Čini se da momci iz Tidala ne mogu biti prava opcija među korisnicima koji su ugovorili uslugu streaming muzike, uprkos tome što nude svoju uslugu High Fidelity, uslugu čija je cijena dvostruko veća od one koju možemo naći i u Spotifyu i na Apple Musicu. Kompanija, koja je obično svima na ustima zahvaljujući kontroverznim izjavama koje povremeno daju neki od njegovih vlasnika, upravo je objavila da Jeff Toig napušta mjesto šefa kompanije. Toig je bio treći izvršni direktor kompanije u posljednje dvije godine.
Prema publikaciji Billboard, Toig je napustio svoju funkciju u martu ove godine, nakon što je kompanija za streaming muziku dobila 200 miliona injekcija od Sprinta. U izjavi koju je Tidal poslao medijima, možemo pročitati kako će sljedeći šef kompanije biti najavljen u narednim sedmicama kako bi nastavio s planovima širenja kompanije. Prije nego što počnete raditi u Tidalu, Toig je radio kao poslovni direktor u SoundCloud-u, pored toga što je bio osnivač Muve Music i Virgin Mobile USA.
Tidalove finansijske nevolje nisu tajna. Jay-Z kupio je kompaniju za 56 miliona dolara 2015. godine, izgubivši 28 miliona dolara iste godine, a 10.4 miliona prošle godine. Iako je njegova konkurencija trenutno 50 miliona (Spotify) i 20 (Apple Music), najnoviji brojevi kompanije potvrđuju da ima nešto više od milion pretplatnika, što je daleko od onih koji su osigurali da kompanija ima 1 miliona korisnika. Trenutno se čini jasnim da je Tidal pokazao da ne zna raditi stvari dobro i da to još uvijek nije opcija za korisnike koji uživaju u streaming muzičkoj usluzi.