أفاد آدم باش ، كبير المحررين السابق في Lifehacker ، بذلك لقد تعرفت شركة Apple على مشكلة التي كانت تستمع لبضعة أشهر: يتم تحويل الرسائل النصية إلى iMessage ليتم إعادة توجيهها لاحقًا إلى معرف Apple ، حتى لو لم يعد قيد الاستخدام. هذا يعني أن الرسائل النصية المرسلة من iPhone تظهر على أنها تم تسليمها عندما تختفي بالفعل ولا يمكن العثور عليها في أي مكان.
بعد التواصل مع Apple Care ، تلقى Adam الردود التالية:
- ما هي المشكلة التي كثير من الناس.
- أن مهندسو أبل يعملون في البحث عن حل ولكن يبدو أنه ليس من السهل العثور عليه.
- أن حاليا لا يوجد حل. يتلقى بعض المستخدمين خطأ فورًا بعد إرسال رسالة ، بينما يبلغ الآخرون أن الرسالة لا تزال تظهر على أنها مرسلة وتسليمها.
وفقا لآدم ، تأتي المشكلة عندما ينتقل مستخدم iPhone إلى جهاز Android. عندما يرسل إليك معارفك رسالة ، فإنهم يتلقون الإشارة المرجعية على أنها تم التسليم ، على الرغم من عدم استلام الرسالة على الجهاز الجديد أو في أي مكان آخر.
عندما نضيف رقم هاتف في دفتر العناوين الخاص بنا ، المسمى iPhone ، يقوم تطبيق الرسائل تلقائيًا بتحويل الرسائل النصية التي ترسلها إلى رقم الهاتف هذا إلى iMessage. تم تصميم iMessage بحيث يحفظ المستخدم عن طريق إرسال رسائل نصية إلى أجهزة iOS أخرى (وهي مجانية) ، ولكن عندما يتوقف شخص ما عن استخدام معرف Apple ، المرتبط به الرقم ، يبدأ في عدم تلقي أي رسائل مرسلة من iDevices.
الحل الذي تقدمه Apple حاليًا هو أننا نبلغ جهات اتصالنا بأننا لم نعد نستخدم جهاز iOS، لذلك يجب عليهم تغيير التسمية حيث تم تسجيل رقم الهاتف أو حذفه وإنشائه مرة أخرى ، مع الحرص على عدم إعادة استخدام ملصق iPhone حيث ندخل رقم الهاتف.