Yaxşı bir zəmanət və satış sonrası xidmətin əhəmiyyəti

iphoneye qulluq

Yeni bir iPhone təqdimatına çox yaxın olan bu anda demək olar ki, bütün xəbərlər və söz-söhbətlər növbəti Apple telefonunun nələrə sahib olacağına, nələrə sahib olmayacağına, nələrə sahib olması lazım olduğuna, başqalarının nəyə sahib olduğuna və iPhone-da yoxdur. .. Ancaq bir şey var ki, mənim fikrimcə çox vacibdir və bu və ya digər məhsula qərar verərkən və ya sözügedən cihazdan məmnun olduğumuzu ifadə edərkən tez-tez gözardı etdiyimiz bir şey var. Zəmanət, satış sonrası xidmət və müştəri xidmətindən bəhs edirəm.

Bu barədə iki səbəbdən yazmağa qərar verdim: əvvəlcə bu həftə başıma gələn hadisəni izah etmək, ikincisi, bu təcrübəni sizinlə zidd etmək. Məsələ burasındadır ki, iPhone'umun ekranda bir az parlaq bir künc və səssiz düyməsini bir az boşaldıb. Bilirəm ki, bunlar böyük problem deyil, amma ödəməyimizə görə, yaxşı bir telefona sahib olmaqdan daha azdır. Bu bazar ertəsi (18, 09 may) dəyişiklik tələb etmək üçün Apple-a zəng etmək qərarına gəldim. Məndən xahiş etdikləri tək şey seriya nömrəsi və hansı problemlə üzləşməyim idi. Ünvanımı verdikdən sonra ertəsi gün qapımda UPS kuryeri gəldi. İzləmə nömrəsi sayəsində sifarişin vəziyyətini izləyə bildim və dünən (21 Cümə axşamı) iPhone'un hazır olduğunu gördüm. Və bu gün (22 Cümə) günorta saat 12 radələrində əllərimdə möhtəşəm bir təqdimatla bir qutuya göndərilən yeni bir iPhone var idi. Yedeklemeyi bərpa edirəm və artıq iPhone bazar ertəsi olduğu kimi işləyir.

Apple'ın xidmətindən məmnunam. Onu artıq qulaqlıq və MacBook batareyası ilə istifadə etmişdim, amma bu həftə onlar artıq keçib. Telefonumu əvəz etmək üçün dörd gün belə çəkməyib. Bu cür diqqətlə bir şirkətin istifadəçilərinə sədaqəti və düşünürəm ki, bir çox dəfə (bir məhsul bizə bir şey oluncaya qədər) kifayət qədər dəyər vermədiyimiz bir şeydir.

Bu mənim işim və Apple ilə təcrübəm oldu. İndi şərhlərdə işlərinizi ifşa edə bilərsiniz və məsələni müzakirə edirik.


Məqalənin məzmunu bizim prinsiplərimizə uyğundur redaktor etikası. Xəta bildirmək üçün klikləyin burada.

39 şərh, özünüzü buraxın

Şərhinizi buraxın

E-poçt ünvanından dərc olunmayacaq. Lazım alanlar qeyd olunur *

*

*

  1. Verilərdən məsul: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilənlərin məqsədi: Nəzarət SPAM, şərh rəhbərliyi.
  3. Qanuniləşdirmə: Sizin razılığınız
  4. Məlumatların ötürülməsi: Qanuni öhdəlik xaricində məlumatlar üçüncü şəxslərə çatdırılmayacaqdır.
  5. Veri saxlama: Occentus Networks (AB) tərəfindən yerləşdirilən verilənlər bazası
  6. Hüquqlar: İstədiyiniz zaman məlumatlarınızı məhdudlaşdıra, bərpa edə və silə bilərsiniz.

  1.   David deyib

    Eyni şəkildə, heç vaxt texnoloji xidmətdən istifadə etməmişdim. Apple-dən. Telefonumun mikrofonu qırıldı və Çərşənbə günü, Cümə axşamı günü səhər saat 10: 00-da zəng etdim. Cümə bir tətil idi, eyni Cümə günortadan sonra evdən izləməyə baxdım və Hollandiyada idim. Şənbə günü həll edildi və göndərilmə gözləyir. Bazar ertəsi səhər saat 11 radələrində əlimdə telefon var idi. Onları dediyim ünvana apardılar. Ofis.

