في بعض المناسبات تلقينا جميعًا هذه الرسالة على جهاز الكمبيوتر أو iPhone أو iPad ، وانتشر الإرهاب بحرية في جميع أنحاء أجسادنا. تم حظر معرف Apple الخاص بنا وفي تلك اللحظة نتذكر جميع بياناتنا ومشترياتنا من App Store و iTunes وبطاقات الائتمان الخاصة بنا ... لا داعي للذعر ، إنها مجرد رسالة وحسابنا محمي تمامًا في الواقع لهذا السبب بالذات أصبحت غير مأهولة. ما هي أسباب حدوث ذلك؟ ماذا تفعل برسالة مثل هذه؟ سنشرحها لكم جميعا أدناه.
لماذا تم حظر حسابي؟
عندما يقوم شخص (أو أنت بنفسك) بإدخال كلمة مرور حسابك ، أو عندما يفشل بشكل متكرر في الإجابة على أسئلة الأمان بشكل صحيح ، فسيتم حظر حسابك لأسباب أمنية.، لتجنب الوصول غير المصرح به. سيمنعك هذا من الوصول إلى خدمات Apple حتى تتحقق من حسابك. لكن قبل أن نرى كيف نحقق ذلك ، ما هي الرسائل التي يمكننا رؤيتها؟
- "تم تعطيل معرف Apple هذا لأسباب أمنية"
- "لا يمكنك تسجيل الدخول لأنه تم إلغاء تنشيط الحساب لأسباب أمنية"
- "تم حظر معرف Apple هذا لأسباب أمنية"
جميع الرسائل الثلاث متكافئة وتعني نفس الشيء، لذا فإن طريقة العمل هي نفسها في أي من الحالات الثلاث.
كيف يمكنني رفع الحظر عن حسابي؟
لدى Apple موقع ويب محدد لهذا الغرض: انا نسيت. يمكنك من خلاله إلغاء قفل الحساب أو استعادة كلمة المرور الخاصة بك أو إعادة تعيينها لإضافة كلمة مرور جديدة. ولكن إذا تم تشغيل التحقق بخطوتين ، فلن تكون الأمور بهذه البساطة. هل تتذكر رمز الحماية الذي أخبرك Apple عند تفعيله أنك لن تفقده أبدًا وأنه يجب عليك الاحتفاظ به في مكان آمن؟ حسنًا ، هذا هو الوقت المناسب لاستخدامه.
باستخدام التحقق بخطوتين ، تحتاج إلى عنصرين على الأقل من العناصر الثلاثة التالية:
- كلمة مرور معرف Apple الخاص بك
- الوصول إلى أحد أجهزتك الموثوقة
- مفتاح الاسترداد الخاص بك
إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الخاصة بك وفقدت مفتاح الاسترداد ، فلن يكون لديك طريقة لاسترداد حسابك. تحدث مباشرة إلى Apple لمحاولة حل المشكلة ولكن سيكون من الصعب حلها.
سيكون المصادقة الثنائية هي الحل
قدمت Apple نظام أمان جديدًا مع iOS 9 و OS X El Capitan الذي حسّن التحقق بخطوتين ، وقد أطلق عليه توثيق ذو عاملين. يبدو أنها متشابهة ولكنها ليست كذلك ، حيث تم الاستغناء عن مفتاح الاسترداد ، كما يمكن لشركة Apple دائمًا استرداد حسابك إذا طلبت ذلك. هذا النظام الأمني الجديد ليس متاحًا للجميع بعد ، لأنه لا يزال قيد التطوير. إذا كنت من المحظوظين الذين لديهم بالفعل نشاطًا مثاليًا ، وإذا لم يكن كذلك ، فسيتعين عليك الانتظار.
لقد كنت أستخدم منتجات Apple منذ 10 سنوات على الأرجح ولم أر هذه الرسالة مطلقًا.
كيفية الحصول على هاتف AI
كم أنت محظوظ يا فيدل لوبيز. لقد ظهرت لي تلك الرسالة اللعينة. الشيء المضحك (ليس كثيرًا حقًا) هو أنني أذهب إلى iforgot وأدخلت كلمة مرور جديدة وما زلت لا أستطيع الوصول إليها لا من iPhone ولا من جهاز Mac.
وهذا جنون. أنا لا أعرف ما يجب القيام به
ممكن تحل مشكلتك ؟؟؟
تم حظر CTA من هويتي ولكن لاستعادتها أرسلوا لي رسالة إلى رقم هاتفي حيث أخبرني أن صرتي في عملية لاسترداد CTA لكنني انتظرت أيامًا قليلة ولكن مرت 15 يومًا ومرت بالفعل ولا شيء
مرحبا ساندرا ، نفس الشيء يحدث لي. هل تمكنت من استعادة الحساب؟ ما المده التي استغرقتك؟ أو كيف فعلت؟
مرحبًا ، لدي أيضًا هذه المشكلة ، لقد تم إلغاء تنشيط بطاقة هويتي ولا أعرف ماذا أفعل وأحتاج إلى شخص ما ليساعدني في التجول.
نفس الشيء يحدث لي ، لقد كنت أنتظر عدة أيام للحصول على رمز لإزالة قفل التنشيط ، إنه يائس لا أعرف ماذا أفعل.
أتلقى باستمرار رسائل بريد إلكتروني بهذه الرسالة ، لكن المستلم عبارة عن خدمة بريد وترسلها yahoo مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي.
مرحبًا ، اسمي فرناندو ، يمكنني أن أخبرك أن لدي مشكلة خطيرة ، هاتفي مغلق لأنني لا أتذكر الهاتف القديم منذ 11 عامًا
من فضلك ، أحتاج إلى استعادة معلوماتي ، لا يمكنني تحديث بياناتي الخاصة بهاتفي ، ولا يمكنني تحديث أي شيء على مدار الساعة ، لقد أرادوا التحقق من حسابي ولم يتمكنوا من ذلك وقاموا بحظر حسابي بالكامل ولا يمكنني الوصول إليه لأنه يطلب مني إدخال رقم الثقة ولا أتذكره ، ناهيك عن أنه ليس لدي منذ سنوات عديدة لا أملكه ، لا يمكنني فعل أي شيء بهاتفي ، اتصلت بمتجر pple ولم يتمكنوا من حل أي شيء كان لديهم لي ساعة ثم قالوا لي إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء
من فضلك إذا كان شخص ما يمكن أن يساعدني من فضلك أنا مع الهاتف ، iphad والساعة محظورة
إذا استطاع أحد مساعدتي في حل هذه المشكلة ، فلم أعد أعرف إلى من أتوجه إليه
شكرا جزيلا لاهتمامكم