GameStop обяви миналата седмица, че съставя броя на магазините, които продават продукти на Mac, които не са продуктивни в САЩ, след малко по-малко от четири години след придобиването и разширяването на оторизирани дистрибутори и доставчици на услуги на Apple. Тези псевдо-франчайзи служат като магазини на Apple на по-малки пазари.
По време на събирането на информация бяха получени свидетелства от всякакъв вид. Например този на недоволен собственик на оторизиран дистрибутор на услуги на Apple. Той коментира, че основните проблеми, причинени от намаляването на програмата Simply Mac, са "много по-дълбоки", отколкото изглежда. Той отбеляза, че неговият собствен бизнес е пред закриване, тъй като Apple "бавно го задушава" с маржове и изисква "безплатна работна ръка".
Друг собственик на оторизиран Apple дистрибутор и доставчик на услуги заяви, че този тип бизнеси са „под обсада“ от години. Този човек, който иска да остане анонимен, заяви, че маржовете на печалба са "ужасно ниски" и че Apple разглежда оторизираните си сервизни партньори като "нищо повече от прославени телевизионни ремонтници".
"Чувствам се тъжен да кажа, че не виждам това да се променя", каза анонимният свидетел. „Apple е много наясно с нашите притеснения и те не изглежда да го повлияят. Като дистрибутор на Apple с повече от 20 години, мислех, че когато Apple постигне успех, ние ще участваме в него, но това не е така “, добави засегнатият.
Предвид тези негативни коментари по темата от страна на дистрибуторите партньори, те решиха да се свържат със значителен брой от тях в САЩ и Канада, за да проверят дали има някаква основателност за тези твърдения. Много от тези, които се свързаха, опровергаха обвиненията, като посочиха, че те са стабилен бизнес без растеж. Това научи, че Apple е направила корекции, които биха могли да обяснят натиска, който изпитват някои партньори за продажби и услуги, особено по-малките с по-малко продажби.
От август 2015 г. Apple намали маржовете на печалба за препродавачите, които ще трябва да плащат повече за всички продукти. Следователно Apple предоговаря разликата в чековете, които изпраща ежемесечно на дистрибуторите, но този метод изисква по-дълго изчакване, за да получи изцяло плащането. С други думи, макар маржовете да не се променят като цяло, продавачите са принудени да плащат повече предварително за продукти на Apple, за да продават, ограничавайки паричния поток, който иначе би могъл да се използва за ежедневна търговия, заплати на служителите и други разходи. За по-малките дилъри промяната може да бъде особено болезнена.
Междувременно друг консултиран дистрибутор вярва, че слабата 2016 на Apple може да е резултат от намаляването на продажбите на дистрибутори в сравнение с предходната година. „Не бих казал, че Apple изисква каквато и да е безплатна работна ръка“, каза мениджър на услуги пред MacRumors. „Въпреки това, всеки път, когато клиентите са изпратени при нас за ремонт на iPhone, те не плащат добре. Плащаме повече за десет минути ремонт на Mac, отколкото за час работа на iPhone »
„С удоволствие мога да кажа, че Apple наистина цени своите сервизни партньори и е увеличила компенсацията за гаранционна работа“, каза друг дистрибутор. „Ако успеете да постигнете статут на доставчик на първокласни услуги, получавате добри ползи заедно с по-висока компенсация. Въпреки че не е перфектно, Apple наистина се грижи за нас в услугата и непрекъснато се опитва да направи нещата по-добри за нас. "
MacMedics е първокласен оторизиран доставчик на Apple с две местоположения в Мериленд, Северна Парк и Ланам и едно във Филаделфия. „Справяме се много добре, разширихме се и през 2015 г. беше открито ново място за продажба. Apple ни дава страхотни насоки и подкрепа“, каза Дана Стиболт, президент на MacMedics. "Ние сме много насърчени от нарастващите тенденции през последната година и всъщност наемаме повече персонал."