Nakon mnogih poziva službi za korisnike Movistar (prije kojih će više njih ustanoviti da "ima incidenata i ne možemo vam pomoći. Nazovite kasnije"), na kraju imamo način da napravimo formalni zahtjev za Movistar za problem greške u naplati s iPhoneom (naravno naplata pristupa portalu Emotion).
Iz jednog od nadređenih odjela za incidente izvijestite, kao što već znamo, da se ništa ne može učiniti dok se ne napravi šteta. Ovo je zlostavljanje za klijenta, jer on ne mora platiti uslugu koju ne koristi, a manje ako je na nju zatražena. Uz to, ako svaki korisnik iPhonea koji pati od istog problema tvrdi u prosincu, procesi povrata će se još više proširiti.
Ni u kojem slučaju ne zovite da otkažete pristup Emotionu (kao što su naznačili određeni operateri) jer oni mogu prekinuti pristup Internetu sa iPhonea.
Guranje i slanje 680 017 355 faksom sa formalnom žalbom, možete nešto dobiti ili barem napraviti pogrešku koja čuje kupca.
Prikladan model potraživanja bio bi sljedeći:
«Gospodin / gospođo. X, punoljetan, sa DNI XXX,
TVRDITI (objašnjenje slučaja koji nas pogađa)
dakle zahtjev greška je zamrznuta i ne odražava se na sljedećoj fakturi koju primite.
Fmd. X »
UOOooo !!!! Nevjerovatno! Svaki put kada imam grps I-Phone Plus stopu i iznad računa, to stavlja emociju 1 € u istom satu, istim minutama i istim sekundama veze.
Iz korisničke službe kažu mi da je to zato što se povezujem putem WAP-a da preuzmem 3G liniju od movistar? ¿? ¿? ein? objasniti mi? Mislite li da sam glup ili šta!? Mislim! Plaćam 25 € + PDV + 1 € za 3G vezu ???? Gdje se u ugovoru vidi da taj novac moram platiti? (Rekao sam operateru) Nije znao kako da mi odgovori, ali kaže mi da ako ne želim da mi se naplati emocija, moram ići u Movistar trgovinu da otkažete pretplatu na emociju usluge ???? halucinirati 3 eura prevara za 4 dana…. Hmm, provjerit ću sve ostale račune.
Pozdrav,
Ako neko želi ozbiljno podnijeti žalbu na movistar, dajem svoj potpis.
Hvala.
Poslano, 3 faksa, jedan s moje privatne linije, jedan iz kompanije i jedan od kolege
Ili su to moje stvari ili su isključili šta se vidi potrošnja na kanalu klijenta? Hoće li to biti tako da ne vidimo njihovo zlostavljanje ???
Kad ćete shvatiti da je povraćanje najveća pljačka u povijesti mobitela, hajde da vidimo da li netko nešto radi s tim ljudima, zaboga, morate ih denuncirati! Opljačkaju sve kupce i niko ništa ne radi, ne mogu vjerovati da smo takvi seronje, jer smo progutali toliko gluposti. Španija je zemlja inteligentnih ljudi koji nisu šupci, pa ih zato svugdje proklet!
Rekli su mi da se pojavljuje na klijentskom kanalu, ali da ga ne naplaćuju ili ne popuštaju ...
kakvi lažovi !!
usput, neki od vas imaju problem što prilikom pozivanja 609 nema načina da razgovaraju s operatorom? Lociranje izlazi hiljadu puta da bi dosadilo?
Za one koji imaju problem, morate samo reći: iPhone, upravo sam vas pitao prvi put i direktno kod operatera !!! da se brinu za vas brzo i ne daju vam puno krugova!
TUŽBA MOVISTARA
Stupam u kontakt s vama kako bih vam poslao svoju žalbu.
Prije mjesec dana pokušao sam da prenesem drugu kompaniju, ali ne prije nego što sam razgovarao s vama kako bi se podudarali s ponudom koju mi je predložila druga kompanija, zaista nisam želio napustiti Movistar, a da to nije moguće.
Izvršio sam prenosivost u drugu kompaniju i kad su me nazvali, ponudili ste mi 600 minuta mjesečno da nazovem bilo kojeg operatera u bilo koje doba godine, a to bi me koštalo 7 e. Mjesečno su davali 17,90 poruka bilo koji operater bilo kojeg dana u sedmici i u bilo koje vrijeme besplatno tokom 300 mjeseci i mobilni telefon koji je prema vama nastao zbog neprijatnosti koju su mi napravili.
Prvo kad dođem u trgovinu vidim da mobitel koji su mi tako rado dali zbog neugodnosti nije bio takav, ali da sam u kompaniji boravio 1 mjeseci pa ga ne čuvam, ali kažem da ne želim to.
Prije dva dana, nakon mjesec dana zamalo sam nazvao naplatu i što je moje iznenađenje kad mi kažu da nije ono što su mi rekli da ta ponuda ne postoji, i dalje imam svojih deset minuta dnevno isto kao prije, ali da su mi napravili popust od 2% na račun, dajem žalbe jer već mjesec dana razmišljam da imam 50 minuta za poziv, a ima dana u kojima sam potrošio više od 600 minuta i da ću morati platiti odvojeno od mog džepa.
Imam paušalnu cijenu od 350 minuta mjesečno da nazovem u bilo koje vrijeme i bilo kojem operateru, ali podijeljen na 10 minuta dnevno ako potrošim ovih deset minuta moram platiti 23 centa po minuti.
Treće, ne naplaćujete mi ono što potrošim nakon tih deset minuta, ali znam da sam obavio 3 poziva tijekom dana, a posljednji je onaj od deset minuta. Naplaćujete mi to umjesto druga dva koja ne dosežu deset minuta zajedno, zbog čega je ovo prevara. Uvijek pobijedite.
Zbog toga se osjećam prevareno.
Ponudili su mi zlato i Mavara jer su pretpostavljali da ću zadržati svoj mobitel s kojim bih danas imao ugovor o trajnom ugovoru s vama na 18 mjeseci, a da nisam mogao dokazati da je ono što su mi ponudili ono što sam rekao budući da su odbili čuti razgovor koji je snimljen, prema vama, ali sve dok je to u korist kompanije, a ne korisnika, u suprotnom nema snimanja. Također sam ih zamolio da mi pošalju moj ugovor e-poštom, a oni su to odbili, jer ako ću se žaliti uredu za informacije o potrošačima, neću ići s porukama da ću, prema vašem mišljenju, morati ići sa svojom žalbom otisnuto na papiru.
Znate da ću i na svim internet forumima reći šta mi se dogodilo i na svim mjestima gdje mogu, tako da korisnik zna kako radite i ne zadržava mobitel dok ne pošalju ugovor ili mu se ne naplati prvi račun jer to smatram sramotnim. Podrazumijeva se da sam danas svoju prenosivost prenio na drugu kompaniju. srdačan pozdrav
Da vidimo, imao sam taj problem i riješio sam ga 609. godine otvorivši incident. Nema faksa ili slično.
Zovem i kad više ne rade na popravcima, kažu mi da ne vide informacije o potrošnji i da su referentne te da se javim kad imam račun u ruci, naravno kad su već naplatili.
Bio bih zahvalan na više načina da tvrdim da vršim pritisak, na primjer facua kako oni gore komentiraju, kamo idem 😉
pozdrav.
sa svoje strane imam incident telefonom, a drugi putem faksa.
