Korisnici IOS-a i Mac OS X-a koji imaju problema s FaceTimeom već imaju službeno Appleovo rješenje, iako se više od njih neće nimalo svidjeti: ažurirajte sistem. Apple je prepoznao FaceTime-ovu manu od koje mnogi korisnici pate već neko vrijeme i koja im onemogućava korištenje sistema za video pozive za Mac, iPhone, iPad i iPod Touch, te osigurava da je prouzrokovana nedostatkom potrebnog certifikata, i stoga je jedino moguće rješenje imati najnoviju verziju operativnog sistema za svaki instalirani uređaj. To znači da ako vaš uređaj podržava iOS 7 (od iPhone 4 i iPad 2 nadalje), morate nužno ažurirati na najnoviju verziju dostupnog sistema (iOS 7.1.1).
Uz probleme koje neki korisnici drugih sistema moraju natjerati da se njihovi uređaji ažuriraju na najnovije dostupne verzije svog operativnog sistema, korisnici Apple-a žale se jer ih kompanija Apple prisiljava na ažuriranje na najnoviju verziju. To može izgledati čudno, zar ne? Ali je li to mnogi iOS korisnici ne žele nadograditi na novi iOS 7. Ili zato što im se ne sviđa nova estetika sustava, ili zato što misle da njegove performanse nisu odgovarajuće na njihovom uređaju, ili zato što imaju Jailbroken i ne žele ga izgubiti, ili jednostavno zato što su dobro takvi kakvi jesu i ne žele se samo na "hirov" način mijenjati od Applea.
To je politika koju je Apple slijedio od svog osnutka i koja ne postoji druga mogućnost osim da je prihvati ili promijeni sistem. Nešto slično se događa i sa korisnicima Mac OS X-a, mada ih ovaj put to ne prisiljava na ažuriranje na najnoviji operativni sistem (OS X 10.9 Mavericks), već jednostavno na najnoviju dostupnu verziju one koju su instaliraliIli OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) ili gore spomenuti Mavericks. Opcija koju bi Apple mogao ponuditi korisnicima iOS-a bila bi pokretanje sigurnosnog ažuriranja, ali koje ne prisiljava na učitavanje na iOS 7, već omogućava svima da prate iOS 6, ali to je previše za tražiti ili se barem tako čini.