  2.   Valepunto deyib

    Choprast ilə bir yerdəyəm, daha dəqiq olmalısan, 4 ayda üz üçün sənə geri vermirlər, buna görə də bu məsələdə almaya 10 verirəm, ən azından yalnız özünü düşünən bir şirkətdən gəlir 0 istifadəçi haqqında ....

  3.   jorge deyib

    Eyni şey bir IPOD pozulursa, cavab tez olur, yeni bir terminal alırsınız və daha çox sual yoxdur ...

  4.   Jordi deyib

    Tamamilə razıyam, bir neçə ay əvvəl iPhone ilə qəbulda problem yaşadım və Apple xidmətinə zəng vurduqdan sonra 3 gün sonra evimdə yeni iPhone-u tapdım. Sənə yeni / təmirli olduğunu söyləyirlər, amma oğlan, mənimki yeni görünürdü. 10 verirəm! Nokia SAT-a öyrəşmişsiniz, bir cibinizdən ayrıldınız və 15 gün və ya bir ay vaxt sərf edə bilərdiniz və eyni şeyi sizə qaytardılar ... bu sadəcə əla və effektivdir.

  5.   ChoPraTs deyib

    Neçə vaxtdır ki, iPhone-a sahibsiniz? Çünki bir neçə həftə əvvəl almış olduğunuz və qısa müddətdə bu uğursuzluqları təqdim etdiyiniz bir modellə, yarım ildən çoxdur ki, eyni deyil ...

    Bunu ona görə deyirəm ki, normalda tam dəyişikliklər ümumiyyətlə nisbətən yeni cihaz olduqda edilir, uzun müddət istifadə etdiyimiz zaman deyil, bu halda şirkətlər ümumiyyətlə əvəz etmək üçün deyil, təmir etmək üçün göndərməyimizi xahiş edirlər. Səhv edirəm?

    Dəyişikliyi birbaşa istəmisinizmi? Yalnız qəbul etdilər? AppleCare ilə müqavilə bağlamısınız və ya buna bənzər bir şey var? Üç gün ərzində kimsə iPhone-u belə bir qüsur üçün yaxşılığa dəyişə bilərmi?

  6.   Miguel deyib

    Mina ekranda toz oldu, onu dəyişdirdim və "yeni", iki həftədən sonra wifi uğursuz oldu, həftədə növbəti "yeni" ekran uğursuz oldu, onsuz da hirsləndim və mənə bir dənə göndərəcəklərini dedilər və bunun olacağını bilmirəm.
    Həqiqət budur ki, məni göndərənlərin hamısı MB496B-dir və yaxşı getməyiblər ....
    Ümid edirəm səni göndərənlərlə yaxşı davranacaqsan.
    salamlarını.

  7.   xbeiro deyib

    Mənim İspaniyadakı ilk 2008G-dən biri olan 3-ci ilin iyul ayıdır. Proqram ola biləcəyini görməli olduqlarını soruşurlar və bunun hardware olduğunu gördükdə sizə texniki xidmət üçün götürəcəklərini söyləyirlər. Mənə terminalın 90% -dən çoxunun dəyişdirildiyini, demək olar ki, heç vaxt təmir olunmadığını dedilər.

  8.   danielkelvin deyib

    Birincilərindən birim var, qabıq iki yerdə çatladı, stəkan qırıldı, yenisinin çıxmasını gözləyirəm, amma zəng etsəm, bu xarici zədələri düzəldəcəklərini düşünürsən? Məndən pul alsalar da, tam sığortam var! Necə idarə olunurdu? Təşəkkür edirəm uşaqlar !!

