تسبب Apple Watch Series 4 ضجة كبيرة. لقد حققت التحسينات في الشاشة وتصميمها الأقل نحافة وإمكانية الحصول على اتصال خاص بها بفضل تقنية LTE أن يكون المنتج النجم لهذا العام ، مع نجاح بين المستخدمين أكثر من أجهزة iPhone الجديدة. ومع ذلك ، ليس كل شيء يضيء عند إطلاق ساعة آبل الجديدة هذه.
وعلى الرغم من أنها لا تعتمد على Apple ولا تستطيع شركة Cupertino فعل الكثير لحلها ، إلا أن العديد من مشتريها يرون كيف لا يمكنهم استخدام ميزة النجمة في Apple Watch LTE الجديدة من خلال عدم قدرتهم على تنشيط eSIM مع Vodafone . يتعذر على شركة الاتصالات تنشيط eSIM لساعة Apple Watchوليس هذا فقط ، فهي لا تقدم أي تفسير عنها لمستخدميها. هذه هي رحلتي ورحلتى كثيرين.
أعلن مع الضجيج والصنج
بعد إعلان شركة Apple ، سارع المشغل البريطاني للإعلان عن أنه سيكون لديه eSIM جاهزًا لإطلاق Apple Watch ، وأبلغنا بالأسعار والإجراءات التي يجب اتباعها لتفعيل الخدمة ، والتي ستكون وفقًا لشركة Vodafone فورية وعمليًا. من أجهزتنا الخاصة ، كما أبلغناك بذلك هذه المادة. OneNumber هو اسم الخدمة التي كان من المفترض أن تسمح لنا باستخدام Apple Watch الخاصة بنا بنفس رقم iPhone الخاص بناومشاركة البيانات والقدرة على إجراء واستقبال المكالمات.
لدينا وصفه بشكل مثالي في ملف صفحة دعم فودافون، خطوة بخطوة ، منذ أن أخرجنا Apple Watch من العلبة. بدون الحاجة إلى أي شيء بخلاف ساعتنا وتطبيق iPhone ، المثبت مسبقًا بالفعل على iOS ، في غضون دقيقة يمكننا تنشيط الخدمة. ولكن كان من اللافت للنظر أنه في مناسبتين ، خلال الإجراء الموضح على موقع الدعم على الويب ، تم إخبارك أنه إذا كانت هناك مشكلات ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.
الإحباط والكذب وعدم وجود معلومات
لم يكن مفاجئًا لأي شخص تقريبًا أن الأمور لم تكن كما أعلنت شركة فودافون. هذه ليست المرة الأولى التي يقول فيها شيئًا ثم لا يفي بما وعد به ، وهذه المرة لن يكون الأمر مختلفًا. أثناء فتح علبة Apple Watch Series 4 ، كنت أرغب بالفعل في تجربة وظيفة LTE، ولكن مهلا ، كان ذلك متوقعًا. سيكون الأمر يتعلق بالاتصال بالخدمة الفنية في اليوم التالي ومحاولة حلها.
لا شيء أبعد عن الواقع. لقد اتصلت يوم السبت برقم الهاتف الذي تخبرك به فودافون نفسها عندما تفشل عملية تنشيط Apple Watch. تركت الإجابة ذهولًا تمامًا وجعلتني أبدأ في التفكير في الأسوأ: لن يكون هذا بسيطًا كما يبدو. أخبرني العامل الودود الذي حضرني عند هذا الرقم ، وأقتبس بكلمات حرفية:
"ليس لدينا أي فكرة عن كيفية عمل هذا ، وقد تم وضع رقم الهاتف هذا هناك لمجرد أنه كان عليهم وضع شيء ما."