A ako je to potrebno u pisanom obliku u uredu, nemam problema, čak i ako je samo 3 eura, ne zaslužujemo ovu vrstu prevare, taj novac za koji se još uvijek tvrdi novac je koji se izvadi iz rukava i tjera ih da zarađuju beneficije od kojih vam vraćaju novac zarađen za ove pogreške jer su već zaradili dvostruko više zahvaljujući tim "doprinosima za pogreške".
pljačka kakvu ja vidim.
Upravo sam poslao pismo Facui putem njegove web stranice. Pozivam vas da što smo više, to ćemo veći pritisak vršiti. Sve je malo da se izbjegne da ta "navodna potrošnja" ne postane stvarna u sljedećem računu.
Također sam poslao e-mail Facui. Ova potrošačka organizacija je i ranije preduzimala akcije protiv telefonskih kompanija. Nadam se da će moći izvršiti pritisak da poprave ovu novu Movistar prevaru.
KADA DOBIM RAČUN, PROVJERIT ĆU GA, A AKO NEŠTO VIŠE DOĐU TRAŽIM.
U TRENUTKU NA KANALU POTROŠNJE DOŠAO SAM DO 3 EVRA EMOCIJE
Ista stvar dogodila mi se na prethodnoj fakturi koju mi moraju naplatiti u decembru i na tekućoj. Danas sam nazvao Movitara, istina je da su se prema meni ponašali super dobro, iznenađujuće. Prijavio sam grešku prvoj djevojci koja mi je prisustvovala, a odmah nakon toga dogodilo mi se s njezinim pretpostavljenim, koji je nakon što je proveo 15 minuta radeći provjere, izvijestio, dao mi svoje osobne podatke u slučaju da želim direktno kontaktirati s njom da vidi kako ide zahtjev, a ona mi je rekla da će mi se javiti čim se dogodi. Da, rekli ste mi da oni imaju problema s većim brojem korisnika i da otkrivaju što nije u redu.
U svakom slučaju, hrabrosti i strpljenja!
Preostaje mi ljubaznost kojom su se danas odnosili prema meni, a koja me zaista oduševila ...
Da biste saznali više o Facui:
https://www.facua.org/es/facua.php
Ovo je vaš e-mail za prigovore:
yourdenuncia@facua.org
Kao što je gore rečeno, pitanje nije da je to samo 3 eura, niti da nam se vraća nakon potraživanja. Poanta je u tome da se to ne bi trebalo dogoditi od početka. Niti moramo biti svjesni potrošnje s Timofónicom kako je ne bi udvostručili.
Danas mi nisu ništa zaračunali. Srećom, jer mi je suprug rekao da je u snovima govorio: "Nemam ikonu, nemam ikonu!" Pretpostavljam da bih se pozvao na onaj emotivni. 🙂
Ne volite iPhone toliko da su prevare s emocijama inaugurirale one kompanije Blackberry. Davao sam malo osjećaja (koštalo me puno), a BB i pristup Internetu su nastavili raditi. Zanemarite ako vam kažu da ako uklonite emocije, uklonite sve. Iznerviran sam jer se, poklapajući se s tim, ponovo pojavljuju naboji za osjećaje, za sada groša, ali vidjet ćemo ...
Pa, operater Movistar mi je rekao da ne može otkazati EMOTION jer jednostavno s iPhoneom nema takve usluge. Mora biti da kada otkrije da imate iPhone paušalno, otkrije da ne možete imati EMOTION.
S druge strane, kako gore komentiraju, danas mi nisu naplatili euro, ne znam hoće li to biti zato što je vikend ili zato što su nakon toliko poziva riješili problem
Budući da su dali mogućnost slanja faksa, ono što trebate učiniti je poslati burofax iz bilo koje pošte, jer će na taj način vaš zahtjev biti evidentiran i navedeni faks možete koristiti kao dokaz pred bilo kojim arbitražnim ili sudskim tijelom.
Posljednji trenutak: Upravo sam nazvao movistar 609 zbog istog problema i rekli su mi da su u petak telemarketerima incidenta već poslali poruku (pa, barem je movistar već prepoznaje!) I da je oni rješavaju. U svakom slučaju, oni od vas koji imaju neprimjerenu naplatu moraju to obavijestiti kako im se ne bi naplatilo ili u svakom slučaju vratili u sljedećem računu. Niti garantiraju da od sada neće biti nepotrebnih naknada jer to još uvijek popravljaju ...
Pokušao sam razgovarati s operatorom 609 i on mi je uvijek odgovarao, rekli su mi da ne može odgovoriti na informaciju, i poboljšao se, ne znam koliko je teško moći razgovarati s njima, i kaže, hajde razgovarati s računarom, zvali su me da sam se prijavio i molio toliko da su me uvjeravali za moju lošu nesreću i sada ne mogu riješiti ono što su mi učinili 04-08, prijavio sam se i što sam registrirao promocija na 9 centimo za premještaj i jedna minuta x Sto nacionalnih za sve operatore i onda me zovu da kažem da imam manjak od 172 eura na dan, a za više, zovem Movistar, ne daju mi rješenje, ono što me vode je pljačka i ne znam šta da radim kad neko pozove čak i hrabrost, ne znam kako to sada da učinim, ali jedino što želim je da mi da odgovor na zlostavljanje .
Želio bih znati da li je netko imao problema s odjavom pretplate na movistar. Jer su sada izvukli klauzulu u kojoj kažu ISEMPRE DE PALABRA koja postoji, a to je da vam u porodičnom planu kada se odjavite naplaćuju 105 € po svakoj liniji. Trudim se da im ne platim
U LISTOPADU SE DOGODILA IDEJA DA MI JE IPHON UŠAO U GLAVU I PROKLETO KAO KAD SAM PROŠAO U MOVISTARSKU TRGOVINU.
OD SIJEČNJA POTRAŽUJEM TRGOVINU I POZIVAM MOVISTAR BEZ BILO KOJIH REZULTATA (TAKO DA RAZGOVARAM SA ZIDOVIMA).
POTPISAO SAM UGOVOR OD 20 EURA / GLAS + 15 / INTERNET (35 + PDV) JER OD ONDA ME NAPLAĆUJU KAO DA JE MOJ UGOVOR 40 / GLAS + 15 / INTERNET. SMEŠNA SLUČAJ JE TO DA SE ONI U PRODAVNICI DOGOVORUJU SA MNOM I UPRAVLJAJU MOJIM POTRAŽIVANJEM 4 MESECA. KRIVE MOVISTARA ALI AKO ZOVEM 1485. KAŽU MI DA MORAM DA TRAŽIM U TRGOVAČKOJ PRODAVNICI GDJE SAM NABAVILA.
PLAĆAJTE ZA IPHONE 130 EURA ZA KOJI JE NEMOGUĆE POTPISATI UGOVOR OD MINIMALNO 40 EURA U POZIVNOM MJESTU U TOM SLUČAJU KOJI SAM SAM PLAĆAO 30 EURA (100 EUR MANJE) OČAJAN ZA TRENUTKE I SMIJEM SE X NE PLAČEM ... KE RABIES DAJE MI.