  9.   Valepunto deyib

    Nacho-nun şərhləri çox güclüdür, amma çox güclü olduqları üçün kartınızdakı 500 avronu bloklamaq, banka getmək və bu pulu geri götürmək hüququ yoxdur, balaca uşaqlar utanmadan və burada hər şeyin əksər insanların çəkdiyi qədər gözəl olmadığını sübut edir ... ..nacho onları boğa göndərin ... .. Və bir iddia ortaya qoyun ....... bu gün heç vaxt belə bir şey etməyin ........

  10.   Raúl deyib

    Gördüyümdən hamınız zəmanəti birbaşa APPLE ilə işləyirsiniz. Fevral ayından bəri movistar üçün telefonum var, 15 gündən sonra ekran bir ay və bir həftəlik gözləmə ilə yepyeni bir telefon (heç bir zərbə olmadan) çatladı. 15 gündən sonra mikrofonum sıradan çıxdı, dünən tərk etdim və mənə təxminən 15 gün danışırlar. Biraz bezmişəm, əlimdəki 4 aylıq telefon və 2 ay Avropadan tranzit.

  11.   Rafael deyib

    Zəhmət olmasa mənə məsləhət verin:
    Səlahiyyətli texniki mərkəzə getməyimin səbəbi aşağıdakılardır:
    -Mənim məhsulum, qara rəngli 3 Gb iphone 16g, eşitmə cihazında sıradan çıxdı (nə səssiz qulaqlıq, nə də səsgücləndirici hoparlör; ancaq normal şərtlərdə telefon üçün istifadə ediləcək hoparlör); Bir həftədən sonra səssiz qulaqcığım sıradan çıxdı.
    -Menim iPhone bir illik zəmanətinin qüvvəsindədir (təlimatda müəyyənləşdirildiyi kimi və məhsulu müşayiət edən bu təlimatda açıq şəkildə göstərildiyi kimi, bu halda Apple onu «pulsuz seçimimə və tətbiq olunan dərəcədə» buraxır. qanunlar ona görə (1) yeni ehtiyat hissələri istifadə edərək və ya istismarı və etibarlılığı üçün yenisinə bərabər olan hər hansı bir ödəniş tələb etmədən aparat qüsurunu düzəltməyə imkan verir. (2) məhsulu yeni və ya yeni məhsulla əvəz edin performansına və etibarlılığına görə və ən azı funksional baxımdan orijinal məhsula bərabərdir və ya (3) məhsulun alış qiymətini qaytarır (…).
    -Ancaq «Mundo Mac» mərkəzinə (Uruqvay) getdiyim zaman, zəmanət kimi başa düşmədikləri, yaşadığım ölkədə texniki xidmət göstərməli olan və mənə tam təmir məbləğini ödəmələri üçün şirkət və iphoneumu təmir etmək üçün texnikin əməyi. Cihazımın zəmanət müddəti içində olduğunu israr etdim və şirkətin "bu mağazada iPhone satmırıq, bu səbəbdən yalnız təmir edə bilərik, amma bu mağazada iPhone satmadığı üçün zəmanəti əhatə etmirik" deyərək özünü bəhanə etdi. . "
    Sualım burada ortaya çıxır ki, mənə dərslikdə və "Apple.com" İnternet səhifəsində açıq şəkildə göstərilənlərə tam uyğunsuzluq kimi görünür. Təlimatdan telefonumun markanın təklif etdiyi zəmanət altında olduğunu açıqca çıxarıram; və digər tərəfdən rəsmi Apple veb saytı, müvafiq iPhone texniki xidmətinin Uruqvay ölkəsində Mundo Mac tərəfindən təmin edildiyini müəyyənləşdirir. Xüsusi vəziyyəti nəzərə alsaq, texniki xidmət tərəfindən təsdiqlənən mənim nəzarətimdən kənar bir cihazda bir problem var. Zəmanətimdən effektiv istifadə edə bilmirəm, çünki mənim kimi məhsulların satılmadığı Cənubi Amerika ölkəsindəyəm.
    Xahiş edirəm, yalnız mənim tələbimə institusional cavab ala bilmək və Uruqvayda mənim kimi iPhone 3G-yə sahib olan bir çox müştərinin diqqət problemini Apple tərəfindən həll edə bilmək üçün narahatlığımın həll olunmasını xahiş edirəm. .
    Diqqətiniz üçün əvvəlcədən təşəkkür edirəm və cavabınızı gözləyirəm.
    Səmimi salamlar. Jorge Rafael Martínez De Vecchi