أخبرني نفس المشغل بالاتصال صباح يوم الاثنين لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتي ، لكن الأمل في التمكن من استخدام وظيفة LTE في Apple Watch الخاص بي سرعان ما بدأ يتلاشى. كما أخبرني ، اتصلت برقم الهاتف يوم الاثنين ، وكانت مكالمة قصيرة وفعالة لدرجة أنني لم أصدقها. (وبالفعل كان). تضمن إجراء التنشيط بطاقة SIM كان عليهم إرسالها إلي ، وبمجرد استلامها خلال مدة أقصاها 72 ساعة ، سأقوم بتنشيط الخدمة بمجرد إدخالها في iPhone.
بعد مرور 72 ساعة ، وبدون تلقي أي شيء على عنواني ، ولا حتى رسالة نصية بائسة تفيد بأن طلبي قيد التنفيذ ، وبالطبع ، بدون بطاقة SIM الموعودة ، اتصلت مرة أخرى بنفس رقم الهاتف حيث أخبروني أنهم فعلوا ذلك لا يمكنهم فعل أي شيء والاتصال بخدمة العملاء. في هذا الرقم أكدوا شكوكي: لم يتم إرسال أي شحنة لأن طلبي لم تتم معالجته بعد ، أصر على ذلك ، بعد 72 ساعة. كما أنهم لم يؤكدوا موعد إرسالها ولم يعطوني أي بديل. عندما أخبرتهم ما إذا كان بإمكاني الذهاب إلى متجر فودافون فعليًا وطلب بطاقة SIM ، قالوا لي "لا ، لأن بطاقات SIM شخصية." يمكنك تخمين وجهي في تلك اللحظة.
في متاجر فودافون ، الأمر أسوأ
نظرًا لأن فترة ما بعد الظهيرة كانت عبارة عن نزهات مع الأطفال وأخذهم إلى الأنشطة اللامنهجية المختلفة ، في إحدى لحظات الانتظار تلك بين أحدهما والآخر ، أذهب إلى متجر فودافون قريب على أمل (نعم ، نعم ، حقًا) أنهم سيفعلون ذلك. ساعدني في حل المشكلة. إنه متجر في وسط غرناطة ، كبير جدًا وله الكثير من المداخل والمغادرة للعملاء. حسنًا ، موظف المتجر الأول الذي يحاول مساعدتي إنه لا يعرف حتى أن هناك Apple Watch جديدة ، وبالطبع لا يعرف شيئًا عن eSIM أو خدمة OneNumber. اتصل بزميل آخر (لا أعرف ما إذا كان الشخص المسؤول) وهذا إذا كان هناك شيء من الموضوع يبدو لها ، لكنها أخبرتني أنه لم يتم إبلاغهم بأي شيء وأنها لا تستطيع مساعدتي.
أسوأ ما في الأمر هو أن بعض المستخدمين قد أخبروني بالفعل أنه على الرغم من أنني أتلقى بطاقة SIM المتوقعة ، فليس لدي أمل في تشغيل الخدمة. أعذار مثل Apple Watch التي تواجه مشاكل في استخدام خدمة Vodafone يتم تقديمها من قبل موظفي الشركة لأسئلة المستخدم ، وهو أمر خاطئ ببساطة لأن هناك مستخدمين يقومون بتنشيطه. عادة ما تكون المشكلة هي نفسها كما هو الحال دائمًا مع هذه الشركة: هناك مستخدمون أول وثانيون، وأولئك الذين قضوا وقتًا معهم ينتمون إلى المجموعة الثانية. وإذا لم تكن قد اشتريت الساعة منهم ، فهذا أسوأ.
لقد وصفت مشكلتي تمامًا ، فودافون شيء عار حقيقي وليس فقط بسبب OneNumber ، فإن إصدار 4K decos للبعض والآخرين ليس عارًا أيضًا ، كرة القدم عار آخر ... باختصار ، لدينا دائمًا غادر المنقولات وأنا بالفعل قيد التنفيذ.
ترك التفاصيل الخاصة بك عن التجربة ، وترك عامل و "مدير" بشكل سيء ...
إذا أردت ، أبدأ في ترك عباراتك خاطئة والقدرة الفارغة لديك لإدارتها بشكل صحيح.
