Як запытаць вяртанне ў Apple App Store

Узнагароды App Store 2021

Вам можа быць цікава як запытаць вяртанне ў Apple App Store. Гэта проста, але не так проста, як вярнуць непатрэбны тавар у мясцовай краме, але гэта ўсё роўна можна зрабіць. Ва ўсіх нас была сітуацыя, калі мы выпадкова націскалі кнопку "Купіць" адным рухам пальца.

Або дзіця, які здолеў зрабіць куплю без дазволу бацькоў. Ці нават выпадак, калі купля прыкладання не спрацавала, як рэкламавалася. Такім чынам, Вы можаце запытаць вяртанне грошай у любой з лічбавых крам Apple. Аднак вам спатрэбіцца важкая прычына. Гэты працэс не прызначаны для стварэння вашых уласных бясплатных пробных версій праграм, гульняў, кніг, музыкі або струменевага кантэнту. Давайце паглядзім, як гэта зрабіць!

Калі вы можаце запытаць вяртанне ў iTunes або App Store?

App Store

Apple шчодра вяртае грошы ў любы час і ў любым месцы выконваць некаторыя асноўныя правілы. Па словах Apple, вы можаце запытаць вяртанне грошай, калі адпавядаеце наступным патрабаванням:

  • У вас няма незавершаных плацяжоў або заказаў, якія чакаюць аплаты пазначаны на вашай дэбетавай карце або Apple, Pay.
  • Кампанія Apple ухваліла спагнанне платы за гэты сэрвіс або праграму, і яна больш не разглядаецца.
  • Вы падпісаліся памылкова у службу або ніколі не хацеў купляць праграму.
  • Ваша дзіця набыло паслугу без вашай згоды.
  • Ваша пакупка спрацавала не так, як вы чакалі.

Apple можа прыняць іншыя прычыны для запыту вяртання грошай, але гэта асноўныя. Аднак вы павінны мець на ўвазе, што Apple звычайна нічога не вяртае, калі 14 дзён пасля пакупкі, які звычайна даецца ў якасці льготнага часу. Акрамя таго, яны могуць адхіліць ваш запыт, калі палічаць, што ён несапраўдны або здаецца падманным.

Памятаеце, гэты метад працуе з iOS 15 або больш позняй версіяй, таму, калі вам патрэбна кампенсацыя, праверце сваю версію і абнавіце прыладу, калі вы можаце і калі гэта неабходна.

Як запытаць вяртанне ў Apple

App магазін

Ёсць некалькі спосабаў запытаць вяртанне грошай за пакупкі ў Apple App Store. Вы можаце зрабіць гэта на вашым iPhone, iPad або Mac.

Аднак на момант напісання артыкула адзіным спосабам запытаць вяртанне грошай у Apple з'яўляецца праз вэб-браўзер, напрыклад Safari або Google Chrome. Працэс практычна аднолькавы на ўсіх прыладах. Але вы ўбачыце, як гэта зрабіць на вашым мабільным тэлефоне і кампутары.

Такім чынам, любая абраная вамі прылада будзе працаваць, пакуль яна мае доступ у Інтэрнэт і вэб-браўзер. І ўсё, што вам трэба, гэта вы Apple ID і пароль.

Запытаць вяртанне праз Mac

Каб зрабіць гэта лёгка, выканайце наступныя дзеянні:

  • Спачатку адкрыйце браўзер Safari на вашым кампутары Mac.
  • Затым перайдзіце на старонку Паведаміць аб праблеме Apple і ўвайдзіце са сваім Apple ID
  • Як мы можам вам дапамагчы? выпадальны спіс, націсніце Запытаць вяртанне грошай.
  • Вы ўбачыце форму з запаўняльнікам "Дайце нам больш падрабязную інфармацыю". Пстрыкніце па ім і абярыце свой матыў.
  • аддаць пасля.
  • Вы ўбачыце прыкладанні і паслугі, якія вы набылі раней.
  • Цяпер націсніце на паслугу або праграму, за якія вы хочаце вярнуць грошы.
  • Вы можаце выбраць некалькі прыкладанняў або паслуг.
  • Націсніце Адправіць.
  • Ён адправіць вам паведамленне, якое пацвярджае ваш запыт на вяртанне грошай.

