرصه قد تعطل (وفقًا للفني).
أنا أيضًا أستخدم أجهزة الكمبيوتر ، لذا يمكنني المقارنة. أجهزة Apple هي من الدرجة الأولى. على أجهزة الكمبيوتر ، باستثناء العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة ، يمكنك العثور على كل شيء. بالنسبة للبرنامج ، ماذا تريدني أن أخبرك. نظام Mac OS ، بالنسبة لي ، هائل تمامًا وأكثر اتساقًا واستقرارًا وقوة من Windows (لا أريد أن أجادل ، إنه رأيي الشخصي).
تآكل البطارية أمر طبيعي. هناك نسبة من الأعطال في خلايا Li-Ion لا تُعزى على الإطلاق إلى الشركة المصنعة للكمبيوتر ، مهما كانت العلامة التجارية. يحدث الشيء نفسه مع محركات الأقراص الثابتة ، مع شاشات TFT ... يحدث الشيء نفسه في السيارات: يمكن أن تتسبب أودي أو مرسيدس أو لكزس أيضًا في حدوث مشكلات ، وأحيانًا يصعب تشخيصها.
لا تستسلم. التكنولوجيا على هذا النحو: غير كاملة ، على الرغم من كونها - كما هو الحال في Apple - تكاد تكون مثالية.
تحياتي
اشتريت طاولة قبل عامين ... عندما خرجوا مرة أخرى….
شباب التفاح ... أرادوا مني أن أدفع 150 دولارًا مقابل الضمان ...
والحقيقة هي أنني في ذلك اليوم لم أستطع دفع ثمنها لأنني كنت فقط كيدابا للضريبة ... وماك ...
الأفضل ألا أدفعها ... لأنني لم أعد أشغلها ... فات الوقت!
لكن في الحقيقة تلك المشاعر السيئة ... لقد فكرت للتو في شراء واحدة ...
لكن الآن من الأفضل أن أفكر في الأمر أكثر ... قبل أن أدفع ما يقرب من 1800 دولار ...
شكرا لمدونتك ... جيد جدا ...
أقرأ لك من نيويورك كل يوم…. ممم عندما أستطيع !!!
وداعا!!
أنا أعمل في خدمة فنية تابعة لشركة Apple ويمكنني أن أؤكد لكم أن Apple تمنح ضمانًا لمدة عامين وفقًا لما يقتضيه القانون دون وقوع أي خطأ في الإصلاحات.
يغطي الضمان الذاكرة التالفة (إذا كانت هي الذاكرة الأصلية من Apple). الشاحن حتى لو تم كسره بواسطة الكبل ، فإنهم يغيرونه بموجب الضمان.
إنه لأمر مخز أن نحصل على بقيتنا في أربع خدمات فنية سيئة.
التحيات،
رجل.
99٪ من أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة لا تسبب مشاكل ويتضح ذلك من خلال رضا المستخدمين. لقد كنت غير محظوظ ، فأنت لست الوحيد ، لكنك واحد من القلائل. يحدث هذا أيضًا مع الكمبيوتر الشخصي على الرغم من وجود نسبة مئوية أعلى بالتأكيد (ولا يهم العلامة التجارية ، يتم تقديم المشاكل لك من قبل كل من clone و sony vaio). لا يمكنك القول: هذا يحدث مع أجهزة Mac وليس مع أجهزة الكمبيوتر.
واجهت مشكلة في بطارية جهاز macbook الخاص بي بعد أكثر من عام بقليل من الاستخدام (منخفضة لأنني أستخدم بشكل عام البطارية الثابتة) أخذتها إلى المساعدة وأخبروني أنها خارج الضمان ، وجعلتهم يرون أنه كان يحتوي على دورات قليلة جدًا وقلت للاتصال بشركة Apple. اتصلت بـ (Apple Italy) وطلبوا مني إجراء بعض الاختبارات. لقد فعلتها ولم تظهر على البطارية أي علامات على الحياة. قالوا لي إنهم سيرسلون لي واحدة. في اليوم التالي حصلت عليه في منزلي ، دون أي تكلفة على الضمان النهائي ومع iwork 09 كهدية للإزعاج الذي تسبب فيه.
