Početna tužba u ime 527 kupaca Galaxy Note 7 traži približno 440 američkih dolara po osobi zbog neprijatnosti povlačenja i eventualnog nestanka telefona. Odvjetničko društvo koje je izvršavalo tužbu reklo je da "planira podnijeti tužbu svakog mjeseca".
Problem je što su se vlasnici Note-a 7 ne samo morali nekoliko puta vraćati u prodavnice, već i Kada preuzimate softver, baterija je ograničena na 60 posto kapaciteta uz normalnu upotrebu uređaja.
Firma je rekla da je dobila tri žalbe ljudi čiji su se telefoni zapalili, a oni su integrirani u zasebni zahtjev.
Samsung je u ponedjeljak predstavio emisiju za Koreju kojom je ljudi koji zamijene Note 7 za Galaxy S7 ili S7 Edge imat će popust za oštrenje za Galaxy S8 ili Note 8, od kojih nijedna nije zvanično otkrivena. Konkretno, ljudi će morati platiti samo polovinu troškova S7 da bi dobili uređaj 2017. godine.
Program bi mogao doći i do drugih zemalja, rekao je Samsung, bez davanja dodatnih detalja. U mnogim regijama kompanija nudi povrat novca ili zamjenu, u nekim slučajevima dodatni kredit za nabavu drugog proizvoda.
Wall Street Journal je to rekao u nedelju Samsung još uvijek pokušava otkriti uzrok požara Note 7, priznajući da je kada je zatražen opoziv dijagnosticiran problem kao isključivo baterija. Kompanija je čak navodno odgađajući razvoj Galaxyja S8 za dvije sedmicedok inženjeri rade na "obdukciji" napomene 7.
Samsung je navodno odbacio neke anegdote od požara Note 7, ali je kasnije odlučio da mora djelovati brzo nakon što je postalo jasno da je problem ozbiljan, umjesto da provede potpunu istragu. To je dovelo do opoziv uređaja i unajmite novog dobavljača baterija, što konačno nije pomoglo u rješavanju bilo čega.