  12.   Alex deyib

    Yaxşı ... Mən dəli dəyişdirən iPhone kimi 2 həftə keçirdiyimi şərh edirəm, çünki avqust ayında alınan ilk iPhone-un qabağında İçəridə bəzi işarələr var idi! qara hissədə ... ona görə dəyişdirdilər mənə ... ancaq düyməsini aşağıya endirdilər və güc itdi və yenidən zəng etdim ... ilk dəfə olduğu kimi 1 həftə əvəzinə bu dəfə (tutdum körpü) Onlara dedim ki, bir həftə də iPhone olmadan keçirmək istəmədim ... və bir neçə danışıqdan sonra digərinə göndərməmişdən əvvəl əvəz iPhone-u göndərmək üçün hesabımdakı 481 avronu ləğv etdim ... və ertəsi gün əlimdə 2 iPhone evimdə! Ertəsi gün zədələnmiş birini götürdülər, amma mənə göndərdiklərinin də elektrik itkisi var ... yenidən zəng etmək üçün ... artıq 3…: S tələsik bir 10 ... amma kəffarədə məhsullar ...: S

  13.   liserji deyib

    Apple bluetooth hands-free (qulaqlıq) ilə bənzər bir təcrübə yaşadım, əlbəttə bir ay istifadə etdi, ancaq bir qədər cansıxıcı bir səs-küy yaratmağa başladı, alma texniki xidmətini axtarın. Mənə yenisini bir-bir göndərdilər, Etməli olduğum tək şey zədələnmiş birini digərinin gəldiyi qutuya qoymaq və kolleksiyanı kuryerlə düzəltmək idi.
    Əlbəttə, məndən kredit kartı nömrəmi istədilər, zədələnmiş birini geri göndərməməyim halında, ancaq bu halda məndən yalnız 40 avro tələb etdilər.
    Ancaq yeni bir qulaqlıq, zəngdən 10 gün sonra 2.

  14.   Rafael deyib

    Görürəm ki, hamınız texniki xidmətlə bağlı yaxşı təcrübələr yaşamısınız.
    Həqiqətən iphone-un nasaz olmasını istəmirəm, xahiş edirəm mənə hansı ünvanı, telefonu deyin. və ya hər hansı bir şey varsa, texniki xidmətlə əlaqələndirmək üçün əlaqə qurmalıyam.
    Çox sağ olun

  15.   B_Boo deyib

    Hamıya salam. IPhone (hardware) nə qədər uğursuzluğa düçar olduğuna təəccüblənirəm. 3 aydan bir az çox mənimlə (16G, qara, 4GB) oldum və bu yeniyə bənzəyir (indiyə kimi odun vurun). Bir sualım var: satış sonrası xidmət zəmanət kimi EYNİDİR? Biri digərini tamamlayır? Eyni şeyi əhatə edirlər? Terminalı yeni, möhürlənmiş, lakin sərbəst bir toyuqdan daha az sənədlə bir Telefónica Spain satıcısından aldım. Üstəlik buraxdım, jailbreak etdim və s ... İstər bu, istərsə də başqa bir xidmətdən həzz ala bilmirəm, hə?

    Jorge Rafael: Eyni problem başıma gəlsəydi (zəmanət müddəti içərisində) onu aldığım eyni mərkəzə, distribyutora aparardım və eyni zamanda bu təmirin mənim maddi xərclərimi tələb etdiyini soruşdum. və ya hər halda bir büdcə. Ödəməli olduğum təqdirdə, terminaldan çıxmazdım (və bir-iki səs alacaqdım) Buna baxmayaraq, Apple veb saytında Mundo Mac-un sözügedən təmir məbləğinə baxmağı lazım olduğunu desə, belə olacaq olmalıdır. Bir qolunuza və ayağınıza mal olan bir cihazınız olduğunu və bu sərvətin içərisində olduğunu düşünürəm ki, satış sonrası xidmət və bu zəmanət var. İnstitusional qurumlardan, istehlakçı təşkilatlarından və s. Kömək istəyir ... Mundo Mac piştaxtasında olanı boynundan tutmuşdum və həll edənə qədər sərbəst buraxmazdım (tamamilə istehza edərdim, amma ciboriumdan qabıq). Burada işləyən İspaniyada. Salamlar.