منذ بعض الوقت كنت قد طلبت بعض دفاتر الصور لعيد الميلاد لكنها لم تكن قد وصلت في بداية يناير. اتصلت وألغوا طلبي واستعادوا أموالي ، ودعوني لطلبها مرة أخرى. انتظرت بضعة أيام ووصلت الشحنة الأولى. اتصلت بشركة Apple لمناقشة الأمر واسأل عن كيفية المضي قدمًا في منحهم المال الذي أعادوه إلي ، وأخبروني أنهم لا يحتاجون إلى إعطائي إياه ليبرئوا أنفسهم لعدم استيفائهم لطلبهم في عيد الميلاد.
حدث شيء مشابه لأخي وفعلوا الشيء نفسه معه.
على أي حال ، ليس لدي أي شكوى من الخدمة الفنية ، بل على العكس تمامًا.
حسنًا ، يمكنني أن أخبرك بالشيء نفسه بالنسبة إلى 1G Ipod touch أنه في نهاية العام فقط فشل زر البدء و go chasta كان أنهم لم يرغبوا في إعطائي الحلول ويجب على K-tuin أن يسلب بيع التفاح في إسبانيا ، لا أعرف متى ستنشئ Apple متجرًا لأبل بالفعل ومع أشخاص محترفين في مجال المعلوماتية الخاصة بمنتجاتهم كما يفعلون في الولايات المتحدة.
في حالتي ، يحتوي جهاز macbook pro unibody الأول على العيوب التالية:
- تسقط الشاشة تحت وزنها
- لا يعمل أحد منفذي USB
- مكبرات الصوت تفشل
- استقبال واي فاي سيء
- لا تقوم فتحة cd / dvd بإخراج الأقراص بشكل جيد
سأرسله إلى Apple هذا الشهر. تحت الضمان.
مررت بتجربة مماثلة منذ فترة طويلة واكتشفت ، لدهشتي ، أن أجهزة Apple التي تم شراؤها في El Corte Inglés تتمتع بضمان لمدة عامين ، مع ميزة أنك تثير المشكلة هناك ومن يحارب مع Apple هم هم .
مرحبا،
يجب أن أخبرك أن K-Tuin ليس متجرًا جديرًا بالثقة.
على الأقل من أجل ذوقي.
كنت أرغب هذا الصيف في شراء جهاز Macbook Pro مقاس 13 بوصة.
ذهبت إلى المتجر في مدريد ، وإلى المتجر الموجود في برشلونة الذي طلب أسعارًا وكان الباسوتيسمو وحشيًا. كيف لا يوجد متجر تفاح في اسبانيا ؟؟ !!!
أخيرًا اشتريته عبر الإنترنت. من أين اشتريت جهاز Macbook الخاص بي 1,1،5 (والذي بالمناسبة ، كان أول جهاز Mac خاص بي ، والذي وصل معيبًا ، وفي XNUMX أيام قاموا بتغييره ، وهو صفقة ممتازة على Apple عبر الإنترنت).
لقد مررت أيضًا بتغيير البطارية باستخدام الإصدار الأبيض 1,1. ذات يوم مات للتو ... إنه غضب ، لأن الناس (وأنا نفسي) يسألونك "لكن ألم يكلفك ذلك 2000 يورو ، كيف تدوم البطارية قليلاً؟"
لكننا ... بعد 3 سنوات ، نشتري جهاز Mac آخر. والذين سيأتون! على الرغم من كل شيء ، الأمر يستحق ذلك. في الواقع ، أتمنى أن أسمح لنفسي بتغيير جميع أجهزة الكمبيوتر من المنزل إلى جهاز Mac. كان هناك ديك آخر يغني.