تفاصيل معينة؟ هل رأيت شكاوى المستخدمين على المنتديات والشبكات الاجتماعية؟ وأنا لم أترك أحداً سيئاً إلا الشركة بشكل عام ، ولم أذكر أسماء أو تفاصيل أي شخص ، لأنني لا أريد أن أؤذي أي شخص على وجه الخصوص ، رغم أنني أستطيع فعل ذلك لأن كل ما وصفته هو 100 ٪ حقيقة. أنا لا أفهم إزعاجك ، حقًا. فيما يتعلق بجملاي ، إذا كان هناك شيء مكتوب بشكل سيئ ، فابدأ. ما هو الكرسي الذي تشغله في RAE؟
لقد قمت بتنشيطها تمامًا يوم الجمعة في الساعة 18:XNUMX مساءً.بمجرد وصول الساعة إليّ عن طريق البريد ، ببساطة باتباع الخطوات التي تشير إليها الساعة نفسها على iPhone ، دون الحاجة إلى المزيد بالطبع. بالطبع ، قبل أيام من اتصالي بشركة Vodafone لإخباري ولم يعرف أحد كيف يخبرني بأي شيء. تعمل الساعة بشكل صحيح ، أقوم بإجراء المكالمات ، واستلام رسائل البريد الإلكتروني والرسائل ، والاستماع إلى موسيقى Apple في صالة الألعاب الرياضية ، وتدفق ppr ... كل ذلك ، بالطبع ، دون حمل iPhone. أتمنى أن يحلوها لك قريبًا وأن تستمتع بهذه الساعة الرائعة.
لتأكيد بعض الأشياء: هل اشتريته من فودافون؟ هل أنت عميل قديم أم جديد؟
أشرح لك أنني أعمل في فودافون ، فهذا يؤثر فقط على عملاء فودافون غير الموجودين في قاعدة بيانات فودافون أونو. سيكون نشطًا في الأيام القليلة المقبلة للجميع ...
ذعر
أن تكون قادرًا على تنشيط Apple Watch ، وتنشيط الصوت والبيانات مع 4G على جهاز iPhone الخاص بك ، وهو ما يسمى VOLTE ، إذا لم تتمكن من تنشيطه ، أو عندما تتلقى مكالمات صوتية في 4G يتم تحويلها إلى 3G ، تنسَ تنشيط Apple Watch.
لتنشيط Apple Watch ، يجب أن يكون خط هاتفك متوافقًا مع VOLTE ، إذا لم يكن كذلك ، فإنهم يدعون ويفعلون تنشيطه:
لقد تم تنشيطها
"أشرح لك أنني أعمل في فودافون ، فهذا يؤثر فقط على عملاء فودافون غير الموجودين في قاعدة بيانات فودافون أونو." أشك في أنني مدرج في تلك القائمة وقد نجحت معي منذ يوم الجمعة من الإطلاق.
تحيات
"الإحباط والكذب وعدم وجود معلومات"
إنها خبز وزبدة فودافون ، خدمة العملاء الخاصة بهم كارثة ، لا أحد يعرف أي شيء ، يقدمون لك عروض لا يلتزمون بها والجميع ، كل شهر هناك أخطاء في الفواتير.
حسن:
لقد قرأت في العديد من المدونات أن الأشخاص الذين واجهوا هذه المشكلات يرجع إلى حقيقة أنهم عملاء قدامى أو لمشغلين آخرين استحوذت عليهم شركة Vodafone في الماضي ؛ لهذا السبب يحتاجون إلى بطاقة SIM الجديدة لنقلهم إلى الشريحة الجديدة.
حسنًا ، لقد كنت من شركة فودافون منذ قرون ولم أواجه أي مشاكل. حسنًا ، نعم ، في المرة الأولى التي كنت أنتظر فيها التفعيل لفترة طويلة وحتى تلقيت رسالة من فودافون تفيد "فشل التفعيل". ما فعلته هو الانتقال إلى تطبيق Watch على iPhone / General / Reset / Delete خطط بيانات الجوال ، ولذا تمكنت من بدء العملية من نقطة الصفر ونجحت.