Zdravo, voleo bih da znam
zašto mora naplatiti kaznu
Ako su oni presjekli mobitel za neplaćenu uplatu, a sada žele naplatiti 120 eura od 39 eura
plus 78 eura kažu kazna
Oni su prostaci, zloupotrijebit ću tako što ću u medijima iznijeti svoju tvrdnju, oni ne navode kolika je kazna
ako mogu gore, to je nasilje
Pozdrav, nakon što smo u junu nabavili dva 3G 16G iPhona kao autonomna, sa ponudom od dvije cijene glasa i 15 eura za internet. Naplatili su mi cijene interneta od 25 eura. Bio sam u trgovini nekoliko puta, prodavač pretpostavlja svoju grešku i dugo mi daje, govoreći mi da je u toku. Ono što je moje iznenađenje kada se danas vratim u trgovinu da prodavca nema i odgovor koji mi daju je da, budući da nije registrirao internetske cijene, da je riječ o drugom zaposlenom, neće pretpostaviti grešku. Da li neko nešto razumije ???
NAZIV:
DNI
SMJER:
TLFN KONTAKT
MOVIS TA R
680 017 355- Faks žalbe movistar-u
Sadašnjim putem, opravdavam vas ko je primio mobitel koji kaže da je udes, poslan i pogledajte kontakt / telefon. NARUDŽBA NIJE MOJ BROJ TELEFONA, DATO, dajem vam 3 dana da ispravite navedene greške, ali stavit ću odgovarajuća ŽALBA NA SUDU KAO U TELEKOMUNIKACIJAMA:
Kao što sam vas već obavijestio, nisam primio mobilni uređaj ili bilo šta slično, zato zabilježite i pošaljite sve na svoju stranicu,
Čekajući vaše vijesti i zadržavajući pravo da podnesemo što više odgovarajućih POTRAŽIVANJA KOJA PROIZLAZU IZ NEKOLIKO NEUSKLJUČENOSTI NA VAŠEM DIJELU KAO I SAOPŠTENJE ZA JAVNOST.
Potpisano.
ČINI UČINAK
Pozdrav, 1. avgusta su me nazvali ljudi iz movistara jer sam još uvijek iz vodefona, ponudili su mi telefon i neke popuste, prihvatam budalu od mene, 2. avgusta prihvaćena je prenosivost, a 10. već movistar , ali ni telefon ni kartica nisu stigli, zovem ih i kažem im da nisam dobio ni karticu ni telefon i da nemam liniju, a oni mi kažu da je transportna agencija izgubila paket i da više nije njihova odgovornost je transportna agencija, ali mi ne kažu koja je agencija kažu da ne znaju, a ja bez kartice i bez telefona. Neko zna šta mogu trebam telefon za svoj posao, zovu ja klijenti i bez reda, pozdrav hvala.
zdravo,
kao i Sergio, izvršio sam prenosivost sa vodefona na movistar (vodufone sam koristio tek dva mjeseca od movistara, ali dali su mi sočnu ponudu i prihvatio sam je); činjenica je da mi je prenosivost urađena 19. i još nisam primio terminal, iphone4. Očigledno je kompanija za pakete prevazišla moja upozorenja da u određenim vremenima nisam kod kuće i da dostavu mogu dobiti samo ujutro kod kuće. Pa, prošli su popodne i kad sam tvrdio da sam ozbiljan, praktično su mi rekli da sam ja kriv što nisam bio tamo. Činjenica je da sam zatražio 1004 i oni su preuzeli dio incidenta i odgovornost promjene kooperanta za parcele kako bi ga primio u roku od najviše 48 sati od 9 do 14 sati. Drugo je 12.00, a ja još uvijek nisam primio i još uvijek sam bez telefonske usluge ...
Želio bih znati postoji li način na koji se može zahtijevati odšteta zbog toga što ste ovaj put bili bez usluge i zbog neugodnosti uzrokovanih nedostatkom informacija i odgovornosti u vezi s dostavom paketa, jer morate ostati kod kuće poput kućnog pritvora sa inkognito ako vam ga donose ili ne.
Imam svu prenosivost mobilnog telefona i potvrdu o maksimalnom vremenu isporuke sms-a koji je stigao iz 1004-e.
Hvala puno.
Suočeni s mnoštvom prevara Movistar, potrebno je podnijeti krivičnu prijavu. Zainteresirani mogu računati na mene bez ikakvih troškova. nourhanzal@hotmail.com
Moj slučaj je prevara, ali očito jasan, oni mi naplaćuju račune s mog računa od drugog korisnika, ne šalju mi račune jer su od drugog vlasnika, nisam to shvatio, saznao sam iz banke. Svakako sam kontaktirao Movistar, ali bez odgovora, odlučio sam da podnesem krivičnu prijavu zbog prevare, jer administrativna obrada traje i nije obavezna za Movistar. Rješenje je sudskim putem, ali mora biti kolektivno, jer se pojedinačna žalba koja ne prelazi iznos od 300 eura klasificira kao prekršaj i iz tog razloga oni koriste činjenicu da oštećena osoba sama ne može ništa postići, pa bilo bi uputno za kolektivitet pogođenih. dobrodošli svima. moj email je: nourhanzal@hotmail.com Čekam vaše vijesti. pozdrav.
Ko bi bio zainteresovan
Mnogi ljudi koji se žale na Movistar očito je tvrtka za prevare, kao što je poznato, istodobno koristi nedostatke i sporost upravnih postupaka, koristi činjenicu da je račun odvjetnika mnogo veći od iznosa predmet tužbe putem suda. Svaki od njih ima drugačiji problem od ostalih, ali svi oni na ovaj ili onaj način dovode do prevare, nepravilnog terećenja, obmane itd., Jer kad se pojavi bilo kakva nepravilnost, nikada ne očekujte da movistar ispravi vlastitu grešku, bilo bi gubljenje vremena nazovite ili pošaljite faks ili e-poštu jer oni nikada neće riješiti vaš problem. Postoje 4 koraka za polaganje prava na Movistar, 1) podnesite svoj zahtjev putem burofaxa odjelu za korisnike koji se nalazi na adresi: Ronda de la Comunicación s / n. Zgrada Sur3, 2. kat. CP 28050 Madrid. 2) Zatim započnite neposrednu prenosivost na drugog operatera. 3) U slučaju da ne dobijete odgovor u roku od mjesec dana, vaša banka vas obavještava o otkazivanju računa Movistar za direktno terećenje. 4) Dalje, trebali biste otići u Ured za korisničke usluge telekomunikacija na adresi calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Nakon provedbe odgovarajućih postupaka, Ured za korisničke usluge telekomunikacija donijet će rješenje o postavljenom pitanju. Kada je korisno za korisnika, to može uključivati povrat povrijeđenih prava ili obavezu vraćanja neprimjereno prikupljenih iznosa. Ured mora riješiti rok od šest mjeseci, računajući od datuma podnošenja zahtjeva. Ovom rezolucijom iscrpit će se administrativni put i protiv njega se može izjaviti parnično-administrativna žalba. Ovaj vrlo beskoristan način, ali služi - u toku je - da spreči Movistar da koristi svoje pravo da komunicira sa entitetom posvećenim pružanju informativnih usluga o kršenju novčanih obaveza (član 29 LO 15/1999), niti da ometa upravljanje prenosivost čiju proceduru provodi donatorski operater bez ikakve intervencije s njihove strane. Postoji brži način: podnesite žalbu policiji ili direktno Dežurnom sudu kada je iznos prevare veći od 300 eura. Pogledajte link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
A šta moram poslati telekomunikacijama u Madridu ??? Ili moram ići lično? Prijavljujem se za ubilačku žalbu hehehehehehehe. Čekam vaš hitni odgovor, molim vas hvala
TIMOSTAR MÓVILES onda nemoj reći da te nisam upozorio
TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s / n. Okrug C. Zgrada
Jug 3. 2. kat. CP: 28050 Madrid,
Predmet: LOW INTERNET LINE. RJEŠENJE UGOVORA O INTERNETU: 638297481. BRISANJE OSOBNIH PODATAKA
Zatražio sam narudžbu 16864118 MINI MOBILNI INTERNET STANOVI, 9,50 eura mjesečno, 500 Mb, a nakon istog smanjenja brzine na 128 kbps 30. juna, naredio sam 16864118, na web stranici Movistar, koja je bila Mini mobilni Internet cijena za korisnike fiksnih telefona. Besplatna kotizacija.
