قد لا يكون العنوان منطقيًا إذا كنت لا تعرف الحالة التي حدثت لي على iPhone X ببطارية منتفخة ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالات هو اقرأ الجزء الأول من هذه القصة حول بطارية iPhone المنتفخةوالتي في حالتي تنتهي بنهاية سعيدة. والشيء هو أنه قبل أيام قليلة بعد إخراج iPhone من العلبة ، أدركت أن الجهاز كان مع فصل الشاشة ودون إضاعة ثانية في التفكير في أي شيء آخر ذهبت إلى أقرب متجر Apple ، في هذه الحالة متجر Apple في CC La Maquinista.
خمسة أيام انتظار و 75 يورو لجهاز iPhone مجدد
عنوان هذا المقال هو بالضبط ما حدث لي مع غطاء iPhone X وبطاريته المنتفخة. وذلك بعد التشخيص الأول مع Genius في المتجر وبعد الدفع بواسطة بطاقة Visa (للاحتفاظ بالمال وزيادة المبلغ إذا لزم الأمر) بقيمة 75 يورو ، الجهاز الجديد في يدي بالفعل. كل موقف مختلف ولا أقول بأي حال من الأحوال أن هذا يجب أن يكون هو نفسه بالنسبة لنا جميعًا الذين لديهم هذه المشكلة ، ولكن الخطوات عادة ما تكون متشابهة مع الجميع وعندما تفعل Apple الأشياء بشكل جيد ، من المهم مشاركتها أيضًا كأنها تفعل أشياء خاطئة ...
كان وضعي مشابهًا لموقف العديد من الأشخاص الآخرين ، وهو أن امتلاك iPhone X بدون ضمان رسمي (تم شراؤه في نوفمبر 2017) قد يكون باهظ التكلفة اعتمادًا على الإصلاح ، ولكن في حالتي - أكرر هذا الإعلان الغثيان لأنني كل حالة مختلفة- تم حلها عن طريق إرسال هاتف iPhone X تم إصلاحه بعد 5 أيام من نقله إلى متجر Apple الرسمي.
بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم متجر قريب ، يمكنهم استخدام الموزعين الرسميين الذين لديهم خدمة فنية ولهذا الغرض عليك فقط متابعة العملية لتسمية المشكلة على موقع الشركة وأدخل الرمز البريدي لمدينتك وشاهد أيهما الأقرب. في حالة الاضطرار إلى إرسال الجهاز عن طريق البريد ، يتم تطبيق تكلفة تبلغ حوالي 12 يورو.، لكننا نتجنب الاضطرار إلى اصطحاب الجهاز إلى المتجر.
تقييم الضرر والحصول على حل
في حالتي ، بعد نقله إلى المتجر بسبب مشكلة البطارية المنتفخة ، أخبرني Genius أن الدفع باستخدام Visa للإصلاح الذي يبلغ 75 يورو مقابل تغيير البطارية في جهاز iPhone هذا ، سيتم إرسال الجهاز خارج المتجر لتقييم الضرر وبعد ذلك سيتم إعلامي إذا كان هناك المزيد من الأجزاء التالفة حتى أتمكن من قبول إصلاحها أم لا مع التكلفة المترتبة على حسابي.
لحسن الحظ بالنسبة لي (كان الهاتف أصليًا بدون قطرات ، ولم يبلل أبدًا بالماء ، وما إلى ذلك) كان الإصلاح للبطارية ولكن Apple مع سياسة Apple قررت أن ترسل لي نموذجًا تمامًا مثل لي ولكن تم ترميمه. في حالتي ، نظرًا لبيانات المراسلة ، غادر iPhone X مدينة براغ في جمهورية التشيك وفي يوم واحد وصل إلى المنزل. وهو عندما تأخذ الجهاز إلى متجر Apple وعليهم إرساله للإصلاح ، تتم إعادة الشحنة مع أو بدون إصلاح على عنوان العميل وأنا أفهم أن هذا ليس إجراءً للوقاية من COVID-19 ، إنه إجراء شائع.
صندوق iPhone X المستعاد أبيض اللون ، ويضيفون في رسالة بريد إلكتروني معلومات IMEI الجديدة والرقم التسلسلي وبيانات أخرى للجهاز الجديد مما سيساعدنا في التعرف عليه في حالة الفشل وغيرها. أستطيع أن أقول إن كل شيء كان أسرع من المتوقع بالنظر إلى المشاكل الصحية التي نواجهها اليوم. أتخيل أن هذا هو الإجراء الذي يتبعونه مع جميع الأجهزة التي بها بطارية منتفخة أو على الأقل يجب أن يكون كذلك لاجلهم جميعا.
يأتي جهاز iPhone X الذي تم إصلاحه مزودًا بنظام iOS 13.4.1 وبعد التحديث ورفع النسخة الاحتياطية والعمل على أكمل وجه.
مساء الخير: أنا في نفس وضعك ، نفس الشيء حدث لي ، واليوم فقط ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Apple تخبرني عن البديل وأنه موجود بالفعل في متجر Apple لاستلامه.
لنفاد الهاتف المحمول ، اشتريت 11 ، وعلى الرغم من أن الناس يوصون بإعادته للاحتفاظ بـ X وانتظار 12 ، أعتقد أنني لن أفعل ذلك منذ ذلك الحين ، في كل مرة ، لا أهتم كثيرًا بعدم امتلاك أحدث طراز لأنني أتفاعل مع Apple Watch أكثر من تفاعل iPhone.
بالمناسبة ، لم يكن علي أن أدفع أي شيء مقدمًا ، أليس كذلك؟
تحيات
مرحبًا بابلو ، يسعدني أن Apple تطبق هذه الإجراءات على غالبية المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة ، بلا شك ، إنها الحل الأفضل للجميع.
في حالتي ، طلبوا مني فقط تأشيرة "للاحتفاظ" بالمال ولكن لم يتم دفع أي شيء حتى وصول المحطة الطرفية البديلة ، في الواقع لدي الفاتورة في البريد ولم يدفعوا أي شيء بعد.
تحياتي وشكرًا لتقاسم تجربتك