تحيات
القصة بسيطة للغاية ، يوجد نظامان للعملاء في شركة فودافون ، أحدهما يسمى Smar ، t ويشمل عملاء Vodafone / Ono القدامى ، والنظام الآخر يسمى Spirit وهو النظام لعملاء Vodafone الجدد.
eSIMs في الوقت الحالي ، ولا تسألني عن السبب ، فهي تعمل فقط للعملاء الذين ينتمون إلى النظام الذكي. ما يفعلونه هو ترحيل العملاء الذين يطلبون OneNumber وهم على Spirit إلى Smart ولهذا يحتاجون إلى تغيير بطاقة SIM الخاصة بهم.
بمجرد تغيير بطاقة SIM وعمل كل شيء بشكل صحيح "من المفترض" أن تعمل عملية التنشيط العادية التي تضعها Vodafone على صفحتها.
تحية.
أنا عميل ONO ، ووفقًا لذلك سأكون ذكيًا بالفعل ولا ينبغي أن أواجه هذه المشكلة.
نفس الشيء يحدث لي .. يوم السبت طلبت بطاقة sim المفترضة لتفعيل esim. حتى اليوم لم تصلني بعد. أتصل بالرقم 800400205 وأخبروني أنه تم إرساله أنه لم يعد يمثل مشكلة بالنسبة لهم وأنني على اتصال بمكتب البريد .. بدون رقم شحن بالإضافة ..
أطلب منك أن ترسل لي واحدة أخرى لأنه لم يصل شيء إلى هنا وأنا في فالنسيا ولست في الجبال في كوخ في غابة. أخبروني أنهم لا يرسلون لي أي شيء يجب أن أنتظره وأشير إلى أن الأمر يتعلق بالفعل بمكتب بريد .. لا أعرف ماذا أفعل بعد الآن .. تعبت من الاتصال وعدم وجود إجابة .. ومن المفترض أن أكون أحد عملاء الماس.
حسنًا ، أعتقد أنه لم يتبق لديك سوى Orange ، لأن لدي Movistar ، وليس لديهم خدمة eSim ، وليس لديهم أي فكرة عن موعد حصولهم عليها ...
لقد قمت بتنشيطه يوم السبت في Parquesur ، Leganés ، مدريد. كنت محظوظا جدا. ما لم يشرحوه في أي مكان هو أنه يجب عليك القيام بذلك من الهاتف ، ولكن بعد ذلك على الهاتف ، يجب أن يكون لديك My Vodafone. لا تسألني لماذا. قالوا لي لتنزيله ، لقد قمت بتسجيل الدخول. واو ، فإن eSim يعمل.
مرحبًا لويس ، أنا لا أعمل في فودافون ، لكني قرأت تلك المعلومات التي وضعتها في موضوع متعلق بـ eSIM لمنتديات فودافون الرسمية منذ بضعة أيام ، والطلقات تدور هناك.
من المفترض أن عملاء Ono القدامى هم الذين لا يواجهون عادة مشاكل في التنشيط لأنهم في النظام الصحيح. إذا قلت إنك عميل Ono قديم ولا يزال يتعذر عليك تنشيطه ، فستكون المشكلة أكثر إثارة للقلق. نفس الشيء ، لمعرفة السبب ، أنت في النظام الآخر أو ربما أفسدوه. نفس انت في النظام الصحيح لكن بطاقة SIM غير صالحة لأنها غير متوافقة مع eSIM أو لمعرفة ...
لكن المشكلة مرتبطة كما قرأت مع ذلك ، مع عدم توافق eSIM مع العملاء الموجودين في قاعدة البيانات الأخرى.