تحياتي
rjarl
من المتوقع من شركة مثل Apple ، النخبوية الأنانية دائمًا ، إذا كان لديك تفاحة ، فعليك أن تدرك أن كل شيء باهظ الثمن ، وأن السادة في Apple يفهمون أنك على استعداد لدفع كل ما هو ضروري للحفاظ عليه الشركة. أنا من جهاز الكمبيوتر ، ولدي جهاز iPhone ، لكنني افترضت بتواضع أنه عندما أقوم بإلقاء نظرة على الهاتف ، لن يكون لدي خيار سوى شراء هاتف آخر ، وهو ما ألعب به.
إن امتلاك جهاز كمبيوتر Apple يشبه امتلاك سيارة Ferrari ، عليك أن تدرك أنه بصرف النظر عن دفع المزيد مقابل المنتج ، عليك أن تفترض أن صيانته ستكون باهظة الثمن ، إذا لم تتمكن من التعامل مع الصيانة ، فلا تشتريها.
للانفجار ثمن ، وللأسف عليك أن تدفعه. مقابل تكلفة Apple ، كان بإمكانك شراء كمبيوتر محمول أكثر قوة ، بالتأكيد ليس بهذه الروعة ، لكنه لا يزال يعمل من أجلك.
أنا آسف لتجربتك ، تحياتي.
يعمم كاتب المقال ، أنا مسرور بالخدمة التي تقدمها Apple لعملائها ، لقد قاموا بالفعل بحل مشكلتين خارج الضمان ، الأولى بطارية ibook g4 ، اكتشفوا أن هناك مشكلة في البطاريات المصنعة بواسطة Sony وأرسلوا بطاريات مجانية لكل من طلبها. ثاني جهاز macbook pro الخاص بي ، انكسرت بطاقة الرسومات من الضمان ، ولكن نظرًا لوجود عيب في التصنيع ، قاموا بتغيير اللوحة الأم للكمبيوتر مجانًا تمامًا في 3 أيام.
شيء واحد: امتلاك Apple ليس مثل امتلاك سيارة فيراري ، في أحسن الأحوال سيارة مستوردة. لدي الكثير من الأصدقاء الذين واجهوا مشاكل مع أجهزة الكمبيوتر ، من جميع العلامات التجارية والفئات ، والذين اضطروا إلى تغيير أجهزة الكمبيوتر في السنوات الأخيرة ، بينما يواصل IMac G5 العمل بشكل مثالي. لصق: بعض أجزاء الأجهزة لإرسال Apple إلى c ******. Ergo: محرك أقراص DVD الخاص بـ IMac ، والذي توقف عن العمل بعد ثلاث سنوات ولا يتم تسجيله. كذلك فشل جهاز Macbook Pro الأول مع Intel والذي يعطي تنزيلات صغيرة من خلال العلبة. لا شيء جاد ، لكنه مزعج للغاية.
بالمناسبة ، في El Corte Inglés ، في متجر Apple الذي لديهم في علوم الكمبيوتر ، هناك علامة تحذر من أن Apple تحمل ضمان ما بعد البيع مباشرة من Apple. كن حذرًا مع ذلك ، لأن الكثيرين الآن يشترون جهاز Mac من ECI.
الآن ، للعودة إلى الكمبيوتر الشخصي ، لا شيء على الإطلاق. إن لعبة Mosqueos التي قمت بحفظها بسبب أنظمة التشغيل غير المستقرة ، لا تقدر بثمن.
أنا شخصياً لا أملك سوى الكلمات الجيدة من Apple والخدمات الفنية التي تقدمها. حصلت على صدع في حالة iPhone وبعد 4 أيام ، حصلت على هاتف محمول جديد في المنزل. مقابل 0 يورو. اشتريت جهاز macbook pro ولا توجد مشاكل حتى الآن. لكنني لا أعتقد أن هناك أي مشكلة في الطريقة التي عاملوني بها عندما تحدثت إليهم عبر جهاز iPhone. حظ!