  16.   Mario deyib

    Atdım və ekranım boş oldu. Mənə yenisini verəcəklərini düşünürsən ???

  17.   Nacho deyib

    Müştəri xidmətindən o qədər də məmnun deyiləm.
    Hələ də problemim var. 3G açdığımda iphoneum çox isti olur.
    Apple-a zəng etdim və bir neçə testdən və bir dənəsini anlamayan bir gənc xanımın "asan" suallarından sonra ... mənə telefonu təmir etmək üçün Hollandiyaya göndərməli olduqlarını söylədilər, bunun təxminən 10 gün çəkəcəyi bildirildi. Ona dedim ki, 10 GÜN mobil telefonsuz ola bilmərəm !!. Onların həlli budur ki, təmir davam edərkən mənə başqa birini göndərirlər və bu müddət ərzində bankdan təxminən 500 avro (terminalın qiyməti) məni dondururlar. Necə qalırsan? O_O
    Əmin deyiləm, buna görə hələ də telefonum var. 3G-nin mütləq pozulacağından qorxaraq uzun müddət aktiv saxlaya bilmirəm.

  18.   xbeiro deyib

    Həm də köhnəsini götürdüyüm an ancaq 29 avro ödəməklə yenisini göndərməyim variantını verdilər. Nacho'nun seçimini də bilirdi. Ancaq qismən başa düşürəm, çünki səhv olduğunu söylədiyiniz üçün sizə yeni bir məhsul göndərməyəcəkləri üçün əvvəlcə yoxlamadan, lakin hər kəs dəyişiklik tələb edə bilər, əvvəlki səhv olmasa da yenisini göndərir zəmanəti sıfırdan örtməyən bir şey var və istifadəçi yenisi ilə və cızıqlanmış bir Apple ilə qalır. Güman edirəm aldadılmamaları üçün belə olacaq.

    Heç bir şirkətin həqiqətən səhv olub olmadığını yoxlamadan üzünüzə yeni bir məhsul göndərəcəyini düşünmürəm. 500-lük bununla insanları həqiqətən korlandıqda zəng etməyə məcbur edirlər. Həqiqətən bir səhviniz varsa, 500 avrodan qorxmanız lazım deyil, çünki onsuz da sərbəst buraxılacaqlarını yoxlayırlar.

  19.   Qaranlıq deyib

    Başıma gəldi, ancaq normal qulaqlıqlarda təxminən 6 ay sonra mikrofondakı düymənin işləməsi dayandırıldı.

    Bir veb forma doldurdum (tapmaq çətin idi, bəli) və iki gün sonra qapıma yeniləri olan UPS kuryeri və köhnələrini Apple-a aparmaq üçün lazım olan hər şey, həmçinin UPS ilə və evimdən çıxmadan gəldim.

  20.   lucas deyib

    SALAM 1 Sadə və qısa sual !!

    Məsələn, ölkəmdə məqalədə təsvir olunduğu kimi bu növ zəmanətə sahib olmaq: MOVISTAR O CLARO-dan satın alınmalı idi! Ya da qanuni olaraq satan şirkət!
    VƏ GERÇƏKDƏ SORĞU :::
    Mənə ABŞ ATT-dən birini gətirdilərsə, bu tip zəmanət almaq hüququna malik deyiləmmi və tamamilə 0-a qaytardığımı düşünürəmsə!
    salam

  21.   Byons deyib

    Bəli, amma hər şeydən əvvəl özünüzə iPhone-unuzun neçəyə başa gəldiyini soruşun, unutmayın ki, bütün Apple cihazları qiymətlərindən ikiqat artıqdır (qutudakı bütün aksessuarlar daxil olmaqla), Apple cihazları axmaq deyil, hətta iPhone-u da etdiyinizi düşünürsünüzmü? göndərilən zibil qutusuna gedəcək? Xeyr, o iPhone-u ABŞ-a göndərirlər, düzəldirlər və birbaşa başqa əllərə keçirlər ... Cupertino-da şeylər belədir.