دعونا نرى ما إذا كان بإمكان شخص ما من فودافون تحديد شيء ما.
هل أنت مسجل في My Vodafone؟
تحيات
أنا مسجل أيضًا في فودافون الخاص بي .. لكن لا شيء .. بالمناسبة ، ظهر نظام watchOS 5.0.1 للتو
جميع التغييرات والتقنيات الجديدة مملة وصعبة في البداية. في عمليات الإطلاق الجديدة ، يمكن أن تظهر المشكلات دائمًا ، فنحن جميعًا نعرف بعض العلامات التجارية للسيارات التي يتعين عليها حل المشكلات التقنية ، والهواتف المحمولة التي تحترق بطارياتها ، والألعاب التي يحتمل أن تكون خطرة ، وأجهزة المستشفى التي تسبب أضرارًا لا يمكن إصلاحها ، وحتى عمليات إطلاق ناسا الفاشلة ، والتكنولوجيا ليست 100 ٪ دقيقة ، كثيرا للأسف.
بصفتي عاملاً في فودافون ، أعتذر عن الاهتمام الذي قدمناه لك ، فهناك مواقف يصعب حفظها ، بسبب هذه الشركة الناشئة. ربما أجرى المهندسون اختبارات ولم تكن هناك مشاكل إضافية ، فسيكونون على يقين من العمل مع الزمن لإعطاء حل سريع.
لا يمتلك المشغلون عن بُعد الذين يعملون لتقديم الخدمة دائمًا إجابة لمشكلة ظهرت بوضوح مرة أخرى ، إذا كان متوقعا ، لما أطلقوا المنتج.
شكرا لتفهمك وتفهمك.
مرحبًا ماري. نتفهم جميعًا أن هناك مشاكل ، وسنفهم تمامًا أي تفسير يقدم لنا لسبب عدم إمكانية تفعيله. المشكلة هي نفسها دائمًا ، فبدلاً من قول ما يحدث وما هو الحل ، يتم خداع المستخدم وإخباره بأشياء لم يتم الوفاء بها لاحقًا. كان من الممكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إصدار بيان صحفي يوضح ما يجري ، أو وضع المعلومات على الويب. لكن يبدو أن هذا ممنوع في مشغلي الهاتف.
شكرا ماري
أعلم جيدًا أن الخطأ ليس من الأشخاص الذين يعملون كمسوقين عبر الهاتف ... المشكلة تكمن في الرؤساء الذين لا يضعون وجوههم ... لأنه إذا كانت هناك مشاكل فإننا نفهمها جميعًا ولكن الشيء الطبيعي هو الانتظار وإعطاء خدمة كاملة ولا اخطاء حتى لو ظهرت في وقت لاحق. لأنه سيكون هناك دائمًا إخفاقات في التكنولوجيا ، لكن ما يحدث لكثير من الأشخاص في نفس الوقت هو تنظيم سيء.
لطالما كنت جيدًا مع فودافون وأعتقد أنه فيما يتعلق بكل منهم بلا شك الأفضل ، لكني أعتقد أن المزيد من المعلومات من فودافون مفقودة ..
شكرا لاعتذاراتكم .. مقبولة ونتمنى حلها للجميع
بالنسبة لأولئك الذين لديهم خدمة eSIM قيد التشغيل بالفعل ، هل لها تكلفة إضافية أم أننا نشارك بيانات الهاتف المحمول بنفس معدل البيانات مثل iPhone؟ أنا من Simyo وأتساءل عما إذا كنت سأهاجر إلى Orango أو Vodafone لأتمكن من الاستمتاع بـ Watch LTE.
في Vodafone ، تبلغ التكلفة الشهرية 5 يورو باستثناء أغلى الأسعار ؛ نعم ، الأشهر الثلاثة الأولى مجانية.
تحيات
مرحبا جيد ..
لقد استلمت للتو بطاقة sim عن طريق البريد السريع (تلقيت رسالة نصية قصيرة الليلة الماضية برقم الشحن) وتمكنت من تنشيط esim على Apple Watch !! أخيرا..