لقد اشتريت جهاز MacBook أحادي الهيكل في فبراير وكان به عيب في التصنيع. السؤال بأنه لم يكن هناك إصابة `` لكن مع ذلك أخشى أن هذا سيفشلني. في الوقت الحالي ، يستمر تاريخ اليوم في الانسحاب دون مشاكل
أول شيء يقال أن صورة المنشور غير كافية ، لأنك تضلل الناس. إذا كنت قد دفعت مقابل خطة AppleCare Protection Plan (الموجودة في الصورة) ، فستحصل على 3 سنوات من خدمة الهاتف والإصلاحات (راجع موقع Apple على الويب). كانت تجربتك سيئة ، لكن هذا لا يمنحك الحق في التعميم. لدي جهاز iMac وأنا سعيد به ، وفي وظيفتي أستخدم أحدث طراز من Mac Pro ، والمشكلة الوحيدة التي يواجهها هي أنه جهاز كمبيوتر مصمم للمستقبل لا ينتهي مع البرامج الحالية "الإقلاع" . أستخدم Mac مع برامج قوية 8 ساعات في اليوم وبدون مشاكل.
لقد حصلت على ضفدع ، وهو ما يمكن أن يحدث مع أي جهاز.
حسنًا ، بعد كل هذه التعليقات لجميع الأذواق ، سأخبر عن تجربتي الشخصية.
لدي 17 »MacBook Pro منذ عامين. هذا الصيف قمت بتشغيله بشكل طبيعي وكان الأمر كما لو كان معلقًا. لقد بذلت قصارى جهدي لإحيائه ولكن لم يكن هناك طريقة.
أخذته إلى K-tuin Zaragoza واحتفظوا به ليروا ما حدث له. بعد ثلاثة أيام اتصلوا بي لإخباري أن هذا هو لوحة المنطق وأن تكلفة الإصلاح تتراوح بين 600 و 800 يورو ، لكنهم كانوا سيطلبون من شركة Apple أن الضمان ، لكونه إصلاحًا باهظ الثمن ، سيغطيها. بعد أسبوع اتصلوا بي مرة أخرى وتم إصلاح الكمبيوتر بالفعل ، مع تغيير لوحة المنطق ودون الحاجة إلى دفع يورو واحد.
قبل أن يحدث لي شيء لوحة المنطق ، كنت قد لاحظت أن زر لوحة التتبع قد تصلب وفي نفس الشهر من شهر سبتمبر بدأت أعاني من عطل في البطارية (بدون الاتصال بالطاقة التي سيتم إيقاف تشغيلها دون إشعار آخر ودون إشعار مسبق). لقد لاحظت أنه بدون البطارية ، يعمل زر لوحة التتبع بشكل مثالي. لذلك قمت بإزالة البطارية لبضعة أيام ، لأنني كنت أخشى أن البطارية كانت منتفخة (وأخيراً كانت كذلك) واتصلت بشركة Apple التي ، بالمناسبة ، أعطتني آلاف المشاكل.
في النهاية أخذتها إلى K-tuin Zaragoza وقاموا بتغييرها أيضًا دون دفع أي شيء على الإطلاق.
بناءً على تجربتي ، أنا سعيد جدًا بشركة Apple من جميع النواحي: بمنتجاتها (iphone و ipod و macbook) وبالطبع مع الخدمة الفنية لـ K-tuin Zaragoza.
لم يعرف Joer أن جهاز Mac تسبب في الكثير من المشاكل ، مع ما يستحقه ... لم أواجه مشكلات في الأجهزة مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصي ، لذلك إذا كنت تريد نظام التشغيل والبرامج.
لكن ما هي النقانق في بعض الأماكن! لا تنخدع ، إنها سنتان من الضمان مهما قالوا ، اطلبوا أن القانون قد صدر لشيء ما ، لكن كيف يستفيدون من براءة الناس وحسن نيتهم ... العلامة التجارية يتقاضى رسوم الإصلاح ولكن على المتجر أن يدفع ثمنها ، وليس العميل ، ولكن بالطبع إذا تسلل إلى الداخل ويبدو أنه يجهدها قليلاً
مرحبًا ، أنا من مستخدمي Mac ولدي جهاز iPhone والآن سأشتري جهاز Mac Pro والحقيقة هي أنني أشتريه (أدفع فلسًا واحدًا) للتخلص من المشكلات وإلقاء نظرة على أنني واجهت مشاكل مع iPhone لكنني أقول دائمًا أنني أحصل عليه دائمًا لقد قاموا بحلها وكان ذلك ضمانًا ... أنه إذا كان عليك التعامل مع مشغل الهاتف ، فلا فائدة منه ، لكنهم دائمًا ما قاموا بتغييره إلي في وقت قياسي 3 أيام وأنا اشتراه لذلك.