Promocija mini paušalnog mobilnog interneta. Besplatne mjesečne naknade do 17. Besplatan 09g modem Besplatna registracija.
ČETIRI burofaksa koje je Telefónica Móviles poslala zbog ponovljenih kršenja tokom vremena nisu nadoknađeni. Ukupno 100,91 eura (sto, sa 91 eura) koje mi Telefónica Móviles mora vratiti, uključujući posljednji burofax od 26. septembra, nastavak od 23. septembra 2010. godine raskida ugovora linije 638297481, zbog ponovljenog kršenja ugovora. TRAŽIM UPLATU NA RAČUN.
Dana 30. juna dao sam narudžbu 16864118 na veb lokaciji Movistar, koja je bila cena mini mobilnog Interneta, za korisnike fiksnih telefona. Telefon xxxxxx Besplatna kotizacija.
Promocija mini paušalnog mobilnog interneta. Besplatne mjesečne naknade do 17. Besplatan 09g modem Besplatna registracija.
Vidjevši da moja narudžba kasni i da idem na godišnji odmor, zovem 1004 oko 05. jula 2010. godine, koji nakon druženja s beskonačnim brojem operatera završavam s reklamom, umjesto da potražujem narudžbu da na čekanju, on mi postavlja još jedan sličan zahtjev. s telefonskim brojem 638256277
Pokušavam aktivirati broj kada vidim da nisam mogao, odlazim u trgovinu Movistar na Gran Víi u Madridu, gdje mi kažu da ova narudžba nije aktivirana, niti je mogu vratiti, niti mi daju tehničku pomoć savjet.
Ponovno kontaktiram Movistar i nakon beskrajnih poziva mogu ga aktivirati i sretan sam što koristim svoju paušalnu cijenu za mobilni Internet. Idem na Movistar stranicu i vidim da to nije ono što sam unajmio, jer mi naplaćuju po utrošenom bajtu.
Tvrdim da to nije ono što sam ugovorio 1004. godine i oni mi postavljaju još jedan zahtjev, a to je jedinstveni ugovor za glas i podatke i drugi modem.
Naređujem Burofaxom, ukidajući prvu mobilnu liniju 638256277. Moram poslati još jedan Burofax 14. jula 2010, tako da aktiviraju MINI INTERNET RATE, koji sam tražio, na liniji za registraciju 638297481, zahtjev za 16864118 je ono što sam ugovorio 30. juna 2010.
Molim vas, ispravite ovo i angažirajte me isključivo na liniji da sam registrirao 638297481 narudžbu 16864118, što je jedina stvar koju sam ugovorio s Movistarom u mobilnom telefonu, od 30. juna 2010. Vratite fakturirane račune na račun, prema Burofaxu iz 14. jula 2010.
Movistar čak nema dokaz o kupovini obavljenoj na svojoj veb stranici. Njegove reklame nemaju informacije o kupovini obavljenoj na web lokaciji Movistar. Oni sklapaju lažne ugovore tražeći broj računa, a ne govore vam da sklapaju ugovor ili vrstu ugovora. Ili vam kažu da provjeravaju narudžbu, a ono što vam preuzimaju su podaci da napravite drugu narudžbu. Naplata takođe ne uzima u obzir narudžbe ili obaveze stečene prilikom kupovine na Internet stranici Movistar. oni idu svojim putem.
Nečuveno je što vam zadaju glavobolje. Ne podržavaju narudžbe poslane poštom u fizičkim trgovinama Movistara. Ne možete vratiti svoje proizvode u fizičke prodavnice. Oni ne donose naredbe o vrsti ugovora. Reklame rade šta žele. Gaziti prava potrošača. Kod narudžbi se ne prikuplja, kako možete i gdje vratiti proizvod.
To je jedina stvar koju sam ugovorio s Movistarom u mobilnoj telefoniji od 30. juna 2010. Vi ste jednostrano prema kopiji ugovornih listova i ignorišući Burofax od 14. jula 2010. promijenili ukupnu stopu mini interneta, na dnevna stopa od 1,90 eura + PDV, uz minimalnu potrošnju od 5 eura mjesečno, potvrđena u odjelu za otkazivanje mobilne linije 1004 na datum. Opet sam se prevario, promjena stope je bila ovo, bez prethodne najave:
Gospodo Movistar, kao nastavak Burofaxa od 24. septembra 2010. godine, ostavljam vam vrstu stope koja se primjenjuje od 18. septembra 2010. Godine 1004. i 900101010 nisu htjeli da me otkažu, pa sam morao poslati burofax u petak.
Potez je sljedeći Vi, promijenite Mini stopu od 500 megabajta, maksimalnom brzinom, bez obzira na veze koje ko uspostavi, a kada premašite taj iznos, smanjuju brzinu na 128 kbps, za 9,50 eura mjesečno. Drugim riječima, može se neograničeno kretati s paušalnom stopom, što je ugovoreno, čak i ako nakon 500 megabajta smanje brzinu.
Bez prethodne najave i jednostrano 18. septembra 2010. godine, vi usvajate ugovor po dnevnoj stopi od 10 Mb za 1 euro, pri čemu se višak naplaćuje do najviše 10 eura dnevno, a kasnije kada se stigne po 10 eura godišnje dan, ima paušalnu stopu. Ukupno 10 eura dnevno. Mjesečno bi imali navigaciju sličnu onoj koja se radi s drugim Internet Mini paušalima, od 300 do 310 eura. Oni vide gdje je obmana i zamka koju naginjete neukom potrošaču.
Jer vam ne vjerujem, ali predstava je savršena da pogodi potrošača na računu koji su predali prošlog mjeseca. Kad morate platiti prekomjerni račun i završiti na spisku neplatiša. Čovjek misli da imate ugovorenu Mini Internet cijenu za 9,50 eura mjesečno, a naplaćujete 10 megabajta za 1 euro. Kakav dogovor. Čim sam vidio takvu obmanu, bez obavještavanja ovog potrošača o promjeni stope i ne znam zašto, niti sam pokušao da se povežem na Internet. Kakav način da se spriječi korišćenje usluge i obmanjivanje oglašavanja tokom ovog ljeta objavljivanjem da su korisnici fiksnih telefona tlf xxxxxxxxx imali pravo na paušal za mobilni Internet za 9,50 eura mjesečno.
Gospodo Movistar, ne znam šta se igraju sa pravima potrošača. Imaju groznu korisničku uslugu, a takođe i na latinskom španskom, što nije isto što i kastiljski španski, kojim ja govorim. Druga stvar, nisam ni MSP ni biznismen, privatna sam osoba, kažem vam, jer me ima na području MSP i samozaposlene osobe na svojoj web stranici, a ne na području pojedinaca kao Ja sam sa svojom osobnom iskaznicom, naprijed ...
