Početkom 2018. godine jedna od kontroverzi koja bi mogla najviše utjecati na tvrtku pokrenuta je sa sjedištem u Cupertinu posljednjih godina, kontroverza koja je uvelike narušila imidž kompanije. Govorimo o softverska funkcija koja je smanjila performanse iPhonea kada baterija nije bila u dobrom stanju.
Da biste se pokušali pomiješati nakon opravdanja zašto ste dodali tu značajku, Apple je spustio cijenu programa zamjene baterija na 29 eura, od gotovo 100 eura košta, ovisno o uređaju o kojem je riječ. Ovaj program zamjene baterija bio je još jedan razlog koji je utjecao na globalnu prodaju iPhonea u 2018. godini, prodaju koja je pala prvi put nakon mnogo godina.
Kako su postali poznatiji detalji o funkciji koju je Apple uveo sa iOS 10.3.2 i tome usporio performanse procesora kako bi produžio životni vijek baterije a kako bi se izbjeglo da se prije vršnih performansi ovo iznenada isključi, sve više korisnika i udruženja korisnika iz cijelog svijeta, koji su počeli tužiti Apple, optužujući ga za prodaju proizvoda s datumom isteka.
Posljednje s čim se suočava dolazi iz Kalifornije, gdje je 18 ljudi kolektivno tužilo Apple smanjiti performanse starijih uređaja bez obavještavanja korisnika.
Apple je to pogrešno shvatio od samog početka. Nije mu bilo teško obavijestiti korisnika o ovoj funkciji, dopuštajući mu da je aktivira ili deaktivira (kao što je to činio kad je bilo kasno putem ažuriranja), tako da bi ovo bio krajnji korisnik, koji bi morao procijeniti da li želi produžiti bateriju vašeg iPhonea ili vi to radije maksimalno koristite dok ga koristite.
Očigledno ovo to se događa samo sa iPhone uređajima čija baterija nije bila u dobrom stanju, ali mnogi su korisnici i udruženja iskoristili to da obuhvate čitavu paletu iPhonea, uključujući modele koji su na tržištu bili tek nekoliko mjeseci, i tako optužuju kompaniju za dobro poznate i zloupotrijebljene planirano zastarevanje.