Apple de nou aquesta en el punt de mira per la seva AppleCare. De tots és sabut que el servei de garantia extra que la companyia ofereix als seus clients inclou la reparació del seu dispositiu o bé la substitució per un altre, que generalment sol ser re condicionat (o refurbished, en anglès). Doncs precisament aquest és el motiu pel qual Apple ha estat demandada a Califòrnia, ja que segons els demandants, això incompleix el contracte que se signa a l'adquirir AppleCare +, que diu que «Apple es compromet a substituir els seus productes per altres que equivalen a nous pel que fa a rendiment i fiabilitat ».
No és la primera vegada que la companyia té problemes per aquest mateix motiu. Fa tan sols una setmana un jutge donava la raó a una ciutadana holandesa i condemnava a Apple a reintegrar el preu total de la seva iPhone per haver-s'ho canviat per un model refurbished fent ús de la garantia AppleCare +. Tot i que aquesta sentència és única, pot crear un perillós precedent per a la companyia, que ara veu com a Estats Units es repeteix el problema i podria ser que amb el mateix resultat.
I és que fer servir la paraula «nou» en el contracte de AppleCare + deixa lloc a moltes interpretacions. Un dispositiu nou no pot haver estat venut ni recondicionat, i perquè les coses estiguessin clares Apple s'hauria de modificar aquesta frase o bé realment oferir dispositius nous 100% als clients que fan ús de AppleCare +. A la fi i al el cap, si jo vaig comprar un dispositiu nou i m'ho canvien, vull que sigui també nou. Si no, hauria comprat un dispositiu recondicionat al web d'Apple ahorrándome diners que fa a el preu oficial del producte nou. Veurem en què queda aquest judici, però sembla que Apple va a haver de canviar els termes d'AppleCare per evitar problemes.