أذكرك أن لديك الحق في تقديم مطالبة ... والأكثر من ذلك ، يجب عليك تقديم مطالبة في كل من المتجر وعبر الهاتف (والأكثر من ذلك أني أحثك على عدم الوثوق به عبر الهاتف وإرساله عبر الفاكس) ثم قم بتمريرها عبر المستهلك (الآن يمكنك فعل كل شيء عبر الإنترنت) أوصي بأن تفعل ذلك ... حتى لو كان ذلك فقط كيجارت من أجل المعاملة الرهيبة.
لا أعتقد أن شركة أبل تحب تقديم شكوى بشأنها.
وأقول إنها تعمل .. تقدمت بدعوى إلى simyo وأعاد مكالمات بقيمة 80 يورو بسبب خطأه .. ولم يستغرق الأمر أكثر من 6 أشهر.
نتحدث كثيرًا عن الحق في عامين ولكننا لا نمارس الحق في المطالبة (من خلال خدمة المستهلك) بحيث لا يحدث ذلك على الأقل في السنوات التالية.
شيء واحد ، أود أن أستفيد من هذه اللحظة لإنشاء قسم ، أو مجرد منشور ، حيث يقوم الأشخاص الذين نشروا أعلاه ، بإعطاء العناوين أو أرقام الهواتف التي اتصلت بها. إذا كان صحيحًا أن كل مركز خدمة فنية مختلف ، فسأعد قائمة بالأشياء الجيدة ، للمستخدمين الذين يعانون من مشاكل ، وأولئك الذين لا يعطون أي ثقة. لا أعرف ، لقد قرأت جميع التعليقات وأرى أنه حتى مع وجود نفس الفشل ، اعتمادًا على الخدمة الفنية التي تتصل بها ، فإنهم يمنحونك تسهيلات أكثر أو أقل لإصلاحها مجانًا.
كنت أفكر في شراء جهاز MacBook ولكني الآن أشعر بالرعب ، ليس لدي ما يكفي من المال لدفع تكاليف الإصلاحات ، وحتى أقل إذا كانت تندرج تحت الضمان.
إذا جمعنا جميعًا أرقام الهواتف التي لدينا ، أو عناوين الويب ، في المستقبل ، فسيجد أي شخص لديه مشكلة أنه من الأسهل المضي قدمًا ... أقول.
حظا موفقا للجميع.
Iphoneman هل يمكن أن تخبرني ما هي الخدمة الفنية التي تعمل بها؟ XQ لجميع أولئك الذين ذهبت إلى ما بعد فترة الضمان لمدة عامين.
يُطلق على ضمان Apple اسم Apple Care ، سواء قمت بالتسجيل فيه أم لا.
Mundi الخاص بك "تهددهم" الذي ستنكر به المستهلك ، وأنه يجب عليهم الامتثال لقانون 23/2003 ، فمن المؤكد أنهم سيخفقون ، وإذا لم يتقدموا بشكوى ، فلديك القانون الخاص بك الجانب. في كل مكان لديهم التزام ، سواء كان ذلك التفاح أو k-tuin أو في أي مكان.
حسنًا ، لقد أصابني Appel بخيبة أمل تمامًا بعد التحقق من المعاملة التمييزية والحصرية لجزر الكناري في متجر AppleStore.
