Mnogi korisnici odaberu kompaniju izgrižene jabuke upravo zbog pažnje njihove tehničke službe i garancijski uslovi šta nudiš. Iz godine u godinu javljaju se analize i rangiranja koja su tvrtku Cupertino svrstala na vrh njihove liste.
U ovom slučaju, protagonizam je bio sve za MacBook, i to je Tehnička podrška za Apple laptope postigla je najbolje rezultate u Sjedinjenim Američkim DržavamaU ovom slučaju ponavljamo se o temi koju gotovo svi znamo, fantastičnoj Appleovoj službi tehničke podrške, zar ne?
U ovom slučaju studiju je proveo LaptopMag, koja dodjeljuje najviše 100 bodova uzimajući u obzir dva glavna parametra: korisničku uslugu putem telefonske linije i internetsku tehničku podršku. Kao što vidimo na grafikonu, praktično nije ostao nijedan relativno važan proizvođač u sektoru: MSI, Lenovo, Huawei, Microsoft, HP, Acer, Samsung, Dell, Asus, Razel i Apple, iznenađujuće na zadnja tri mjesta, osim MSI, Lenovo i Huawei, od kojih je jedna firma specijalizirana kockanje a druga nudi nešto skuplje proizvode.
Prema Laptop Mag lTelefonski pozivi Appleovoj tehničkoj podršci u vezi s MacBook-om trajali su u prosjeku šest minuta, a to je zato što upravo tehničari za podršku u Sjedinjenim Američkim Državama koji rade za tvrtku Cupertino znaju proizvod više i bolje od tehničara konkurencije. Nažalost, ne mogu reći isto o Appleovoj fizičkoj tehničkoj podršci u Španiji, iako je rezultat tehničke podrške putem telefona i weba uvijek bio zadovoljavajući, iako je sjedište u Irskoj sa stručnjacima koji znaju različite jezike.