Apple se svake godine uplete u kontroverzu vezano za neovlašteno popravljanje vaših uređaja. Ove godine pronašli smo problem u zamjeni ekrana iPhone 8 i 8 Plus terminala, terminala koji su prestali raditi dok Apple nije objavio odgovarajuće ažuriranje.
Ali prije nekoliko godina, Apple je ponovio istu stvar. Poznata greška 53 ostavila je u papirnatom načinu rada veliki broj iPhona koji su prošli kroz nezvaničnu tehničku službu da izvrše neki popravci na njihovim terminalima. Nakon otkrivanja ove neovlaštene modifikacije, terminal se srušio i prikazao je grešku 53.
Uprkos činjenici da je Apple ovaj problem riješio zbog lavine negativne kritike koju je dobio, nije ga oslobodio tužbe da Australijska komisija za zaštitu potrošača i konkurencije, nakon što je primio veliki broj žalbi od korisnika.
Greška 53 utjecala je na iPhone 6 terminale koji su imali zamijenio zaslon i dugme za pokretanje u neslužbenoj tehničkoj službi. Prema Appleu, ova greška predstavljala je sigurnosnu mjeru za zaštitu uređaja od zlonamernih komponenti koje bi mogle ugroziti integritet i sigurnost uređaja.
Kada je Apple već objavio odgovarajuće ažuriranje za rješavanje ovog problema, tvrdio je da je greška 53 samo a test je izveden na sklopu terminala te da to nikada nije trebalo utjecati na uređaje koji su se pojavili na tržištu.
Tokom suđenja koje je Apple suočilo sa ovom komisijom, Apple je priznao da je to bilo najmanje između februara 2015. i februara 2016. godine 275 australijskih kupacasu fizički otišli u Apple Store s ovim problemom ili su kontaktirali putem telefona službe za korisnike, svi su dobili isto odbijanje da riješe problem, ali prema ovom udruženju, broj kupaca koji su pogođeni ovim problemom premašio je 5.000.
Odbijanjem popravka uređaja, Apple je kršio australski zakon o potrošačima, prema Federalnom sudu zemlje, pa je tako kažnjen sa 9 miliona australijskih dolara.