اشتريت برنامج MBP في أواخر عام 2007 (3.1 ، إذا لم أكن مخطئًا). انتقلت البطارية ، في وقت سابق من هذا العام ، من 97٪ إلى 20٪ في أقل من شهر ودورات قليلة للبطارية. لقد تغيرت. كانوا يعاملونني بلطف في جميع الأوقات ، على الرغم من أن الشخص المسؤول أصر على أنها معاملة خاصة لأنه من الواضح أنني كنت على حق ، لكن الضمان لمدة عام واحد (كن حذرًا ، رقم 1) قد انتهى.
تمكنت من مناقشة مطالبي بفضل حقيقة أنه بمجرد أن بدأت في ملاحظة المشكلة كرست نفسي لـ "تسجيل" بيانات شحن البطارية كل يوم وحتى عدة مرات في اليوم. لقد قدمتهم إلى فني Apple ووافق.
في حالتي كل شيء سار على ما يرام. الآن أتخطى أصابعي ، لأن سعة البطارية عادت إلى 96٪ وقمت بتغييرها لشهر مايو ، على ما أعتقد أو نحو ذلك.
الشخص المسؤول ، كما لو أنه يخبرك أنه ينظر إلى الحجر كل ليلة ، إنها سنتان. أعجبك أم لا.
مرحبا،
إذا كان يجب أن أكون صادقًا ، فلدي نفس طراز Macbook Pro الخاص بك وهو وحش. أستخدمه بشكل احترافي ، مع الأقسام ، ومحرري البرامج ، والآلات الافتراضية ، وكل شيء! ويمضي بسلاسة. ربما من بين كل عشرة أجهزة Macbook Pro ، يجب أن يكون لدى البعض خطأ.
تحياتي
Ha HA و HA ، بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذا ، إذا قرأته من قبل ، فقد غيرت رأيك بالفعل ، اعتقدت مثلك ، لدي ماك بوك برو اشتريته بذاكرة ورسومات إضافية ، كتلة صلبة رائعة ، أتساءل ، ولكن عندما تفسد لوحة المنطق الخاصة بك ، ستفشل عاجلاً أم آجلاً ، سترى مدى سعادتك بما يشحنونه لك ، مع العلم أنه عاجلاً أم آجلاً سوف ينكسر مرة أخرى. لا أرغب في الحصول على Apple مرة أخرى ، حيث يقولون إنه يجب أن تكون ثابتًا وتعلم أنك تدفع الكثير مقابل منتج مكلف للغاية للصيانة وأنه إذا تعطل ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى شراء جهاز كمبيوتر مرتين. قوية بأقل بكثير مما تتكلفه - الإصلاح. أنا أتحول إلى الكمبيوتر لينكس "أوبونتو" وأبل إذا كنت مليونيرا في أي وقت ويمكنني أن أنفق عجينًا على جهاز كمبيوتر كل مرتين ثلاث مرات.
حسنًا ، لدي جهاز iPhone 3g وأواجه مشاكل وتسريبات ضوئية وارتفاع درجة الحرارة وفشل iPhone وما إلى ذلك ... لم يعطوني أي مشكلة مطلقًا ، لقد أرسلوه إلى UPS وأخذوه بعيدًا وفي غضون 6 أيام تقريبًا أصبح موجودًا بالفعل في جهازك منزل ما عدا آخر مرة لدهشتي السارة أنهم قالوا لي أن أرسل لهم صورة توضح لهم تسرب الضوء في وضح النهار ، لقد أرسلت الصورة لأن الضوء كان هائلاً. أرسلتها إليها وتواصلت الفتاة معي لتخبرني أعتذر عن الإزعاج الذي أصابني ما هو اللون الذي أريده لجهاز iPhone الجديد؟ هذه المرة سيأتي لون جديد مع ملحقات وصندوق ، ولدهشتي لم يكن iPhone 3G ، بل كان iPhone 3GS بسبب الإزعاج وذلك لهذا السبب أنتظر وصول iPhone 3GS.
بالمناسبة ، لست سعيدًا جدًا بذلك ، فإن رأيي هو أن أجهزة iPhone التي تأتي مع الحد الأدنى من عيوب التصنيع يتم إرسالها إلى AppleCare ثم استبدالها بهواتف Iphone التي نرسلها.
