Jedan od najuspješnijih proizvoda koji korisnici najbolje primaju (oni koji imaju dovoljno sreće da su ih već dobili) su AirPods, međutim, Problem baterije sa kutijom ovih slušalica i dalje postoji, a Apple nije pružio nikakvo rješenje.
Iako u većini slučajeva nema problema, istina je da Broj korisnika koji se žale na brzo pražnjenje baterije slučaja AirPods i dalje rasteStoga, s obzirom na to da za mnoge ovaj punjač u kutijama ne ispunjava 24 sata autonomije koju je Apple obećao, neki korisnici odlučuju zamijeniti ili vratiti svoje AirPods.
Nešto nije bilo u redu sa AirPodsom
AirPods su stigli kasno, a činjenica da je Tim Cook sam tvrdio da ih neće lansirati dok ne budu spremni, ukazuje na to da nešto nije u redu i zaista jeste.
AirPods dolaze s kućištem koji djeluje kao baterija i punjač, pružajući ovim slušalicama autonomiju od 24 sata, međutim, postoji mnogo korisnika koji su svoje pritužbe izdali zbog brzo pražnjenje ove baterije.
Otkako se problem pojavio, nova svjedočenja, novi pokušaji ispravljanja grešaka i nove odluke o razmjeni ili vraćanju AirPod-a ne prestaju se pojavljivati.
Resetirati i ponovo povezati?
Krajem prošle sedmice korisnik Reedita objavio je kako u potpunosti resetirati AirPods i ponovo ih sinhronizirati sa svakim od iOS uređaja, omogućio je da se AirPods box oporavi u svom normalnom radu, iako su neki korisnici potvrdili da je ova metoda funkcionirala, Čini se da rješenje nije univerzalno, a velik dio pogođenih korisnika i dalje svjedoči naglim padovima postotka baterije, čak i nakon što su resetirani.
Dobra strana ovoga je to možda je problem u softveru, a ne u hardveru, što bi Appleu omogućilo da riješi problem pražnjenja baterije putem nadolazećeg ažuriranja firmware za AirPods. Međutim, kompanija još nije donijela odluku po ovom pitanju.
Ali budući da nema potvrde da je rješenje u ažuriranju softvera, opcija promjene AirPods-a za novi par ostaje na snazi iako je ovos obzirom na količinu kapaljke koja se proizvodi, ovisi o postojanju ili ne zaliha u trgovini
Nedostatak rješenja gura povratak
Jedan od korisnika MacRumors foruma, Lihp8270, opisao je svoje cjelokupno iskustvo kada je, nakon što je otkrio da pati i od problema s punjenjem sa AirPods kućištem, kontaktirao Apple tehnički servis i dobio jedina rješenja, ili vratite ih i pričekajte šest tjedana (nakon što ste ih platili) da primite novi par ili budite u stalnom kontaktu s Appleovim trgovinama u vašem području dok ne dobiju zalihe i ne mogu ih zamijeniti.
Nazvao sam ih. Njihovo rješenje bilo je da im ga dostave i na zamjenu pričekaju šest tjedana. Ili bih mogao nazvati trgovinu svaki dan i provjeriti imaju li na skladištu novih za razmjenu, jer nisu mogli uzeti bilješku i javiti mi kada će set za zamjenu biti dostupan.
Moj prvi razgovor za podršku s prvim setom [slušalica] bio je sa višim savjetnikom, rezervirali su mi sastanak u Genius Baru.
Kako ne bi morali čekati tjedan dana na svoj sastanak, a budući da korisnik ima predstojeću Apple Store, odlučili su navratiti i provjeriti ima li zaliha za zamjenu.
Nisu, ali uputili su me na AppleCare. AppleCare je želio da im isporučim njihov uređaj i da sačekam 6 tjedana bez uređaja i bez novca. Zato sam mu rekao da bih ih radije zadržao [...] dok zamjenski set ne bude dostupan ili jednostavno vratim novac i naručim još.
Korisnik se vratio u Apple trgovinu i tamo je pitao mogu li uzeti njegove podatke i obavijestiti ga kad imaju zalihe AirPodova za zamjenu, ali „rekli su mi ne, morat ću nazvati trgovinu svaki dan i pitati o zalihama . Dakle, kada ih imaju, trebali biste ih promijeniti prije nego što ih kupac kupi. Nijedno rješenje koje su ponudili nije bilo prikladno. Tako su mi nadoknadili novac. "
Isti korisnik kasnije opisuje kako, Nakon kupnje drugog para AirPod-a, ponovo su imali isti problem ispražnjenja baterije out of the box, priča koja se nastavlja ponavljati s ostalim korisnicima.