Гэта ўсё!

Запытайце вяртанне сродкаў на вашым iPhone або iPad

прыкладанняў

Каб вярнуць грошы з дапамогай iPhone або iPad, у асноўным тое ж самае:

  • Перайсці да Паведаміце пра праблему праз ваш браўзер Safari.
  • Увайдзіце з дапамогай вашага Apple ID.
  • Далей націсніце выпадальнае меню Я хацеў бы → Запытаць вяртанне грошай.
  • Выберыце прычыну з выпадальнага меню…
  • Націсніце Далей.
  • Выберыце паслугі або праграмы, за якія вы хочаце вярнуць грошы.
  • Націсніце Адправіць.
  • Вы ўбачыце паведамленне, якое пацвярджае ваш запыт.

Apple адправіць вам электронны ліст з паведамленнем аб атрыманні вашага запыту . Аднак не хвалюйцеся, калі вы не атрымаеце ліст імгненна, як Адказ Apple можа заняць да 48 гадзін.

Як праверыць статус вяртання грошай Apple

Вы можаце праверыць статус вяртання праз свой iPhone, Mac або iPad.

  • Перайдзіце на старонку Apple "Паведаміць аб праблеме".
  • Націсніце "Праверыць статус прэтэнзіі", каб адсачыць вяртанне грошай.
  • На гэтай старонцы вы ўбачыце колькасць зацверджаных і чакаючых.

Часта задаюць пытанні

гульня дзён

Вы павінны ведаць, што вы можаце запытаць вяртанне праз свой ПК, планшэт або любы іншы смартфон з падключэннем да Інтэрнэту. Памятайце, што для гэтага вы павінны ўвайсці ў сістэму са сваім Apple ID і паролем на прыладах іншых вытворцаў.

Акрамя таго, не ўсе пакупкі вяртаюцца. У Apple ёсць магчымасць прыняць або адхіліць запыт на вяртанне сродкаў у залежнасці ад таго, выконваеце вы палітыку вяртання грошай.

З іншага боку, ваша падпіска заканчваецца, як толькі Apple кампенсуе вам выдаткі. Такім чынам, хоць вы можаце выкарыстоўваць асноўныя магчымасці прыкладання або сэрвісу, вы не зможаце выкарыстоўваць платныя функцыі.

Apple можа адхіліць ваш запыт на вяртанне сродкаў, калі выявіць, што вы так ці інакш парушылі якія-небудзь правілы. Памятайце пра гэта Вы не можаце запытаць вяртанне грошай, калі ваша пакупка яшчэ чакаецца. Вы не зможаце запытаць вяртанне пасля 14 дзён выкарыстання паслугі. Як правіла, Apple вырашае, каму вярнуць грошы, а каму не. Але гэта па-ранейшаму заснавана на згодзе з іх палітыкай вяртання грошай.

Хоць вы можаце атрымаць вяртанне на працягу 72 гадзін пасля запыту, часам гэта займае да пяці дзён кваліфікаваны Правілы вашага банка таксама могуць затрымаць працэс вяртання грошай. З улікам сказанага, паступленне грошай на ваш рахунак можа заняць да 30 дзён.

Калі вы будзеце прытрымлівацца правілаў, запыт вяртання сродкаў за пакупкі ў App Store звычайна не выклікае праблем. Усё, што вам трэба, гэта крыху цярпення. Аднак Apple часам можа адхіліць запыт на вяртанне сродкаў па названых прычынах. Вы можаце звярнуцца ў службу падтрымкі Apple, калі адчуваеце сябе падманутым.


Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.