تحية.
حسنًا ، يبدو أن 10٪ من أجهزة macbook المعيبة بمثابة غضب بالنسبة لي (وهذا يعطيني أن النسبة ستكون أعلى) ، وأننا نتحدث عن الأواني التي تستحق الكثير من المال.
يحدث هذا لأنهم يبيعوننا كما لو كان ذهبًا بعض المواد التي لا يتوقفون عن محاولة خفض الأسعار لزيادة الأرباح ، يحدث ذلك مع Apple كما هو الحال مع Sony و Microsoft ...
يا إلهي ، ظننت أنه كان أنا وحدي والآن أكتشف أن هذا أمر طبيعي!
لديّ macbook pro من نفس التداول كما تعتقد ، (santa rosa 2.4) وقد مررت به.
2200 يورو من الكمبيوتر المحمول يصرخ "إنها تفاحة ، إنها الجودة ، وهذا سيستمر لسنوات دون أي مشكلة" كما أخبرني المعجبون بأصدقائي الذين يزرعون التفاح ... حسنًا ، بعد 3 أشهر فشل مسجل DVD (superdrive) توقف عن التسجيل والقراءة بعد 10 أقراص DVD مسجلة ضخمة ، أتحمل الإصلاح قليلاً لأنني بحاجة إلى الكمبيوتر ... بعد شهرين (2 اذهب الآن) توقف الكمبيوتر المحمول عن الإغلاق بشكل صحيح وهذا سيء بما يكفي لإرساله للإصلاح . منذ البداية ، تحاول Apple (بعد 5 أشهر) تجاهل الإصلاح وتحاول تثبيت 5 يورو مقابل الكمبيوتر المحمول الذي لا يغلق ، وتهددهم بدعوى قضائية ويدخل بطريقة سحرية في الضمان. كمبيوتر محمول ثابت بعد شهر.
بعد 6 أشهر ، يبدأ الكمبيوتر المحمول في الفشل بشكل كبير (12 شهرًا بالفعل) من وقت لآخر ، لا يبدأ الكمبيوتر المحمول بشكل صحيح ونفد الفيديو ، كما بدأ الغطاء العلوي في الارتفاع بمقدار زاويتين و تظهر خدوش غريبة على الكمبيوتر المحمول (والذي ، بالمناسبة ، عادة ما يكون دائمًا على طاولة دون تحريك ، ولا يصطدم أبدًا). دائمًا ما يكون الكمبيوتر المحمول في درجة حرارة لا تصدق ، منذ البداية أعتقد أنني مشدود وأنهم لن يغيروه لأن عام مضى وأنا أتحمله حتى ينفجر بعد 6 أشهر (لم يبدأ أبدًا) وليس لدي أنوف أكثر من البحث. اكتشفت أن المجموعة الكاملة من macbook pro santa rosa قد تم تجميعها مع عيب في التصنيع يجعل مروحة الرسومات لا تعمل بالسرعة الصحيحة ويقلي الكمبيوتر المحمول حرفيًا في الداخل ، ومن الواضح أن جميع تشوهات العلبة تنتج لهذا الغرض
بهذه المعلومات أعود إلى الخدمة الفنية كشخص يذهب إلى الحرب مستعدًا للاحتجاج على كل شيء بقراءة مليون مقال. في البداية أخبروني أنني لن أواجه مشكلة في استبدال اللوحة الأم بأخرى بحالة جيدة ، لكن الصندوق هو شيء سأضطر إلى التفاوض معه مع Apple. بعد عدة مكالمات ، ينتهي الأمر بشركة Apple برفض إصلاح الصندوق على الرغم من إظهار هذه العلامات الواضحة للحروق الناتجة من الداخل بسبب الطهي الذي كان يحدث في الداخل.
الآن لدي جهاز كمبيوتر محمول يكلفني حوالي 3 مرات أكثر من الآخرين وبه غلاف مشوه ، فقد أمضى شهرين مع إصلاحات جادة بعيدًا عني وهذا بالنسبة للجحيم به بطارية تدوم 5 - 10 دقائق بعد 150 دورة لن تغيرني أيضًا.