  22.   iMarius deyib

    IPhone'unuzu dəyişdirənlərə bir sual…. İphone'unuz birbaşa movistar-dan alınmışdı və ya əksinə, movistar-dan olsa da, eBay kimi onlayn aldınızmı ??? Zəmanətin yalnız terminalda işlədiyini və ya əksinə movistar ilə imzalanmış şəxslə əlaqəli olub olmadığını bilməkdir? ... Yəni?

  23.   Nacho deyib

    Valepunto iddiasından danışdığın üçün indi sənə hekayəni danışmağa davam edirəm. Məndən niyə iddia etmək istədiyimi söylədiyimi soruşduqda təkrar və birbaşa zəng etdim. Gənc xanım məni başqa bir şöbəyə "köçürdü" və bu şöbədə mənə eyni şeyi yeni bir üstünlüklə izah etdilər. Telefonumda su və ya maye olmasaydı (rəngini dəyişdirən marka haqqında məlumatınız var ...) Mənə göndərdikləri "yeni" ni saxlayardım və açıq-aşkar 500 avronu soyudular. Yalnız iddia təhdidi ilə.

  24.   Kapo deyib

    Telefon nömrəsini və qulaqcıqların dəyişdirilməsi üçün veb formanı göstərə bilərdilər, mənim iPod və ya mahnı ilə bir mahnı keçmir,

    təşəkkür

  25.   Tamam deyib

    Təcrübələrimi söylədikdən sonra n95-i Sevilidəki nokia mərkəzinə apardığımda mənə başqa bir model buraxdılar, n73, mənə sərt bir şey ödəmədən və sony ericcson k750i ilə qolu getdi və o həftə ərzində mənə başqa birini buraxdılar eynisini BİR ŞEY ÖDƏMƏSİZ, çünki bu mövzu məni təəccübləndirir ........
    LG-nin sevgilisinə öz terminalını göndərərkən eyni terminalı tərk etməsi üçün 29 avro tutduğunu bilirəm, bunun nə olduğunu bilmirəm bir toxunma ekranı və buna görə də yaxşı görmürəm, amma 29 deyil, 500 var. bir KREDİT kartında saxlanılan kompadre, elektron məhsul təqdim edən hər bir marka kimi dünyanın hər yerindəki müəssisələrin açılmasına etibar etmirlərsə, bunu yaxşı görmürəm, yox ??? ……… .Sevilyada da bir mac dünyasıdır, ancaq iphone satmırlar …… ..

  26.   Tamam deyib

    m3n0R hər şeydən şikayətlənmə demə, sanki hamının alma üçün 500 avro hazır kredit kartı var, alma sənə hansı xidməti təklif edir, deyirsən? Sizə deyirəm, mənim vəziyyətimdə UPS və ya DHL ilə müqavilə bağlayırlar, əgər iki gün inkar etmirəmsə, götürə biləcəyim bir mağazam olmalı və bir texnik bunu görüb səhv olub olmadığını söyləməlidir. mənə bir başqası, başqa bir tərəf üçün dediklərin mənasızdır, zədələnmiş oğlanı verərkən sənə yenisini verirlər !!! Əvvəlcə sənə göndərmirlər, yoxsa elə başa düşürəm.
    Deyirsən ki, bunu etmək istəmirsinizsə, bu sizin işinizdədir, O zaman NECƏ TƏMİR EDİRSİNİZ ??? alma ilə icazə verilməyən 3-cü bir vasitə ilə ???, indi görəsən, kimsə kartdakı bu pul hərəkətlərinə maraq varmı ???