Svaka reklama ima drugačiju stvar u svom Callcenteru.
Bez daljeg zadržavanja ostajem vaša. Kopija DNI je u prilogu
Pozvali su me iz Movistar Móvilesa i razgovarali sa mojom suprugom rekavši mi da mi neće platiti Burofax, da sam »zadržao dva modema«, koja su mi poslali «, zašto ih nisam vratio«. "Da postoje besplatni načini za polaganje prava." kompanije Movistar, namjera mi je bila ispuniti ugovor od 30. juna 2010. godine, a za to mi je trebao jedan modem, a ne dva, ali vi ste 18. septembra jednostrano i bez prethodne komunikacije promijenili mini internet stopu od 9,50, 14 eura mjesečno za dnevnu cijenu. Očito se jednostrano vraćate da biste promijenili ugovor koji su do tog datuma, od Burofaxa od 2010. jula 14., poštovali, ne bez potraživanja s moje strane. Pokušao sam vratiti prvi modem u prodavnici Gran Vía u Madridu, a oni su nije mi dopustio. Ali ponavljam vam cijelo ljeto od 18. jula, upoznali ste se i povezivao sam se s mobilnim internetom, s mini internet tarifom. Oni nemaju nikakav razlog. Htio sam to pustiti, ali zadnja kap je jednostrano promijeniti stopu mobilnog interneta 2010. septembra 14. na dnevnu i nisam to htio dopustiti, posebno nakon što sam im 10. jula poslao Burofax i potrošio novac. Ne trebaju mi dva modema za povezivanje, jedan mi je bio dovoljan, sada se ne povezujem ni s jednim, jer zahvaljujući njihovom ugovornom kršenju promjenom mini tarife u dnevnu i željom da udarim štap na sljedećem račun. 1 do 30 eura. Ali primijetio sam i otkazao sam pretplatu, po vama nema smisla. Poludio sam i njihovi prodajni predstavnici su ih zamolili da mi pošalju dva modema, s internetskim ugovorom za potrošnju podataka i još jednim za potrošnju glasa i podataka. Naravno, s modemom možete razgovarati telefonom. Biće da napravim kolekciju modema. Zašto sam prihvatio naredbe koje su mi poslane. Pa, vrlo jednostavno zašto sam 2010. juna 16864118. dao narudžbu br. 30, koja nije jedna od onih koja mi je poslana. Mora da ste ga 100. juna čuvali kao suvenir. Da mi Burofax ne želi platiti, vidjet ćemo. Sjetite se da su 91, 4 eura XNUMX burofaksa za tri mjeseca ugovorne veze s mobilnim internetom. Nešto nije u redu sa svime tim nemaju razloga
Obavijest za jedriličare o TIMOSTARU,
onda nemojte reći da vas nisam upozorio.
Oni mi nude ADSL 10 Mb i još nešto za prenosljivost
10 dana nakon otpusta, šalju mi pismo u kojem se zahvaljuju na interesu
nabavi uslugu MOVIESTAR ADSL DUO 3 Mb, naplaćujući mi 10 Mb koje su mi ponudili telefonom, tvrdeći da se za bakarnu žicu može osigurati samo 3M
Mislim, možete mi ponuditi i naplatiti 10 Mb i dati mi samo 3M
OVO JE PREVARA, ODVARANJE
Preporučujem da na facebooku uđete u grupu MOVISTAR, a također razotkrijete kejase, bandu prevaranata ...
To je vrlo VAŽAN savjet svim žrtvama Movistara. Šalju vam obavijest o plaćanju za neopravdani neopravdani iznos (oglušujući se o sve vaše zahtjeve) u slučaju nastavka neplaćanja duga. MOVISTAR zadržava pravo da ovu okolnost priopći namjenskim subjektima da ga uvrste u delinkventni spis za prekršili ste svoju novčanu obavezu u skladu sa članom 29. Zakona 15/1999 od 13. decembra o zaštiti ličnih podataka.
SAŽETAK, ako se nađete u ovoj situaciji, prvo se nikada ne biste trebali žaliti ni telefonom ni faksom jer se neće javiti ako ne želite slušati muziku. Prvo je da kao zahtjev morate poslati Burofax ili ovjereno pismo s potvrdom o primitku u odjel za korisničke usluge movistara koji se nalazi na adresi: Ronda de la Comunicación s / n. Zgrada Sur3, 2. kat. CP 28050 Madrid. Jednom kada prođe mjesec dana bez odgovora, svoj zahtjev morate poslati ovjerenom poštom u Ured državnom sekretaru za telekomunikacije na adresu Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid.
Ova tvrdnja ili postupak sprečava Movistar da pristupi bilo kojoj datoteci, jer u skladu sa zahtevima utvrđenim u članu 38. Uredbe o razvoju LO.15 / 1999, od 13. decembra, o zaštiti ličnih podataka, do uključivanja datoteka podataka, 1 a) Prethodno postojanje određenog, dospjelog, izvršnog duga koji nije neplaćen i za koji nije podnesena nijedna sudska, arbitražna ili administrativna tužba.
Takođe možete podnijeti krivičnu prijavu ako se radi o prijevari ili pronevjeri u policijskoj stanici ili Stambenom sudu ako imate bilo koji ured Movistar-a. Ako primite bilo kakvu obavijest o bilo kojoj datoteci, šaljete kopiju zahtjeva ili žalbe i to će biti dovoljan razlog za poništavanje vaših podataka koje je zatražio Movistar, a istovremeno to služi kao loša reputacija za ovu kompaniju s vašim pravom na naknadu štete .
Isto tako, možete podnijeti zahtjev sa svojim imenom bez potrebe za advokatom ili advokatom ako iznos koji želite potražiti ne prelazi 900 eura.
Sretno za sve vas.
Stvar u vezi s lopovima, mislim da znam da znam Pekeña. Moj tast ima 75 godina i mobitel ne znam koje godine, jednostavno da ga lociram. Moja svekrva ga puni sa S vremena na vrijeme 5 eura, a neko vrijeme sam primijetio da sam se napunio i da se stanje ispraznilo bez poziva, što je bilo moje iznenađenje, kada sam ga pogledao i vidio da sam primio puno poruka s broja 27027, ako otvorite te poruke naplaćuju vam 1,40, pa zamislite !!! nazovite 5 puta, svaka mi je rekla nešto drugo, ali da, svi su rekli da to nije od movistara i oprali su ruke; svi su mi rekli da jesu otkazivanje te usluge u to vrijeme, ali poruke smo dobivali sve dok ne dođe do stanja (36 eura u jednom danu) Šta da radim osim da se sjetim više od nečije majke?
