كيفية طلب استرداد في متجر التطبيقات

بالتأكيد في أكثر من مناسبة لقد اشتريت تطبيقًا وندمت بعد ذلك مباشرة للقيام بذلك لأنه لم يكن ما كنت تتوقعه ، أو حتى تشعر بالغش لأن المطور ينشر معلومات خاطئة في وصف التطبيق ، واعدًا بأشياء لن تفعلها أبدًا. قد يكون الأمر كذلك أنك اشتريت تطبيقًا عن طريق الصدفة ، أو أن شخصًا آخر قام بذلك نيابة عنك دون الحصول على إذن. هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تفكر في مطالبة Apple باسترداد أموالك ، وفي تجربتي الخاصة ، على الرغم مما يتوقعه معظم الناس ، عادةً ما تستجيب Apple بشكل إيجابي.

من المؤكد أن الكثير منكم ليسوا على دراية بهذا الإجراء ، والبعض الآخر على دراية به ولكنهم لم يستخدموه أبدًا معتقدين أنه "لا يستحق الأمر مقابل 89 سنتًا" أو "لن تولي Apple أي اهتمام لي". نعرض لكمالخطوات البسيطة التي يجب اتباعها للمطالبة بشركة Apple لاسترداد أموالك مقابل عملية شراء تم إجراؤها بشكل غير صحيح. من الواضح أننا نتحدث عن سبب وجيه ، تتحقق Apple من كل مطالبة على حدة وإذا لم تجد سببًا وجيهًا ، فلن تقوم برد أموالك. نقدم لك كل التفاصيل أدناه.

ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر مثبت عليه iTunes ، لا يهم إذا كان نظام التشغيل Mac أو Windows. ادخل إلى متجر iTunes Store وانقر على "حسابك" في العمود الأيمن.

سيتعين عليك التمرير لأسفل قليلاً للوصول إلى القسم «تاريخ الشراء«، ثم انقر فوق" عرض الكل "، إلى يمينك فقط.

ثم انقر فوق الشراء المتضارب. يتم تجميع المشتريات حسب الأيام ، لذا يجب عليك أولاً تحديد اليوم الذي اشتريته فيه ، النقر على السهم على اليسار من كل تاريخ.

سيقوم بعد ذلك بتفصيل كل شيء اشتريته في ذلك اليوم. اضغط على الزر «الإبلاغ عن مشكلة»لتتمكن من اختيار التطبيق الذي تريد المطالبة به.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك النقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" على يمين التطبيق.

سيتم بعد ذلك فتح صفحة Apple في متصفحك الافتراضي حيث يمكنك اختيار المشكلة. حدد أحد الخيارات التي تظهر في القائمة المنسدلة ، وإذا لم يناسبك أي منها ، اكتب مطالبتك في النافذة أدناه. ستتواصل Apple معك عبر البريد الإلكتروني للتعليق على القضية.

لطالما كانت تجربتي الشخصية جيدة مع هذا النوع من المطالبات ، سواء لعمليات شراء التطبيقات التي لا تفي بالتوقعات أو لعمليات الشراء داخل التطبيق التي تتم عن طريق الخطأ. إذا كانت لديك مشكلة وتعتقد أنك تستحق أموالك ، فجرّب ذلك.