  27.   m3n0R deyib

    Apple'ın siyasətidir, sənə göndərmədən əvvəl yenisini göndərdikdə, telefonun qiymətini dondururlar, çünki təsəvvür edin ki, onlara göndərmirsiniz? Doğrudan da, bunu tamamilə məntiqli hesab edirəm. Bunu etmək istəməməyiniz sizin əlinizdədir, Apple-ın təklif etdiyi möhtəşəm xidməti təklif etmək üstündə, əlinizdə 2 telefon olduğuna görə şikayət edirsiniz? Onlara özünüzü göndərəcəyinizə dair hansı zəmanət var? onu da alan kimi əridirlər: S

    Sual hər şeydən şikayət etməkdir ...

  28.   Qalib deyib

    İspaniyada bu təmir / dəyişdirmə halları üçün kimsə Apple ilə əlaqə quracağı telefon nömrəsini tərk edə bilərmi?
    Təşəkkür edirəm 😛

  29.   Valepunto deyib

    İspan alma səhifəsində 900 var, çünki Viktor hər şeyin edildiyini düşünürəm

  30.   Prelatus deyib

    Bənzər bir şey başıma gəldi və 5 gündə evdə yeni bir iPhone tapdım. Texniki xidmətdən məmnun qaldım. Bu baxımdan Apple üçün bir işarədir.

  31.   Juan Carlos deyib

    YOX, ƏLMƏ VƏ MOVİSTAR ALMAĞA DAVAM ETMİR.

    Razı qalanların Apple-a təsiri olmalı, İspaniya xaricində bir ölkədə yaşamalı və ya Movistar müştərisi olmamalıdır.

    Mənim iPhone 3G, Denia'daki Movistar Central Pone mağazasında (Alicante) 254 Avro və bir neçə on minlərlə bal əldə etdikdən sonra iki ay sonra işini dayandırdı.

    Çatdırmağa getdiyim zaman texniki xidmətdə BİR AY (ən azı) olacağını dedilər. Bütün səhər 609 Movistar-da ağladıqdan və oradan mağaza ilə əlaqə qurduqdan sonra, mənə ən azı 6 il əvvəl istifadə olunmuş Nokia mobil telefonunu "borc verdilər". http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/repuesto_iphone.jpg

    Onlara ağlamadan əvvəl bunu belə istəmirdilər. Texniki xidmət hissəsini də görə bilərsiniz:
    http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/problema-iphone_1.jpg

    3G olmadan BİR AY olacağam və iPhone-u atıb Movistar-dan abunə ola bilmirəm, çünki məni 300 Avro ilə cəzalandırırlar.

    Pis təcrübəm haqqında sizə danışıram və bunu müxtəlif forumlarda edə biləcəyim bütün minlərlə İspaniyaya izah etmək niyyətindəyəm.

    YOX, ƏLMƏ VƏ MOVİSTAR ALMAĞA DAVAM ETMİR.

  32.   xbeiro deyib

    @Juan Carlos Galicia'da yaşayıram və Movistar var, yox, Apple'da İngilis dilim yoxdur. Nə olur ki, Movistar deyək ki, dəyişikliklər mövzusunda çox ciddi və təsirli deyil, ona görə də iPhone aldığınız Movistar mağazasına getmək əvəzinə birbaşa Apple dəstəyini axtarın. Bir həftədən sonra yeni bir iPhone əldə edəcəksiniz. Etdiyim budur və sövdələşmə mükəmməldir, Movistar'a zəng etmək ağlıma belə gəlmədi. Onlara qətiyyən etibar etmirəm, müqaviləni imzalayarkən soyadımı V ilə birlikdə (B ilə birlikdə) qoydular, düzəltmək üçün mağazaya getdim və mənə belə olduğunu dedilər. Fakturalar V. ilə gəlir. Ciddi olaraq məsləhətim budur ki, iPhone ilə əlaqəli hər hansı bir problem üçün (daha az faktura və bu kimi şeylər) birbaşa Apple-a zəng edin.