Molim vas da imam veliki problem s tim nitkovima, oni su moju majku stavili na sud zbog nečega što nije angažirala i traže 600 eura računa za internet koje ona nema, a ipak ima penziju od 500 eura i ušla je u neplatiše ne dajući nam objašnjenja, molio bih nekoga da mi kaže kome da idem. -Hvala
Eva, u vezi sa slučajem svoje majke s tvrtkom Movistar, ako možeš sa mnom komunicirati putem gore navedene e-pošte, možda ću vam detaljnije moći pomoći.
pozdrav
Dr Nour Hanzal
POZDRAV SVIMA VAM, KOMENTIRAM VAM DA RADIM U 1004. I ISTINI AKO JE ISTINA, MOVISTAR POČINJA ZLOUPOTREBE, PREVARE I ČAKO KRAĐE. ZATO NAM NUDIM MOJU POMOĆ DA MOŽETE RJEŠITI SVOJE PROBLEME NEŠTO JASNIJE KAKO JE UVIJEK MOGUĆE. OSTAVLJAM E-MAIL DA MI POŠALJU VAŠA PITANJA: comercial.pepito@gmail.com
POZDRAV.
Prošlog novembra, iskoristivši posebnu ponudu kompanije Movistar, zatražio sam prenosivost svog broja 968907666 (od ONO) tom operateru. Nekoliko dana kasnije primio sam mali paket koji je poslao Movistar, koji sadrži mali modem i SIM karticu s brojem (686788910), za povezivanje na Internet. Ali kada je ONO saznao za moj zahtjev da svoj broj prenesem na drugu kompaniju, dali su mi mnogo povoljniju protu ponudu od one koju mi je dao Movistar, zbog čega sam otkazao zahtjev za prenosivost. Međutim, kontaktirao sam ih putem njihovog telefonskog broja 1004, prisustvovao mi je operater koji me uvjeravao da nema problema i da će prijenos biti otkazan. Ali, uprkos tome što sam ga obavijestio, primio sam obavijest da instaliram Movistar liniju sutradan. Ponovno sam nazvao Movistar i izjavio da sam već zatražio otkazivanje prenosivosti svog broja 968907666, operater Movistar me uvjeravao da već imaju dokaz o ovom otkazivanju, tako da instalacija neće biti izvedena.
Međutim, početkom februara sam potvrdio da je Movistar izdao račun na iznos od 2.36 eura. Iznos za koji nisam znao zbog čega je, jer je moja obaveza prema njima otkazana, samo dva ili tri dana nakon što sam zatražio prenosivost.
Movistar mi se obraćao u nekoliko navrata tražeći isplatu tih 2.36 eura, a takođe je u martu izdao novu fakturu koja je takođe vraćena mojom odlukom. Ali, u pismu koje mi je ova kompanija uputila, prijeti da će na ovo skrenuti pažnju bankama, pretpostavljam da će biti uključeno u RAI kao neplatiša.
Nebrojeno sam puta zvao Movistar, prisustvovalo mi je mnogo osoblja iz ove kompanije, ali niko od njih ne želi preuzeti odgovornost za ovaj incident niti konačno riješiti ovaj slučaj. Jedan od ljudi s kojima sam razgovarao rekao mi je: "Prvo plati, a onda ćemo ti vratiti." Ali odbijam platiti principe i zato što, NIKAD! Nisam koristio bilo koju uslugu s Movistarom u svemu što se tiče ove stvari. Konačno, jedan od njegovih operatora upozorio je da ta usluga zaista nije aktivirana, ali insistiraju na tome da prvo platite, a zatim zatražite. Također su mi rekli da je "modem" neovisan o promjeni operatora koju sam zatražio i da ako nisam želio zadržati modem, trebao sam obavijestiti Movistar. Međutim, ne razumijem ovaj stav Movistara, jer da sam zatražio prenosivost, u čiju je ponudu bio uključen modem za povezivanje na Internet, a kasnije sam otkazao spomenutu ponudu, zašto bih izvršio dva otkazivanja (modem i prenosivost) ?. Pretpostavlja se da je kontaktiranjem operatera i otkazivanjem njegove ponude pretpostavljeno da će svaki odnos s operatorom biti otkazan.
Na sve načine sam pokušao poslati pismo kompaniji Movistar, ali nisam dobio broj faksa, poštansku adresu ili e-mail na koji bih se mogao obratiti. Stoga sam odabrao da sve ovo prijavim Uredu za potrošače i na samim internetskim stranicama, preporučujući korisnicima da se suzdrže od ugovaranja bilo koje vrste usluge s ovom Kompanijom, zbog poteškoća koje predstavljaju kada je riječ o rješavanju bilo koje vrste incidenta.
Od svega toga želim da snimim u odgovarajuće svrhe.
Movistar me prevario nakon što sam s njima proveo 4 godine, registrirali su me u servisu za koji sam rekao da ga ne želim u slučaju da nije besplatan, uprkos tome, a znajući da nije besplatan, registrirali su me. Tada svi znamo ... Pokušao sam se u nekoliko navrata odjaviti telefonom i rekli su mi da, da ... ali vaša tetka!
Ukratko, oni su prevaranti i bez srama im se nikad ne vraćam, tako da bih bio augustito sa svojom trenutnom kompanijom…. jasne fakture, dobra usluga i nejasne usluge.
IMAM TELEFON NE MOŽE POZOVATI KUPAC SAM MOVISTARA
Otkako sam sklopio ugovor o širokopojasnoj mreži, imao sam puno problema sa svojom širokopojasnom vezom, već sam prošao 4 mjeseca, oni uvijek kažu da tehničari popravljaju i da će razgovarati sa mnom i jako su lažovi, a istina je da ne znam šta da radim sa ovom nesposobnošću njihovih delova,
Dobila sam dva mobilna broja koji nisu moji, čak sam ih i pozvala, a nisam u mogućnosti razgovarati s odgovornom osobom, oni služe samo Južnoamerikance, napominjem da nisam rasist, ali ne znam ili se ne vole Jedni o drugima doznajte, posljednji su mi dali dvije potvrde po 557.50, praznili račun, vratio sam ih, a stranka me koštala tri eura, zamolio sam ih za fotokopiju pražnjenje, ali nisu ga poslali, kažu da je već popravljeno, ali povremeno vas dobro uplaše. HVALA NA PROČITANJU MOJEG PARAGRAFA, ali ja imam udarac samo prije ovih kompanija
Gospodine Moviestar, naučeni ste od svih operatera da ne daju nikakvo rješenje ni za što, samo pričekajte, pričekajte dok vam ne dosadi i u najboljim slučajevima proslijedit ću vas sa pravom osobom za vaše rješenje, KAD OVO KAŽU znači da prekinem komunikaciju i vratim se istom procesu, tako dalje, ovo je nitkov koji svi Španjolci plaćaju tim kompanijama da bi ih obogatili, a siromašne ili srednje da nas prevare sa svojim operaterima bilo bi prikladno napraviti dan bez mobitela da vidim hoće li se to promijeniti ili bolje reći Tri dana
Moj slučaj je sljedeći. Napravim yamadas num putem web stranice koju dopunjavam iz računala u kojoj yamade koje radim trebaju imati cijenu od strane rebtel-a, gdje stavljam novac za yamar, moram napuniti Movistar pretplatničku karticu i što nađem? Napunim 10 € i ispadne da me rebtel naplaćuje za poziv, a ovi lopovi iz movistara također me ostavljaju bez stanja bez avansnog plaćanja, trčim već 3 dana, daju mi dugo i trebam da mi date web stranicu da pošaljem e-mail i tvrdim zašto su mi do prije nekoliko godina zakucali 500 € koje nisam potrošio, ali u nedostatku informacija nisam znao kako učiniti ništa, ali ovih 10 € neće ostanite takvi i 500 € prije DEAD-a da im platite jjjjaa. Smijem se premještanju prevaranata, prevaranata, a povrh toga oni iskorištavaju ljude jer znaju da ako idemo na suđenja gubimo DOVOLJNO potrošači su otvorili oči pa prestanite krađa i primanje posla bez varanja drugih, nadam se da vidite To pomaže i zapamti da je unija snaga i neće nas sve moći poljubiti
Obavještavam vas da su se inspekcija i pažnja prema korisniku državnog sekretara za telekomunikacije dogovorili da procijeni potraživanja podnesena protiv Movistara, fiksne i mobilne, u smislu vraćanja gotovo hiljadu eura koje je nepravilno naplatio.