العملية بسيطة للغاية ... ضع البطاقة الجديدة ، وقم بتنشيط جزء البيانات من Apple watch وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الموجودين في حرف vodafone (وهما مؤقتان) انتظر حتى تنتهي عملية التفعيل وانتظر وصول من رسائل التأكيد القصيرة (استغرق مني بضع ثوان ..).
أعد إدخال بطاقة sim الخاصة بك واتصل على 800400205 لإنهاء التفعيل عن طريق دمج الشريحة التي يرسلونها إليك مع رقمك. أعد تشغيل iPhone وهذا كل شيء .. تم تنشيط Apple Watch.
حظا موفقا للجميع…
تحياتي
أعتقد أنه مثل لويس باديلا ، منذ الإعلان عن OneNumber ، كنت أتصل به لمعرفة ذلك ، وكانت المعلومات الخاطئة عن هذه الشركة وعمالها مؤسفة. وقد اتصلت بأربعة أرقام ، ولم يعرف أحد ما هو OneNumber أو ما هو eSim. أعطوني هواتف ، تصل إلى 4 هواتف بل وحتى أسوأ من ذلك في المتاجر الفعلية. كانت إدارة شركة فودافون مؤسفة. ومما قرأته ، اليوم أسوأ.
Mox ، للحصول على فكرة عن المرات ، متى طلبت إرسال بطاقة SIM المؤقتة إلى المنزل؟
لقد تأكدت الليلة الماضية في محادثة فودافون من أنني سأستقبلها اليوم ... أتمنى ذلك ، على الرغم من أن لدي الكثير من الشكوك لأنني لا أملك رسالة SMS تحتوي على رقم إرسال أو أي شيء.
لقد اشتريت الساعة بالأمس ، وهي لا تعمل أيضًا ، أحصل على نفس الشيء تمامًا ، نوع من مواقع فودافون بنفس الرقم. منذ الأمس ، كنت قد اتصلت 10 مرات ، في كل مرة يخبرونني فيها بشيء مختلف ولكن هذا يظهر أنهم ليس لديهم فكرة عما أقوله لهم ، بل إنهم فوجئوا برقم 800 الذي أتصل به. لقد فتحوا لي حادثة لكنني رأيت بصدق ما رأيته وأنا ألقي بالمنشفة ، سأفعل قابلية النقل إلى Orange الأسبوع المقبل لأنني سئمت من التحدث إلى الكثير من الأشخاص الذين يأخذونك على الهاتف كأحمق .
انضممت إلى قائمة "المصاصون" ، وقابلية النقل اليوم ، وبعد 9 مكالمات ، والاتصال عبر تويتر ، لا يمكنهم إخباري ما هي المشكلة.
سننتظر غدًا لنرى ما إذا كانوا قادرين ، وإلا سأضطر إلى ارتداء اللون البرتقالي وأبدأ رحلة حج أخرى….
كل الخبرة الجيدة والمشاكل التي تواجهها شركة Apple في التخلص من كل شيء في سلة المهملات من قبل شركة غير كفؤة.
واحد آخر مع مشكلة التنشيط الموضحة في المقالة. يتم شراء Apple Watch من Apple مباشرة وأنا أحد عملاء Vodafone منذ عام.
لا أحد يستطيع أن يخبرني بأي شيء ، إذا كان الحل هو إرسال بطاقة sim متوافقة مع الخدمة ، فلن يتمكن أحد من تقديمها لي ، وإذا كان ينتظر تحديث قاعدة البيانات ، فلن يتمكن أحد من إعلامي.
لأنني أتحلى بالصبر ، إذا لم أبدأ عملية الترحيل إلى شركة أخرى.
لديّ Apple Watch 4 منذ اليوم الحادي والعشرين وأكثر من ذلك ، لا توجد معلومات….
