لقد تحدثنا منذ فترة عن الخطط التي كانت لدى Apple بخصوص خطة AppleCare الخاصة بها ، يسمح لنا بتمديد ضمان الأجهزة التي نشتريها. حسنًا ، لقد أثارنا بالفعل الشكوك. بدءًا من شهر يوليو ، سيكون لدينا 60 يومًا كحد أقصى للتعاقد على الضمان الممتد الذي تقدمه خطة AppleCare. في السابق كانت هذه الفترة 30 يومًا.
سابقًا أي شخص اشترى جهازًا جديدًا أو iPhone أو iPad أو iPod Touch ، كان لديك 30 يومًا للتفكير فيما إذا كنت تريد خدمة الضمان الممتدة أم لا مُقدم من Apple. الآن ، ومع ذلك ، تم تمديد هذه الفترة إلى 60 يومًا ، مما يمنح العملاء إمكانية تحديد ما إذا كانت خدمة تمديد الضمان ضرورية حقًا مقابل 99 يورو.
في التغييرات التي خضعت لها خطة تمديد الضمان هذه. قامت Apple بتحميل خطة AppleCare القياسية، للتأكد من أن جميع المستخدمين يركزون على AppleCare +. تقدم أرخص خطة AppleCare عددًا أقل من خيارات الضمان الممتدة ، بما في ذلك عدم تغطية التلف العرضي. دخل هذا التغيير في شروط AppleCare حيز التنفيذ في اليابان والولايات المتحدة وكندا. قريباً ستتبنى بقية الدول هذا الإجراء.
للتعاقد مع خطة AppleCare + ، يمكننا القيام بذلك مباشرة في متجر Apple أو من خلال موقع Apple على الويب. في الواقع إسبانيا لدينا 15 يومًا لاسترداد الأموال ، وضمان لمدة عامين، بقدر ما تصر Apple على أنها تقدم ضمانًا لمدة عام واحد فقط. في أكثر من مناسبة ، قام مشغل الهاتف الخاص بي باستبدال جهاز iPhone الخاص بي بسبب مشاكل البطارية عندما كنت على وشك بلوغ عامين. من ناحية أخرى ، سمعت في أكثر من مناسبة عن المشاكل التي طرحوها في متجر آبل بعد مرور عام على عمر الجهاز ، فهل يستحق الأمر دفع 99 يورو مقابل هذه الباقة؟ هل وظفه أحد منكم؟
مرحبا!
أعتقد أنك خلطت عدة أشياء:
يمكن دائمًا التعاقد مع AppleCare خلال سنة الضمان الأولية ، مع تمديدها في حالة الأجهزة المحمولة إلى عامين.
يمكن الآن التعاقد مع AppleCare + (ليس في إسبانيا) خلال الـ 60 يومًا الأولى (قبل 60) ، وتتمتع بميزة تغطية التلف العرضي ، ولكن دفع 79 دولارًا إضافيًا لاستبدالها ويمكن تغييرها فقط لهذا السبب مرتين خلال سنتان.
بخصوص »حاليًا في إسبانيا لدينا 15 يومًا لاسترداد الأموال ، وضمان لمدة عامين» غير صحيح:
15 يومًا من الإرجاع غير مطلوبة بموجب القانون ، وهذا ما تفعله المتاجر الكبيرة لأنها تريد ذلك ، مثل El Corte Inglés ، Carrefour.
إلى المؤسسات التجارية المادية عند إجراء عملية شراء في الموقع ، بمجرد الدفع ، لا يمكننا إعادتها بموجب القانون ، طالما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
في المبيعات عن بعد ، أي المتاجر عبر الإنترنت ، حسب الكتالوج أو الهاتف ، هناك فترة سحب مدتها 7 أيام ، دون الحاجة إلى المطالبة بأي شيء ؛ هناك إذا استطعنا إعادته.