ESTERUKI! ILI RADITE U MOVISTARU, ILI VAM JE PLAĆENO DA VAM TO KAŽETE. ZNATE LI KOLIKO SAM REKAO DA ĆE RAZGOVARATI S NEKIM ODGOVORNIM ILI ŠTA SE DOGODILO S KORPESNIM ODELJENJEM?
POZDRAV SVIMA KOJI SE KRAĐUJU, UKLJUČUJUĆI PRETPLATU NA Q.
Ko bi bio zainteresovan
Mnogi ljudi koji se žale na Movistar očito je tvrtka za prevare, kao što je poznato, istodobno koristi nedostatke i sporost upravnih postupaka, koristi činjenicu da je račun odvjetnika mnogo veći od iznosa predmet tužbe putem suda. Svaki od njih ima drugačiji problem od ostalih, ali svi na ovaj ili onaj način dovode do prevare, nepravilnog terećenja, obmane itd., Jer kada se pojavi bilo kakva nepravilnost, nikada ne očekujte da movistar ispravi vlastitu grešku, bila bi to gubljenje vremena nazovite ili pošaljite faks ili e-poštu jer oni nikada neće riješiti vaš problem. Postoje 4 koraka za polaganje prava na Movistar, 1) podnesite svoj zahtjev putem burofaxa odjelu za korisničke usluge smještenom na adresi: Ronda de la Comunicación s / n. Zgrada Sur3, 2. kat. CP 28050 Madrid. 2) Zatim započnite neposrednu prenosivost na drugog operatera. 3) U slučaju da ne dobijete odgovor u roku od mjesec dana, vaša banka vas savjetuje o otkazivanju računa Movistar za izravno terećenje. 4) Dalje, trebali biste otići u Ured za korisničke usluge telekomunikacija na adresi calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Nakon završetka odgovarajućih postupaka, Ured za korisničke usluge telekomunikacija donijet će rješenje o postavljenom pitanju. Kada je korisno za korisnika, to može uključivati povrat povrijeđenih prava ili obavezu vraćanja neprimjereno prikupljenih iznosa. Ured mora riješiti rok od šest mjeseci, računajući od datuma podnošenja zahtjeva. Ovom rezolucijom iscrpit će se administrativni put i protiv njega se može izjaviti parnično-administrativna žalba. Ovaj vrlo beskoristan način, ali služi - u procesu je - da spreči Movistar da koristi svoje pravo da komunicira sa entitetom posvećenim pružanju informativnih usluga o kršenju novčanih obaveza (član 29 LO 15/1999), niti sprečava upravljanje prenosivošću čiju proceduru provodi operater donor bez ikakve intervencije s njihove strane. Postoji brži način da podnesete žalbu policiji ili direktno Dežurnom sudu kada je iznos prevare veći od 300 eura. Pogledajte link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
Pozdrav, ono što mi se upravo dogodilo je da imam Movistar model sa povezanom mini adsl stopom od 19 eura i adsl ugovorom na fiksnoj liniji, za koju sam imao popust od 50%, ova fiksna linija je data prije nekoliko mjeseci zbog prenosivosti na narančasto, sad me iznenađuje da bez primanja obavijesti od movistara mijenjaju modemsku tarifu, s adsl mini na dnevnu naplatu za koju sam dobio dva računa po više od 120 eura i mislim da još uvijek ima drugi koji dolazi sa ostatkom mjeseca novembra, neko mi može pomoći i reći mi šta mogu učiniti.
Način postupanja sa telefonskim kompanijama u Španiji, govorim o tri najpoznatije, indikativan je gdje živite, pretpostavljam da u razvijenim zemljama, s transparentnim zakonima i normalnim ponašanjem, ogromna pošiljka mini prevara neće Oni se izvršavaju iz telefonskih kompanija, neugodno je što od vlasti koja regulira red ne pomiču prstom da razjasne nešto tako krajnje jednostavno, ugovor koji smije biti neproziran i nepristran da bi se dobila velika izrezati. Uvjeravam vas da je to, osim finansijske štete koju je prouzrokovala nemoć da se moraju platiti nasilnici dogovora, vrlo težak teret. Tražite ugovore u pisanom obliku i oni vam šalju generički koji je iz komića, sektora za koji se kaže da se bavi novim tehnologijama, nudi ponašanja iz praistorije. Moramo tražiti alternative tim zlostavljačima
Telefonske kompanije i banke, između ostalog, velike su prevarante u ovoj zemlji i niko ih ne zaustavlja, nijedna se vlada s njima ne zeza, čini se da se toga boje i iskorištavaju i rade sve što žele. U sjeni izreke "neophodni smo" koja je istina, rade sve što žele, mogu biti transparentniji i manje ambiciozni.
Želim promijeniti svoju tvrtku, netko može odlučiti kojoj će vjerovati. Ja sam iz movistara dok moji jajnici ne promijene stope, vrlo su visoke i imam imenice i manje tri linije, sretnu me u veljači i kažu mi to Moram platiti 400 eros-a, rekao sam svojoj banci da ne znam ništa što mogu učiniti, hvala
Svi brojevi faksa 680017902/334/355 od trenutka biranja kažu vam da je bilo nemoguće uspostaviti vezu zbog preopterećenja u mreži. Zvao sam u različito vrijeme i dane, to je još jedna prepreka.
Zdravo svima:
Budući da sam ugovorio liniju s tvrtkom MOVISTAR (TELEFÓNICA), ugovorio sam internet.
Prvo sam imao pristup telefonu. Tu liniju sam koristio samo za internet i ja
Povezivao sam se sa serverom sa konfiguracijom koju su mi naznačili.
Plaćao je 16 eura mjesečno plus najam linije od skoro 14 eura. Sa
PDV je plaćao dvomjesečno oko 70 eura. Ali odjednom
jednostrano odlučio da ukine pristup telefonu i bez
obavijestite me o bilo čemu ili mi ponudite alternativnu uslugu s istim troškom
Počeli su mi naplaćivati (krasti) račune za iznose od 575,95 u jednom,
u sljedećih 792,08 i u posljednjih 503,94. Kako su uklonili pristup
telefonom, prisilili su me da ugovaram ADSL s povećanjem
Prva dva sam zatražio 1004. godine i pismom sa
potvrda o prijemu, poslana na adresu koju ste stavili na Gran račune
Via, 28 28013 Madrid. Iznos prva dva mi je vraćen
13. maja, ali još nije zadnji. Osim štete
ekonomski što mi ovi bezdušni uzrokuju, oni mi uzrokuju
vrlo ozbiljna šteta po moje zdravlje napadima anksioznosti, nesanice i drugih
poremećaji. Možete zamisliti bijes i bijes s kojima me stvaraju
te astronomske količine. Čak i nakon što su tvrdili oboje
prve fakture i mogu ispraviti posljednju koju su mi vratili
uradi isto. Kažu da je to greška, ali tri
računi nisu greška, to je očigledna zlouporaba, u lošoj namjeri,
kršenja ugovora ako nije krađa. Nevjerovatno je što znam
potrošiti toliko novca na oglašavanje, a zatim počiniti ova beščašća
klijentima. Najbolji publicitet koji su mogli učiniti je liječenje
klijente, a ne ih prevara i krađa. Željela bih da me savjetujete
legalno, i ako je neko podnio krivičnu prijavu zbog krađe u njima
slučajevi.
