u prodaja za kompaniju poput Apple-a odraz su kako rade svoj posao. Teško je pronaći seriju proizvoda koji se dobro prodaju svim korisnicima jer nismo svi isti. Međutim, postizanje ovog jedan je od primarnih ciljeva velikih kompanija: doprijeti do svih i usrećiti ih sa svojim uređajima.
Prije nekoliko dana napravljen je intervju s Timom Cookom, trenutnim izvršnim direktorom Applea, gdje je, između ostalog, govorio o Kinesko ekonomsko usporavanje, Prodaja iPhone XR i dugoročni ciljevi Big Applea. Sve njihove riječi su izmjerene i istina je da nisu dale negativan pogled na situaciju.
Tim Cook: "Želim da kupac bude sretan"
U intervjuu koji je vodio Jim Cramer iz CNBC-a razgovaralo se o raznim temama, a sve u vezi s "krizom" u koju je Apple zaglibio posljednjih tjedana. Prije svega, pad predviđanja prihoda za ovaj fiskalni kvartal i, s druge strane, iPhone prodajni broj. Međutim, sve riječi Tima Cooka suočene s ova dva problema ohrabruju, i nije pokazao nikakvu zabrinutost.
Kineska ekonomija usporava, a trgovinske napetosti sa SAD stvorile su "oštrije usporavanje".
Tada je objašnjeno da je pad predviđanja doveo do pada broja proizvoda koji se prodaju na azijskom kontinentu, a to je, prema mnogim financijskim analitičarima, posljedica pada trgovine na kontinentu. Ako tome dodamo i postojeće ekonomske sporove između predsjednika obje zemlje, imamo koktel koji velike kompanije poput Applea ne ostavlja baš najbolje.
Međutim, Tim Cook je pojasnio da postoje mnogi negativni ljudi koji pokušavaju narušiti imidž kompanije zahvaljujući transparentnosti koju pružaju. Pored toga, Cook i njegov tim se fokusiraju na to dugoročno: velika aktivna baza instalacija proizvoda, visoka stopa zadovoljstva kupaca i rast određenih usluga kao što je Apple Music.
Appleov cilj je, prema direktoru kompanije, da usrećite kupca. Mnogo je korisnika koji si nisu mogli priuštiti iPhone X ili XS, zato smo "lansirali iPhone XR". Tim je imao intervenciju koja je pokrenula velik dio javnosti, ostavljam je ispod ovih crta i vrlo dobro definira osjećaj kompanije prema životima samih potrošača, koji su uostalom i njezini korisnici:
Quiero que el cliente sea feliz. Trabajamos para ellos. Y entonces lo importante es que están felices. Porque si son felices, eventualmente reemplazarán ese producto (haciendo referencia al iPhone) por otro. Y los servicios y el ecosistema a su alrededor prosperarán.