Като общо правило и винаги, когато имаме проблем с нашето устройство и когато то е в гаранция, отиваме до най-близкия App Store, за да се опитаме да разрешим проблема. Но когато имаме инцидент, който не се покрива от гаранцията, като например счупване на екрана, имаме възможност да отидем до най-близкия App Store или да отидем до магазин от многото съществуващи на пазара, което ни позволява да го замени. В случай че някой има някакви въпроси относно цените, от личния ми опит с iPhone 6 Plus, мога да ви уверя, чеЦената на магазин от този тип и тази на Apple Store са практически идентични, така че не си струва да се опитвате да отстраните проблема далеч от Apple Store.
Според изданието The Moscow Times, Apple възнамерява да предложи система за ремонт на устройства в страната, след съдебно дело от гражданин, обвиняваме ви, че не предлагате достатъчно подкрепа за вашите продукти в страната. Димитри Петров заведе дело срещу базираната в Купертино компания миналата година, когато отиде в Apple Store, където беше купил своя iPhone, за да се промени екранът на устройството му. Но той бе посрещнат с отказа на магазина, който също препоръча да отиде в магазин на трета страна, където да разрешат проблема с екрана.
Колкото и тъжно да изглежда, Понастоящем Apple не предлага услуга за подмяна на екрана, много скъп и труден процес, дължащ се на машините, необходими за извършването му при добри условия. Въпреки че съдията все още не се е произнесъл по въпроса, Apple подготвя магазините на Apple, за да предотврати бъдещи дела като тези на Димитри, за да предостави подкрепа при условия на потребителите в страната. В момента, когато потребителите имат проблем със своите устройства, те се заменят с други без проблеми, но ако е необходимо да се поправят повреди, които не са покрити от него, компанията се опитва да го игнорира напълно, предлагайки много лош имидж в страната.