Apple ha donat un pas endavant en la seva estratègia de comunicació amb l'usuari. Fa poc, a principis de 2016, la companyia amb base a Cupertino va obrir un compte a Twitter per donar suport a clients, responent les consultes d'aquests i tuitejant suggeriments de tant en tant sobre iOS. Ara s'ha expandit a un canal dedicat a ajudar i explicar coses als usuaris amb Apple Support YouTube.
Aquest canal de YouTube compta amb vídeos que són tutorials amb gran qualitat tècnica que expliquen tota mena de funcions d'iOS, des de com canviar el fons de pantalla fins a esborrar el registre de trucades.
Cada vídeo de canal de YouTube mostra la mà d'una persona que va mostrant cada pas de l'procés que s'explica, juntament amb punts en una vinyeta en pantalla per reforçar les instruccions. Els vídeos estan narrats per complet amb explicacions addicionals i la seva durada varia entre XNUMX:XNUMX, Amb subtítols complets en anglès disponibles per a les persones que ho necessitin.
El canal s'acaba de llançar amb una selecció inicial de deu vídeos que abasten aspectes bàsics com la impressió i actualització de iOS per a funcions més específiques, com el silenciament de grups de xats d'iMessage i l'enllaç de targetes de contactes. No està clar amb quina freqüència Apple actualitzarà el canal amb nous vídeos, però sent un canal oficial d'ajuda a l'usuari, el normal és que vagin penjant vídeos nous cada poc temps i augmentant la varietat de contingut de la mateixa.
La companyia ja havia publicat anteriorment altres anuncis explicatius sobre com fer diferents coses en el seu canal principal d'empreses d'Apple, com la sèrie de càmeres «Com disparar en un iPhone» o els vídeos d'iPad + iOS 11. Ara, té un canal dedicat de YouTube per a aquest tipus d'ajuda i contingut de suport en el futur .