Puno hvala
INDIGNIRANO I UKRATO 2013. 13. JUNA
hola
Od veljače sam napravio funkciju s MOVISTAR-om prije nego što sam platio 80 eura s PDV-om za mobitel i internet s modelom i platio bih 60 eura s PDV-om, ali nakon funkcije neprestano sam primao račune za 42 eura za potrošnju interneta veljača mart april Svibanj i lipanj Za model kada sam iznio tvrdnju rekli su mi da ova linija nije ušla u funkciju i da je u redu, možete zamisliti kako sam stigao i nakon razgovora s 45 operatora jedan mi je rekao da će oni započeti podnoseći zahtjev za povrat novca i za 7 dana on bi mi odgovorio, ali me nisu nazvali, ponovno sam nazvao dajući broj zahtjeva koji su mi dali za povratak i ponovno ispričati priču, ali prije nego što sam morao otkazati i platiti kazna pa druga kompanija ... ...... moja s njima. Odlučio sam se odjaviti, ali dali su mi drugog operatera i nije me otkazala da mi je sve popravila, internetska linija je radila, to je GREŠKA MOVISTARA, pa će mi biti vraćeno ono što su mi naplatili, jučer me zove operater meni da sam imao 39 eura u svoju korist i smislili su neke čudnije priče kao da sam ja kriv za još jednu borbu s tim što sam im govorio dok ne umru i da ću protiv njih podnijeti tužbu, u In popodne, nazvao me drugi operater rekavši mi da nisu uključili mjesec juni koji je otvorio još jedan zahtjev za taj povratak, pa sačekajte da to bude istina, jedino što znam: to je da su lopovi koji su od 20 do 20 sa svakim klijentom napuni se milionima u mjesec dana, a budući da vrijedimo više pravnika i vremena koje moramo posvetiti ovome, pustimo ga da prođe AKO SE PRIDRUŽIMO KAMPANJI PROTIV OVIH ZLOUPORAVA DAJUĆI KAZNE I POTRAŽNJE ŠTETE I NOVČANE KAZNE ZA ZLOUPOTREBU KUPCA A OVA KRAĐA BI ZAVRŠILA KAO SMO KLAUZIRANI ZA NEPOSLOVANJE I NJIH JE TAKOĐE ZAKON. Pa, da dovršim internet, nisam dobro shvatio internet, nazovite i poslali su me tehničaru koji je pomaknuo antene rutera i otišao. Dali su mi račun za tehničku uslugu za 50 eura, ali NE prijavljuju da je ovo ima trošak, jer ono što znam, ne puštam ga unutra.
Ovog mjeseca movistar je smanjio minimalnu brzinu mobilnog interneta sa 64 kb na 16 kb. Dakle, nemoguće je kretati se bez angažiranja veće brzine.
Meni se ovo čini kao prevara prema korisnicima mobilnog interneta, da smo sklopili ugovor i onda vas bez upozorenja preuzmu tako malom brzinom.
OVO JE ZLOUPORABA !! DOSTA SADA !!
Movistar me ignorira ako je ugovor završio u novembru, nazvao sam 1004 i rekli su mi da pošaljem ovjereno pismo, muka mi je od pozivanja, stalno mi naplaćuju potvrde
!! DOSTA!!
MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONES
Očajan sam.
Dobio sam račun od 700 eura za brojeve na 800 ,,, i 900 ... (tarot) kad sam od početka ograničio ovu vrstu poziva.
Moviestar nam šalje pismo u kojem nam kaže da nam, s obzirom na to da smo kupci, daje bonus na računu = prevara i samo 120 € ostaje na čekanju za plaćanje.
Prvo nas prekraju neki kriminalci, a drugo moviestar kao da nam daje nešto povrh toga.
Moja kvota je fiksna paušalna stopa, plaćam manje od 50E svakog mjeseca putem interneta. Iznio sam dvije tvrdnje i rezolucija je bila da dugujem 120 eura kao uslugu, pažnju.
Ne prepoznaju prevaru i ne dopuštaju mi da se odjavim, jer nisam platio 120 €, ne daju mi adresu za odjavu, operateri izmišljaju imena i ne daju prezimena. Ne možete razgovarati ni sa odgovornom osobom, ovo je ludo. Nije ih briga jeste li zatražili da ste potrošač, oni su banka koja uvijek pobjeđuje.
Molim za pomoć da znam adresu ove kompanije i pošaljem burofax da se odjavim jer što više vremena prolazi okreće se protiv mene.
Teresa. Idite u Udruženje potrošača CEACCU ima urede u svim provincijama Španije. CEACCU.ORG
Hvala vam puno Antonio, iznijet ću svoj zahtjev ovdje i također za…. (u slučaju da nekoga zanima) državni sekretar za telekomunikacije i informaciono društvo —- usersteleco.es —- Calle Capitán Haya, 41 - telefon - 901336699
Pozdrav svima, znam da nisam jedina prevarena ovom ponudom od Movistara, ali osjećam se uvrijeđeno i prevareno, 18. 12. 2015. kupila sam Samsung Galaxy S6 telefon s ponudom za tablet, stigla sam 15. januara , 2016., Nisu ga dali u vrijeme koje je najnormalnije, stiglo bi poštom, ali stiglo je 15. januara i nije stiglo, nazvali smo trgovinu u kojoj smo kupili i rekli su nam da će kašnjenje koje bi dolazak je bio normalan, čekali smo još 15 dana, vratili smo se. Nazvao je i rekao da će ga zanimati tema da će nas nazvati sutradan, ali nije bilo tako, 10. februara smo otišli u trgovinu, prodavačica je bila u drugoj trgovini, a ona koja nam je prisustvovala nije dala nikakvo rješenje, olimpijski je prošla od Nazvali smo 1004 sljedeći dan i rekli su nam da je ponuda prošla, kako možete proći ponudu plaćenu 18-12- 21015 uplatom kreditnom karticom? Zadirkivali su nas, ali jedno mi je jasno, čitav sam život korisnik Movistara, odbio sam hiljadu ponuda drugih kompanija koje su mi mogle koristiti, bio sam vjeran, imam 2 fiksne linije, jednu privatni i jedan profesionalac koji uključuje daftofon u kompletu i fuziju sa 3 mobilna uređaja. Konkretno prije 15 dana! Kako čudno, ali stavili su mi vlakno i morao sam sklopiti ugovor o trajanju od 3 mjeseca! ALI JASNO MI JE DA AKO ZA 15 DANA NE PRIMEM TABLETU DA TO NIJE POKLON ALI TO JE DOBRO PLAĆANO Odjavit ću se sa profesionalne linije, a za dva mjeseca i sa privatne. Postskriptum, molim vas, kad vam ponude ponude na ovaj način, ako vam ne daju u ruke, prevarit će vas poput nas. Na kraju se najviše zlostavljaju vjerni kupci