  33.   Əl-Vixan deyib

    İphone-un qulaqlıqları / səssizliyi ilə bağlı problemim var, səssiz düymə yaxşı işləmir və sağ qulaqlıq soldan daha az eşidilir. Bu, istifadə etməyə başladıqdan bir ay sonra başıma gəldi. Səhifədə oldum https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.doiPhone'un və ya onun aksesuarlarının (məsələn, istədiyim şey olan qulaqlıq kimi) dəyişdirilməsi və ya təmiri (vəziyyətə görə) tələb olunur. Addımlardan birində Apple səhifəsi mənə yenisini aldıqdan 20 gün sonra zədələnmiş dəbilqələrimi qaytarmadığım təqdirdə kartımdan 10 avro tutulacağını deyir, bu mənə normal görünür. Son addımda mənə təmir üçün 20 avro alacaqlarını söylədiklərini görəndə sürprizim çox yaxşı oldu. Düşünmək istəyirəm ki, Apple insanları qazanı itirdilər və məndən dəbilqəni qaytarmadığım təqdirdə 20 avro alacaqlar. O da ola bilər ki, əvvəlcə onları mənə yükləsinlər, sonra da mənə qaytarsınlar. Yaxud məni birbaşa ittiham etsinlər, bunun üçün tədbir aldım və 20 avrodan bəhs etdikləri iki addımı yazdım. Məndən pul alanda texniki xidmətdə kim olduğumu öyrənəcəklər. Sizi xəbərdar edəcəyəm.

  34.   adrian deyib

    Eynisini edirəm, xahiş edirəm, qutunu ertəsi gün, Hollandiyaya gəldiyi gün mənə göndərirlər və ertəsi gün evdə BÜTÜN YENİ iPhone var.

    Mənim cızıqlarım, qabarğam vs. və indi tamamilə yenisi var idi.

    Alma süddür.

  35.   ChoPraTs deyib

    Görəsən AppleCare ilə müqavilə bağlamısınız və ya sadəcə şirkətin təqdim etdiyi 1 illik zəmanətlə əldə edə biləcəyiniz hər şey.

  36.   Alex deyib

    Heç kim cavab vermir?

    -İphone 16g movistarımı bir il əvvəl aldım, çünki DEVTEAM-dan olanlardan biri mənə inanırdı, göz atmaq üçün açmağa qərar verdim və ekranın kontaktını yüklədim, təmir etmək üçün məndən 200 x xahiş etdilər, amma mən insanların tamamilə başqa birisini verməsi üçün 300 nəfər istənildiyini eşitmişəm.

    Onları təmir etmələrini istəmirəm (buna görə yeniləyirəm) yenisini vermələrini istəyirəm, verəcəklər və ya nə edə bilərlər? Sənin başına gəldi?

    Təşəkkür

  37.   Gus deyib

    Iphone qulaqlıqlarının zəmanətini tələb etmək üçün İspaniyada hansı telefon nömrəsini axtarmalıyam və ya birbaşa vebdə işlənə bilər?
    İddia formalarının doldurulduğu bir əlaqə varmı?

  38.   Sumsucorda deyib

    İPhone 3GS 32GB-nı 30 Noyabrda aldım. 31 dekabrda heç bir səbəb olmadan sönür, 25 tarixindən etibarən dördüncü dəfə terminalımı dəyişdirməlidirlər və mənə yeni, ağ rəng verdiklərini bildirən bir e-poçt göndərdilər. nə oldu və daha bir il zəmanət. İnanacağımı bilmirəm, çünki hər şey çox asan görünürdü.
    Hər halda, bir müştəri xidməti xanımından bir e-poçtum var və hər hansı bir sualınız varsa, həll etmək üçün ona bir e-poçt göndərdiyimi söyləyir.
    Məlumatlarınız üçün hamınıza təşəkkür edirəm və sizə xəbər verəcəyəm.

  39.   gümüş 72 deyib

    Movistarım kimi neçə nəfərin iphone-un təmirinə baxmadığını bilmək istərdim, çünki onlara görə bir damla su və ya bənzər bir şey var idi və sizə bir fotoşəkil göndərirlər ki, həqiqətən neçə nəfər olduğunu bilmək üçün təzad etməliyik. eynisi və kim bizi qırır ki, denonsasiya edə bilək?
    Məni həqiqətən incidən odur ki, sən telefonsuz qalmısan və 609-cu ildə mənimlə olduğu kimi üzünə gülürlər, kim özünü aciz hiss etmir? Kim nə edə bilər?