حتى أرسلوا لي البطاقة ، بدا لي أن كل شيء على ما يرام ، ظللت أنتظر رسالة التأكيد ولا شيء ، في 4 أكتوبر ولا توجد رسالة تأكيد بعد 4 أيام ، والآن لانتظار إرسال بطاقة أخرى ، تنبعث منها رائحة مثل قابلية التنقل
لقد أتيت من Movistar مع كل شيء ، الألياف والخط الأرضي وخطين للجوال إلى Vodafone فقط للساعة 2 ، وبالأمس وصلت وتطبيق الساعة عندما أضع بيانات المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي تقول "بيانات اعتماد غير صالحة" ومن هناك لا أفعل أخرج
أتصل بـ Vodafone وليس لدي فكرة عن رقم واحد ، لا يمكنهم تفعيله ، يقولون لي أنه لا يوجد عميل لديه نشط ، ولا يمكن تفعيله ، ولا يعرفون متى ... ..
أنا على شبكة 4G وكلما اتصلت ، يتم إعطاء رمز 3G ، ولدي صوت وبيانات 4G مفعلة وعلى فودافون يخبرونني أنني على VOLTE ، لكنني لم أعد أصدق أي شيء.
أنا أتصل مرة أخرى ، وبالفعل أحد الخطين في الروح والآخر في Smart !!؟ ، أطلب أن يغيروني ويقولون لي أنه من غير الممكن أن يقوم النظام بذلك بمفرده وأنهم لا يعرفون عندما يكون! اذهب إلى المتجر حيث فعلوا ذلك بي حتى لا يتمكنوا من تغيير بطاقة SIM الخاصة بي ...
على أي حال ، إنها كارثة ، وإذا كان لديك حظ سيئ ، فيمكنك تحملها ، لكنني واضح بشأنها أو أنها تعمل بالنسبة لي أو سأذهب إلى حيث أتيت بشكل افتراضي.
مرحبًا… .go mess ،،، مع التنشيط…. عيبًا ، كان علي أن أقدم لشركة Vodafone ……. خدمة العملاء الخاصة بهم ، من الأفضل قول ، انتظر ، إنها كارثة .......
حسنًا ، أردت أن أسألك عما إذا كنت تعرف ما يتعين علينا القيام به في تطبيق MIVodafone ؛ ما هي الخطوات التي يجب اتباعها ...... شكرا ... مساء الخير
لا يعمل eSim على Apple Watch مع عقود الشركة. إذا كنت ، مثلي ، أحد أولئك الذين لديهم رقم هاتف باسم شركة ، فنسوه ، ولا يمكن تهيئته ، فهم يسمحون له فقط بالاتصال بالهواتف باسم الأفراد.
مرحبًا مرة أخرى ، ما عليك سوى الذهاب إلى متجر فودافون وطلب بطاقة SIM جديدة ، لقد نجحت هذه الطريقة بالنسبة لي ، وهكذا أخبروني من قسم الجودة الذي اتصل بي حتى لا أتحول إلى Orange. لم يكن الأمر معقدًا إلى هذا الحد. على ما يبدو ، لا تسمح جميع بطاقات SIM بتعدد الأجهزة ، فقط الأجهزة الجديدة التي تمتلكها Vodafone منذ بضعة أشهر. لقد كلفني الأمر 5 يورو لأنهم يقولون إنهم سيعيدون لي ولكن لا بد لي من الاتصال والحقيقة أنه حدث ، لقد نجح بالفعل وهذا ما يهم ،
مرحبا! بعد 30 دقيقة على الهاتف وبعد العديد من المشغلين الذين ليس لديهم أي فكرة عن المشكلة ، قدموا لي أخيرًا الخدمة الفنية وأخبرتني فتاة لطيفة جدًا أن المشكلة تكمن في أن عقدي يخص VODAFONE-Ono ، وهذا صحيح ، و أنه في الوقت الحالي لا يمكن تنشيطه إلا من قبل عملاء VODAFONE. لقد كانوا يندمجون منذ سنوات وما زالوا يمثلون كارثة. الحقيقة هي أن التفسير متسق ولكني أدهشني تعليق شخص آخر يقول إنني أصلحه عن طريق تغيير sim. منجم بالفعل منذ بضع سنوات.