بصراحة ، Apple ، لن يحدث ذلك مرة أخرى أبدًا ... إذا كنت أرغب في استخدام OSX ، فسيكون هذا بمثابة اختراق ولكن ليس تفاحة أبدًا.
إذا تم بيع منتج في إسبانيا ، فإن التشريع الإسباني يلزم البائع بتقديم ضمان لمدة عامين سواء أراد ذلك أم لا ، وإذا تم شراؤه في إسبانيا بموجب القانون ، فلدينا ضمان لمدة عامين ، أن الشركة المصنعة أو البائع ليس مشكلتنا ، مشكلتنا هي دفع ثمن ما نشتريه وبالنظر إلى الكثير من chorizo الفضفاض لمحاولة جعله يستمر لمدة عامين على الأقل مع الاستخدام العادي ، لأنه حق لدينا و أكثر مع الأسعار التي ندفعها مقابل هذه الكابريتشات ، مع هذه الأسعار لم يكن لديهم الحق في الانهيار أو على الأقل Apple لتمويه إخفاقاتهم قليلاً ، كما تفعل Rolls Royce ، والتي وفقًا لها لا تنكسر سياراتهم أسفل.
Apple ليست Rolls Royce لأجهزة الكمبيوتر وأقل إذا بدأت في قطع الضمان. هل لأنهم لا يثقون في منتجاتهم؟
ما عليك سوى التعليق ، أن الضمان الذي تقدمه Apple Care هو أفضل استثمار يمكن للمرء القيام به. انتقلت من جهاز 5 iMac G17 إلى 20 intel مجانًا تمامًا ، مع Apple Care. خدمة عملاء Apple ممتازة والمعاملة إنسانية للغاية.
مساعدة!!! شخص ما ساعدني لدي مشكلة CRACKS مع جهاز iphone الخاص بي ، في Claro de Peru قاموا بتغييرها 6 مرات ولكن هذه الفرصة الأخيرة رفضوا ، يمكنهم إخباري بالعنوان الذي يمكنني إرساله إليه.
توصيتي هي أن تنفق الحد الأدنى على mac. لذلك ستكون وجهًا أقل غباءًا.
لدي نفس المشكلة مع Macbook pro وهم يرفضون إصلاحه. يزعمون أنهم قد أصلحوا بالفعل ما يكفي وأنه من المؤسف أن أجهزتي تعطلت خارج فترة "YOUR" من تمديد التغطية.
لقد واجهت بالفعل المزيد من المشاكل معهم والحقيقة هي أن خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة بغض النظر عما يقوله Apple "Fanboy" ، فسيظلون كذلك حتى يواجهوا مشاكل ويتركون محترفًا لمدة ثلاثة أو أربعة أشهر بدون معدات.
تنفق أقل على Apple لأنهم يفعلون نفس الشيء مثل الآخرين ولكن أكثر تكلفة
لإصلاح قابس الشحن الخاص بـ Ipod nano ، يريدون تحصيل 108 يورو + ضريبة القيمة المضافة ، مما أدى إلى أن تكلفة Ipod هي 100 يورو منذ 4 سنوات ، وهي أكثر تكلفة لإصلاحها من شراء واحدة جديدة ، وهذا بالتأكيد لن يكون أبيل.
الكثير من التصميم ، ولكن عندما يكون لديك مشكلة يكون مكلفًا للغاية ، ولن أشتري أي شيء من Apple.
مرحبا بكم في التقادم المبرمج. "كل شيء" نشتريه يمتلكه تمامًا ، والأشياء لا تصنع كما كان من قبل ، فنحن نعيش في "مجتمع الاستهلاك النشط" حيث يجعلونك تؤمن بأن السعادة تكمن في ذلك المنتج المرغوب فيه كثيرًا ، وأنت تصدقه ، تشتريه ، يتفكك وتشتري واحدة أخرى وكذلك أطفالك ، حتى تستيقظ.
تحياتي