Apple je dao korak naprijed u vašoj komunikacijskoj strategiji sa korisnikom. Nedavno, početkom 2016. godine, kompanija sa sjedištem u Cupertinu otvorila je Twitter račun kako bi podržala kupce, odgovarala na upite kupaca i povremeno tweetovala o iOS-u. Sada je proširen na a kanal posvećen pomaganju i objašnjavanju stvari korisnicima sa Appleovom podrškom YouTube.
Ovaj YouTube kanal ima videozapise koji jesu tutorijali sa odličnim tehničkim kvalitetom Objašnjavaju sve vrste iOS funkcija, od toga kako promijeniti pozadinu do brisanja istorije poziva.
Svaki video na YouTube kanalu prikazuje ruku osobe koja prikazuje svaki objašnjeni korak procesa, zajedno s tačkama na ekranu za pojačavanje uputa. Videozapisi su u potpunosti ispričan uz dodatna objašnjenja i njegovo trajanje varira između jedan i dva minuta, sa potpunim engleskim titlovima dostupnima onima koji ih trebaju.
Kanal je upravo pokrenut sa početnim izborom od deset videozapisa koji pokrivaju osnove poput ispisa i ažuriranja iOS-a radi specifičnijih karakteristika, poput iMessage prigušivanja chat grupe i povezivanja kontakt kartica. Nejasno je koliko često će Apple ažurirati kanal s novim videozapisima, ali budući da je službeni kanal za pomoć korisniku, normalna stvar je da oni objavljuju nove videozapise svako malo i povećavaju raznolikost njegovog sadržaja.
Kompanija je ranije objavila i druga objašnjenja o tome kako raditi različite stvari na vašem glavnom Appleovom poslovnom kanalu, poput serije kamera "Kako snimati na iPhoneu" ili videozapisa s iPadom + iOS 11. Sada imate posvećeni YouTube kanal za ovu vrstu pomoći i sadržaja u budućnosti.
