Así puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple

Web oficial del soporte técnico de Apple

La llegada de esta época navideña traerá más de un dispositivo de Apple a más de alguno de vosotros. Es por eso que estos días muchos nuevos usuarios tengan dudas o problemas con sus nuevos productos. Para solventarlos, el servicio técnico de Apple ofrece gran cantidad de información y en la mayoría de ocasiones una breve consulta es capaz de solucionar nuestro problema. En este artículo os vamos a enseñar las diferentes formas de poneros en contacto con el servicio técnico de Apple para solventar todo tipo de problemáticas gracias a las diferentes opciones de contacto del soporte.

Muchas formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple

El soporte técnico siempre ha sido uno de los puntos fuertes de la compañía. Tanto a nivel humano en las tiendas físicas como a nivel resolutivo en la forma online, los expertos de Apple siempre tratan de solventar los problemas que los usuarios tienen. En primer lugar, tratando de restablecer el dispositivo y, en caso de que eso no funcione, proceder a una reparación más exhaustiva. Aunque cada problemática tiene un modo de actuar, este suele ser el modus operandi del servicio técnico.

Artículo relacionado:
El despiece de los AirPods confirma que no se pueden reparar

Para ponerse en contacto con el servicio técnico de Apple basta con acceder al web oficial creada para la ocasión. Una vez dentro, tendremos que seleccionar cuál es nuestro dispositivo y qué aspecto del terminal nos está produciendo problemas: conectividad, ID de Apple, reparaciones y daño físico, etc. Una vez seleccionada el ‘tema padre’ procederemos a seleccionar un subtema que resuma o clarifique cuál es nuestra consulta.

Soporte técnico de Apple

En función del problema, Apple ofrece pequeñas guías y tips básicos para tratar de solucionarlo de forma rápida . Sin embargo, si hemos hecho todo lo que el soporte nos ha ido diciendo y no hemos quedado conformes, accederemos a una última página con las siguientes opciones:

  • Enviar a reparar
  • Chat
  • Hablar con el soporte técnico
  • Programar una llamada
  • Llevarlo a reparación
  • Llamar al soporte más tarde

En función de nuestra localización, el problema en sí y la urgencia en la reparación seleccionaremos una u otra opción. Si seleccionamos hablar con el servicio técnico tendremos que proporcionar nuestros datos y Apple nos llamará mediante uno de sus expertos. Si elegimos hablar mediante chat virtual, tendremos que hacer lo mismo y estaremos delante de un chat hablando con un empleado que nos intente solucionar el problema. Mi recomendación es hablar siempre con alguien de Apple antes de proceder a enviar a reparación un dispositivo si no tenemos seguro de lo que ocurre. Sin embargo, si tienes una tienda física cercana, es la opción más acertada.


El contenido del artículo se adhiere a nuestros principios de ética editorial. Para notificar un error pincha aquí.

2 comentarios, deja el tuyo

Deja tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.

  1.   Ligia M Largaespada Báez dijo

    En primer lugar gracias; mi Problema es el siguiente; tengo una Pad nueva y no he podido actualizar mi Face, WhatsApp, Twittear… mi hijo me quito ayudar pero resultó otro Facebook nuevo y he perdido todos mis amigos y contactos; volver empezar es tedioso y no creíble. Todo lo tengo en mi Phone 8 Y quiero trasladarlo a la Pad gracias Bendiciones

  2.   Ivan dijo

    También podéis poneros en contacto con Anovo que son servicio técnico oficial. Os dejo por aquí su web: https://www.anovo.es/