خطأ ، أنا Vodafone Ono ولديها تعمل
هل يمكنك أن تشرح لنا كيف فعلت ذلك لويس ؟؟؟ الرسالة لا تمنعني ولا توجد طريقة ، هل فعلت شيئًا لتغيير sim أو sim المؤقت؟
شكرا مقدما
التحيات.
مرحبًا ، بعد مكالمات وساعات لا حصر لها على الهاتف (كنت مع esim لمدة شهر) ما زلت لا أستطيع تنشيط lte من Apple Watch ، أخبرني آخر عامل تشغيل منذ أن أنا من Vodafone Spain وليس من Vodafone Ono يجب أن أقضي مكانًا لآخر وأنهم سيفعلون ذلك ولكن سأضطر إلى الانتظار شهرين أو 2 أشهر لذلك ، هذا يبدو مثل ... (انظر ، لا تدفع ثمنها في غضون بضعة أشهر وسيقوم عميل واحد) ، لقد كنت معها لمدة 3 سنوات وفايبر تي في وثابتة إذا كانت من فودافون أونو. لكن لديهم حزمة رائعة ، ليس لديهم أي فكرة ، قاموا بإنهاء المكالمة عندما كنت على الهاتف لمدة 7 دقيقة…. باختصار ، علينا أن نقدر Orange
هذا المنشور لا يقل عن سنتين. في أغسطس 2 استمرت المشكلة. لديّ Apple Watch Series 2020 وحدث نفس الشيء لي. لقد قمت بزيارة المتاجر الفعلية الثلاثة في لوغرونيو ، .. لقد اتصلت بـ 4 3 مرة. يجيبني الأشخاص ذوو اللكنة الكولومبية وهم لا يعرفون شيئًا على الإطلاق ... هل يعملون حقًا لصالح شركة فودافون؟
لم يكن من الممكن "تفعيل" الخدمة. تخليت عن. فودافون هي ... دي ... ضخمة.
إنه لأمر مخز أن الأشياء لا تزال على هذا النحو بعد كل هذا الوقت الطويل ... لا يمكن تصديقه.
لقد شاركت في نفس الشيء لمدة شهر ونصف ، و 35 مكالمة و 5 زيارات لمتاجر فودافون ، إنه أمر لا يصدق
المثير للدهشة أن هذه المشكلة (هناك تعليقات من 2018) وهي تحدث لي في عام 2021. في خدمة العملاء ليس لديهم أي فكرة وفي النقاط الرسمية يقومون بإحالتك إلى فودافون! لا يمكنني استخدام الساعة كهاتف لأنهم لا ينشطونني في رقم واحد كنت أعاني من هذه المشكلة منذ أكثر من شهر
لقد مر 10 أيام وأجريت 26 مكالمة إلى "خدمة العملاء" ، دون إعطائي حل.
آخر شيء هو أنه يظهر لي في أحد متاجره ، (وليس لدى أي من الثلاثة التي زرتها أي فكرة).
لقد تم تسجيلي ثلاث مرات في خدمة OneNumber. (لا أعرف لماذا ، على الرغم من أنني أفترض أنهم كانوا يعبثون للاختبار ، إلا أنني آمل فقط أن يقضوا عليهم بالطبع)
خيبة أملي مع فودافون كاملة. (أنا لا أوصي به على الإطلاق)
حدث نفس الشيء لي ، لقد مر شهر تقريبًا دون أن أتمكن من تنشيطه. خدمة العملاء هي دعم شنيع ، فهي تجعلني أشعر بالدوار من جانب إلى آخر وبدون أي حل. أنا أفكر في اتخاذ إجراءات قانونية ضدهم.